說實話键菱,讓我寫房地產(chǎn)的事,真的好難今布。因為沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)经备,前前后后和這個行業(yè)總是有著千絲萬縷的關(guān)系,可真的就沒有真正踏進(jìn)過這條河部默。
那么問題來了弄喘,咋辦呢?涼拌吧甩牺。我就寫寫我的感覺蘑志,或者說直覺。渠道營銷到底應(yīng)該如何做?我曾經(jīng)按照業(yè)務(wù)模式畫布的方式畫過一個業(yè)務(wù)模式圖急但,這個圖如下:
我個人認(rèn)為從價值主張的角度澎媒,取決于我們到底服務(wù)于誰?我們費用從哪里來波桩?說句直白話戒努,錢是甲方出,源從用戶來镐躲。如果不能滿足用戶储玫,就談不上滿足甲方。所以我們的客戶是兩個對立的面萤皂,一個要低價優(yōu)質(zhì)撒穷,一個要高價低成本。我們能解決矛盾的點在哪里裆熙?
經(jīng)濟(jì)學(xué)中講供求關(guān)系一定是一個不斷糾正端礼,不斷妥協(xié)的過程。千萬不要把這個過程入录,努力地變成等零和游戲蛤奥,而要是多贏。而在這個過程中僚稿,我們作為渠道整合者到底能做些什么凡桥?我腦海中突然跳出的一個詞就是——速度。
我們要快速地找到客戶蚀同,讓客戶快速地找到滿意的房子缅刽,讓開發(fā)商快速地進(jìn)行資金周轉(zhuǎn),然后能夠快速地做好周邊配套讓居住的人更加滿意唤崭,這是一個正向的邏輯拷恨。于是脖律,我們?nèi)绾稳プ龅竭@個速度谢肾,并且是由于我們而成為這個速度的加速器呢?
因此小泉,我重溫了我們老板臧建軍先生提出的“鮮活芦疏,對標(biāo)”這兩個概念,然后我畫了一個如上的三圓交合的圖微姊。
想住酸茴,簡單講就是有住房需求,這種需求是客戶成為鮮活客戶的一個關(guān)鍵兢交。那么對于這類客戶薪捍,他關(guān)注的可能就是產(chǎn)品,是一室戶呀,還是二室一廳呀酪穿,或者其他凳干;
愿住,簡單講就是愿意住進(jìn)他喜歡的品牌開發(fā)商開發(fā)的項目里被济,他有居住的品位追求救赐,所以這類客戶就是對標(biāo)客戶。
能住只磷,簡單講就是有購買能力经磅,這種購買能力包括全額付款,當(dāng)然包括普通人的貸款買房钮追。這類人可能是既不對標(biāo)预厌,又不鮮活的。
三個圓兩兩相交的地方畏陕,有兩類客戶配乓。和想住交叉的一般都是鮮活客戶,和愿住交叉的一般都是對標(biāo)客戶惠毁。而我們速度尋找的是那種人呢犹芹?當(dāng)然是三環(huán)交匯的鮮活對標(biāo)客戶。(不知道我這么理解鞠绰,是否對腰埂,老板可別用磚砸我)
要快速找到鮮活對標(biāo)客戶,就有了很多路徑蜈膨,會過去看前面那張業(yè)務(wù)模式圖屿笼。我們就會看到有很多渠道是可以接觸到客戶的,ok翁巍,我們現(xiàn)在稱之為全觸點驴一,除了線上通路,還有很多線下通路灶壶。線上通路目前最紅火的是微信肝断,于是我們不能放棄他。線下也有很多通路驰凛,這些通路就是我以前有篇文章談到的“場景”胸懈。
在線下的這些場景,我們其實在做兩件事恰响。一件事情是趣钱,直接在這些場景中把可能的客戶拉走,拉到哪呢胚宦?拉到案場(這個還要我說首有,你看來比我要笨點)燕垃。另一件事是,在這些場景設(shè)置一些可以聯(lián)通到線上的路徑井联,讓他們先上網(wǎng)關(guān)注利术,然后通過各種方式粘住他們,然后再慢慢通過“談戀愛”的方式低矮,把他們通過活動吸引到案場印叁。
回過頭看,一個就是军掂,行嗎轮蜕?走!另一個是蝗锥,談嗎跃洛?上線!去嗎终议?走汇竭!一比較結(jié)果出來了,一個多了路徑穴张,一個多了點霸氣细燎。哪種好?真心說不好皂甘?看項目玻驻,看產(chǎn)品,看客戶偿枕,看節(jié)奏璧瞬。具體的我沒想透〗タ洌可我覺得嗤锉,對“對標(biāo)不鮮活”的客戶要用第二種“談戀愛”的方式,對“對標(biāo)鮮活”的客戶可能用第一種方式更好墓塌。
如何通過“想住”瘟忱、“愿住”、“能住”三個方面去做呢桃纯?具體的講酷誓,就是:找到我們的對標(biāo)客戶披坏,然后去激發(fā)他們的鮮活性或者傳遞給鮮活性的客戶态坦;或者找到鮮活客戶,去幫他們找到他們的對標(biāo)項目棒拂;又或者是快速地傳遞信息給那些既鮮活又對標(biāo)的客戶伞梯。這里面其實已經(jīng)涵蓋了我們勵拓行銷現(xiàn)在在做的幾個模塊的業(yè)務(wù)模式玫氢。
我們再回過頭看那塊畫布,就是我畫的我們?nèi)绾稳ソ⑽覀兊目蛻絷P(guān)系谜诫。我寫了四個方面漾峡,一個是微信號(其實更完整地說法應(yīng)該是移動端),還有就是大眾經(jīng)紀(jì)人喻旷,自有經(jīng)紀(jì)人(我稱之為客戶經(jīng)理)生逸,還有合作者(這是指其他有我們匹配客戶的線下場景)。我們這四個方面的主動性來獲取我們的鮮活對標(biāo)客戶且预。
那么要做到四個主動的拉動槽袄,我們就必須找到擁有這些場景的資源方,因為資源可能暫時還不在我們的手中锋谐,或者將來也不是一定在我們的手中(因為只是合作關(guān)系)遍尺,所以再看看畫布中的左上角,就是重要伙伴涮拗。我們的重要伙伴是否找到乾戏,是否找到成為伙伴的利益關(guān)系或者說利益驅(qū)動力,這就是我們當(dāng)前重要而且急迫的工作三热,這是今后能否提起速度的關(guān)鍵鼓择。
如果大家開車都會發(fā)現(xiàn)一個道理,就是啟動時再好的跑車就漾,也有加速段惯退,只是好車它的加速時間短。加速快只有一個動作从藤,就是給油催跪,快速大力的給油。那我們現(xiàn)在要做的事情夷野,就是要給油懊蒸,可你要給油就是要先去找到油,然后找到一輛車悯搔,然后你才能獲得速度骑丸,最后去到你要去的目的地。
在沒有找到客戶之前妒貌,一定要去找到可以找到客戶的渠道或者資源通危;在有了渠道和資源之后,你要想到的是灌曙,如何讓鮮活對標(biāo)客戶快速到訪案場菊碟,讓對標(biāo)不鮮活的客戶趕緊吸“氧”成為鮮活或成為鮮活的傳遞者。
最后想說的是在刺,一個人原本擁有一個過人的本領(lǐng)逆害,當(dāng)他到了一個新場景后头镊,往往會有這樣的表現(xiàn)。首先魄幕,他習(xí)慣用他原有的特長本領(lǐng)去做事相艇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)場景不對,即擅長本領(lǐng)的存在環(huán)境和條件不具備纯陨,開始懷疑坛芽;然后發(fā)現(xiàn)了一個新場景下的新武器,不知所以然的高興的使用翼抠,但使用過的過程中靡馁,只有了過程的興奮而忘記了使用的目的和結(jié)果;接著又發(fā)現(xiàn)自己并不擅長新的工具机久,又忘了自己擅長的本領(lǐng)臭墨,大多數(shù)人就這樣茫然地被時代所淹沒,少部分人膘盖,在新環(huán)境下胧弛,不忘初心,不忘自己擅長的本領(lǐng)侠畔,只是調(diào)整了路數(shù)來適應(yīng)新場景的條件和邊界结缚,并且運用到新的工具中,讓工具或者新的武器擁有兩者之長软棺,從而所向披敵红竭。當(dāng)然,有些過去擅長的本領(lǐng)喘落,可能真的已經(jīng)不適合新的場景茵宪,那我們也不必耿耿于懷。趕緊去擁抱新世界吧瘦棋。
好了稀火,可以交作業(yè)了,雖然有點晚赌朋,但畢竟是在今天凰狞。
懶先生 草就與 晚飯后 2015.1.6