我們正處于福雷斯特研究公司所描述的“用戶時代”，這個時代中驅(qū)動業(yè)務(wù)決策的不再是公司友鼻，而是用戶傻昙。基于這個原因彩扔，深度理解用戶的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)勝以往妆档。
在這個時代，企圖收獲成功(甚至是求生存)的在線業(yè)務(wù)必須切實(shí)的理解顧客的體驗(yàn)和行為虫碉，收集和分析正確的數(shù)據(jù)贾惦、切實(shí)的理解用戶體驗(yàn)及用戶行為已成為當(dāng)務(wù)之急。
經(jīng)過上篇：招聘網(wǎng)站或產(chǎn)品的用戶分析敦捧，我們已經(jīng)分析得出了求職者用戶群體的大概须板，本篇我們重點(diǎn)分析網(wǎng)上求職者的網(wǎng)絡(luò)行為。
雖然很多網(wǎng)站的收益不是通過這里用戶來體現(xiàn)的兢卵，但無論是資本市場习瑰、還是企業(yè)用戶（當(dāng)前一般是招聘網(wǎng)站的收益方）最看重的還是求職者的數(shù)量和質(zhì)量。作為招聘網(wǎng)站最主要秽荤、最核心的用戶甜奄，無疑最能體現(xiàn)出一個招聘網(wǎng)站的價值柠横。所以，把握最核心的用戶--求職者课兄，解決求職者最核心的群體的需求牍氛，分析他們的招聘網(wǎng)站行為，根據(jù)需求和行為打造具有吸引力的網(wǎng)站和產(chǎn)品服務(wù)才是一個招聘網(wǎng)站能長久發(fā)展的核心競爭力烟阐。
按照職業(yè)發(fā)展階段劃分為：大學(xué)階段（實(shí)習(xí)+校招+畢業(yè)生求職）搬俊；執(zhí)行人階段（1——10年）；管理人階段（一般10年以上蜒茄，部分可能是3年以上就可以）唉擂；穩(wěn)定期階段（10年以上階段，職業(yè)經(jīng)理人等）扩淀。
根據(jù)工作類型分類可以分為藍(lán)領(lǐng)（體力勞動者為主楔敌，建筑工人、快遞員驻谆、家庭護(hù)理等）卵凑；白領(lǐng)（一般是指腦力勞動者）；金領(lǐng)（職業(yè)經(jīng)理人級別）胜臊；粉領(lǐng)（自由工作者等）勺卢。
按照人才分類可以分為：1、管理人才（行政管理人員）象对；2黑忱、經(jīng)營人才（戰(zhàn)略規(guī)劃人員）；3勒魔、技術(shù)人才（專業(yè)技術(shù)人員）甫煞；4、勤務(wù)人員（后勤冠绢、庫管抚吠、前臺等）。
根據(jù)艾瑞調(diào)研最近四年的數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)上求職者近七成用戶為18-32歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)弟胀，其中近五成的用戶為20-24歲的學(xué)生群體楷力。其中，男性用戶占比52%孵户，女性占比48%萧朝，性別比例基本平衡。網(wǎng)上求職已成為求職者找工作的重要渠道夏哭，因此男性检柬、女性網(wǎng)民在求職過程中均會使用招聘網(wǎng)站。大學(xué)生和初入職場的白領(lǐng)構(gòu)成了當(dāng)前中國網(wǎng)上求職者的主力軍竖配。?
從上述數(shù)據(jù)和實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于大學(xué)畢業(yè)生和年輕求職者來說何址，網(wǎng)上求職是最迫切的需求酱固。但進(jìn)入職場之后，在求職淡季時头朱，求職者訪問招聘網(wǎng)站的頻次較低，超過六成的用戶每周對招聘網(wǎng)站的訪問次數(shù)不到3次龄减；在求職旺季時项钮，求職者整體的訪問頻次較高。在使用招聘網(wǎng)站或產(chǎn)品希停，網(wǎng)上求職者較常使用的服務(wù)以查詢職位信息烁巫、管理個人簡歷和投遞簡歷為主，其中求職者對職位搜索的使用超過五成宠能。
但畢竟不會人人時時刻刻都在找工作亚隙，根據(jù)調(diào)查顯示進(jìn)入職場的人呈現(xiàn)2：7：1比例：20%的人有強(qiáng)烈的換職意向，70%的人沒有主動考慮換職或者觀望有沒有更好的機(jī)會违崇，10%的人堅(jiān)決不跳槽阿弃。所以對于一個普通的求職者來說，正常情況下平均2-3年會跳槽一次羞延，但現(xiàn)在渣淳，90后進(jìn)入職場以來，數(shù)據(jù)顯示伴箩，跳槽的平均年限會降低入愧。也就是說，找工作的頻率在增加嗤谚。
當(dāng)然棺蛛，在進(jìn)入一個工作穩(wěn)定期之后，搜索學(xué)習(xí)與工作相關(guān)信息為非求職者使用招聘網(wǎng)站的主要原因 巩步，超過四分之三的非求職者登陸求職網(wǎng)站的主要原因是為了關(guān)注職場動態(tài)旁赊，為日后做準(zhǔn)備；超過一半的非求職者使用求職網(wǎng)站的服務(wù)以職位搜索展開渗钉。
艾瑞調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：只有二成左右的用戶對招聘網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)表示非常滿意彤恶，超過三成的用戶對招聘網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)表示滿意，三成左右的用戶對招聘網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)表示比較滿意鳄橘，表明求職者對招聘網(wǎng)站服務(wù)的整體滿意度較高声离。這是為什么呢？
1瘫怜、現(xiàn)有針對大學(xué)生的網(wǎng)上招聘市場還做的很不到位术徊，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站做的沒有針對性，信息不準(zhǔn)確鲸湃；針對大學(xué)生求職的網(wǎng)站做成了傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站赠涮∽釉ⅲ基于以上兩點(diǎn)很多大學(xué)生最后不得不依賴校園宣講會、校園招聘笋除、社會招聘會等形式的線下招聘上斜友，對于個人和企業(yè)來說，線下的成本肯定比線上多垃它。
2鲜屏、對于進(jìn)入職場的求職者來說，基于跳槽周期的原因国拇，招聘網(wǎng)站把自己的服務(wù)定位成了一錘子買賣洛史，求職者跳槽的時候愿意用一下就好了，其它時候你忘記我我不怪你酱吝，儼然一個無怨無悔的隱形情人的角色也殖。
3、現(xiàn)有網(wǎng)站以企業(yè)為主題务热，都是靠企業(yè)收費(fèi)來盈利的忆嗜，大力發(fā)展線下的分公司、渠道商的以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營模式霎褐，所以針對線上的部分该镣，只是提供消息损合，而基本沒有任何用戶體驗(yàn)可言嫁审。
所以我們可以看出：
網(wǎng)上求職者最核心的需求是找工作律适，如何找工作呢纠修？一般是通過招聘網(wǎng)站的搜索厂僧、個人簡歷維護(hù)、投遞簡歷來完成的鹰祸。其實(shí)是搜索學(xué)習(xí)與工作相關(guān)信息蛙婴、關(guān)注職場動態(tài)和行業(yè)動態(tài)，為日后跳槽做準(zhǔn)備。這也是一個網(wǎng)站應(yīng)該具有的功能痴脾，也是一定要解決好的問題，才能給本身帶來發(fā)展和前景前域。
