01被反復(fù)詢(xún)問(wèn)，產(chǎn)生煩惱
今天去排隊(duì)做核酸，隊(duì)伍挺長(zhǎng)的
前面一位姐姐問(wèn)：“填寫(xiě)的這個(gè)信息和之前的一樣嗎褥实？需不需要去那邊掃碼填寫(xiě)一下呀狼？”
我回復(fù)：“他們是一樣的，之前那個(gè)二維碼信息可以重復(fù)使用损离「缤В”
對(duì)方拿出自己之前的二維碼信息，又問(wèn)：“一樣嗎僻澎？我要不要去掃碼重新填寫(xiě)貌踏？”
劉同學(xué)回復(fù)：“一樣的，只要是在這個(gè)區(qū)的窟勃，都是這個(gè)”
這位姐姐依然不放心祖乳，再次指著那個(gè)二維碼問(wèn)：“一樣嗎？”
我當(dāng)下剎那失去了耐心秉氧，不想說(shuō)話(huà)眷昆，心里出現(xiàn)了對(duì)立、煩躁
02“允許”對(duì)方做出不同的選擇
劉同學(xué)則微笑著和對(duì)方說(shuō)：“如果不放心也可以去掃一下汁咏，反正排到咱們還需要一會(huì)兒亚斋，還有很多時(shí)間呢”
姐姐指著那個(gè)二維碼牌子說(shuō)：“掃個(gè)試試？”
劉同學(xué)溫柔地回復(fù)：“可以的攘滩，還有時(shí)間呢帅刊，反正填寫(xiě)信息也不需要多久的”
那位姐姐立馬去掃描，然后回到了隊(duì)伍里漂问，打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)說(shuō)：“奧赖瞒，這個(gè)和我之前那個(gè)確實(shí)是一樣的，信息都完全一樣蚤假±敢”
劉同學(xué)回復(fù)：“是的，他們內(nèi)容一樣的勤哗，想重新填也可以抡爹，用之前的也行∶⒒”
然后對(duì)方退出了填寫(xiě)信息的頁(yè)面冬竟，打開(kāi)了之前的截圖頁(yè)面。轉(zhuǎn)頭和劉同學(xué)說(shuō)：“之前在外地用過(guò)一次這個(gè)信息民逼，結(jié)果不能用泵殴，必須在當(dāng)?shù)貟叽a填寫(xiě)，以為這個(gè)也是一樣吶拼苍⌒ψ纾”
此刻调缨，我才明白對(duì)方為什么會(huì)反復(fù)詢(xún)問(wèn)掃碼的事宜，甚至一定要去掃描一下試試方可
03陪伴吆你、關(guān)愛(ài)弦叶、理解、引導(dǎo)
這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)到：溝通妇多，不是我說(shuō)你做
溝通是哪怕我說(shuō)往東伤哺，但你始終堅(jiān)持往西，我也允許你這樣去做者祖。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)西邊不行的時(shí)候立莉，自然會(huì)想起我之前的提醒，改變方向七问，選擇東方蜓耻。
溝通，需要允許對(duì)方走彎路械巡，需要放下“我以為”的正確刹淌。
關(guān)系經(jīng)營(yíng)中有一個(gè)黃金法則：陪伴、關(guān)愛(ài)讥耗、理解芦鳍、引導(dǎo)，我們很多時(shí)候都在關(guān)注“引導(dǎo)”葛账，但其實(shí)前面的3步更重要。
比如與那位姐姐溝通中皮仁，我一直在直白地告知“這個(gè)就可以籍琳，不需要去掃那個(gè)二維碼了”，哪怕說(shuō)明了“區(qū)域”贷祈，但這個(gè)信息無(wú)法進(jìn)入對(duì)方內(nèi)心趋急。
這個(gè)“引導(dǎo)”是無(wú)效的，對(duì)方內(nèi)心的疑惑其實(shí)并沒(méi)有解除势誊，她依舊想要去掃描二維碼試試呜达，這就是無(wú)效的溝通。
為什么“無(wú)效”粟耻？因?yàn)榇丝趟钤谠?jīng)的經(jīng)歷中查近，而且那個(gè)經(jīng)歷驗(yàn)證了“重新掃描二維碼”的行動(dòng)是正確的。哪怕?lián)Q了地區(qū)挤忙，但當(dāng)時(shí)的心理痕跡占據(jù)主導(dǎo)霜威，所以此刻外在的事情無(wú)法完全進(jìn)入內(nèi)心舞臺(tái)。
感覺(jué)溝通無(wú)效時(shí)怎么辦册烈？“允許戈泼、接納”很重要！在安全的范圍內(nèi)，允許對(duì)方去做大猛、去嘗試扭倾。
在身邊給空間！
在身邊挽绩，保證當(dāng)你需要的時(shí)候膛壹，我可以隨時(shí)提供幫助；
給空間琼牧，是允許對(duì)方做出自己的選擇恢筝，進(jìn)行不斷地驗(yàn)證，相信對(duì)方會(huì)根據(jù)自己的能力得出相關(guān)的結(jié)論巨坊。
“陪伴撬槽、關(guān)愛(ài)”就是幫助我們做到“接納”的幫手，進(jìn)而對(duì)方的心會(huì)逐漸向我們打開(kāi)趾撵，闡述自己做出其他選擇的理由侄柔，幫助我們理解對(duì)方。
當(dāng)我們理解對(duì)方做出選擇的原因時(shí)占调，最后的引導(dǎo)其實(shí)也就容易很多了暂题，有很多的方法可供借鑒參考。
