最近的順風(fēng)車事件讓滴滴這個(gè)一直獨(dú)占中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)的企業(yè)處于輿論的漩渦，但今天這篇文章對(duì)于產(chǎn)品之外的內(nèi)容我們不作評(píng)判失晴，主要的探討范圍集中在滴滴這款產(chǎn)品本身。
還是老規(guī)矩艰亮，產(chǎn)品的原型資源已經(jīng)放在了文末骇钦，記得下載哦～
在制作滴滴的原型圖時(shí)借笙，我以為會(huì)像使用它時(shí)那么簡(jiǎn)單鸟整，因?yàn)檎б豢错撁娌⒉欢喑Γ饕δ芤仓挥袔讉€(gè)舵稠。但在真正在制作過程中發(fā)現(xiàn)竟然有些復(fù)雜，每個(gè)分類下會(huì)有很多的子頁面芽世，子頁面也會(huì)往下延伸不同的功能。
頁面數(shù)量多，但我們?cè)诖蜍嚨臅r(shí)候并不會(huì)覺得步驟復(fù)雜抖僵，這是為什么呢疾宏？
1、快速直接
在打開滴滴之后第一屏頁面就是打車頁面块攒，用戶不需要進(jìn)行額外跳轉(zhuǎn)住练，點(diǎn)擊屏幕上方選擇出行方式，然后在下屏選擇目的地弹谁，這個(gè)過程最多不會(huì)超過4步就可以快速地打到車檩赢。
滴滴的產(chǎn)品種類劃分的很細(xì)致军浆，它在屏幕上方根據(jù)用戶不同的用車需求進(jìn)行了劃分棕洋，快車、出租車乒融、專車掰盘、順風(fēng)車、單車赞季、公交愧捕、代駕、豪華車碟摆、自駕租車晃财、甚至連買賣二手車這個(gè)需求都給囊括進(jìn)去了。但是在眾多的產(chǎn)品種類下典蜕，用戶點(diǎn)擊進(jìn)去第一眼看到的還是它的核心功能——打車断盛！
為了突出核心功能，滴滴把訂單愉舔、錢包钢猛、客服、設(shè)置等一些輔助功能放在了非常隱蔽的側(cè)邊欄轩缤，不留意的話不易找到命迈，它這樣設(shè)計(jì)的目的就是不干擾用戶使用核心功能贩绕，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決需求，并且下次還會(huì)使用壶愤。
2淑倾、實(shí)時(shí)反饋
上面那點(diǎn)是讓用戶快速的叫到車，而實(shí)時(shí)反饋這一點(diǎn)是想法設(shè)法讓用戶留下來征椒。不知道你在使用滴滴的時(shí)候有沒有注意到這樣的一個(gè)細(xì)節(jié)娇哆，打開軟件后從地圖上會(huì)顯示你周圍的車輛、車輛和你的距離勃救、到達(dá)時(shí)間的預(yù)估碍讨、車費(fèi)的預(yù)估、在線同步最短的行駛路線蒙秒、以及在車輛行駛過程中每分每秒是如何扣費(fèi)勃黍，這些在用戶使用時(shí)從開始到結(jié)束都會(huì)非常實(shí)時(shí)地給出反饋，從頭到尾滿足用戶在使用時(shí)的心理預(yù)期晕讲，打消用戶在使用過程中產(chǎn)生的陌生感和不信任感覆获。
滴滴出行總結(jié)來說就是讓用戶快速的進(jìn)入頁面打到車，不同的產(chǎn)品種類也可以滿足用戶的不同需求益兄，然后利用實(shí)時(shí)反饋這些細(xì)節(jié)來滿足用戶的心理預(yù)期達(dá)到留住用戶的目的锻梳。
今天的淺析就到這里箭券，有興趣的讀者可以下載下面的產(chǎn)品原型來仔細(xì)的研究一下净捅。
滴滴能夠在眾多的打車軟件中獨(dú)占鰲頭，必然有它的獨(dú)特之處辩块，希望這次滴滴能夠反思和改變蛔六，重新出發(fā)！為用戶提供更加安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)废亭。
原型預(yù)覽：
資源分享：
往期文章：
