讀書片段<打破僵局>
I重述知識(shí)：
存在問題：
1.附會(huì)舊知
2.沒有說出具體的操作方法最仑，步驟
修改后：
談話時(shí)不僅要考慮說什么梦重，還要考慮如何說，否則談話會(huì)陷入僵局百拓。談話方式可參考以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1.把握談話的節(jié)奏快慢
2.注意音量大小
3.自我打斷或?qū)Ψ酱驍?/p>
4.留有適當(dāng)停頓
A1.經(jīng)驗(yàn)表述
存在問題：
1.經(jīng)驗(yàn)描述不完整琴锭，不具體
2.與I便簽切合度不高
修改后：
今年5月份，我接到一個(gè)房地產(chǎn)在建工程投資價(jià)值的咨詢項(xiàng)目衙传，在核實(shí)客戶提供的資料中發(fā)現(xiàn)了大量的問題决帖。就相關(guān)問題與客戶談話時(shí)，我對(duì)資料中存在的所有問題進(jìn)行了描述蓖捶，并要求客戶核對(duì)后地回，重新提供資料，在談話期間我沒有任何語速變化及停頓。聽話我的描述后刻像，客戶只表示會(huì)按照我的要求重新提供資料畅买。但在之后提供的資料中，依然發(fā)現(xiàn)了之后同類的問題细睡，而且多次談話后谷羞，依然沒有解決，最后只能由我來幫助客戶逐一排查問題的原因溜徙，完善資料湃缎。
A2.以后的應(yīng)用
存在問題：
1.沒有寫出具體應(yīng)用步驟
2.與I便簽對(duì)應(yīng)程度低
3.行動(dòng)不可衡量及顯性化
修改后:
1.談話時(shí)，對(duì)于復(fù)雜萌京，難度大的問題雁歌，放慢節(jié)奏，詳細(xì)說明解釋知残。
2.每說完一個(gè)問題后靠瞎，留有適當(dāng)停頓，給對(duì)方思考及提問的時(shí)間求妹。
3.在復(fù)雜問題說明時(shí)乏盐，適當(dāng)進(jìn)行自我打斷，詢問對(duì)方是否聽清楚制恍，是否理解
4.保持適當(dāng)?shù)囊袅扛改埽寣?duì)方聽清楚每一句話。
