R?原文片段

邀請(qǐng)式反饋：旁觀者清?P193+P182

所謂請(qǐng)別人給出反饋意見惶看，就是指你直接詢問對(duì)方你有哪些地方做得不夠好捏顺。聽起來非常簡單，不是嗎碳竟？我不這么認(rèn)為草丧。我并不是說你無法套用我的反饋意見收集方法。你完全可以列出一張名單莹桅，然后用四項(xiàng)承諾的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)名單上的人進(jìn)行篩選昌执，最后請(qǐng)他們填寫問卷，告訴你他們希望你在哪些方面做得更好诈泼。

我所擔(dān)心的問題主要有以下3點(diǎn)：

（1）? ? 你是否找到了合適的采訪對(duì)象懂拾；合適的采訪對(duì)象應(yīng)該能夠：

忘掉過去；

說出真相铐达；

一定要提供支持岖赋，提出真正有價(jià)值的反饋意見，而不是一味地諷刺或者批評(píng)瓮孙；

找出自己也需要改進(jìn)的地方唐断，這樣大家就可以更好地把注意力集中到“改進(jìn)”而不是“評(píng)判”上面。

（2）你是否提出了適當(dāng)?shù)膯栴}杭抠；

（3）你是否對(duì)答案有了正確的理解脸甘，或者說你是否能夠接受你所收集上來的反饋意見。這也就引出了我對(duì)負(fù)面反饋意見的最大擔(dān)心：我們通常不喜歡聽到這樣的反饋意見偏灿，人們也不愿意給出這樣的反饋意見丹诀。

I?拆書人南勻木講解

原文關(guān)鍵詞：找對(duì)人? 問對(duì)題? 理解對(duì)

1.要找人幫你反饋你的壞習(xí)慣。

自己的一些壞習(xí)慣，如果別人不說铆遭，可能自己永遠(yuǎn)不知道硝桩，甚至以為是好習(xí)慣，比如“心直口快”枚荣，在社交場合這基本就是“沒腦子”的評(píng)語碗脊，文雅一點(diǎn)則是“情商低”，是只會(huì)做事不會(huì)做人的表現(xiàn)棍弄⊥。“心直口快”疟游，說話不考慮別人的感受呼畸，注定無法獲得別人的認(rèn)可，合作起來也會(huì)磕磕絆絆颁虐。

2.要找對(duì)人蛮原。

請(qǐng)別人給出反饋意見，問人家你哪些習(xí)慣不好另绩，并不簡單儒陨，因?yàn)椴皇侨魏稳硕荚敢庾鰝€(gè)這事情，也不是任何人都能給出真實(shí)的反饋笋籽，還有很多人就是在等著看你的笑話一直演下去蹦漠。

所以，找對(duì)給你反饋意見的人很重要车海，這個(gè)人需要有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

1.“不計(jì)前嫌”：不會(huì)對(duì)你的過去耿耿于懷笛园，以至于影響反饋；

2.“說出真相”：對(duì)問題反饋坦率直接侍芝，而不是遮遮掩掩研铆，含蓄隱晦；

3.“提供支持”在給出反饋的同時(shí)州叠，也給出自己的建議棵红，并也能進(jìn)行自我反思，找出自己需要改進(jìn)的地方咧栗，這樣雙方才能集中注意力在“改進(jìn)”上逆甜，避免客客氣氣地浪費(fèi)時(shí)間，或者僅僅停留在對(duì)問題本身的評(píng)判上致板。

這一項(xiàng)任務(wù)非常不簡單交煞，很多時(shí)候，我們面對(duì)當(dāng)事人不一定能開得了口可岂，比如错敢，向許久沒有表達(dá)愛的愛人說聲“我愛你”，這在熱戀時(shí)候是非常輕松的一件事情，在婚后多年稚茅，不一定能張口就來纸淮。

3.要問對(duì)題。

提問的問題亚享，不能太過籠統(tǒng)咽块，不能超過人際邊界。

比如“你覺得我這個(gè)人怎么樣欺税？”“我怎樣才能成為一個(gè)受歡迎的人侈沪？”這樣的提問就太過寬泛了，這等于讓人給你做個(gè)全面評(píng)價(jià)晚凿，無從談起亭罪；

“我怎么做才能贏得上司的好感？”“你覺得我和某某怎么樣才能搞好關(guān)系歼秽？”這些問題明顯很私人应役，超過了普通朋友關(guān)系的邊界。

提問的問題燥筷，最好具體箩祥，比如“你覺得我的溝通方式方面有什么問題？”“你覺得我溝通用語方面合適嗎肆氓？”

另外袍祖，提問時(shí)，要表現(xiàn)出真誠谢揪，嘻嘻哈哈蕉陋，漫不經(jīng)心，過于嚴(yán)肅键耕，都不合適寺滚。

4.要理解對(duì)。

人的反應(yīng)都是有情緒的屈雄，人都是喜歡好的評(píng)價(jià)村视，所以，當(dāng)別人給出了反饋酒奶，自己一定要將注意力集中在對(duì)方的信息上蚁孔，而不是自己的情緒上，不要急著辯解惋嚎，因?yàn)槟阋木褪莿e人的反饋杠氢，不論你怎么想，要承認(rèn)你給別人的印象另伍，正確理解別人的反饋鼻百。

比如绞旅，被人說你“你說話可以不用那么著急”，你不要急著辯解“我沒著急啊温艇，”“我就是那樣啊”等等因悲，而是了解到自己說的語氣、語速可能讓人感覺不舒服勺爱、聽不清等晃琳。

A?拆為己用

A1（?聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)）

之前和一個(gè)同事開玩笑，同事當(dāng)時(shí)就臉色不好看了琐鲁，但明明類似的玩笑別人剛剛跟他開過的啊卫旱。后來我了解到，我跟那位同事關(guān)系围段，并沒有近到和他開類似玩笑的程度顾翼，當(dāng)然會(huì)引起他的不快。相同的事情蒜撮，不同的人做暴构，效果差別很大跪呈，這個(gè)問題就出在邊界上段磨。

我不是不知道邊界，而是不明確和他的邊界在哪里耗绿，經(jīng)過這件事情苹支，我知道了，自己說話有些隨意误阻。這個(gè)壞習(xí)慣我身邊的人其實(shí)早就知道债蜜，但是我沒有認(rèn)真地問過，所以究反，大家也覺得沒什么寻定，如果我早一點(diǎn)提問，獲得反饋精耐，了解到這個(gè)壞習(xí)慣后狼速，就不至于發(fā)生和那位同事的事情了。

你的壞習(xí)慣卦停，你身邊的人一定知道向胡，而且可能忍你好久了，不妨去坦誠地問問他們惊完。

A2（規(guī)劃應(yīng)用）

我最近頭疼的是和11歲女兒溝通問題僵芹。無論我指出她的什么錯(cuò)誤，她總是能找出理由反駁小槐，作業(yè)沒做完有理由拇派，物品亂有理由，玩手機(jī)有理由，并且會(huì)回敬我的一些毛病件豌，如果批評(píng)她嚴(yán)肅了桐腌，她直接鬧情緒。翻來覆去苟径，孩子的毛病沒改案站，父女關(guān)系卻出現(xiàn)了危機(jī)。

我覺得棘街，對(duì)于學(xué)習(xí)和生活中的習(xí)慣就應(yīng)該嚴(yán)格一些蟆盐，就事論事，但女兒多次表示遭殉，我說話的態(tài)度不好石挂，讓她感覺很受傷，所以险污，很多時(shí)候她就是堅(jiān)持錯(cuò)誤來故意氣我痹愚。

這個(gè)反饋已經(jīng)很直接了，但是我在孩子遇到同樣問題時(shí)蛔糯，仍然無法控制自己的態(tài)度和情緒拯腮，看著她倔強(qiáng)地堅(jiān)持，我感覺自己很失敗蚁飒。

我突然發(fā)現(xiàn)动壤，自己也是個(gè)很難溝通的人，很難聽進(jìn)別人的意見淮逻，說話時(shí)琼懊，也很少考慮別人的感受，繼而發(fā)現(xiàn)爬早，自己其實(shí)缺乏對(duì)事情的總結(jié)能力和反思習(xí)慣哼丈，很多錯(cuò)誤都是一而再地出現(xiàn)。

我決定筛严，在接下來的一周里醉旦，做好以下幾件事情：

1.找人反饋。找機(jī)會(huì)和女兒靜下心來談?wù)勀月瑥呐畠耗抢锏玫椒答?/p>

2.設(shè)計(jì)好問題髓抑。問問女兒，自己哪些方面和那些溝通方式优幸，讓她感覺不好吨拍，并產(chǎn)生對(duì)抗情緒。

3.考慮解決方法网杆。從自己的心理方面分析羹饰，為什么會(huì)給女兒這樣的感受伊滋，同時(shí)，也表達(dá)自己對(duì)她的真實(shí)想法队秩，消除關(guān)系危機(jī)笑旺，并和女兒約定溝通方式，還有針對(duì)她出現(xiàn)的問題馍资，聽聽她的看法筒主，并商量解決辦法。

為了更好地反饋鸟蟹，我設(shè)計(jì)的問題：

1乌妙、在與我溝通過程中，是否能我的態(tài)度是否誠懇建钥？言語是否恰當(dāng)藤韵？

2、在與我的溝通過程中熊经，你的情緒狀態(tài)是怎么樣的泽艘，舒服、緊張镐依、還是反感等匹涮？

3、我要如何改進(jìn)馋吗，才能成為讓你愿意和我溝通焕盟，認(rèn)真對(duì)待我的意見，并認(rèn)真考慮我的建議宏粤？