當(dāng)我翻開<高難度溝通>這本書，第一次聽說浮梢，第一次閱讀跛十，書中還有很多練習(xí)，活脫脫一本內(nèi)容豐富的教輔書秕硝。
因?yàn)槭莿傋x芥映，找到其中一個點(diǎn)反思下。
自己有一個特別大的缺陷远豺，就是當(dāng)溝通陷入僵局后奈偏，大多時候會選擇放棄。甚至都不管不顧代價躯护。
當(dāng)看到有效道歉的力量這一章節(jié)惊来，給我很大的觸動。我這樣死要面子活受罪的人棺滞，錯了裁蚁，也不會道歉的呀。
可是道歉運(yùn)用得當(dāng)检眯，會給關(guān)系帶來非常積極的影響厘擂，它可以讓人產(chǎn)生攜手前行的意愿昆淡，它可以代表一種承諾—從現(xiàn)在開始锰瘸，共同創(chuàng)造更美好的未來。
承擔(dān)責(zé)任的全心全意的道歉昂灵，是有實(shí)實(shí)在在的心理上的好處避凝。這種牽動感情的表達(dá)避免了雙方在想法和行動上一爭高低，一次有效的道歉眨补。能使你對自己負(fù)起責(zé)任管削，克服短期的心理誘惑，追尋內(nèi)心深處的價值撑螺，能影響他人做同樣的事含思，能肯定對方的看法，平復(fù)對方的心情甘晤，讓對方把注意力集中在他們內(nèi)心深處的目標(biāo)和價值觀上含潘。能促使雙方冷靜下來，共同尋找解決方案线婚，解決先前無法解決的問題遏弱。
這一章也引起了我深深的思考。
想起工作中的主管部門總公司塞弊，平時工作中從來都是下達(dá)工作任務(wù)漱逸，也不聽取二級機(jī)構(gòu)的意見和建議泪姨。出了問題，就各種推諉饰抒。從未為自己的錯誤道過歉肮砾。
但同時這篇文章也讓我深深的反省自己。
我們的下屬機(jī)構(gòu)—三級機(jī)構(gòu)循集，我有聽過他們的心聲嗎唇敞？有聽過他們對分公司的意見嗎？我們也做錯過事情咒彤，好像也覺得是心安理得疆柔，從未真誠的給機(jī)構(gòu)的人，深深的道一聲镶柱，對不起旷档。
今日起，多反省自己歇拆，給機(jī)構(gòu)下發(fā)任務(wù)的時候鞋屈，多問自己幾個問題，多換位思考故觅。為了三級機(jī)構(gòu)更好的發(fā)展厂庇，也同時為自己贏得機(jī)構(gòu)人員的尊重。
