這兩天出去吃飯尿庐，回來晚了，就沒有看書呢堰，連續(xù)幾天看書抄瑟，還是很期待可以繼續(xù)看下去的，早些回家枉疼，睡前一小節(jié)皮假。
看到第三節(jié)，捕獲他人觀點(diǎn)并站在對(duì)方和自己的立場(chǎng)思考問題骂维，這個(gè)道理我懂惹资，就像是袁老師講的，站在對(duì)方立場(chǎng)說話航闺，可是真正做到的時(shí)候很難褪测。
好多時(shí)候猴誊，就是客戶目前不需要，而我們要讓客戶把需要提前侮措，就是很難做懈叹，他相信了一次，要第二次的時(shí)候就很難分扎，總是會(huì)有很多現(xiàn)實(shí)的問題澄成。
我知道了客戶的需求，我滿足了客戶的畏吓，就沒辦法滿足自己的墨状，就很難做。所以我經(jīng)常陷入這樣的困境里面庵佣。
我看到了這里歉胶，看到了一封信，信里我覺得沒什么問題啊巴粪，拿出事實(shí)通今，提出請(qǐng)求，達(dá)成共識(shí)肛根。
但是意外的辫塌，書上竟然說造成負(fù)面影響，我實(shí)在不解派哲【拾保看了看分析，先提出的是我方的困難（客戶并不在乎你困不困難芭届，只要你能滿足我就可以储矩，幫你是情分，不幫也可以的）褂乍，再提出方案（也沒有考慮對(duì)方到底怎么樣）持隧，最后再說結(jié)果。
對(duì)抗我是沒感受到逃片，可能我就是沒有站在對(duì)方的立場(chǎng)屡拨，所以感受不到。
然后再來看看答案褥实，首先是感謝呀狼，給最好的服務(wù)是應(yīng)得的，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了xx問題损离，那就做不到了哥艇，如果能達(dá)成xx的結(jié)果，那就沒有問題的僻澎。不管怎樣貌踏，我們都會(huì)盡全力瓮增！
我原本第一次沒明白，就在剛剛認(rèn)真看的時(shí)候哩俭，就有些懂了绷跑，作為一個(gè)顧客，供應(yīng)商提供很優(yōu)質(zhì)的服務(wù)凡资，是一種享受砸捏，可以少操很多心，其實(shí)這也是一個(gè)需求隙赁，雖然作為甲方垦藏，會(huì)有很多的主動(dòng)權(quán)，但是誰又不喜歡一個(gè)服務(wù)好伞访，產(chǎn)品又好的供應(yīng)商呢掂骏？！
果然一次不懂厚掷，一定要再反復(fù)看霍掺，看著看著就明白了
