上一篇文章我們講了敲門磚的故事筒主,相信你們手里的板磚,厚度都增加了吧!
在這里我們要講一講乌妙,銷售中經(jīng)常會用到的使兔,自我介紹與陌生拜訪。如何做自我介紹冠胯,如何讓客戶聽到你的自我介紹火诸,就會對你產(chǎn)生深刻的印象,如何讓客戶聽到你的自我介紹荠察,就會對你產(chǎn)生初步的信任置蜀,如何讓你的自我介紹中能夠體現(xiàn)出你的特點,公司的特點悉盆,產(chǎn)品的特點盯荤,這就是自我介紹的目的。
? ? 最基本的自我介紹要包括以下幾個部分焕盟,第一秋秤,你是誰?
第二脚翘,你來自哪里袁铐?
第三翁涤,你來干什么?
第四,你來找我的目的是什么萨脑?
第五座享,你能為我?guī)硎裁矗?/p>
?自我介紹的第一點菱涤,第二點都不難绸栅,只要你吐字清楚,發(fā)音準確繁莹,那么你叫什么檩互?你來自哪里?基本上可以在十五秒鐘之內(nèi)說得很清楚咨演,很完整闸昨。如果是陌生拜訪,這個時候再非常標準的遞上一張做工精美的名片薄风,那么就更加加強了你在對方心目當中的印象零院。
? 難點從第三點開始就是,你來做什么村刨?很多銷售其實在做陌生拜訪告抄,或者電話銷售的時候,目的非常的不明確嵌牺,去見這個客戶打洼,第一次見的目的是讓客戶知道"我"來了龄糊,代表做某種產(chǎn)品或服務的某某公司。如果募疮,你在第一次拜訪當中能夠達到這個目的炫惩,已經(jīng)算是及格了。那如果接下來你能夠把阿浓,你找客戶的目的他嚷,和希望給客戶帶來的利益能夠交代清楚的話,那么這次你能夠達到八十分以上芭毙。
那么拜訪客戶的目的筋蓖,有幾個呢?無非有以下幾點退敦。
第一粘咖,我很重視,你這個客戶侈百,很重視你的需求瓮下,很希望了解你的深層次的需求。
第二钝域,我們有類似的案例讽坏,可以充分的說明,對于同類型的客戶我們很有經(jīng)驗例证。
第三震缭,希望得到合作的機會,希望得到能夠深層次的挖掘需求的機會战虏。
以上的這些都可以通過事先,整理好的銷售話術(shù)党涕,來不斷的完善烦感,不斷的熟悉,不斷的加強膛堤。
最后一點手趣,就是你可以給客戶帶來的益處是絕對的加分項》世螅客戶有很多的擔憂:
第一绿渣,更換供應商會不會帶來麻煩?這是客戶對自身風險的一個評估燕耿。
第二中符,你的公司靠不靠譜?你的產(chǎn)品是不是像你說的那個樣子能夠達到我比較特殊的需求誉帅?
第三淀散,用了你公司的產(chǎn)品右莱,對我們公司對我個人來講有什么樣的好處?
這個時候可能很多銷售想到的是打價格戰(zhàn)档插,因為我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量好慢蜓,價格又便宜,覺得這個是給客戶帶來的好處郭膛。但是也要考慮到一個問題晨抡,客戶的采購也好,技術(shù)也好则剃,他是個個人耘柱,你在滿足組織利益的同時,在這個方面對個人沒有任何好處忍级。如果他購買了你的產(chǎn)品帆谍,比原來的產(chǎn)品價格低,萬一質(zhì)量不好呢轴咱?萬一有問題呢汛蝙?那么問題就會歸咎到他的頭上?所以用低價來打進客戶是比較不明智的做法朴肺,即使你打擊了客戶窖剑,你會發(fā)現(xiàn),未來你再想漲價戈稿,想把你的利潤空間拉大西土,這個難度非常的大。
?所以在這個時候我希望銷售強調(diào)的是鞍盗,產(chǎn)品的高規(guī)格需了,產(chǎn)品的設計思路,產(chǎn)品的設計理念般甲,產(chǎn)品使用過程中的便利便捷肋乍,公司優(yōu)質(zhì)的服務,甚至你公司的相關(guān)故事敷存。這么做的目的只有一個墓造,告訴客戶,我要給你的锚烦,是好東西觅闽。這樣就可以初步打消客戶對你公司產(chǎn)品的不信任。我們舉個例子涮俄,在網(wǎng)上蛉拙,很多的衣服,會描述用的是ykk的拉鏈彻亲,來提升刘离,產(chǎn)品的整體品質(zhì)室叉。這就是一種細節(jié)的描述。在這里要讓客戶能感受到硫惕,設計方茧痕,制造方對于產(chǎn)品品質(zhì)的,近乎苛刻的追求恼除。
?到了這個階段踪旷,客戶一定會詢問價格,而當客戶問到價格的時候豁辉,一定不要報價令野,客戶問的很急的時候,你可以用徽级,同類型客戶的成交價格區(qū)間气破,來給客戶一個大概的價格范圍。
? 再接下來餐抢,就是要想辦法見到更多的现使,決策者,使用者旷痕,影響者碳锈。這個時候銷售需要對客戶提要求,要求他邀請相關(guān)人欺抗,一起來售碳。很多的第一次拜訪,會拒絕這樣的要求绞呈,比如說沒有時間或者沒有安排贸人。那么這個時候馬上提出下一次拜訪的要求,并且向客戶佃声,提出問題艺智,進一步了解需求,確認需求秉溉。
? 這樣的一次陌生拜訪,就可以讓你跟客戶之間碗誉,建立起一種鏈接召嘶,建立起初步的信任,讓客戶哮缺,對你有良好的第一印象弄跌。接下來你要做的就是為下一次的拜訪,做好準備尝苇。
我是穆珊珊铛只,一個對自己有要求的培訓匠人埠胖。