好好說話（3）沟优，溝通有技巧
在“溝通，將雙方置與同一平面”一章中睬辐，作者談及兩個(gè)案例挠阁，聽后感觸良多。
第一個(gè)“報(bào)喪者”溯饵，講到如何向別人通報(bào)壞消息侵俗。以前做人事工作，很不幸丰刊，做了許多次這樣的角色隘谣，包括通報(bào)給員工處罰、降職啄巧、降薪寻歧、辭退，現(xiàn)在還記得當(dāng)時(shí)做這個(gè)很難受秩仆，也有些沒有處理好码泛。這里給我說了一個(gè)重要觀點(diǎn)，要說遺憾澄耍，不要說抱歉噪珊，不要隨便安慰和出主意，避免波及最近者齐莲。
第二個(gè)是關(guān)于借錢痢站，不要先問借多少，要了解原因铅搓，區(qū)分是改善生活還是救急瑟押。
