寧靜致遠(yuǎn)
本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)犹赖，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”么翰。
企業(yè)兵法十三篇 質(zhì)量管理之行
一、原則篇
企業(yè)的經(jīng)營管理需符合天地自然的運(yùn)行規(guī)律帽借，在堅持實(shí)事求是和基本原則的條件下，應(yīng)變企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化超歌，追求和達(dá)到企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境的和諧砍艾。
和順為昌，抗逆為損巍举。厚德載物脆荷，萬物興長。持經(jīng)應(yīng)變懊悯，運(yùn)化坤宇蜓谋。以己之力，抱效社稷炭分。忠孝節(jié)儉桃焕，以人為本。勤于省過捧毛，處下增忍观堂。以百姓之心為心让网，大公無私其忱。
遵紀(jì)守法师痕，誠信經(jīng)營溃睹。利益顧客，利益社會胰坟。利國利民因篇，利己利他。與員工和諧腕铸，與自然和諧惜犀。
在合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營的前提下狠裹，與顧客虽界、員工、供應(yīng)商團(tuán)結(jié)協(xié)作，獲取合理的利潤，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)且轨。動機(jī)正確，定位正確礁叔，方向正確，政策正確迄薄，路線正確琅关，方法正確，才能防止南轅北轍讥蔽，才能事半功倍涣易。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”冶伞。
二新症、使命篇
登高才能望遠(yuǎn)，與時才能俱進(jìn)响禽。淡泊明志徒爹，知己知他；寧靜致遠(yuǎn)芋类，胸懷天下隆嗅。氣吞萬里如虎，志蓋寰宇騰龍侯繁。
心有多大胖喳，舞臺就有多大。一心為人民巫击，一利千秋益禀晓。征途過五洲，事業(yè)遍四海坝锰。
得道多助失道寡助粹懒，使命才是企業(yè)真正的勢能。為了什么而奮斗顷级，決定了企業(yè)未來發(fā)展和結(jié)果凫乖。就像為人民服務(wù)，才能得到人民的支持一樣弓颈，企業(yè)的使命決定了企業(yè)的向心力和凝聚力帽芽。
同氣相求，人以群分翔冀，什么樣的使命就會聚集什么樣的人才导街。樹立正確的旗幟，建立正確的信仰纤子，才能得到更多的力量支持搬瑰。
就像一個人的夢想、志向控硼、信仰泽论，這是前進(jìn)的動力。你有夢想卡乾，夢想才能成就你翼悴！如果沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和使命感，如何成就偉大的事業(yè)幔妨？
有使命感鹦赎，才能有戰(zhàn)勝困難的勇氣，才能不會停止前進(jìn)的步伐陶冷，才能不斷地進(jìn)取和挑戰(zhàn)钙姊。使命或者動機(jī)決定了方向，方向決定了路線埂伦。為了什么煞额？達(dá)成什么目標(biāo)？往哪個方向走沾谜？什么方式走膊毁？使命正確，動機(jī)正確基跑，方向正確婚温，才能防止南轅北轍。想成就一番偉大的事業(yè)媳否，需要正確的動機(jī)栅螟，需要牢記使命荆秦，不忘初心！具備什么樣的心愿力图，就會具備什么樣的力量步绸；具備多大的心愿，就會具備多大的力量吃媒。
三瓤介、創(chuàng)始篇
企業(yè)創(chuàng)建者本身決定和影響著企業(yè)的本質(zhì)，決定了企業(yè)最原始的基因和文化赘那。企業(yè)創(chuàng)建者的眼光和胸懷刑桑，以及創(chuàng)辦企業(yè)的動機(jī)，決定了企業(yè)的未來發(fā)展前途募舟。
一個兼聽則明祠斧、兼容并蓄、具有使命感和責(zé)任感的企業(yè)家拱礁，才能賦予企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的原始動能梁肿，影響著企業(yè)的氛圍∶僬茫“沒有梧桐樹引不來金鳳凰”吩蔑，“物以類聚人以群分”，企業(yè)家的人格和品格就是吸引人才最大的資本填抬。企業(yè)家本身以及企業(yè)的氛圍決定人才的歸攏和去留烛芬，就像一顆種子能否長成大樹，取決于種子本身和環(huán)境飒责。
一個有責(zé)任感的企業(yè)家也會讓企業(yè)負(fù)起責(zé)任赘娄，一個有仁愛之心的企業(yè)家也會讓企業(yè)和員工有仁愛，一個感恩的企業(yè)家也會讓企業(yè)員工感恩宏蛉，一個誠信正直的企業(yè)家也會讓企業(yè)和員工誠信正直遣臼。什么樣的土壤長出什么樣的結(jié)果。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)拾并，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”揍堰。
四、品牌篇
“有其名必有其實(shí)嗅义，名為實(shí)之賓也”屏歹。名者，命也之碗，是以實(shí)至名歸蝙眶，所以品牌承載了企業(yè)的使命。品牌既是企業(yè)的“名字”褪那，也是企業(yè)發(fā)展的“勢能”幽纷，因?yàn)槠放浦刑N(yùn)涵了企業(yè)生存和發(fā)展的能量式塌。
企業(yè)的名聲、信用友浸、價值珊搀、影響力等都體現(xiàn)在企業(yè)品牌上，品牌不但體現(xiàn)了信譽(yù)尾菇，也可以助推企業(yè)的銷售和發(fā)展，還有利于吸引人才囚枪。
技術(shù)會更新?lián)Q代派诬，會成為歷史，但是品牌卻可以沉淀和承載下企業(yè)以往的所有輝煌和不足链沼。也可以說默赂，如果是正確的經(jīng)營和品牌建設(shè)，從理論上講括勺，品牌價值是可以一直增值的缆八。一個被顧客信賴的企業(yè)，可以借助企業(yè)品牌疾捍，推出更多的產(chǎn)品品牌奈辰，成為產(chǎn)品品牌的孵化平臺。
品牌是企業(yè)的代名詞乱豆，凝聚了和灌注了很多付出和努力奖恰，也收獲和體現(xiàn)了顧客的贊譽(yù)和信賴。更主要的是品牌還可以凝聚力量宛裕，因?yàn)槠放凭拖褚幻嫫鞄蒙校砹似髽I(yè)的使命和責(zé)任，也承載了以往領(lǐng)導(dǎo)和員工的心力揩尸，是一個企業(yè)為之奮斗和努力維護(hù)的目標(biāo)蛹屿。
品牌是價值，品牌是勛章岩榆，品牌是發(fā)展的結(jié)果错负，品牌也是助推發(fā)展的力量，品牌還是需要一直維護(hù)和經(jīng)營的資產(chǎn)和旗幟勇边。
五湿颅、文化篇
企業(yè)的文化好比人的性格，也好比人的文化水平粥诫。就像人一樣油航，在一定程度上，性格決定命運(yùn)怀浆，所以企業(yè)的文化氛圍也決定了和影響著企業(yè)的生存和發(fā)展谊囚。
文化能塑造人的性格和素質(zhì)怕享，也能影響和改變?nèi)说男袨椋瞧髽I(yè)經(jīng)營管理中無形的力量镰踏。文化這種無形的力量可以無限大函筋，也可以無限小。就像一個組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力一樣奠伪，團(tuán)結(jié)一致時可以戰(zhàn)無不勝跌帐，離心離德時一盤散沙而一擊即潰。
文化是無形的力量绊率，也是無形的資源谨敛。企業(yè)制度可以抄襲，但是企業(yè)文化卻不易或不能抄襲滤否，所以就算模仿了一個成功企業(yè)的制度和方法脸狸，也不一定適合于自己的企業(yè)，因?yàn)槊總€企業(yè)的文化和氛圍不同藐俺。所以文化也是企業(yè)的無形防線和競爭力炊甲，不是競爭對手能輕易模仿和借鑒的因素。
鐵打的營盤流水的兵欲芹，但是文化卻能被保存和傳承卿啡。企業(yè)文化就像是芬芳陳釀，可能積累和沉淀了歷往領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和員工的智慧菱父。
優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗(yàn)不僅僅是體現(xiàn)在企業(yè)的流程和制度中牵囤，更是體現(xiàn)在了文化中，文化和制度的結(jié)合才能真正地發(fā)揮出以往領(lǐng)導(dǎo)者和員工留下的智慧滞伟。
文是規(guī)則和信息揭鳞，是符合自然法則的理論總結(jié)；化是教化梆奈，是變化野崇，是改變員工思想和行為的力量。文化能提升員工素質(zhì)亩钟，也能凝聚員工的向心力乓梨。
文化是改變的力量，即便是整合資源清酥，比如收購或并購其他企業(yè)扶镀，也需要用先進(jìn)文化或更合適的文化，改變之前不利的氛圍和經(jīng)營管理方式焰轻。企業(yè)的文化也像人的文化和素質(zhì)臭觉，影響著方式和行為。經(jīng)營管理系統(tǒng)是外功，文化和氛圍就是內(nèi)功蝠筑，而使命就是天賦狞膘。與其說是經(jīng)營管理的成功，不如說是使命和文化的優(yōu)秀什乙。
對于能發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)挽封，有些核心文化是不能輕易改變的，因?yàn)檫@是企業(yè)文化或企業(yè)本身的原始基因臣镣。不能忘本辅愿，才能行得更遠(yuǎn)。既然能達(dá)到一定規(guī)模忆某，肯定有它的道理点待，也經(jīng)過了考驗(yàn)。文化是使命的放散和延展褒繁，文化是天賦的釋放。樹高千尺有根馍忽，水流萬里有源棒坏！優(yōu)秀的文化只能繼承和發(fā)展，而不能輕易丟棄遭笋。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)坝冕，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。
感恩瓦呼、仁愛喂窟、忠、孝央串、義磨澡、禮等，都是企業(yè)文化所需的基本的方面质和。試想稳摄，一個仁愛和忠義的領(lǐng)導(dǎo)能不被員工尊重和信任嗎？一個孝順和感恩的員工能不對企業(yè)忠誠嗎饲宿？
中華民族的傳統(tǒng)文化就是企業(yè)文化的根和源厦酬，企業(yè)也是傳承和傳播中華文化的重要載體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的推動力量瘫想，是為企業(yè)發(fā)展提供不竭的源源動力仗阅。
六、領(lǐng)導(dǎo)篇
因?yàn)橥瓿蓚ゴ蟮氖聵I(yè)和偉大的使命需要一個周期国夜，所以最高領(lǐng)導(dǎo)者需要傳承和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)始人建立企業(yè)的使命和動機(jī)减噪，帶領(lǐng)企業(yè)在總路線或既定路線上航行，以達(dá)到夢想的彼岸，達(dá)成使命旋廷，建功立業(yè)鸠按。
就像一個舵手，在既定方向的前進(jìn)路上饶碘，在達(dá)成使命的過程中目尖，需要規(guī)劃航向，識別風(fēng)險扎运，調(diào)整航向瑟曲。前途是光明的，道路是曲折的豪治，光明和曲折中蘊(yùn)含了領(lǐng)導(dǎo)的智慧和品德洞拨。
當(dāng)每任領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和品德都能沉淀在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營管理系統(tǒng)中，融入到企業(yè)的文化和氛圍中负拟，使領(lǐng)導(dǎo)的智慧和品德影響到管理者和員工烦衣，并被傳承和發(fā)展，才能使企業(yè)的“智慧”和經(jīng)營管理系統(tǒng)得到持續(xù)不斷地調(diào)整和優(yōu)化掩浙。
領(lǐng)導(dǎo)者要確保前任的正確政策的延續(xù)性花吟，有動態(tài)的長遠(yuǎn)的眼光，有大局觀和前瞻性厨姚，不能只顧眼前利益或表面成績衅澈。領(lǐng)導(dǎo)者要想正確的政策被繼任者貫徹實(shí)施，那就需要選好合適的接班人谬墙。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能確保公司的路線和政策能被傳承下去今布，以確保企業(yè)使命的達(dá)成。在前人摸索或開創(chuàng)的道路上繼續(xù)摸索和開創(chuàng)拭抬，形成正向的積累部默，在一個方向上做出價值，防止半途而廢造虎。如果方向和路線不出現(xiàn)錯誤甩牺，只要和只有堅定地實(shí)施，總會做出一番偉大的成績累奈。
領(lǐng)導(dǎo)者需要和企業(yè)融為一起贬派，“長城是我，我是長城”澎媒，領(lǐng)導(dǎo)者也需要讓管理者以及員工和企業(yè)融為一起搞乏，在員工心中把企業(yè)當(dāng)成生命中的一部分，因?yàn)椤皣\(yùn)在于民之心戒努∏攵兀”
備注：強(qiáng)調(diào)：“長城凝聚了中華民族自強(qiáng)不息的奮斗精神和眾志成城镐躲、堅韌不屈的愛國情懷，已經(jīng)成為中華民族的代表性符號和中華文明的重要象征侍筛。要做好長城文化價值發(fā)掘和文物遺產(chǎn)傳承保護(hù)工作萤皂，弘揚(yáng)民族精神，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢凝聚起磅礴力量匣椰●晌酰”長城，長江禽笑，黃河入录，都是中華民族的重要標(biāo)志和民族精神。說：“我們必須重視保持歷史和文化生存和發(fā)展的努力佳镜，以維護(hù)我們?yōu)橹腥A民族的生存和繁榮而扎根的根基僚稿。”
企業(yè)利益是員工的利益蟀伸，員工的利益也是企業(yè)的利益蚀同。共同的目標(biāo)和夢想，使員工和企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體啊掏。領(lǐng)導(dǎo)者需要用品德和品行蠢络，以及領(lǐng)導(dǎo)智慧，搭建和帶好經(jīng)營管理團(tuán)隊脖律，進(jìn)而把員工的力量聚在一個方向上谢肾，精誠合作腕侄，眾志成城小泉。
一個經(jīng)營管理團(tuán)隊是理念和政策落實(shí)的基礎(chǔ)，而搭建一個有戰(zhàn)斗力的經(jīng)營管理團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的重中之重冕杠。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能點(diǎn)燃員工的夢想微姊，將夢想之光布滿企業(yè)的每個角落。讓員工堅信企業(yè)的使命和目標(biāo)分预，并為之努力和奮斗兢交。
上有所好下必甚焉，一個領(lǐng)導(dǎo)者的品德品行很大程度上影響著企業(yè)的文化和氛圍笼痹，影響著員工的態(tài)度和行為配喳。小勝靠力，中勝靠智凳干，大勝靠德晴裹。尊道貴德，“道”是規(guī)律救赐，“德”是行為涧团。“德”包含了“仁義禮智信”五個方面，也體現(xiàn)在了“仁義禮智信”的行為上泌绣。實(shí)事求是钮追，符合自然規(guī)律，懷著感恩和仁愛之心阿迈，運(yùn)用內(nèi)圣外王的智慧元媚，誠信經(jīng)營，與人為善仿滔，方能成就非凡事業(yè)惠毁。這也說明，一個合格或優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“仁義禮智信”的德才崎页。
領(lǐng)導(dǎo)者需要德才兼?zhèn)渚洗拢x擇的接班人也需要“德才兼?zhèn)洹薄５率浅晒Φ幕A(chǔ)和前提飒焦，不可不察蜈膨，必須重視再重視。
領(lǐng)導(dǎo)者不但選擇好接班人牺荠，還需盡量打下一個良好的基礎(chǔ)翁巍，有前人種樹后人乘涼的心態(tài)，以確保接班人能順利地接班和接力休雌。
從企業(yè)經(jīng)營管理角度灶壶，如果將“修身齊家治國平天下”這樣“內(nèi)圣外王”的道理在企業(yè)中的應(yīng)用，“修身”就需要領(lǐng)導(dǎo)者德才兼?zhèn)滂厩嵘途邆鋫€人修養(yǎng)驰凛，從而“內(nèi)圣”才能“外王”。
“四梁八柱”才能撐起一個建筑担扑，是一個建筑的框架恰响，所以領(lǐng)導(dǎo)者要有一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊，才能將自己的政策和理念實(shí)施下去涌献。帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊胚宦，就是領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)經(jīng)營管理中的“齊家”。家和萬事興燕垃，所以一個互相團(tuán)結(jié)和信任的核心團(tuán)隊是企業(yè)治理和管理的基礎(chǔ)枢劝，進(jìn)而通過團(tuán)隊經(jīng)營管理企業(yè)，所謂“治國”卜壕。有了企業(yè)的“國力”和資源您旁，才能在市場上競爭和營略，所謂“平天下”印叁。企業(yè)是實(shí)現(xiàn)夢想的平臺被冒，是承載使命的載體军掂。優(yōu)秀的企業(yè)就是報效社會和國家的“大器”。
重視和尊重人才昨悼，才能被人才追隨和效力蝗锥。如果把下屬當(dāng)做“工具”，或者是下屬感覺是可以被隨時“拋棄”的工具率触，這樣的領(lǐng)導(dǎo)如何讓下屬“忠心耿耿”终议？那下屬也可以遇到好的平臺就隨時離開這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。尤其是核心團(tuán)隊的下屬葱蝗，更要真心尊重和信任穴张，不把下屬當(dāng)做達(dá)成目標(biāo)的工具，否則領(lǐng)導(dǎo)者也會被下屬當(dāng)成達(dá)成目的的工具两曼。以誠相待皂甘，取得相互之間的尊重和信任，下屬才能全心全意地為企業(yè)努力和奮斗悼凑。法偿枕、情、理要有合適的平衡户辫，才能維護(hù)好上下級關(guān)系渐夸。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的下屬都應(yīng)是高級職務(wù)，在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著重要的角色渔欢，也承擔(dān)著重要的責(zé)任墓塌，所以領(lǐng)導(dǎo)者需要賦予下屬相應(yīng)的權(quán)限。責(zé)任越大奥额，權(quán)限越大苫幢，資源也應(yīng)越多。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的業(yè)績或工作有較高的要求時披坏，或者是有較高的期望時态坦，需要給予下屬相應(yīng)的信任盐数、權(quán)力和資源棒拂。
當(dāng)下屬未完成目標(biāo)和要求時，如果領(lǐng)導(dǎo)者也給予了下屬足夠的信任玫氢、權(quán)力帚屉、資源，那么就要反思下屬的態(tài)度和做事方法漾峡。因?yàn)橐话闱闆r下攻旦，高級職務(wù)有足夠的資源去招攬人才，任賢選能生逸，讓專業(yè)人才去為其服務(wù)和“參謀”牢屋，所以領(lǐng)導(dǎo)者的下屬完不成任務(wù)時且预，更多可能是工作態(tài)度有問題。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者未達(dá)成目標(biāo)和期望時烙无，或者企業(yè)氛圍和內(nèi)部出現(xiàn)各種問題時锋谐，除了要反省自己的方法外，就是反思自己的識人和用人截酷，尤其是自己身邊最信任的人涮拗。只有當(dāng)身邊最信任的人出現(xiàn)問題時，才會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各個方面都出現(xiàn)問題迂苛。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的政策和理念需要直接下屬去完成三热，很多信息也是由下屬匯報，所以不管是從職責(zé)角度三幻，還是從信息匯報角度就漾，都可能是直接下屬或直接接觸的員工有問題。
作為最高領(lǐng)導(dǎo)者念搬，一定要確保信息渠道受控从藤，確保能獲得真實(shí)信息，防止信息偏差和虛假锁蠕，防止信息被屏蔽夷野。信息是決策的基礎(chǔ)，如果信息不真實(shí)荣倾，如果信息被屏蔽或截留悯搔，甚至是被欺騙，那么企業(yè)經(jīng)營管理就是失控舌仍。從歷史經(jīng)驗(yàn)來看妒貌，組織失去控制都是從信息失真開始，從弄虛作假開始铸豁。不管職務(wù)多高灌曙，如果不能獲取真實(shí)信息，那么他的命令也不會被有效執(zhí)行节芥，信息失真也就意味著命令失效在刺。
如何確保和檢驗(yàn)信息渠道受控？那就核實(shí)自己的命令或要求是否已經(jīng)傳到了應(yīng)該傳到的層級头镊，并被有效執(zhí)行蚣驼，取得了相應(yīng)效果。既可以領(lǐng)導(dǎo)者自己去確認(rèn)或核實(shí)相艇，也可以委托其他可以信賴的人去核實(shí)颖杏，甚至是委托不同的部門同時核實(shí)，然后對比檢查結(jié)果坛芽。越是規(guī)模大的企業(yè)留储，越容易信息失控翼抠，進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)營和管理失控。如果上級領(lǐng)導(dǎo)能被欺騙获讳，從經(jīng)營管理角度机久，還有什么比這更可怕呢？
信息失真意味著下屬的態(tài)度和能力出現(xiàn)了問題赔嚎，也意味著領(lǐng)導(dǎo)者的識人和用人出現(xiàn)了問題膘盖。領(lǐng)導(dǎo)者要有系統(tǒng)的識人和用人方法尤误，也要有檢驗(yàn)人員態(tài)度和能力的方法侠畔，甚至是信息失真或下屬弄虛作假時损晤，都能發(fā)現(xiàn)問題软棺，才是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者尤勋。因?yàn)橄聦倥撟骷俣及l(fā)現(xiàn)不了喘落，已經(jīng)意味著企業(yè)的經(jīng)營管理失控，是領(lǐng)導(dǎo)者自身的問題瘦棋。
領(lǐng)導(dǎo)者能準(zhǔn)確識人，才能了解下屬暖哨，才能彼此建立信任，才能達(dá)到知人善任的效果篇裁。如果不懂得識人和知人沛慢，就不能建立起強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊，所以知人善任是關(guān)鍵中的關(guān)鍵达布。
要想將最高領(lǐng)導(dǎo)者的能力問題對企業(yè)的影響最小，不把企業(yè)的生存和發(fā)展僅僅維系在最高領(lǐng)導(dǎo)者身上黍聂，同時也是防止領(lǐng)導(dǎo)者選用的接班人出問題時，確保企業(yè)能安然度過分冈，所以企業(yè)建立者和后續(xù)的最高領(lǐng)導(dǎo)者要建立一套經(jīng)營管理系統(tǒng)和機(jī)制霸株，穩(wěn)固日常的基礎(chǔ)工作和基層管理，有確保中高層管理人員能力發(fā)揮的管理機(jī)制去件，甚至有對最高管理者的糾錯機(jī)制坡椒。如果最高管理者有德愛才，那么企業(yè)就是不失底線倔叼，即便是最高管理者一時能力不足，也能確保順利交班丈攒，因?yàn)橐粋€有德愛才，公正無私的領(lǐng)導(dǎo)巡验，定會被“貴人”相助，肯定會被眾人相助显设。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)此再，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。
七弧可、形勢篇
符合道德，遵從規(guī)律址儒，順應(yīng)形勢。不管是順勢景殷、借勢、造勢猿挚、逆勢，都需要先識別和了解形勢驶鹉。如果形勢對企業(yè)有利，那就順勢室埋；如果形勢對企業(yè)不利，可能需要逆勢而為姚淆。有些是自然形勢，不可改變腌逢，只能適應(yīng)；有些是人為形勢搏讶，可以改變霍殴，可以選擇。大勢所趨来庭，不易改變，但可以改變月弛。形勢的適應(yīng)和利用，都需要能量或資源科盛，需量力而行尊搬。
既然形勢是能量，能影響企業(yè)的經(jīng)營土涝，那一般情況下佛寿，有哪些能影響或改變企業(yè)生存和發(fā)展的能量呢？根據(jù)作用與反作用邏輯但壮，內(nèi)外部環(huán)境因素識別可以總結(jié)為：影響你的冀泻，你影響的。比如顧客需求（如時尚或潮流變化蜡饵、消費(fèi)觀念變化等）弹渔、技術(shù)、資金溯祸、供應(yīng)鏈資源供需肢专、法律法規(guī)、稅收焦辅、社會責(zé)任博杖、輿論、媒體或公關(guān)筷登、生產(chǎn)事故、質(zhì)量問題前方、競爭對手、匯率惠险、貿(mào)易戰(zhàn)、公共事件渣慕、自然災(zāi)害、罷工摇庙、士氣遥缕、管理制度、高層領(lǐng)導(dǎo)单匣、政府、相關(guān)方户秤、國家或地區(qū)差異、交通物流转砖、民族文化鲸伴、風(fēng)俗習(xí)慣府蔗、自然氣候等等汞窗。不同的企業(yè)受影響的主要因素不同，識別和解決主要矛盾不铆，才能聚焦方向和資源。比如有的行業(yè)受設(shè)備供應(yīng)商壟斷的影響很大誓斥，有的行業(yè)受原材料壟斷的影響很大许帐，有的行業(yè)受國家的政策影響很大。
從綜合作用或宏觀角度舞吭，需考慮產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的局部環(huán)境，整體的政治軍事經(jīng)濟(jì)環(huán)境羡鸥。如國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、關(guān)系到國家間競爭和國家安全的企業(yè)競爭存和。
置身事外，冷靜觀察捐腿；認(rèn)清形勢，有所作為茄袖。形勢分析離不開信息或情報的支持，越是大企業(yè)越是如此聂薪。越是規(guī)模較大的企業(yè)，對社會和周邊的影響越大藏澳，內(nèi)外部環(huán)境也會更加復(fù)雜耀找。因企業(yè)的規(guī)模翔悠、所處行業(yè)野芒、對消費(fèi)者和國家的影響程度等差異，相同的因素會對不同企業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響涝登。
八效诅、團(tuán)隊篇
齊心才能協(xié)力胀滚，同心才能同德乱投。仁愛為主，恩威并存剑刑。真誠相待，推心置腹施掏。上下信任茅糜，團(tuán)結(jié)一致七芭。用人不疑蔑赘，做事可疑预明。事在人為耙箍，順勢而為。
自知才能知人辩昆，知人才能知心，知心才能坦誠遮斥，坦誠才能默契扇丛。大德才能大公，大公才能無私帆精，無私才能自明隧魄，自明才能自知。感恩天地之大德购啄，效法天地之大德。
兵是將之威狮含，將是兵之膽。最高領(lǐng)導(dǎo)者需要一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊蔚龙，中高層領(lǐng)導(dǎo)或管理者也需要團(tuán)隊映胁。
團(tuán)隊是因?yàn)橛泄餐睦硐牒湍繕?biāo)才聚在一起木羹，是因?yàn)榛ハ嘈湃魏椭С植疟舜四踅馑铩Ｇ笸娈悾瑑?yōu)勢互補(bǔ)脐瑰。兼容并蓄，和諧一致蚪黑。
經(jīng)營團(tuán)隊，管理團(tuán)隊忌穿，幕僚團(tuán)隊等，都需要承上啟下的“四梁八柱”屈芜，所以“正確的路線確定之后，干部就是決定的因素井佑∶呤伲”各個方面和各個層次的團(tuán)隊相互作用在一起，才能形成一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)盯拱，確保企業(yè)的經(jīng)營管理受控。將“黨支部建在連上”就是體現(xiàn)了基層管理的重要性狡逢，能將最高管理者的意圖落實(shí)到需要或涉及的最底層，才算經(jīng)營管理可控蛮艰。哪一個層次或環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)漏洞雀彼，都會讓指揮或經(jīng)營管理失控壤蚜。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)详羡，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。
團(tuán)隊合作是一種態(tài)度和精神实柠，是一種氛圍和文化，是品德和素質(zhì)的行為體現(xiàn)窒盐。有了團(tuán)隊合作的精神，才能磨合出好的團(tuán)隊炕横；有了好的團(tuán)隊葡粒，就是在朝著勝利邁進(jìn)份殿。
一個好的核心團(tuán)隊的隊員，或者是好的高級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者颂斜，不但自己對企業(yè)和最高領(lǐng)導(dǎo)者忠誠和感恩拾枣，還要帶領(lǐng)和影響更多的員工沃疮，也對企業(yè)忠誠和感恩梅肤。不但自己德才兼?zhèn)洌€要向企業(yè)推薦更多德才兼?zhèn)涞娜瞬趴√洹２坏晕姨嵘迫樱€要營造一個學(xué)習(xí)的氛圍吨些，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)和提升炒辉。不但不為了自己利益而拉幫結(jié)派泉手，還要推賢讓能。只有具備讓人尊敬的品德品行斩萌，才能受到大家的擁護(hù)，管理好團(tuán)隊憋飞。如果僅僅是自己優(yōu)秀姆吭，而不能讓團(tuán)隊優(yōu)秀榛做，也不能為團(tuán)隊帶來更大的作用和價值内狸。
不脫離群眾，不搞特殊化锰瘸，以身作則昂灵，官兵平等避凝，才能贏得員工的尊重和信任。尊重才能信任鹏氧，信任才能尊重佩谣。與群眾打成一片把还，真正深入到群眾中去茸俭，才能或者群眾的支持，才能防止閉門造車艇炎，才能防止信息屏蔽和截流腾窝，才能防止弄虛作假缀踪，更能防止官僚主義和既得利益者的不思進(jìn)取虹脯。
依靠群眾，做好監(jiān)督唇敞，為民做主咒彤，接受批評疆柔，勇于改變镶柱，這樣才能保持經(jīng)營管理團(tuán)隊的先進(jìn)性⌒基層、中層谐区、高層逻卖、最高層之間能聯(lián)系起來，能互動起來评也，才能三軍同心灭返，兵不離將坤邪，將不離兵。就如毛主席所說：只有讓人民監(jiān)督政府艇纺，政府才不敢松懈。同樣的道理蚓聘，只有讓員工監(jiān)督經(jīng)營管理團(tuán)隊，經(jīng)營管理團(tuán)隊才不會松懈夜牡。
毛主席還說：我們還要靠人民的監(jiān)督侣签，所以要把黨內(nèi)監(jiān)督和人民群眾監(jiān)督結(jié)合起來，來跳出“歷史周期律”影所。監(jiān)督是為了提升自我完善、自我革新和自我提高的能力冗尤，是為了更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)競爭，所以除了員工監(jiān)督管理層之外，還需要管理層團(tuán)隊的自我監(jiān)督皆看，要有明確的績效考核和監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制，要敢于開展“批評與自我批評”无埃，敢于承認(rèn)自己的不足毛雇，敢于推薦比自己強(qiáng)的人才嫉称，以舉賢任能為榮灵疮，以故步自封和保守利己為恥。
一個能自我完善荔棉，自我凈化，自我革新润樱，自我提升的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊需要德才兼?zhèn)涞某蓡T壹若，需要大公無私的成員。
九啊犬、內(nèi)政篇
正氣存內(nèi)壁查，邪不可干觉至。行有不得者睡腿，皆反求諸己，其身正而天下歸之应闯。外因只有通過內(nèi)因才能起作用挂捻，不管是求功還是求法碉纺，皆需內(nèi)求刻撒。心外無法，自悟成真态贤。
政通人和醋火，清正廉明悠汽。公平公正芥驳，賞罰分明。舉賢任能假抄，直言納諫。樹立榜樣慨亲，表揚(yáng)先進(jìn)。懲前毖后刑棵，治病救人。自身作則胡陪，官兵一致碍舍。公私分明，等級分明片橡。職責(zé)明確，各司其職捧书。誠信正直，團(tuán)隊合作爆哑。功不獨(dú)居舆吮，過不推諉揭朝。前人種樹色冀，后人乘涼。承前啟后敌卓，功業(yè)彪炳伶氢。
自利才能生存，自利才能利他癣防。自強(qiáng)才能立足掌眠，自強(qiáng)才能開拓。自尊自愛蓝丙，自律自強(qiáng)望拖。強(qiáng)大自己挫鸽，才能在市場競爭中生存和發(fā)展；強(qiáng)大自己丢郊，才能履行和承擔(dān)社會責(zé)任。
過熱要冷靜架诞，過冬有棉襖干茉。不急不躁谴忧，不左不右角虫，守中用中。有不同的意見搏屑，更容易看得清楚粉楚。民主的氛圍辣恋，獲得多方的建議和意見模软，才能防止決策失誤。民主也要集中携狭，集中也有民主回俐。王益嚴(yán)，國人莫敢言仅颇，道路以目。如果一個企業(yè)或組織的氛圍讓大家連話都不敢講忘瓦，何談信任？怎么合作境蜕？言路暢通，才能集思廣益粱年。“言路堵才路塞”逼泣，連建議和推薦的渠道的沒有，如何選拔人才嗜憔？人才何以被薦或自薦氏仗？事在人為，人才是成功的關(guān)鍵皆尔。誰能招攬更多的人才，誰才能贏得主動和未來珊拼。世有伯樂流炕，然后有千里馬澎现，千里馬常有每辟，而伯樂不常有。企業(yè)里有伯樂嗎妹蔽？與其說贏得競爭靠人才挠将，還不如說贏得人才靠伯樂！
不但要有推薦人才的氛圍舔稀，同時還要防止拉幫結(jié)派，黨同伐異镶蹋。即便沒有山頭主義，也要防止官僚主義淆两。不管什么問題拂酣，看起來錯綜復(fù)雜，其實(shí)一言以蔽之婶熬，那就是用人要“德才兼?zhèn)洹薄Ｈ艘缘聻楸菊月乱孕橄取Ｈ绻R人和用人能做到“德才兼?zhèn)洹蔽娲蹋源蠊珶o私之心為人處世募寨，怎么會有欺下瞞上和損人利己？所以“君之所審者三：一曰：德不當(dāng)其位拔鹰；二曰：功不當(dāng)其祿；三曰：能不當(dāng)其官恰画。此三本者例书，治亂之原也锣尉【霾桑”
能聽得見不同聲音，才能兼聽則明拇厢，才能集思廣益晒喷，才能和而不同。沒有不同聲音凉敲，是否被信息屏蔽寺旺？
言必信势决，行必果。再好的建議也要相信才能被采納果复，再好的政策也要落地執(zhí)行才有效果。凡將舉事走搁，令必先出迈窟。曰事將為，其賞罰之?dāng)?shù)菠隆，必先明之『Ь叮總之，上有所好下必甚焉清女，內(nèi)政取決于領(lǐng)導(dǎo)者和其核心團(tuán)隊的榜樣作用晰筛。
十、系統(tǒng)篇
人盡其才读第，需要平臺。七分系統(tǒng)怜瞒，三分人才。七分人才惠窄，成其系統(tǒng)漾橙。事在人為，謀劃其果霜运。內(nèi)外有界蒋腮，界無內(nèi)外介劫。內(nèi)若無限，外可為有。內(nèi)要固本踢京，外需安邊誉碴。固本安邊，可進(jìn)可緩瓣距。內(nèi)外交流黔帕，邊界虛無。內(nèi)外一體蹈丸，自封不可成黄。和諧與進(jìn)，變化同變奋岁。能量出入，固本培元荸百。與德同道闻伶，與道同頻。
一個與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)够话，能盡量將不確定因素對企業(yè)的影響降到最小蓝翰。系統(tǒng)也是將相對不確定的因素變得相對確定，進(jìn)而降低和管控風(fēng)險女嘲，確保企業(yè)的運(yùn)行處于受控狀態(tài)畜份。
系統(tǒng)就是企業(yè)運(yùn)行中有章可循的規(guī)則，既包括有形的規(guī)則欣尼，也包括無形的規(guī)則爆雹，比如文化、氛圍媒至、士氣顶别、潛規(guī)則等，是一個整體的和全局的概念拒啰，也是一個既包括靜態(tài)也包括動態(tài)和長遠(yuǎn)的概念驯绎。
一個系統(tǒng)才能將各個要素的作用和價值起到相乘的作用，才能協(xié)調(diào)各個要素的相互作用谋旦，確保各個要素之前的和諧統(tǒng)一剩失，盡量防止各個要素之間的不利矛盾或內(nèi)耗屈尼。
系統(tǒng)是達(dá)到目的和目標(biāo)的手段或工具，是讓愿景和理想變成現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及作戰(zhàn)條例拴孤。系統(tǒng)是流程或方法的統(tǒng)籌策劃脾歧，是協(xié)調(diào)和控制企業(yè)運(yùn)行的規(guī)則，包括了確定的標(biāo)準(zhǔn)和要求演熟，也包括了不確定的應(yīng)對策略和原則鞭执。成熟的經(jīng)驗(yàn)需要轉(zhuǎn)化為理論，理論的應(yīng)用還要有合適的彈性芒粹。理論指導(dǎo)實(shí)踐兄纺，實(shí)踐修正和提升理論。系統(tǒng)包括了類似于1+1=2的基礎(chǔ)（如固化的和基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)和流程）化漆，也包括解題的方法和思路估脆，以便能應(yīng)對各種不確定的事情。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)座云，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”疙赠。
系統(tǒng)是控制，也是加工和利用資源的“方法”朦拖，影響了企業(yè)的成本和盈利圃阳，影響了資源的投入產(chǎn)出效率，以及顧客滿意贞谓，所以一個好的系統(tǒng)也是企業(yè)的基本面的一部分限佩。另外，經(jīng)營管理系統(tǒng)也是對外并購時扭轉(zhuǎn)盈虧的基本條件裸弦，更是經(jīng)營管理方式輸出和復(fù)制的基礎(chǔ)祟同。
雖然廣義的“法”只是系統(tǒng)的一部分，但是法的重要性不言而喻理疙，所謂沒有規(guī)矩不成方圓晕城。廣義的法包括獎懲之法，也包括規(guī)章制度窖贤，還包括各種規(guī)則和原則等砖顷，是法規(guī)、法度赃梧，也是法則滤蝠，更是師法自然之法。
法好比軍隊的隊形授嘀，也好比軍隊的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)物咳。法是維持運(yùn)行的工具，法也是達(dá)成目的和目標(biāo)的手段蹄皱。做事不但要有態(tài)度览闰，還要有方法芯肤。法是一種經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是一種理論的創(chuàng)造压鉴。法相同于天地規(guī)律崖咨，法也來源于實(shí)踐和理論總結(jié)。
每個系統(tǒng)都有相應(yīng)的規(guī)律油吭，就像宇宙有宇宙的規(guī)律击蹲，地球有地球的規(guī)律，企業(yè)也有企業(yè)的規(guī)律上鞠。越是自然的际邻，就能運(yùn)行良好，那么人為的企業(yè)經(jīng)營管理芍阎，就應(yīng)師法和效法自然，找到適合企業(yè)自身和內(nèi)外部環(huán)境的規(guī)律缨恒，進(jìn)而使企業(yè)這個系統(tǒng)有適合自己的運(yùn)行和經(jīng)營管理方法谴咸。
十一、應(yīng)變篇
企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是動態(tài)變化的骗露，所以企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)岭佳、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、組織架構(gòu)萧锉、文化等都需要和內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)和調(diào)整珊随，才能不斷地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營柿隙。
外部環(huán)境影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境叶洞，內(nèi)部環(huán)境也要和外部環(huán)境相適應(yīng)，以達(dá)到內(nèi)外相應(yīng)禀崖。影響企業(yè)生存和發(fā)展的各個要素構(gòu)成企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境衩辟，各個要素之間要和諧統(tǒng)一，以達(dá)到內(nèi)內(nèi)相合波附。
在企業(yè)的不同發(fā)展階段中艺晴，情、理掸屡、法的比例也要合理封寞，才能建立起一個贏得民心的氛圍或環(huán)境。不同層級的管理仅财，“情理法”的比例也不相同狈究，達(dá)到“和”的狀態(tài)，才能有效發(fā)揮管理作用满着。
當(dāng)人心歸順谦炒，團(tuán)結(jié)一致時贯莺，過多的獎懲之“法”只會徒增其亂，丟失民心宁改。亂世用重典缕探，那是應(yīng)對危機(jī)或緊急情況，但是“飄風(fēng)不終朝还蹲，暴雨不終日爹耗。”谜喊，切不可將嚴(yán)苛的“重點(diǎn)”長久應(yīng)用于日常經(jīng)營管理潭兽；嚴(yán)刑峻法，那是針對禮崩樂壞斗遏，當(dāng)仁義禮信不被遵守時山卦，才會以“嚴(yán)刑峻法”維護(hù)最基本的底線；當(dāng)“亂久人思安”時诵次，還是要引導(dǎo)“人心向善”账蓉，用“仁愛”平撫人心，以揚(yáng)善止惡逾一。
路不拾遺铸本，那是基于良好的企業(yè)風(fēng)氣；摸著石頭過河遵堵，那是用于前進(jìn)時的探索箱玷。尋找適合企業(yè)的發(fā)展路線或道路，才能更好的生存和發(fā)展陌宿。
知己知彼锡足，百戰(zhàn)不殆。識別出影響企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)外部因素限番，并能提前或及時感知可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的變化舱污，才能做出相應(yīng)的反應(yīng)。影響企業(yè)運(yùn)行的信息的收集是重中之重弥虐，就像軍事政治情報一樣重要扩灯。
是微變？是漸變霜瘪？是巨變珠插？變化是為了適應(yīng)和調(diào)整，要根據(jù)局勢或形勢的變化而變化颖对，不偏不倚捻撑，恰到好處。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”顾患。
十二番捂、資源篇
資源是一個廣義概念，能有助于企業(yè)發(fā)展的因素江解，都可以被當(dāng)做資源利用设预，比如財產(chǎn)、資金犁河、專利鳖枕、技術(shù)、品牌桨螺、能力宾符、名聲、職務(wù)或地位灭翔、士氣魏烫、管理、信息肝箱、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)则奥、銷售渠道央拖、話語權(quán)删铃、信用等等本慕，包括了有形的物質(zhì)資源，也包括無形的知識和士氣唱矛。
在資源中，有的類型的資源可以創(chuàng)造策劃其他類型的資源井辜，比如通過資金投入绎谦，可以建設(shè)品牌，建立銷售渠道粥脚。從企業(yè)的經(jīng)營角度窃肠，最容易變現(xiàn)的是財產(chǎn)、技術(shù)刷允、品牌等冤留，不需要變現(xiàn)的是資金或等價物。所以树灶，合理的資源組合纤怒，才能讓整體資源發(fā)揮出更大的效應(yīng)。比如產(chǎn)品很好天通，但是沒有品牌泊窘，就不能獲得更多的附加值。
不同的內(nèi)外部環(huán)境，需要不同的類型的資源組合烘豹，所需要的主要資源也是不同的瓜贾，抓住主要矛盾，才能“以正合以奇勝”携悯。比如有的企業(yè)的盈利主要就是靠品牌經(jīng)營和運(yùn)作祭芦，有的行業(yè)就是服務(wù)和口碑，有的行業(yè)是資金密集和技術(shù)密集蚌卤，有的行業(yè)主要靠團(tuán)隊和資金实束。獲得企業(yè)發(fā)展和壯大所需的主要資源，才能掌控主動權(quán)逊彭；掌握和控制企業(yè)生存所需的核心資源咸灿，不受制于人，才能立于不敗之地侮叮。
什么是實(shí)力避矢？在一定程度上，就是掌握和可利用資源的多少囊榜。即便是有信仰审胸，有革命意志，也需要最起碼的物質(zhì)資源卸勺，所以兵馬未動糧草先行砂沛。即便是一個好的創(chuàng)意，也需要啟動資金才能實(shí)施和實(shí)現(xiàn)曙求。比如有了資金碍庵，更利于研發(fā)新技術(shù)，以保持領(lǐng)先地位悟狱，技術(shù)就是進(jìn)攻的“武器”静浴，創(chuàng)造優(yōu)勢的競爭要素就好像“強(qiáng)兵”。資源是進(jìn)取的必要條件挤渐，有了資源才能更容易開拓和進(jìn)取苹享，是為攻。比如有了領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢浴麻，有利于維護(hù)行業(yè)的地位得问，就好像強(qiáng)兵利于安邦，是為守白胀。也就是說椭赋，攻防都離不開資源，發(fā)展也離不開資源或杠。
富國才能強(qiáng)兵哪怔，強(qiáng)兵利于安邦。有了資源，才能更利于開拓新業(yè)務(wù)认境，開發(fā)新技術(shù)胚委，抓住新機(jī)遇。很多企業(yè)因?yàn)楝F(xiàn)金流出現(xiàn)問題叉信，或者是經(jīng)營管理不善亩冬，導(dǎo)致難以維系。有了資源硼身，就能收購和整合經(jīng)營不善的優(yōu)質(zhì)企業(yè)或品牌硅急，通過合理的經(jīng)營管理方式而扭虧為盈，進(jìn)而擴(kuò)大經(jīng)營版圖佳遂，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力营袜。如果有充足的資源和資金，用于收購和開拓丑罪，就有很多機(jī)會荚板，就看有沒有實(shí)力（資源）在合適的時機(jī)抓住吩屹！
企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是什么跪另？獲取和利用資源，通過合理合法的經(jīng)營煤搜，使其掌握和可利用的資源增值免绿，獲取更多的資源。因?yàn)橹挥杏辛速Y源擦盾，才能更好地承擔(dān)社會責(zé)任针姿。如果僅僅是為了承擔(dān)社會責(zé)任，而影響了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營厌衙，那只能承擔(dān)一時的責(zé)任，而不是承擔(dān)了更多的責(zé)任绞绒。除非是為了國家和人民的安危的特殊情況下婶希，只能以大局為重，否則要以資源增值最大化蓬衡，承擔(dān)社會責(zé)任最大化為原則喻杈。
企業(yè)的發(fā)展，也是一個資源積累的過程狰晚，包括財產(chǎn)和資金的積累筒饰，也包括技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，更包括了品牌價值的積累壁晒。經(jīng)營管理瓷们，就是讓資源增值。要想資源增值，不但需要國富谬晕，還需要兵強(qiáng)碘裕。就好比手里有一堆現(xiàn)金，不一定能最大化增值攒钳，而是需要利用資金帮孔，通過經(jīng)營和投資策略，以及優(yōu)秀的運(yùn)作團(tuán)隊不撑，才能讓資金產(chǎn)生最大的增值文兢。
資源重要，但不能唯資源論焕檬。因?yàn)椤皼]有槍沒有炮姆坚，敵人給我們造】常”旷偿。不是輸給的對手，而是輸給的自己爆侣。是競爭對手太強(qiáng)嗎萍程？是不是企業(yè)離顧客、員工兔仰、供應(yīng)商更遠(yuǎn)了茫负？有了崇高的德行，自然就有追隨者乎赴，自然就有辦法獲得資源忍法。任何事情是事物都具備兩面性，都是辯證統(tǒng)一的榕吼，不可低估饿序，也不可高估；不可驕傲羹蚣，也不可自卑原探。盡人事，聽天命顽素。一分耕耘一分收獲咽弦。力氣是資源，智慧也是資源胁出，這些資源能創(chuàng)造和匯聚更多的各種類型的資源型型。
十三、攻防篇
得道多助失道寡助全蝶，符合自然規(guī)律（尊道貴德）或正義的闹蒜，利于國家和人民群眾寺枉，才是勝利的旗幟和路線。
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也是為了讓資源的影響力或改變力變得更大嫂用，讓各種資源或要素的組合達(dá)到最大效應(yīng)（雖然也可以說戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也是系統(tǒng)中的一部分）型凳。資源和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要相互匹配，有什么樣的資源就打什么樣的仗嘱函。資源是進(jìn)攻的彈藥甘畅，也防守的城墻。
攻防是資源的在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)下的利用往弓，也是揚(yáng)長補(bǔ)短疏唾，還是天時地利人和的結(jié)合，更是天道規(guī)律下的調(diào)整函似。從全局和長遠(yuǎn)看槐脏，對自然和社會貢獻(xiàn)最大的方式，才是相對正確的方向和方式撇寞。
攻防顿天，是市場份額的變化，也是顧客選擇的變化蔑担，更是資源所有權(quán)的變化牌废。攻防會導(dǎo)致資源的轉(zhuǎn)移、變化啤握、整合鸟缕，（相互）作用，進(jìn)而是物質(zhì)排抬，信息懂从，能量的變化和整合。
如果資源的體量有巨大的差異蹲蒲，甚至差異到一定程度番甩，那就是“一力降十會”，試想届搁，螞蟻如何戰(zhàn)勝大象对室？如果資源可以合理劃分，也可以合理組合咖祭，可聚可分，可大可小蔫骂，那不就是力量與速度的完美結(jié)合么翰？那不就是靈活適應(yīng)市場或競爭變化？本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)辽旋，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”浩嫌。
攻防需要讓不同類型的資源有相對合理的組合檐迟，或者是合理分配資源，同時還要有合理的主攻和助攻方向码耐。比如以某項技術(shù)取得局部優(yōu)勢追迟，以整體設(shè)計優(yōu)勢或整合設(shè)計優(yōu)勢更大程度對產(chǎn)品設(shè)計增值；比如營銷優(yōu)勢和設(shè)計優(yōu)勢組合骚腥，比如用某項優(yōu)勢攻占某個細(xì)分市場敦间。單一因素或資源可能是普通，但是不同的因素或資源合理組合束铭，可能成為優(yōu)勢廓块。所以攻防的本質(zhì)是優(yōu)勢去戰(zhàn)勝劣勢，進(jìn)而獲得顧客和資源契沫。
事物或事情都有兩面性带猴，優(yōu)勢的另一面是劣勢，劣勢的另一面是優(yōu)勢懈万，所以沒有絕對的優(yōu)勢和劣勢拴清，只有相對的優(yōu)勢和劣勢，只有在具體環(huán)境下的優(yōu)勢和劣勢会通。
攻防將產(chǎn)品提供給顧客口予，贏得顧客的尊重，占據(jù)市場的有利地位渴语。在沒有競爭對手的情況下苹威，攻是贏得顧客，防是守住顧客驾凶，自己是自己的對手牙甫。即便沒有競爭對手，當(dāng)不能贏得顧客時调违，才會有競爭對手出現(xiàn)的機(jī)會窟哺，讓競爭對手有機(jī)可乘。在有競爭對手的情況下技肩，攻是贏得顧客且轨，還要贏過競爭對手，防是守住顧客虚婿，也要守住競爭對手旋奢。為人民服務(wù)，緊密聯(lián)系群眾然痊，才是攻防的關(guān)鍵至朗。
攻防是產(chǎn)品銷量的變化。最好的營銷就是產(chǎn)品的質(zhì)量剧浸。在某些時機(jī)或時候锹引，提供給顧客的產(chǎn)品就是最好的廣告和營銷矗钟。對于有些市場或顧客的開拓，與其花費(fèi)資金做廣告宣傳嫌变，直接賣出產(chǎn)品就是營銷的過程吨艇。產(chǎn)品到哪里，廣告和營銷就到了哪里腾啥。直接賣出產(chǎn)品是直接營銷东涡，通過廣告宣傳是間接營銷，會有廣告或資源的轉(zhuǎn)化過程碑宴。有時候软啼，需要攻防一體，連消帶打延柠。
直接宣傳公司和產(chǎn)品是公開營銷祸挪，間接讓顧客感受公司和產(chǎn)品是隱秘營銷。隱秘營銷不但可以不用花費(fèi)成本贞间，而且還可以盈利贿条。營銷之法也可以不用花費(fèi)成本，而且還能盈利增热。不用花錢做營銷整以，還能在營銷過程中盈利，這樣的攻防是不是更有趣味峻仇？公黑！
營銷需要投入，營銷也可以盈利摄咆。攻是防凡蚜，防是攻；付出就是收獲吭从，收獲也是付出朝蜘。從戰(zhàn)術(shù)層面，可分攻防涩金，從戰(zhàn)略層面谱醇，攻防一體。跳出企業(yè)層面步做，是資源的運(yùn)用副渴，是心量的變化。
隱秘營銷可以掩蓋意圖全度，可以出其不意煮剧，可以潛移默化……，隱秘營銷可以是形的隱秘讼载，也可以是意的隱秘轿秧。公開營銷可以以快取勝，可以集中火力咨堤，可以弱勢逆襲……菇篡，公開營銷雖是形的公開，也可以潤物無聲一喘，蘊(yùn)意其中驱还。
化敵為友？或者是消滅敵人凸克，保存自己议蟆？還是似敵似友？超越自己萎战，就能超越敵友之分咐容。為人民服務(wù)，何必分?jǐn)秤崖煳糠粗亮＃瑪巢恍钄常〔煌跣某嫔叮斡浭姑翟迹⌒闹兄挥蓄櫩停闹兄挥袨槿嗣穹?wù)涂籽！
什么情況要不計成本苹祟？什么情況可以合縱連橫？什么是可以利用的資源评雌？什么是需要掌握的資源树枫？什么資源組合在一起可以最大程度降低全局或系統(tǒng)的運(yùn)行成本？
顧客在哪里柳骄？目標(biāo)和方向团赏。產(chǎn)業(yè)布局在何處？關(guān)系和效率耐薯。
資源的需求舔清，資源的運(yùn)用，資源的類型曲初，資源的時機(jī)体谒，資源的數(shù)量，資源的布局……資源是為了什么臼婆？什么是顧客抒痒？什么是初心？颁褂！我將無我故响，不負(fù)人民傀广！
本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”彩届。
