1. 我們要為客戶利益最大化奮斗，質(zhì)量好犯建、服務好讲冠、價格最低，那么客戶利益就最大化了适瓦，客戶利益大了竿开，他有再多的錢就會再買公司的設備，我們也就活下來了玻熙。
2.沒有客戶的支持德迹、信任和壓力，就沒有華為的今天
3.我們至今仍深深感謝那些寬容我們的幼稚揭芍，接受我們的缺陷，使我們能從一個幼兒成長到今天的人們卸例。吃水不忘挖井人称杨，永遠不要忘記客戶需求是我們的發(fā)展之魂
4. 問題不可怕，關鍵是我們面對問題的態(tài)度筷转。我們必須要有正確的面對問題的態(tài)度姑原，必須找到解決問題的正確方法，問題才會越來越少呜舒，才能挽回客戶對我們的信任锭汛。
5. 公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結底是滿足客戶需求袭蝗，做任何事唤殴，都要因時因地改變，不能教條到腥，關鍵是滿足客戶需求朵逝。
6. 市場不相信眼淚，我們只有拼乡范，才能沖過去
7. 為客戶服務是華為存在的唯一理由配名，客戶需求是華為發(fā)展的原動力啤咽。
8. 要將客戶的滿意放在第一位
9. 吃水不忘挖井人，永遠不要忘記客戶需求是我們的發(fā)展之魂渠脉。沒有他們也就沒有我們的今天宇整。我們要永遠尊重客戶，尊重他們的需求
10. 我們認為市場最重要芋膘，只要我們順應了客戶需求鳞青，就會成功。如果沒有資源和市場索赏，自己說得再好也是沒有用的盼玄。
11.華為文化的特征就是服務文化，因為只有服務才能換來商業(yè)利益潜腻，我們只有用優(yōu)良的服務去爭取用戶的信任埃儿，從而創(chuàng)造資源。這種信任的力量是無窮的融涣，是我們?nèi)≈槐M童番、用之不竭的源泉。有一天我們不用服務了威鹿，就是要關門剃斧、破產(chǎn)了。因此忽你，服務貫穿于我們公司及個人生命的始終幼东。
12.首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場科雳。沒有市場就沒有規(guī)模根蟹，沒有規(guī)模就沒有低成本。沒有低成本糟秘、沒有高質(zhì)量简逮，就難以參與競爭，必然衰落
13. 企業(yè)的目的十分明確尿赚，是使自己具有競爭力散庶，能贏得客戶的信任，在市場上能存活下來凌净。
14.保證公司生存下來應該是多方面的悲龟，但我認為最主要的，就是要內(nèi)心盯住有效的增長及優(yōu)質(zhì)的服務泻蚊。
15.價值主張最基本的著眼點躲舌，過去是，將來也是：質(zhì)量好性雄、服務好没卸、價格合理羹奉、快速響應需求變化。這是客戶樸素的訴求约计，永遠不會改變诀拭。同時，價值主張必須對準客戶的痛點煤蚌，這樣的價值主張才會真正受到客戶關注耕挨，才會對企業(yè)的經(jīng)營具有指導意義。
16. 艱苦奮斗必然帶來繁榮尉桩，繁榮以后不再艱苦奮斗筒占，必然丟失繁榮
17. 什么叫奮斗？為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動蜘犁，以及在勞動的準備過程中翰苫，為充實提高自己而做的努力，均叫奮斗这橙，否則奏窑，再苦再累也不叫奮斗。
