R原文：
CPR思維法
這種思維方式不但能確定核心問題外构，而且可以消除重復(fù)做無用功的問題。其具體操作過程是今膊，問題初次出現(xiàn)時崎苗，你要和對方談?wù)摰氖莾?nèi)容（Content）狐粱，即發(fā)生的事實。例如胆数，“昨天你在午宴上喝多了肌蜻，神志不清，大聲叫嚷幅慌，取笑客戶宋欺，讓公司丟盡了臉面。”問題的內(nèi)容只和單獨的事件相關(guān)齿诞，它關(guān)注的是何時何地發(fā)生了何事酸休。
當(dāng)問題第二次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖悄Ｊ剑≒attern）祷杈，即重復(fù)發(fā)生的情況斑司。例如，“這可是第二次出現(xiàn)同樣的問題了但汞，你答應(yīng)過這種事不會再發(fā)生宿刮，現(xiàn)在我覺得你是一個無法兌現(xiàn)承諾的人∷嚼伲”模式表明問題具有歷史性僵缺，這種歷史一旦重現(xiàn)，問題實質(zhì)便會發(fā)生變化踩叭。頻繁而持續(xù)地違反承諾會影響他人對你的行為預(yù)測磕潮，最終破壞他們對你的尊重和信任。
注意容贝，人們往往會漏掉對問題模式的關(guān)注自脯，陷入對問題內(nèi)容的不停爭論。例如斤富，你的老板每次開會都把你的議題放到最后討論膏潮，結(jié)果往往是草草收場或完全跳過，對此你已經(jīng)和她提過一次了÷Γ現(xiàn)在你又提出了這個問題焕参，她的答復(fù)是會議日程總是排得很滿，讓你靈活一些脚囊，把時間留給更重要的問題龟糕。如果你接受了這番說辭，那就漏掉了關(guān)鍵問題悔耘。你要關(guān)注的目標(biāo)不是今天這次會議（即內(nèi)容問題），而是對方長期形成的模式我擂。有時候衬以，模式問題會悄然無息地發(fā)生，為你帶來新的麻煩校摩。你指出問題所在看峻，對方不是破口大罵就是繃著臉生悶氣，結(jié)果你和他們的對話就慢慢偏離了目標(biāo)衙吩，這種情況會逐漸發(fā)展成為一種模式互妓。具有影響力的人會敏銳地察覺到這種行為模式，及時想辦法加以解決，而不是任由自己被拖入無休止的對初始話題的爭執(zhí)冯勉。
當(dāng)問題繼續(xù)發(fā)生時澈蚌，你要和對方談?wù)摰氖顷P(guān)系（Relationship），即這樣做對我們之間有什么影響灼狰。關(guān)系問題關(guān)注的角度要比內(nèi)容和模式問題大得多宛瞄。這種問題強調(diào)的不是對方再三令你感到失望的事實，而是對方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對其失去信任交胚。你開始懷疑他們的能力和他們做出的承諾份汗，此舉必然會影響你們之間的交往方式。例如蝴簇，“這件事開始對我們的合作關(guān)系產(chǎn)生壓力了杯活。我必須不斷催促才能保證你在線，我不喜歡這樣做熬词。我擔(dān)心你已經(jīng)不再值得信任旁钧，無法擔(dān)負(fù)你承諾的責(zé)任〉磁欤”
同樣均践，如果你真正關(guān)注的是關(guān)系問題卻發(fā)現(xiàn)和對方討論的只是行為模式，這種討論結(jié)果也不會讓你感到滿意摩幔。更糟的是你還會陷入重復(fù)面對相同問題的處境彤委，和對方展開同樣的對話。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題或衡、模式問題和關(guān)系問題焦影，你可以從以下兩個方面進(jìn)行考慮，即結(jié)果和目的封断。每個方面都能提供一種獨特的解決方法斯辰，幫助你梳理問題，然后排列各種問題的優(yōu)先次序坡疼。
What:
原文講述了當(dāng)我們在人際關(guān)系中遇到危機時的就事論事彬呻，無法兌現(xiàn)和你我之間關(guān)系問題的CPR思維方式。通過CPR思維達(dá)到雙贏的解決方案柄瑰。
Why:當(dāng)我們因為對方承諾的事情無法兌現(xiàn)時闸氮，我們常常會帶有情緒而使用不理智的行為對負(fù)。
How：
俗話說見面三分親教沾，只有面對面才能更好地解決問題蒲跨。甚至有些不堅守承諾的人因為怕受到譴責(zé)而避而不見。能見面的堅決見面授翻。
1.冷靜思考
因為人在有情緒時大腦會失去理智讓我們做出錯的行為或悲。
2.講事實
講述無法兌現(xiàn)的事實孙咪。
3.試探性提問對方
俗話講知己知彼百戰(zhàn)百勝，探索對方是怎么想的巡语。
4.制定方案
理解對方動機原因后制一個雙贏方案
5.追蹤落實
追蹤制定好的方案翎蹈。
Where:
當(dāng)生活工作中當(dāng)對方不尊守承諾時。
A1:
2015年捌臊，朋友欠了我1萬元杨蛋，當(dāng)我第一次電話叫朋友還錢時他說過10天準(zhǔn)備好給我，可到了10天后我打電話又說現(xiàn)在沒錢說再給幾天理澎。聽完后我直接在電話里罵了起來逞力。
反思:
1.當(dāng)對方第二次告我沒錢需要再過幾天時，我受到了情緒的影響使用了暴力回應(yīng)了朋友的不守承諾糠爬。我當(dāng)時應(yīng)該運用CPR思維方式:
1.保持冷靜
2.提出朋友欠我錢的事實,并同情對方也不容易寇荧。
3.問朋友有什么好的解決辦法沒？（了解他的動機）
4.制定一個對方接受的XX日還多少执隧，分3次還的方案揩抡。
5.到了XX日前3天提前告知對方。
A2:
背景:快9歲的孩子在家期間每次都說好看電視一會自己再去寫作業(yè)镀琉，可每次都沒尊守峦嗤，因這事鬧得我和他都很不高興。
目標(biāo):
下次孩子因為電視不主動去學(xué)習(xí)時屋摔，運用CPR思維方式溝通達(dá)到孩子接受看電視時間到后自己主動學(xué)習(xí)烁设。
1.克制自己發(fā)火
2.陳述他看電視不主動學(xué)習(xí)的事實
3.試問他對學(xué)習(xí)有什么好方法不？是不是爸爸要求不合理钓试？
4.制定他滿意的一個看電視與學(xué)習(xí)的計劃
5.督促孩子尊守計劃装黑。
