新手期用戶的運營關(guān)鍵是讓用戶感知到產(chǎn)品價值,成長期用戶運營關(guān)鍵是幫用戶形成產(chǎn)品使用習(xí)慣。
方式1 :短信推送。
新用戶在一定時間里產(chǎn)生的某種行為達到一定次數(shù)峡扩,就有更大概率被引導(dǎo)為成熟用戶。
誰在多長時間內(nèi)完成多少次什么行為障本?
第一步教届,找到產(chǎn)品核心關(guān)鍵行為
第二步,行為與留存相關(guān)性分析
第三步驾霜,用a/b測試做反向驗證
3個極其有效的成長期用戶引導(dǎo)策略:
1. 任務(wù)式用戶引導(dǎo)策略
@設(shè)置誘人獎勵-物質(zhì)或精神上的
@分解任務(wù)-讓用戶感覺很容易完成
@ 反饋提醒-給予任務(wù)輔導(dǎo)
2. 福利式的用戶引導(dǎo)策略
@ 優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量(根據(jù)產(chǎn)品的魔法數(shù)字設(shè)置平衡點案训,培養(yǎng)高性價比用戶)
@ 優(yōu)惠券的面額設(shè)置(整體上,用戶消費額度越大粪糙,優(yōu)惠金額也越大强霎,但百分比是在減小的,只有某些關(guān)鍵的坎兒會提升百分比)
目的是促使用戶盡快下單和拉升用戶的購買額度蓉冈。
3. 跨品類消費引導(dǎo)策略
@ 對于交易型產(chǎn)品來說城舞,跨品類紅包是首選策略轩触。優(yōu)先考慮平臺營收目標(biāo),按照流水和利潤椿争,在高潛力怕膛,現(xiàn)金牛,撐流水3個象限中選擇品類進行跨品類推薦秦踪。
@ 對于內(nèi)容型產(chǎn)品來說褐捻,交叉推薦則是首選的跨品類推薦策略。(根據(jù)個人喜好和關(guān)注進行內(nèi)容推薦椅邓,根據(jù)熱點進行內(nèi)容推薦柠逞,贊,轉(zhuǎn)景馁、評較多的板壮,以及根據(jù)地理位置推薦)目的,提升用戶的停留時長合住、轉(zhuǎn)化率和gmv(網(wǎng)站的成交金額绰精,付款金額+未付款金額)
領(lǐng)英的案例
1. 好友邀請? 聯(lián)系人,可能認(rèn)識的人透葛,社交增長手段
2. 可能你還感興趣:同類型的用戶笨使,同行,同事……
3. 易于點擊的添加按鈕? (小紅點+頭像抖動
4. 增加用戶的取關(guān)難度