背景介紹:B2B車源流通產(chǎn)品面向的是各類汽車經(jīng)銷商码泞,包括4S店兄旬、大型綜合經(jīng)銷商(以下簡稱大綜)、港口經(jīng)銷商(以下簡稱港口)余寥、小型綜合經(jīng)銷商(以下簡稱小綜)领铐。前3者手中擁有車源,但售賣輻射范圍受限宋舷,需要拓展分銷渠道绪撵,在平臺中扮演賣家角色;小綜主要分布在三祝蝠、四線城市音诈,從4S店、大綜绎狭、港口手里拿貨再賣給個人细溅,在平臺中扮演買家角色±芩唬“車行168”是開始較早且相對較為成熟的B2B車源流通平臺喇聊,本文以產(chǎn)品5層模型對“車行168”進(jìn)行競品分析。
體驗(yàn)環(huán)境:dell E7450蹦狂;windows7專業(yè)版誓篱;火狐瀏覽器48.0.2
一邻耕、戰(zhàn)略層
產(chǎn)品使命(官方表述):提高汽車商品流通效率,降低交易成本燕鸽,為上下游商家創(chuàng)造價(jià)值兄世,為中國汽車流通行業(yè)之業(yè)態(tài)健康貢獻(xiàn)力量。
按筆者理解轉(zhuǎn)換成不那么官方的話啊研,就是:
1.車源信息種類全御滩、數(shù)量大,且更新及時(shí)党远。只要你想要的削解,我這都有;如果我這沒有沟娱,別人那也沒有氛驮。
2.供需匹配效率高。很容易找到你想要的東西济似。
3.配套服務(wù)完善矫废。交易擔(dān)保、物流砰蠢、貸款蓖扑。。台舱÷筛埽總之在我這交易,省心又放心竞惋。
對比:產(chǎn)品目標(biāo)一致柜去,車行168的優(yōu)勢是將多年的線下業(yè)務(wù)搬到線上來,有較成熟的經(jīng)驗(yàn)拆宛,穩(wěn)定的合作方嗓奢,以及玩家的信任;我們的優(yōu)勢在于易車網(wǎng)背書胰挑,可以很快導(dǎo)入大量初期用戶蔓罚,劣勢也很明顯,就是實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏瞻颂。
二豺谈、范圍層
對比:主要功能也比較類似,主要差異在于1.我們沒有引入定金和誠意金贡这,所以對用戶的違約行為缺乏約束力茬末。2.資訊內(nèi)容不放進(jìn)軟件里,是通過微信公眾號來推送的,用于品牌宣傳和用戶維系效果更好丽惭。
三击奶、結(jié)構(gòu)層
1.買家尋找車源:搜索/瀏覽車源-->查看車源詳情-->線下與賣家溝通確認(rèn)價(jià)格等細(xì)節(jié)-->在線下單-->在線支付定金-->賣家確認(rèn)訂單
2.賣家尋找尋車意向:搜索/瀏覽尋車查看尋車詳情-->報(bào)價(jià)(凍結(jié)誠意金)-->買家下單-->在線支付定金
3.下單成功后:選擇物流服務(wù)-->賣家發(fā)車-->買家驗(yàn)車-->支付尾款,確認(rèn)收車
4.退款:買家驗(yàn)車不通過-->申請退款-->賣家同意责掏,交易關(guān)閉-->賣家拒絕柜砾,客服介入
對比:1.我們沒有引入定金和誠意金。2.我們沒有做退款的流程换衬,現(xiàn)在單純靠線下處理痰驱。
四、框架層瞳浦、表現(xiàn)層
對比:車行168是常見的電商頁面風(fēng)格担映,可能因?yàn)槭菍所以視覺效果一般,甚至還有多處錯別字叫潦,顯得很不專業(yè)蝇完;我們是在一個公司的產(chǎn)品平臺下嵌入的一個子產(chǎn)品,屬于后臺頁面風(fēng)格矗蕊。