運營面向的主體不同闹蒜,那么相應(yīng)的運營手段也不盡相同。
但每個需要運營的業(yè)務(wù)都一定會包含三個要素:用戶揭芍、產(chǎn)品胳搞、運營。
用戶:存在特定需求的一群人
產(chǎn)品:能夠圍繞用戶的需求称杨,提供改進機制和相應(yīng)的解決方案或服務(wù)等
運營:為了幫助產(chǎn)品和用戶建立肌毅、維護關(guān)系所使用的一切手段
用一個例子說明三者之間的關(guān)系:簡書有一群想了解干貨、新信息等內(nèi)容以及愿意輸出的一群人姑原。他們在簡書上分享及收獲知識悬而。簡書的運營小伙伴們的一個重要工作內(nèi)容其中一部分是將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)給有需求的人,更多地露出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容锭汛,并和優(yōu)秀作者保持良好聯(lián)系摊滔。
還有一部分工作內(nèi)容是用活動、提供用戶需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等方式吸引更多用戶店乐。