觀察是非暴力溝通的第一個要素，指覺察發(fā)生在當下的事情爬迟，用描述的語言表述出來（覺察+表述）橘蜜。包含：外在與內(nèi)在發(fā)生的事情（外在：看到、聽到付呕、聞到计福、嘗到、觸到......內(nèi)在：聽到凡涩、看到內(nèi)在的對話棒搜，身體的反應）。NVC的觀察是基于一種“純?nèi)荒慷谩钡哪芰罨駭z像機一樣把發(fā)生的錄下來力麸。
評論涉及對我們的觀察做判斷或解讀。是說法育韩、看法克蚂、診斷、分析筋讨、道德價值觀的評判埃叭。當一大堆的意見全是評判，越評判對方越會導致自己生氣悉罕，他人的言行舉止全都不符合自己的價值觀赤屋，越是如此評判對方，越會形成對方的敵對壁袄，這是馬歇爾的敵人形象类早。評論是暴力的種子。
NVC并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評論嗜逻，只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性涩僻。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向聽到批評，并反駁我們逆日。靜態(tài)的語言與動態(tài)的世界并不匹配，NVC是動態(tài)的語言室抽，不主張絕對化的結(jié)論搪哪，提倡在特定的時間和情境中進行觀察狠半，并清楚地描述觀察結(jié)果颤难。
評論和觀察的例句：
評論：他經(jīng)常過來神年。
觀察：他每周最少過來三次。
評論：米奇花錢大手大腳已日。
觀察：米奇買書花了一千元。
