其實(shí)讀者的需求也是多樣化的。首先是專業(yè)不同渊鞋，其次是程度不同，再就是方法不同瞧挤，還有就是目的不同锡宋。

一次，深圳市某政府專業(yè)部門邀請(qǐng)了國外的一個(gè)大師過來做一場講座特恬，正好有一本專業(yè)雜志是這個(gè)大師的專輯执俩。從講座的前幾天開始，就有讀者陸續(xù)來書店買這本雜志癌刽，臨到講座開始的前十幾分鐘役首，一個(gè)這個(gè)行業(yè)的一個(gè)分局領(lǐng)導(dǎo)沖進(jìn)書店來買這本雜志尝丐，書店只剩最后幾本了，結(jié)果他挑了品相最不好的那一本走了衡奥。

過了一段時(shí)間爹袁，有一個(gè)公司的幾個(gè)人過來選書，特別強(qiáng)調(diào)要?dú)埮f一點(diǎn)的矮固，在和他們溝通的過程中了解到失息，上級(jí)主管部門即將到他們公司檢查，領(lǐng)導(dǎo)交代馬上建一個(gè)企業(yè)內(nèi)部圖書資料室档址，所以幾個(gè)主要專業(yè)的工程師過來配書盹兢，為了體現(xiàn)這個(gè)圖書資料室不是突擊建立的，也為了顯示平時(shí)大家都看書學(xué)習(xí)守伸，所以不能選全新的書绎秒，越是品相不好的越好。這時(shí)我才明白那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為什么要挑品相不好的那一本雜志了?—— 他想拿去請(qǐng)大師簽名尼摹，并且在大師那里留下深刻的好印象见芹，后來這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一路升遷也證明了他是一個(gè)有方法的領(lǐng)導(dǎo)。

我們還遇到過這樣一件事情窘问，一個(gè)讀者打電話過來辆童，要我們安排人馬上坐出租車送一本書到機(jī)場，她現(xiàn)在就在去機(jī)場的路上惠赫，她要去外地談一個(gè)項(xiàng)目把鉴，答應(yīng)送業(yè)主一本書，所以務(wù)必請(qǐng)我們幫忙儿咱，她愿意出書價(jià)以外200元的車費(fèi)庭砍。正好書店的車有空，司機(jī)馬上開車將書送到機(jī)場混埠，雖然時(shí)間很趕怠缸，但運(yùn)氣好，路上沒有堵車钳宪，司機(jī)及時(shí)將書送到讀者手里揭北。因?yàn)槭峭话l(fā)事件，我們只收了100元的送書費(fèi)用吏颖，要是時(shí)間不那么緊張搔体，我們可以順路送的話，我們是不收這個(gè)費(fèi)用的半醉。當(dāng)然疚俱，這個(gè)讀者也不錯(cuò)，她簽下合同回到深圳后還專門打電話過來致謝缩多。

在為讀者提供送書服務(wù)過程中呆奕，最困難的一次是送書到陽山养晋。深圳一個(gè)單位周五來書店買書，因?yàn)樗麄兊捻?xiàng)目在陽山梁钾，要求我們周六送過去绳泉，他們周日培訓(xùn)用〕陆危考慮到是會(huì)員單位圈纺，金額也比較大，書店書不齊麦射，正好可以到廣州同行那里調(diào)配一些，于是我們應(yīng)承下來灯谣。

第二天還沒有到上班時(shí)間潜秋，司機(jī)就開著北斗星和另外一個(gè)員工出發(fā)了，結(jié)果十點(diǎn)鐘來電話胎许，車在廣深高速臨近厚街的地方壞了峻呛，我趕緊開車帶了一個(gè)員工趕往現(xiàn)場。周末路上車不多辜窑，我很快就趕到了钩述。原來是司機(jī)是新手，沒有注意水箱干了穆碎，拉缸牙勘，將發(fā)動(dòng)機(jī)燒壞了。現(xiàn)將書轉(zhuǎn)移到我的車上所禀，再將車拖離高速方面，送到附近的一個(gè)修理廠請(qǐng)他們快速修理，然后我們一行四人繼續(xù)送書色徘。

福無雙至恭金，禍不單行，到了廣州同行書店拿了書以后褂策，我的車的車也壞了横腿，可以點(diǎn)火，但不來油斤寂，無法啟動(dòng)耿焊。到周圍找修理廠請(qǐng)他們上門服務(wù)，經(jīng)過檢查扬蕊，是油箱里面的汽油泵壞了搀别，所以不來油。到汽配市場買來汽油泵換上尾抑，加好油已是黃昏歇父，我們一路狂飆蒂培，趕到陽山已經(jīng)是晚上九點(diǎn)。將書送到榜苫，路邊隨意吃點(diǎn)東西就往回返护戳，結(jié)果到了清遠(yuǎn)，剛上廣清高速垂睬，只聽到“咔啦咔啦”從車頭傳來一陣異響媳荒，趕緊靠邊檢查，沒有發(fā)現(xiàn)問題驹饺。繼續(xù)前行钳枕，準(zhǔn)備直接趕到厚街。但是發(fā)動(dòng)機(jī)水溫倏然升高赏壹，再停車仔細(xì)檢查鱼炒，發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇葉片是塑料的，剛才被路上的一顆石子彈進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)倉蝌借，塑料葉片都被打碎了昔瞧，等于沒有風(fēng)扇了，這樣水箱馬上開鍋菩佑。只能開一段路就休息自晰，等水溫降下來再開，幾番折騰稍坯，走到北二環(huán)酬荞，水箱終于開始漏水，車徹底沒戲了劣光。將車開離高速袜蚕，這時(shí)已經(jīng)是凌晨四點(diǎn)多了，趕緊找個(gè)小旅館住下绢涡。第二天起來牲剃，找修理廠，換風(fēng)扇葉片雄可，補(bǔ)水箱凿傅，再趕到厚街那個(gè)修理廠取車，回到深圳已經(jīng)是周日的晚上了数苫。

讀者群中聪舒，最讓我們感動(dòng)的是質(zhì)監(jiān)站和總院的幾個(gè)老同志，經(jīng)常幫我們宣傳推廣虐急，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為箱残，我們這個(gè)書店開在他們附近，極大地方便了他們查找資料和購書，他們希望我們盈利被辑，將書店長久的開下去燎悍，保持專業(yè)性。

讀書的人普遍素質(zhì)高盼理，所以我們經(jīng)營書店和其它行業(yè)相比谈山，在和讀者（顧客）打交道要愉快很多。這么多年的經(jīng)營中宏怔，只有一個(gè)讀者給我留下不好的回憶奏路。這個(gè)讀者來書店找一本書急用，但書店已經(jīng)賣完了臊诊，也沒有再版鸽粉，他一再請(qǐng)我們幫忙，全公司就等這本書急用妨猩，說如果不能買到這本書無法向公司交代等潜叛。我知道哪一些讀者有這本書，就打電話找離書店近的讀者幫忙聯(lián)系借用一下壶硅，他也再三表示過兩天一定歸還，我們安排人去讀者那里將書取來销斟，他千恩萬謝的走了庐椒，但黃鶴一去不復(fù)返，再也沒有音訊了蚂踊。雖然借書給我們的讀者在知道情況后沒有說什么约谈，也拒絕接受我們的賠償，但相形之下犁钟，我特別氣憤那個(gè)言而無信的家伙棱诱。