定位魔熏,positioning,一種新的傳播溝通方法瘦麸。
寫在前面:
這是一篇后補的讀書筆記姥敛,本是預計在1月底完成的,一場被旅行打亂了筆記計劃瞎暑,不想將就書沒看完就完成筆記彤敛,結(jié)果一不將就,就多出去20多天的時間了赌。
安慰一下自己:看了墨榄,總比沒看好;寫了勿她,總比沒寫好袄秩。
以下,便是邊讀邊記錄的讀書筆記部分了逢并。
定位最新的定義是:如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同之剧。
看到了一個關(guān)鍵詞:「你」,不是你的產(chǎn)品砍聊,不是你的貨物背稼,不是你的服務,而是:「你」玻蝌。
一蟹肘、解釋定位,解釋與心智的關(guān)系
二俯树、不同角色的定位帘腹,比如領(lǐng)導者、跟隨者许饿、競爭對手
三阳欲、定義領(lǐng)域里的各種陷阱:名字、搭便車陋率、品牌延伸
四球化、定義舉例:公司、國家翘贮、產(chǎn)品赊窥、服務爆惧、教會狸页、自己
五、最后的總結(jié):成功六部曲以及定位之游戲規(guī)則
全書的整體結(jié)構(gòu),可以分為這五個部分芍耘。
一址遇、解釋定位,解釋與心智的關(guān)系
人的心智是海量傳播的防御物斋竞,屏蔽倔约、排斥了大部分的信息。一般而言坝初,人的心智只接受與其以前的知識與經(jīng)驗相匹配或吻合的信息浸剩。
這與《銷售腦》里的對「舊腦」的解析很是類似,我們的大腦是分層的鳄袍,叫情緒腦也好绢要,叫舊腦也好,叫動物腦也好拗小,都是指適應于遠古原始時代的那部分大腦重罪。
這部分大腦的特點:
1 能不用,就不用
2 跟我自己有關(guān)系的哀九,我就會格外注意剿配;沒關(guān)系的,關(guān)注度直線降低
定位理論的最重要原則之一:
不要試圖改變?nèi)祟惖男闹?/h4>
信息大爆炸的趨勢口只會越演越烈阅束,全球的信息總量呼胚,隔一段時間就全翻一倍,這是個指數(shù)增長的概念啊息裸。
要想讓信息穿越層層的屏障砸讳,抵達潛在客戶的心智,你必須使用一種盡量簡單的方法界牡。
因而簿寂,簡化信息,就尤為重要了:一詞占領(lǐng)心智宿亡,比如一提沃爾沃就對應「安全」常遂。
《定位》這一書的成書時間比較早,作者在書中給出了這樣一個數(shù)據(jù):美國家庭平均每天花7小時22分鐘看電視挽荠。
哇哦克胳,時間遷移到現(xiàn)在,把這句直接改成「平均每天花7小時22分鐘看智能手機」圈匆,好像也完全適用啊~~~
成為第一漠另,是進入心智的捷徑
IBM并沒有發(fā)明電腦,然而IBM是第一個在潛在顧客心智中建立電腦定位的公司跃赚。
要占領(lǐng)心智笆搓,需要先了解心智性湿,書里「心智中的小階梯」這一章節(jié),將心智同計算機存儲器進行了一個比較满败,發(fā)現(xiàn)兩者的關(guān)聯(lián)性還真不少肤频。
像電腦的儲存器一樣,人的心智也有一個空檔或位置算墨,把所選擇的每一單位的信息儲存在那里宵荒。要想使一個新品牌進入心智,就得刪除或重新定位已經(jīng)占據(jù)品類階梯的老品牌净嘀。
但是心智與電腦不一樣的是:心智只接受與其狀態(tài)相符合的新的信息报咳,把其他的一切都過濾掉。
作者非常形象的用了「心智梯子」的圖來表示挖藏。對于每一類產(chǎn)品少孝,潛在客戶的心智中差不多都有一個如圖所示的梯子。
普通人的心智不能同時處理七個以上的單位熬苍。因而稍走,一個梯子代表某一類的產(chǎn)品的話,這個梯子最多也就是七層柴底,就是心智里最多能容納七個品牌婿脸。
想起前不久去商場里買電飯鍋。現(xiàn)在回想一下柄驻,還真是狐树,電器店里的林林總總的擺了兩排的電飯鍋,但論品牌好像也就四五個鸿脓。最后選了松下的抑钟,因為是天天用的東西,日本貨比較靠譜野哭,這個信念已經(jīng)占領(lǐng)了我自己的心智了在塔。
又聯(lián)想到了「小米」,這個品牌的厲害之處拨黔,就是它不是在占用某一個產(chǎn)品的用戶心智蛔溃,比如手機,現(xiàn)在已經(jīng)延伸到了各種小型家用電器篱蝇,讓「小米的東西價格適宜贺待、好看好用」,這個心智越來越多的占據(jù)到更多人的心里零截。
能不用腦就不用腦麸塞,一里被占領(lǐng),小米出什么新東西都很輕松的占到梯子的前三位里涧衙。
「我能行」精神行不通哪工。
作者在書里還善意的提醒了這一點奥此。小步快跑,快速迭代正勒,邊跑邊完善,這個策略已經(jīng)愈加被大家認可傻铣,那種撞了南墻也相信「我能行」還要再撞的章贞,怕是慢慢會成異類了吧。
用一切可行的辦法非洲,打造自己的極簡信息鸭限,快速搶占用戶心智梯子的第一位,是在這個信息越來越大爆炸的時代里两踏,想讓自己產(chǎn)品生存和擴大下去的不二法則败京。
二、不同角色的定位梦染,比如領(lǐng)導者赡麦、跟隨者、競爭對手
領(lǐng)導者帕识,是指占領(lǐng)了用戶心智第一位的那一個泛粹。
歷史表明,第一個進入人們心智的品牌所占據(jù)的長期市場份額通常是第二個品牌的2倍肮疗、第三個品牌的4倍晶姊。而且,這個比例不會輕易改變伪货。
對應于移動互聯(lián)網(wǎng)的「頭部效應」们衙,第一位的占據(jù)份額都可能會占到整個市場份額的70%/80%甚至90%以上。
有時候碱呼,也會出現(xiàn)符合「二元法則」的情況蒙挑,就是在每個品類中,最終只會剩下兩個品牌主導整個品類愚臀。最典型的:可口可樂和百事可樂脆荷、麥當勞和肯德基。
每個最先進入人們心智的產(chǎn)品都會被消費者看做是正宗貨:IBM的主機電腦懊悯、亨氏的番茄沙司蜓谋、固特異的輪胎、當然還有可口可樂炭分。你的產(chǎn)品一旦被看做正宗貨桃焕,就等于把所有其他品牌都重新定位成仿效品了。
不得不說捧毛,當有了第一的位置观堂,就有了霸權(quán)感了让网。
定位行動的最終目的應當是在某個品類取得領(lǐng)導地位。成為第一是艱巨的师痕,保持第一卻容易很多溃睹。
但是,如何成為第一呢胰坟?
作者書里因篇,沒有說。
成為第一的那一個總是少數(shù)笔横,而作為大多的竞滓,會是「跟隨者」。跟風行為對于跟隨者來說并不可取吹缔,在客戶心智中尋找到一個空位是一條可行之路:尋找空位(cherchez le creneau)商佑,括號里是法文。
在尋找空位的這個點上厢塘,書中列舉了不少的例子茶没。
我自己想到的例子,一個是OPPO手機晚碾,一個是傳音手機礁叔。用OPPO自拍最美,就這一條迄薄,就補了多少的空位琅关;專為黑人膚質(zhì)而設的傳音,讓夜間自拍里傳音的效果獨樹一幟讥蔽,秒殺其他品牌手機幾條街涣易。
找到一個點補進去,就夠做大做強了冶伞,哈哈新症。
三、定義領(lǐng)域里的各種陷阱
名字
名字是把品牌掛在預期客戶頭腦中產(chǎn)品樣子上的鉤子响禽。要起一個能啟動定位程序的名字徒爹,一個能告訴預期客戶該產(chǎn)品主要特點的名字。
讀到這段的時間芋类,不自主的想起了「加多寶」和「王老吉」隆嗅,都是涼茶,但直覺上就會覺得「加多寶」更喜氣和更適合聚會的時候喝侯繁,可能是名字里又有「多」又有「寶」的原因吧胖喳。
聯(lián)想我自己正在做的「520慢讀會」,520其實原來只是一個沒什么含義的數(shù)字贮竟,但不知道是怎樣慢慢演變的丽焊,慢慢有了「我愛你」的意思较剃。520對我自己是個特別的數(shù)字,很喜歡拿出來用技健,正好借用了一些人已經(jīng)有的認知写穴,給讀書會做一個這樣的命名,至少能快速讓別人記住雌贱,哈哈啊送。
大腦靠耳朵而不是靠眼睛來運轉(zhuǎn)的。
《定位》這里提出的這句帽芽,讓我自己眼前一亮删掀。名字的傳播翔冀,很少很少是只用書面的形式傳播的导街,口間相傳的力量不可忽視。
搭便車陷阱
如果你是第一個進入人們頭腦的纤子,起什么名字都管用搬瑰。如果你不是第一個,而且又不選一個合適的名字控硼,那就是在引火燒身泽论。
好犀利的一句話,但是是這個道理卡乾。想一下翼悴,「喜茶」很火,然后弄出來一個「樂茶」幔妨,估計怕是被第一時間認為是山寨的可能性比較大吧鹦赎。
搭便車是一種快捷方式,但是要慎用误堡。
產(chǎn)品延伸陷阱
“舒潔”牌衛(wèi)生紙之后便是“舒潔”牌紙巾古话。
做設計的人會認為:這樣的產(chǎn)品延伸,經(jīng)濟學觀點也是支持它的锁施,商家也是接受它的陪踩,消費者也接受它的,它能降低廣告成本悉抵、增加收入肩狂、提高公司形象。
但事實姥饰,往往與想象的并不一樣婚温。
3M、GE媳否、IBM栅螟,這些大企業(yè)雖然都是同一個名字下面有多個產(chǎn)品荆秦,但大體都是類似的品類的。如果3M把膠帶延伸到做酒店力图。住3M酒店步绸?怪,怪怪的吃媒。
書中列舉了很多經(jīng)典的關(guān)于產(chǎn)品延伸設計時的愚蠢實際案例瓤介。
不由得,想起了阿里巴巴赘那。
淘寶后刑桑,有了天貓,又有了飛豬募舟,又有了閑魚祠斧,螞蟻金服。每個品類都有自己的名字拱礁,而不是在「淘寶」的名字延伸上做文章琢锋。
大眾汽車的崛起、沒落呢灶、再崛起的經(jīng)歷是反映觀念之力量的最引人關(guān)注的故事之一吴超。「大眾」是第一個在人們頭腦里占據(jù)微型車地位的品牌鸯乃。后來鲸阻,它往大里想,銷售便驟然下降缨睡。再后來鸟悴,它又往小里想,銷售隨即上去了宏蛉。
教訓是:不要試圖改變?nèi)藗兊挠∠蟆?/p>
芒格在他的人類誤判心理學的「一致性」部分里提到:人類喜歡保持一致性遣臼,抵抗改變,這種表現(xiàn)是幾個因素共同作用的結(jié)果拾并。新思想往往很難被接受揍堰,最本質(zhì)的原因不是新思想的復雜性,而是它們與原有的舊思想不一致嗅义。
有一個形象的比喻:
這種機制和人類卵子的運作方式很像:當一個精子進入卵子屏歹,卵子就會啟動一種封閉機制,阻止其他精子的進入之碗。
查理·芒格也有說:如果知道我會死在哪里蝙眶,那我將永遠不去那個地方。
關(guān)于產(chǎn)品的這些陷阱,已經(jīng)清清楚楚的在那里了幽纷,要不要掉進去死掉式塌,看自己了。
四友浸、定義領(lǐng)域的具體舉例
公司
公司定義的首先是名字峰尝。名字呢,還要代表某個事物收恢。
這個部分里武学,書中用「孟山都公司」做了詳細的舉例。這是一家化學公司伦意,全新的化學品形象火窒。用這個點,去占領(lǐng)了用戶的心智驮肉。
國家
一個國家也需要定位熏矿,很新奇的角度呢。
這是有關(guān)一個航空公司的定位缆八,薩比納比利時世界航空公司曲掰,這個公司盡管在飛往比利時的航線上占了最大份額疾捍,但與全歐洲相比奈辰,飛往比利時這個小國的人并不多。
他們的戰(zhàn)略與傳統(tǒng)航空公司戰(zhàn)略上沒什么不同乱豆,比拼銷售食品和服務奖恰。但是,再好的美食宛裕,也不會吸引你去乘坐不飛往你目的的航班瑟啃。
的確,誰也不會先選航空公司再選目的地揩尸,我不去比利時蛹屿,你的招數(shù)都上天了,我也不感興趣(不過似乎也有對阿聯(lián)酋航空特別好奇的岩榆,而選擇專門去一次阿聯(lián)酋航空會去的一個目的地)错负。
薩比納是怎樣改變的呢?
他們決定給國家定位勇边。
要把比利時說成一個能吸引旅客逗留一陣的地方犹撒。因為一個明明白白的真諦:顧客不知,買賣不成粒褒。
雖然最終的廣告宣傳時候识颊,很多精彩的策劃都沒有實施,但這個給國家定位從而助力自己公司業(yè)績的想法奕坟,是真的很贊祥款。
產(chǎn)品
這個部分清笨,書中舉了「奶味糖豆」的案例∪絮耍看到糖豆的圖片函筋,我自己立刻想到的是「麥麗素」,哈哈奠伪。
在美國跌帐,它是比棒狀糖更抗吃的糖果。
當大家認可了這個「抗吃」的概念后绊率,銷售下降的趨勢扭轉(zhuǎn)了谨敛。這個案例給了什么啟示?書中的一句話是:
定位問題的解決方法一般是從預期客戶的頭腦里而不是產(chǎn)品中找到的滤否。
服務
書中用的是郵遞電報的例子脸狸,這個例子夠古老了,還是電報的時代藐俺。服務同樣是一種產(chǎn)品炊甲,花大力氣也是想傳達一個概念:少花錢也能打電報。當大家接受了這個概念欲芹,營業(yè)收入上升卿啡,也就不新鮮了。
教會
定位思維的應用可真是廣泛菱父,教會也適用颈娜。組織很龐大,但當定位戰(zhàn)略一旦確定后浙宜,就為該組織的所有活動指明了方向官辽。
這一層的意思,與《要事第一》中的「真北」非常相似粟瞬。
自己
定位戰(zhàn)略既然能用來推銷產(chǎn)品同仆,為什么不能用來推銷你自己呢?
對這個問題的好答案裙品,可以是另外一本書的書名:《商業(yè)模式新生代》(個人版)俗批,推銷自己之前給自己定們及全面規(guī)劃的好利器。
人和產(chǎn)品都犯一個毛睬逅帧:認為自己能為所的人干所有的事扶镀。
這句話,看的時候笑噴了焰轻。這種劍指人心的句子臭觉,真是愛得很,哈哈。
給自己定位蝠筑,上面的關(guān)注點和要避開的陷阱狞膘,同樣都適用。
事實是什乙,唯一有把握獲得成功的方法是挽封,為你自己找匹馬騎。你內(nèi)心可能很難接受這一點臣镣,但人生的成功更多是要靠別人為你做些什么辅愿,而不是你能為自己做些什么。
贏得比賽的通常是騎著最好的馬的那位騎師忆某。所以点待,要給自己找匹馬騎,并且讓它拼命地跑弃舒。
五癞埠、最后的總結(jié)
六個能開動腦筋的問題:這六個問題,能幫助進行這個定位的思考過程聋呢。這些問題苗踪,問起來容易,答起來可難削锰。
1通铲、你處在什么位置上?
2喂窟、你想擁有什么樣的位置测暗?
3央串、誰是你必須要超過的磨澡?
4、你有足夠的資金嗎质和?
5稳摄、你能堅持下去嗎?
6饲宿、你與你自己的地位相稱嗎厦酬?
對自己極度真誠,若想定位得真實準確瘫想,需要坦誠面對自己,真誠的寫下自己最本真的答案。
詞語是觸發(fā)器至壤,它們能觸發(fā)埋藏在人們頭腦里的意義厦凤。
鏈接到的,依然是人們最深處的情感。選擇正確的詞語筹裕,就能影響思維過程本身醋闭。
必須理解字意、必須理解人朝卒、必須對變化持謹慎態(tài)度证逻。看這些標題抗斤,好像聽到了作者那堅定的告知的聲音囚企。
要有眼光、要有勇氣瑞眼、要客觀洞拨、要簡單化、要精明负拟、要有耐心烦衣、要有全球觀念、要為“他人”著想掩浙,一連串的要有花吟,氣勢好宏大。
書中最后的結(jié)尾厨姚,我自己覺得是最精彩的一句衅澈。
當下游戲的名字就叫定位
在我們這個傳播過度的社會里,當下游戲的名字就叫定位谬墙。
而且今布,只有玩得更好的人才能存活下去。
游戲拭抬,當然要玩部默;
要玩,就玩得痛快淋漓造虎。