標(biāo)簽：樊登讀書(shū)《謠言》
作者：法國(guó)的讓-諾埃爾·卡普費(fèi)雷 幼驶，獲美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院博士學(xué)位艾杏，現(xiàn)為法國(guó)巴黎高等商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授，品牌管理領(lǐng)域的著名專家盅藻。
01
寶潔公司與魔鬼結(jié)盟的謠言
1981年以來(lái)购桑，寶潔公司每個(gè)月都要接到成千上萬(wàn)個(gè)電話，來(lái)咨詢寶潔公司是否與魔鬼有聯(lián)系氏淑。根據(jù)謠傳勃蜘，該公司的商標(biāo)上隱匿著許多撒旦的符號(hào)。如上圖所示假残，寶潔舊版的商標(biāo)上畫(huà)著一個(gè)男子側(cè)相缭贡，其形如彎月，被指與月亮教派有關(guān)辉懒。
再仔細(xì)看阳惹，則該男子凝視著的繁星恰好構(gòu)成魔鬼撒旦之?dāng)?shù)：666。他的胡須也被指出存在倒寫(xiě)的666數(shù)字眶俩。
于是有人據(jù)此謠傳莹汤，說(shuō)寶潔公司為了生意興隆，與魔鬼締約颠印，將其利潤(rùn)的10%交付給信奉撒旦的教派纲岭。
這是一則經(jīng)典的謠言，它的誕生嗽仪、傳播荒勇、反復(fù)辟謠失敗、最終寂滅闻坚，都具有非常典型的特征沽翔。
給保潔帶來(lái)巨大的損失。你想知道保潔怎么辟謠的嗎窿凤？拉到文章最后有交代仅偎。
02
到底什么是謠言？
通過(guò)非官方發(fā)布的雳殊，傳播速度極快的橘沥，可能為真也可能為假的消息。人群的參與和動(dòng)員是謠言傳播的本質(zhì)動(dòng)力夯秃。
它來(lái)源于哪里呢座咆？
來(lái)源于看似專業(yè)的發(fā)言痢艺。
正如關(guān)于寶潔舊商標(biāo)的那個(gè)謠言，據(jù)探尋介陶，這類謠言來(lái)源于美國(guó)南部原教旨主義派的牧師堤舒。謠言主要來(lái)源有9個(gè)：私房話，擾亂人心的事實(shí)哺呜， 錯(cuò)誤而不自知的見(jiàn)證舌缤，幻想，浪跡四方的神話某残，誤解国撵，故意人為散布的謠言， 無(wú)惡意發(fā)表的未經(jīng)證實(shí)的信息玻墅。
西方的政治家講過(guò)很有意思的一句話：誹謗吧介牙，誹謗吧，總有一些東西會(huì)留下來(lái)的椭豫。因?yàn)槿藗兺ǔＵJ(rèn)為蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋耻瑟，這觀點(diǎn)有點(diǎn)荒誕。
03
為什么我們會(huì)相信謠言赏酥？
1. 謠言號(hào)稱的來(lái)源讓我們覺(jué)得可靠喳整。
2. 謠言看起來(lái)無(wú)關(guān)利害。只是看起來(lái)無(wú)關(guān)厲害裸扶，其實(shí)有很多謠言是有利害關(guān)系的框都。
3. 謠言存在成真的可能性，無(wú)法一下子斷定為假呵晨。
4. 謠言通常伴有看起來(lái)經(jīng)得起考驗(yàn)的證據(jù)魏保。
5. 謠言戲劇化地解釋真相，令人印象深刻摸屠。
6. 謠言重復(fù)被多人提及谓罗，產(chǎn)生相互印證的效果。
7. 謠言內(nèi)容是一個(gè)我們期待的信息季二。
03
謠言流傳的角色分工檩咱。
在謠言的流傳過(guò)程中，通常會(huì)存在一些角色胯舷，他們要么對(duì)謠言的傳播推波助瀾刻蚯，要么就起到抑制的作用。
1. 挑唆者
2. 代言人
3. 輿論引導(dǎo)者
4. 普及者
5. 推進(jìn)機(jī)
這一類人桑嘶，他們不一定相信謠言炊汹，但卻可以通過(guò)謠言的繼續(xù)傳播獲利，于是積極地推動(dòng)傳謠逃顶。
6. 機(jī)會(huì)主義者
他們代表了一種程度稍輕的推進(jìn)形式讨便，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其他目的而對(duì)謠言推波助瀾充甚。
7. 調(diào)情者
他們不相信謠言，但覺(jué)得傳謠很好玩器钟，就津津有味地四處傳謠津坑，并四處獲利妙蔗。
8. 消極的中轉(zhuǎn)站
這類人通常聲稱自己并未被謠言說(shuō)服傲霸。他們不反對(duì)也不沉默，因?qū)χ{言心存疑慮而四處探聽(tīng)眉反，從而消極助長(zhǎng)了謠言的傳遞昙啄。
9. 抵抗謠言者。
04
謠言的自然衰竭與卷土重來(lái)
1. 謠言何時(shí)會(huì)衰竭寸五。
（1） 當(dāng)人們短暫的興趣轉(zhuǎn)移時(shí)
（2） 謠言越傳越離譜時(shí)
（3） 支撐謠言存在的背景改變時(shí)
? ? 2. 具備什么樣特點(diǎn)的謠言會(huì)卷土重來(lái)呢梳凛？
（1） 信息不全，撲朔迷離的謠言梳杏。
（2） 長(zhǎng)期未得到有力辟謠的謠言韧拒。
（3） 闡述特殊永恒主題，當(dāng)合適的環(huán)境再現(xiàn)就能重生的謠言十性。
（4） 闡述普遍主題的謠言叛溢。1） 出自人們想實(shí)現(xiàn)的愿望；2） 出自人們的焦慮和恐懼劲适。
05
如何有效降低謠言帶來(lái)的傷害
最后楷掉，有必要總結(jié)一下降低謠言帶來(lái)的傷害的有效策略。
辟謠失敗的常見(jiàn)原因
謠言有趣霞势，辟謠的內(nèi)容卻很無(wú)趣烹植；辟謠過(guò)遲，人們不再關(guān)注這件事愕贡； 很多謠言自帶反辟謠功能草雕；受眾大腦斷章取義造成記憶扭曲；辟謠發(fā)生了反作用固以；謠言相關(guān)的事實(shí)是難于證明的東西墩虹。
如何有效降低謠言帶來(lái)的傷害？
改變謠言的形象嘴纺；攻擊傳謠行為本身败晴；虛構(gòu)幕后敵人； 指出人們信謠的原因栽渴； 找到非惩椎剩可靠的辟謠信息较剃；打造一個(gè)長(zhǎng)期的辟謠陣地；防患于未然菲茬，塑造可信度。
06
因?yàn)橄嘈盘哉鎸?shí)。謠言再一次證明，任何可靠性或油，都是社會(huì)性，在于我們生存在這個(gè)社會(huì)驰唬，而不是證據(jù)顶岸。
智者停止謠言，是看到即便對(duì)自己無(wú)關(guān)痛癢的消息叫编，對(duì)他人或許卻是利刃辖佣，從而放棄了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，放棄了些微聊勝于無(wú)的娛樂(lè)搓逾，選擇沉默和終止卷谈，成全陌生人的一點(diǎn)平靜。
保潔公司辟謠的方法：打很多廣告辟謠霞篡，起訴造謠者世蔗，依然還有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然傳播。最后屈服朗兵，1985年換標(biāo)志污淋。
這本書(shū)不是辟謠的方法，是對(duì)我們的一種提醒矛市，鑒于謠言對(duì)于陌生人的傷害芙沥，所以要謹(jǐn)言慎行。
