一天，我正在家中翻譯外文資料蜗侈，朋友小奇約喝下午茶篷牌。我調(diào)侃她，你可是公司高管踏幻，怎么有閑情逸致喝下午茶枷颊。
她笑著說，高管也是人呀该面，也需要放松情緒夭苗，聯(lián)絡(luò)感情！說好了隔缀，我等你题造！
來到咖啡廳，小奇已經(jīng)到了猾瘸。很久都沒見面了界赔，我們互相詢問對(duì)方的近況丢习。
因?yàn)橐郧拔覀z曾經(jīng)共事過，所以有些話說起來就比較隨意淮悼。
小奇選好茶點(diǎn)后說咐低，我實(shí)在搞不懂，公司里有些人總是戴著情緒來上班袜腥。拉著個(gè)臉见擦，好像別人欠他幾千萬一樣。讓人看著難受羹令，也不知道他自己開不開心鲤屡。我讓部門領(lǐng)導(dǎo)提醒他們幾次了，但是也沒見多大改善福侈。
公司以前的員工特別積極向上酒来，很少有人情緒低落。最近招聘的這一批員工癌刽，就老有人帶著情緒上班役首。說實(shí)話，我還真不知道該怎么處理显拜。
小奇你還真得請(qǐng)教我衡奥，以前我是人力資源主管。這方面我還是有點(diǎn)發(fā)言權(quán)的远荠。
公司的管理者不知道怎么處理負(fù)面情緒矮固，不僅會(huì)讓公司內(nèi)部效率低下，而且更重要的是譬淳，消極的情緒會(huì)互相影響档址，傳染力極強(qiáng)。
當(dāng)公司出現(xiàn)危機(jī)時(shí)邻梆，負(fù)面情緒甚至可能成為“致命一擊”守伸，直接威脅公司的生存。
說的是呀浦妄，我就是擔(dān)心這個(gè)尼摹。小奇放下茶杯，略帶緊張的說剂娄。
不過可以預(yù)防蠢涝，提前分辨負(fù)面情緒的“預(yù)警信號(hào)”！
很簡(jiǎn)單阅懦。你只要去觀察和二，是不是有個(gè)別員工投入到工作中的時(shí)間和精力變少了？參與度是否下降了耳胎？那些可以自行決定是不是參加的活動(dòng)惯吕，比如一些非強(qiáng)制性的會(huì)議或?qū)W習(xí)和活動(dòng)惕它，報(bào)名的員工是不是變少了？這些行為都預(yù)示了潛在的負(fù)面情緒废登。當(dāng)然怠缸，還有一些考核指標(biāo)：比如遲到、曠工和離職率钳宪。
如果你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)部有這樣的“預(yù)警信號(hào)”，也不用著急扳炬，負(fù)面情緒并不是“無藥可救”的吏颖，如果你能用一些合適的方法去加以干預(yù)，負(fù)面情緒不僅不會(huì)成為阻礙恨樟，甚至還能帶來機(jī)會(huì)半醉。因?yàn)椋?dāng)你加快步伐劝术，試圖去解決員工日益高漲的不滿情緒時(shí)缩多，也正是你們建立彼此信任的好時(shí)機(jī)。
在職場(chǎng)上养晋，憤怒衬吆、恐懼和悲傷是三種最常見的消極情緒，你需要將它們分別拎出來“對(duì)癥下藥”绳泉。
先說“憤怒”逊抡，這是工作中最普遍的負(fù)面情緒，它會(huì)讓人筋疲力竭零酪，破壞積極性冒嫡，抑制認(rèn)知能力。在這里要切記的是四苇，如果采取低下的態(tài)度去回應(yīng)孝凌，那會(huì)使憤怒者的信心更加膨脹，強(qiáng)化他的憤怒情緒月腋，于事無補(bǔ)蟀架。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，最合適的辦法是罗售，你要讓員工意識(shí)到辜窑，如果他們不支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)渙散后寨躁，他們就要付出更高的個(gè)人成本穆碎，于人于己都沒有好處。
再來說“恐懼”职恳，令員工引發(fā)職場(chǎng)恐懼的原因有很多所禀，比如全面的組織性危機(jī)方面，令人沮喪的季度業(yè)績(jī)，甚至包括那些那些隨意說出口的消極評(píng)論色徘。
國外研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)恭金，恐懼最容易引起員工辭職的念頭。職場(chǎng)焦慮一個(gè)常見來源就是流言的散布褂策，很多高管常常會(huì)隱瞞公司當(dāng)前的變化横腿，這就會(huì)引起員工的猜測(cè)，而他們猜測(cè)的結(jié)果斤寂，往往都比現(xiàn)實(shí)情況更糟耿焊，所以就造成了恐懼情緒一發(fā)不可收拾。
這時(shí)候遍搞，作為領(lǐng)導(dǎo)者罗侯，直面、坦誠的態(tài)度非常重要溪猿。你應(yīng)該允許害怕的員工發(fā)泄情緒钩杰，仔細(xì)傾聽他們的擔(dān)憂，并坦率地告訴他們你能說的所有實(shí)際情況诊县。即使公司真的面臨危機(jī)了讲弄，也應(yīng)該誠實(shí)以對(duì)，不要用虛假和不切實(shí)際的熱情來鼓舞員工依痊，你甚至可以適當(dāng)?shù)胤窒砉井?dāng)下的焦慮垂睬，讓他們知道，我們是站在一起的抗悍。以心換心驹饺，可以拉近同事之間的感情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力缴渊。
最后來說說“悲傷”赏壹，處于悲傷情緒中的員工經(jīng)常到得晚但走得早，愛逃避那些可能會(huì)引起不愉快的會(huì)議衔沼；他們還會(huì)主動(dòng)要求完成外出任務(wù)蝌借，緊緊地抓住那些遠(yuǎn)程辦公的機(jī)會(huì)，用來逃避現(xiàn)實(shí)指蚁。
這個(gè)時(shí)候菩佑，最好的解決方案其實(shí)是陪伴。如果員工意外遭受了嚴(yán)重的個(gè)人損失凝化，那就給他們提供幫助稍坯，讓他們暫時(shí)把工作放在比較低的優(yōu)先位置，這樣員工就可以專注于處理自己的悲傷問題；或者讓員工按照自己的節(jié)奏來克服悲傷瞧哟，可以嘗試著給他提供幾天的休假混巧，或者給他縮短工作時(shí)間，允許他遠(yuǎn)程辦公勤揩；還可以找一些合理的途徑咧党，把他們的部分職責(zé)轉(zhuǎn)移給其他同事，并允許他們推遲或取消工作安排陨亡。
用你的力量給他們提供排解悲傷的時(shí)間和空間傍衡。
所以公司里的負(fù)面情緒是一把雙刃劍，讓它發(fā)揮正面積極的作用负蠕，為我所用聪舒，這倒是不錯(cuò)，小奇笑瞇瞇的點(diǎn)著頭虐急。
部分資料參考克里斯汀教授研究報(bào)告。
