關(guān)于本書作者:
湯姆.凱里腊敲,世界著名設(shè)計公司ideo的總經(jīng)理,最著名的設(shè)計產(chǎn)品是蘋果電腦的第一只鼠標(biāo)维苔、世界上第一臺筆記本電腦碰辅,三星,華為介时,中國移動没宾,這些全都是他們的客戶。這家公司的核心手藝就是創(chuàng)新沸柔。
過去我們經(jīng)常談?wù)摰氖莿?chuàng)新的模式:
1.開拓性創(chuàng)新循衰,這種模式創(chuàng)造出來的東西是全新的,歷史上從來沒有見過褐澎,都屬于從0到1式的創(chuàng)造会钝。
案例:
牛頓開創(chuàng)經(jīng)典物理學(xué),比如哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸工三,比如喬布斯發(fā)明的個人電腦
2.升級式創(chuàng)新迁酸,對一個新出現(xiàn)的東西進行無限改進咽弦。
案例:
福特并沒有發(fā)明汽車,但是他把原來的汽車進行了升級胁出,創(chuàng)造出來的T型車成為了全美國賣的最好的車型型型,像比爾蓋茨并沒有發(fā)明圖形化的操作系統(tǒng),最早的圖形操作系統(tǒng)是施樂公司發(fā)現(xiàn)的 全蝶,但是比爾蓋茨就是把他優(yōu)化升級了闹蒜,然后幾乎統(tǒng)治了個人電腦。
3.組合式的創(chuàng)新抑淫,就像瑞士軍刀一樣绷落,把一堆東西設(shè)計到一起。這種創(chuàng)新來自創(chuàng)新者對新需求的敏銳觀察始苇。
案例:
給拖拉機裝一門大炮砌烁,就變成了坦克, 比如給眼睛裝上一臺微型電腦催式,它就變成了谷歌眼鏡函喉,再比如給牙刷裝上電池和動力設(shè)備,就成了電動牙刷荣月。
4.破壞式創(chuàng)新管呵,用一個外行的身份進入一個全新的領(lǐng)域進行破壞式的創(chuàng)新。就是重新制定一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)哺窄,讓原來這個領(lǐng)域的人沒有競爭力捐下。
案例:
當(dāng)年淘寶和易趣對戰(zhàn),直接免費萌业,讓易趣毫無招架之力坷襟,一下子就把商戶拉過去了。
好的想法一點都不缺生年,真正缺的是把想法落實下去婴程,化為具體行動,最終做成具體產(chǎn)品的人晶框。歸根到底所謂的創(chuàng)新排抬,就是人的創(chuàng)新。
作者把公司的人分成了10個類型授段,每個類型的人才都是創(chuàng)意的來源蹲蒲。只要一個公司能合理運用這10類人,那么就有可能像IDEO一樣把創(chuàng)新能力訓(xùn)練成一項技能侵贵,產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)意届搁。
這10類人分別是人類學(xué)家,實驗家,嫁接員卡睦,跨欄高手宴胧,合作者,導(dǎo)演表锻,用戶體驗師恕齐,布景師,關(guān)懷者和會講故事的人瞬逊。
人類學(xué)家显歧,能通過仔細的觀察人的行為,體察人環(huán)境的互動确镊,重新定義問題士骤,為后面的解決奠定基礎(chǔ),是不斷給公司提出新觀點的一類人蕾域。他們平時都有一個問題清單拷肌,會把所有遇到的不舒服的事情記錄下來,哪怕是小到不能再小的一點不舒服旨巷,往往就是這些不舒服的地方巨缘,就是商機所在。
案例:
在IDEO里就有這么一群人契沫,專門進行前期的調(diào)研带猴,他們的方法和其他公司的調(diào)研方法不一樣,不是填調(diào)查問卷懈万,他們需要拍攝一系列的視頻。比如如果接到一個醫(yī)院想要改善醫(yī)療環(huán)境的任務(wù)靶病,這些人就會去病房架起很多攝像頭会通,連續(xù)拍攝一個星期左右,然后仔細的去觀察這些病房里發(fā)生的事情娄周。包括病人的任何不方便的事情涕侈,受到的干擾這時候都能在視頻里表現(xiàn)出來。有的員工還要假伴病人煤辨,專門去醫(yī)院住上一個星期裳涛,經(jīng)過這么一番深度調(diào)查,一些問卷問不到的問題就有暴露出來了众辨。
實驗家端三,他們是能把最原始的那個想法迅速實現(xiàn)的一群人,不怕把第一代的那個很丑的東西拿出來給大家看鹃彻,肯一次一次嘗試失敗郊闯,不斷迭代的一群人。
嫁接員,這些人的特點是融會貫通的能力特別強团赁,很容易把一個領(lǐng)域的技術(shù)和模式套到另外一個領(lǐng)域里育拨。他們的能力是能迅速在陌生的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新奇的元素,然后把它移植到自己的項目上欢摄,
案例:現(xiàn)在大家都在用的鍵盤熬丧,其實他最早的模型是鋼琴;比如每棟大樓里的電梯怀挠,他最早的創(chuàng)意來源是游樂場的升降梯锹引;再比如吉列在剃須刀領(lǐng)域發(fā)明了“刀架”加“刀片”的營銷模式,這樣本來重復(fù)購買率很低的刀架就以很低的利潤賣出去唆香,這樣可以迅速占領(lǐng)市場嫌变,最后通過賣刀片來賺錢,這個模式就被嫁接到亞馬遜的kindle模式上了躬它,亞馬遜通過賣幾乎沒有什么利潤的kindle閱讀器來占領(lǐng)市場腾啥,最后通過賣電子書賺錢。
合作者冯吓,特點是特別善于溝通倘待,就像一個團隊里的粘合劑一樣,讓一個團隊的信息共享组贺,高度的協(xié)作凸舵,是創(chuàng)新過程中不可或缺的一個重要角色。
導(dǎo)演失尖,主要負責(zé)幕后的運籌帷幄啊奄,統(tǒng)攬全局,導(dǎo)演的位置通常是CEO掀潮。在IDEO里面是不太關(guān)注這些頭銜的菇夸,很多員工其實也是擔(dān)任的導(dǎo)演的角色。
用戶體驗師仪吧,他們善于抓住人最細微的心理活動庄新,就是能找到一個產(chǎn)品或是一個服務(wù)升級點。
布景師的作用是專門給公司創(chuàng)造良好的創(chuàng)意氛圍薯鼠。好的裝修風(fēng)格不僅可以給員工帶來歸屬感择诈,還能帶來源源不斷的創(chuàng)造力。
案例:
皮克斯公司出皇,谷歌公司的裝修風(fēng)格就像幼兒園一樣羞芍,到處都是不拘一格的裝飾物,這些裝飾的做用就是可以不斷的暗示員工恶迈,這里需要創(chuàng)意涩金,這里需要奇思妙想谱醇。又比如一家知識服務(wù)公司,一定是到處都是書步做,一家動漫公司副渴,一定是到處都是動漫玩偶。
關(guān)懷者全度,比如銷售人員煮剧、客服,他們能從顧客那里拿到最真實的反饋信息将鸵,往往是一個公司和顧客的觸點勉盅。
講故事的人,能調(diào)動大家注意力顶掉,他們就是公司文化傳播的布道者草娜。
總結(jié)一下,這本書從人的角度討論了創(chuàng)新這件事痒筒,給我們列出了10種推動創(chuàng)新的人才宰闰,一個人實際上是可以充當(dāng)多個角色的,也可以在多個角色當(dāng)中來回切換簿透。所以創(chuàng)新是一個團隊的事情移袍,是一項系統(tǒng)工程,每個人都做最好的自己老充,創(chuàng)新才能持續(xù)不斷的發(fā)生葡盗。
本書給我們的啟示是創(chuàng)新不是一兩個人的事情,是一個系統(tǒng)性的工程啡浊,只有一個公司的文化觅够,環(huán)境形成了創(chuàng)新的氛圍,每一個員工都發(fā)揮出自己的特長虫啥,那創(chuàng)新就是一件可以持續(xù)發(fā)生的事情蔚约。
金句:
1,創(chuàng)新不僅僅是一兩個項目那么簡單涂籽,而應(yīng)該成為一種思維習(xí)慣和生活方式,正如最好的健身方案不是節(jié)食而應(yīng)該是健康的生活方式砸抛。創(chuàng)新不僅僅是市場部评雌,人力資源部分某幾個部門的事情。而是整個公司的共同使命直焙。
2景东,在組建團隊的過程中,需要住的是并沒有固定的模式或方案奔誓,不要機械的去認為的規(guī)定應(yīng)該去充當(dāng)什么樣的角色斤吐,一個團隊也不可能囊括所有的角色搔涝,在很多情況下,某個人就能充當(dāng)很多種角色和措,或者在多種角色間根據(jù)情況的需要而靈活的轉(zhuǎn)換庄呈。
3,不論你所在的行業(yè)有多傳統(tǒng)派阱,都還有創(chuàng)新的空間诬留,不論你賣的是產(chǎn)品還是服務(wù),都應(yīng)該以關(guān)懷者的心態(tài)去想顧客之所想贫母,急顧客之所急文兑。