好，各位親愛的老師們，大家晚上好置媳，我是劉燕老師于樟，傳給大家了，大家已經(jīng)看到我用心拇囊，你的全套的關(guān)于電話銷售以及在微信上面進(jìn)行溝通的一些方式和技巧隔披，也希望大家可以把它應(yīng)用到我們所有的工作中，在今天課程開始之前呢寂拆，我們依然還要延續(xù)上一次課程的話題奢米，就是成交的十大步驟，我需要先帶著我們的老師再來復(fù)習(xí)一次纠永，我們把十大鬓长，還有一個(gè)清晰的概念和建議，那我希望大家能夠把這個(gè)十大步驟的深深的刻到你的腦子里尝江，深深的把它刻錄到你的骨髓里涉波，把它滲透到你的血液里面，那么我再給大家復(fù)習(xí)一下十大步驟的過程炭序，因?yàn)榻裉煳覀兊碾娫掍N售無論是我們電話的呼出還是呼入啤覆，其實(shí)都離不開這十大步驟的一個(gè)開展首先第1個(gè)步驟的準(zhǔn)備然后第2個(gè)步驟呢，是調(diào)整情緒第3個(gè)步驟呢惭聂，是建立信賴感窗声，而這個(gè)步驟也是我認(rèn)為所有在成交銷售與營銷中最至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是我們現(xiàn)在各個(gè)顧問在我們的工作中在我們實(shí)際的營銷中最困擾我們的一個(gè)環(huán)節(jié)辜纲，也就是存在在建立信賴感笨觅，這個(gè)環(huán)節(jié)，上面第4個(gè)步驟是找出客戶的問題耕腾，第5個(gè)步驟见剩，塑造課程價(jià)值，第6個(gè)步驟分析競(jìng)爭對(duì)手第7個(gè)步驟解除客戶的抗拒點(diǎn)扫俺，第8個(gè)步驟是成交或者成交步驟苍苞，9步驟售后服務(wù)第10個(gè)步驟要求客戶轉(zhuǎn)介紹，那么不知道大家對(duì)這成交的十大步驟是否已經(jīng)爛熟于心了呢狼纬？今天我們課程的主題的是電話銷售流程的建立還有網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧羹呵，那么我們先來今天的第一部分內(nèi)容也就是電話銷售流程的建立我們首先呢，要了解一下我們打電話和接電話的目的到底是什么那么從我這個(gè)PPT來看的話畸颅，其實(shí)我們的目的非常簡單無論是我們的電話幺也好担巩，還是客戶主動(dòng)打電話經(jīng)典也好方援，我們最終的目的只有一個(gè)就是為面談成交做準(zhǔn)備也就是說我們一旦知道我們電話的目的是為了面談成交耸棒，做準(zhǔn)備的話醋闭，那也就是說在我的十大成交步驟弛秋，第7個(gè)步驟之前我們都要在電話銷售和溝通流程里邊可能跟客戶都要涉及的到槽片，而電話銷售的效果就是我們?cè)诮o客戶，不管是打電話也好珍剑，還是客戶打電話進(jìn)店我們接聽電話那一兩分鐘也好，都要達(dá)到共同的一個(gè)目標(biāo)就是要建立新來的，同樣其實(shí)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營銷在跟我們的客戶不斷的去進(jìn)行微信的溝通弃衍，這個(gè)時(shí)候，其實(shí)我們也是核心的技巧坚俗，就是建立信賴感镜盯，因?yàn)橹挥行刨嚫薪⒘丝蛻舨粫?huì)掛你電話只有信賴感建立了〔埽客戶會(huì)愿意接聽你的電話只有新來建立了速缆。客戶不會(huì)把你拉成黑名單恩闻，建立了客戶才會(huì)隨時(shí)回復(fù)艺糜，你在微信上給他去發(fā)送的內(nèi)容，也請(qǐng)大家一定記住幢尚，我們所有營銷和銷售的核心就是建立信賴感破停，也只有信賴感建立了之后，我們十大步驟之前的和之后的任何一個(gè)步驟都會(huì)順理成章的完成分類呢尉剩，分為兩類一類一類是所謂指的就是我們不管作為前臺(tái)也好真慢，作為顧問也好，作為老師也好理茎，我們都有在中心接聽電話的機(jī)會(huì)晤碘，而這個(gè)機(jī)會(huì)，我們是務(wù)必要把它抓住因?yàn)橹鲃?dòng)打進(jìn)電話的客戶他的成交率和他的意向功蜓。度和他的意愿度會(huì)非常非常的高园爷，在這個(gè)時(shí)候我回憶起來我在給一些園所做調(diào)研的時(shí)候也就是我會(huì)做暗訪的時(shí)候我會(huì)主動(dòng)給園所的前臺(tái)去打電話咨詢我們的課程我會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)電話呼入環(huán)節(jié)，的處理很多元素式撼，都會(huì)面臨著一個(gè)問題童社，甚至我給很多元素在打電話的時(shí)候在我電話給他打進(jìn)去等我掛掉電話的這一瞬間它居然連我的電話信息給我孩子的任何信息。那么也就是說明那我們?cè)陔娫捄羧脒@個(gè)過程著隆。和這個(gè)環(huán)節(jié)扰楼。的流程在園所里面，建立的是非常失敗的所以在這個(gè)時(shí)候美浦，我給我們所有的投資人和顧問主管和銷售主管一個(gè)建議也就是我今天幫大家做出來的電話呼入和接待的這個(gè)流程請(qǐng)你貼在你的前臺(tái)并且給你的元素弦赖，里面的每一個(gè)工作，人員培訓(xùn)到位浦辨，什么叫每一工作人員培訓(xùn)到位那他的行政哪怕他是財(cái)務(wù)哪怕他是保潔的阿姨我也要讓他知道在接聽電話的時(shí)候蹬竖，前幾分鐘他要保證質(zhì)量的狀態(tài)，還有需要解答家長什么樣的內(nèi)容，還需要用什么樣的方式币厕，去回復(fù)家長列另，也就是這是我們要求所有的元素里面的任何一個(gè)崗位的工作人員都必須要掌握的技能之一，因?yàn)槲覀儠?huì)認(rèn)為主動(dòng)電話呼入咨詢的人會(huì)非常少旦装，所以會(huì)對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)呢页衙，往往放松了警惕或者不是很重視那么這樣的話，對(duì)于我來講阴绢，我會(huì)覺得我們放掉了一個(gè)非车昀郑可能會(huì)去成交的機(jī)會(huì)，哪怕我這個(gè)月只有一個(gè)只有兩個(gè)電話主動(dòng)呼入或主動(dòng)打電話打進(jìn)來但我依然也要保證這兩個(gè)電話打進(jìn)來我接待的流程和接待的效果是非常完美的呻袭，而在第2個(gè)分類呢响巢，這個(gè)是我們所有的早教中心培訓(xùn)中心甚至所有的機(jī)構(gòu)都會(huì)每一天都在應(yīng)用甚至每一天都會(huì)在發(fā)生的一件事情就是我主動(dòng)要給客戶打電話，邀約棒妨，那么我相信所有的銷售人員可能都不愿意做踪古，這個(gè)銷售就是打電話，但是我們各位老師一定要明白券腔，這個(gè)是我們銷售的一種方式伏穆，而且也是接下來一直會(huì)持續(xù)下去的一個(gè)方式，所以這樣的一個(gè)技巧纷纫，我們必須掌握枕扫，而大家要知道其實(shí)電話呼出會(huì)是所有的銷售技巧和銷售里面難度最高的一種方式，為什么因?yàn)槟阍谖⑿艤贤ǖ臅r(shí)候辱魁，家長發(fā)過來一句話烟瞧，你還會(huì)有一個(gè)思考的空間在思考你如何去回復(fù)家長的問題。但是在電話染簇。里面是不會(huì)給你任何一絲一毫的機(jī)會(huì)参滴。因此你的應(yīng)變能力，你的語氣锻弓，你的語調(diào)砾赔，你的溝通的方式，溝通的技巧和傾聽能力青灼，都直接決定了暴心，你在客戶心目中的一個(gè)形象，在客戶心目中到底有沒有建立信賴感杂拨，就會(huì)直接體現(xiàn)出來了专普，所以電話呼出的訓(xùn)練，我認(rèn)為是我在電話營銷中弹沽，包括我們進(jìn)來一個(gè)新人最主要要訓(xùn)練的一個(gè)環(huán)節(jié)檀夹，在我們今天講解所有的詳細(xì)流程之前呢筋粗，我先要給大家溝通一下，給大家去講解一下击胜，我們?cè)陔娫挔I銷中要注意到的幾個(gè)核心的內(nèi)容也是我在之前跟我們所有的老師和顧問在做暗訪和調(diào)研的時(shí)候亏狰，我覺得我們老師與顧問最欠缺的幾個(gè)方面我先跟大家做一個(gè)分享役纹。首先我們?cè)陔娫挼匿N售和電話的溝通中要學(xué)會(huì)傾聽我經(jīng)常會(huì)接到很多的營銷電話我會(huì)覺得對(duì)方只是個(gè)簡單的通知偶摔。員他還不得再打這通電話的時(shí)候，我沒有感覺到他任何的真心和任何的用心促脉，一套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把它必須要完成一項(xiàng)工作辰斋，向我傾訴完畢，然后當(dāng)我稍稍有一點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)反饋瘸味，說我不太了解宫仗，或者我不感興趣，他馬上跟我講了旁仿。以后再聯(lián)系你藕夫，說起是我們的電話銷售人員很多人不會(huì)傾聽，不知道如何去聽出來枯冈，在我們接電話的這個(gè)人員跟你在溝通的過程中他的哪一句話到底代表著什么樣的潛臺(tái)詞所以在這個(gè)時(shí)候我要祝福我所有的老師和顧問在電話溝通中一定要學(xué)會(huì)傾聽要從電話的那頭毅贮，聽出來我們家長的意思到底是什么因素，家長的潛臺(tái)詞是什么聽出家長在語言背后的更深層次的含義到底是什么尘奏，啊滩褥，那么第2點(diǎn)呢？是我們要注意打電話時(shí)候的語速炫加，很多的瑰煎，老師，只要打電話一緊張就會(huì)容易俗孝，語速非尘频椋快，也就是我們?cè)谧约旱陌凳依锩嫘睦锝o自己的暗示赋铝，就是我快點(diǎn)打完就快一點(diǎn)完成任務(wù)了烘挫，然后快一點(diǎn)就可以打下一個(gè)電話了，也就是你在每一通電話的時(shí)候都只是簡單的把它當(dāng)接通電話柬甥，當(dāng)做一個(gè)營銷的過程去改饮六。甚至這個(gè)時(shí)候，你只是為了老板給你完成一個(gè)任務(wù)苛蒲。比如說老板給你設(shè)定了卤橄。兩個(gè)小時(shí)你必須打70通電話那在這個(gè)時(shí)候你只是把它變成了，一個(gè)機(jī)械式的操作那么我想如果你把家長當(dāng)成機(jī)器那么家長不會(huì)把你當(dāng)成人來看我不知道有的老師能明白我說的話臂外，當(dāng)然也有可能其他的銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)窟扑，的老師會(huì)給你打告訴你你在打電話銷售的時(shí)候就應(yīng)該是一個(gè)機(jī)器掛了打打了掛掛了喇颁。打的話，就把自己變成一個(gè)完全重復(fù)的一個(gè)機(jī)器在做但是今天你跟這幾個(gè)書嚎货，友到來學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售技巧的時(shí)候我不會(huì)這樣來告訴你我希望你每打通的一通電話橘霎，都是一個(gè)有效，電話殖属，如果你今天打70通電話里面有60多都是無效的姐叁。而你打30通電話，里邊都是有效的我寧愿一直打電話洗显，所以電話形態(tài)和我的問題外潜，但是并不能說明全面的問題，因此請(qǐng)各位老師一定注意挠唆，同時(shí)呢处窥，一定要注意你的語速，不要過快一定要平穩(wěn)玄组，保持一個(gè)很好的語言表達(dá)的一個(gè)速度啊滔驾，是一個(gè)很好的語言的一個(gè)態(tài)勢(shì)，老師很好的一個(gè)語言描述的一個(gè)感受俄讹，讓家長通過你的語音哆致，就能夠獲得一個(gè)足夠的信賴感，讓家長一聽到你的聲音就會(huì)覺得這個(gè)聲音很好聽颅悉，我愿意再去跟他多聊幾句沽瞭，那么我們要注意到的第3點(diǎn)呢，就是請(qǐng)各位老師和顧問一定要擁有親和力剩瓶，因?yàn)槲覀冎浪械臓I銷和所有的銷售建立在信賴感的基礎(chǔ)上同時(shí)呢驹溃，我們就要保持了一個(gè)很好的共情和同理的心態(tài)，而一個(gè)公平合理的心態(tài)和狀態(tài)延曙，就要求你的聲音要具備一定的親和力豌鹤，那么這個(gè)親和力，從哪兒來我待會(huì)再具體的流程中枝缔，會(huì)給大家講到大家現(xiàn)在先在腦子里面深入一個(gè)概念布疙。就是你給家長打這一通電話，過去你要在你的面前去想象愿卸。這個(gè)家長其實(shí)就在你面前他能看到你的表情灵临，他能夠看到你所有的描述其實(shí)舉個(gè)例子，就像我現(xiàn)在給大家去講語音課一樣趴荸，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)我在講儒溉，語文課的時(shí)候可能個(gè)別會(huì)有可能個(gè)別會(huì)有預(yù)期，不是10分的通順发钝，但是你可以從我的語言中顿涣，感受到我的用心感受到我的親和力波闹，為什么因?yàn)槲以谥v課的時(shí)候，我完全在我的眼前浮現(xiàn)的是你們坐在講臺(tái)底下在聽我的現(xiàn)場(chǎng)的講課涛碑，所以在這個(gè)時(shí)候我才能保持一個(gè)非常好的狀態(tài)來跟大家進(jìn)行一個(gè)語音的溝通精堕，否則我就會(huì)像念書一樣在給大家講課，因此在你在打電話的時(shí)候蒲障，在你的想象里面建立一個(gè)面對(duì)面溝通的情景是非常至關(guān)重要的歹篓，所以各位老師在打電話的時(shí)候，一定要用想象力想象一下晌涕，這個(gè)家長就在你的面前滋捶，你呢痛悯，就是在面對(duì)面的去跟家長進(jìn)行溝通和說話這個(gè)時(shí)候余黎，你的語氣和你的語音，還有你的語調(diào)會(huì)自然而然會(huì)帶有親和力了载萌，同時(shí)呢惧财，我的電話營銷中第4個(gè)最重要的核心就是要建立信任大家會(huì)發(fā)現(xiàn)我從講課的第一堂課開始到今天的課程中反反復(fù)復(fù)反反復(fù)復(fù)都在重復(fù)著建立信賴感建立信賴感建立信任建立信任再重復(fù)這樣一件事情因?yàn)槠鋵?shí)真正的銷售是人與人的溝通，那么我們只有讓家長信賴我們扭仁，我們可以讓家長大到現(xiàn)在我們的品牌現(xiàn)在我的機(jī)構(gòu)垮衷，現(xiàn)在我的專業(yè)現(xiàn)在我們的環(huán)境，現(xiàn)在我們的管理現(xiàn)在我們的培訓(xùn)體系乖坠。進(jìn)而到現(xiàn)在我們每一個(gè)人的狀況搀突，我不知道在大家開始今天的課程之前有沒有預(yù)習(xí)到我給大家發(fā)送的那樣的一些資料，你會(huì)發(fā)現(xiàn)尤其在微信語言溝通技巧里面有沒有發(fā)現(xiàn)我讓你去跟家長做微信溝通的時(shí)候沒有像你們?cè)瓉韨鹘y(tǒng)中去分享0~36個(gè)月的孩子到底發(fā)育到有什么樣的指標(biāo)熊泵，現(xiàn)在你的孩子15個(gè)月了仰迁，應(yīng)該發(fā)到你的標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)繼續(xù)發(fā)給他其實(shí)不是我是讓你一個(gè)朋友一個(gè)你很信賴家長這樣一個(gè)身份顽分，出現(xiàn)在她的生命中出現(xiàn)在他的朋友圈里面徐许，因?yàn)樾湃我廊皇菦Q定我們是否成交的一個(gè)關(guān)鍵的一環(huán)，我上一次講課的時(shí)候已經(jīng)看到了卒蘸。但是為什么這次講課雌隅，我還會(huì)依然把它拿出來說因?yàn)椤ｄN售我認(rèn)為是所有階段的營銷中難度最高的一個(gè)一種銷售缸沃，也是我們銷售人員最容易放棄的一個(gè)階段恰起，所以我在這個(gè)時(shí)候要反復(fù)告訴大家所有的銷售60%的交易都是要在要求5次以后成交的，而我們的所有顧問和老師趾牧，請(qǐng)你回憶和設(shè)想一下限嫌，你是不是有很多家長在打過兩通到三通電話之后再加上沒有明確的意向或者再加上已經(jīng)拒絕你之后你就不會(huì)再給他打電話了，你就會(huì)把這個(gè)家長的電話把它列為c類客戶或者你覺得甚至不用再去跟他溝通的一類客戶鸵闪，其實(shí)我想告訴大家沒有一個(gè)客戶是不能成交的任何一個(gè)家長都有教育孩子的需求，早教的需求只是看我們?cè)趺慈ジ议L講解這件事情而已仇箱，因此在講解這些事情的過程中，我們就要求老師和顧問要抱有持續(xù)的耐心和恒心东羹，同時(shí)要有堅(jiān)定的信念和堅(jiān)定的心態(tài)剂桥，這樣的話，我們才可以在整個(gè)的銷售里面完成一個(gè)非常順暢的一個(gè)態(tài)勢(shì)属提，其實(shí)我特別希望我們每一位老師权逗，做到的一個(gè)營銷狀態(tài)是貨幣也不放松，同時(shí)呢冤议，還對(duì)自己要求非常嚴(yán)格斟薇，但同時(shí)讓客戶覺得很愉悅，沒有被逼著自愿就成交了恕酸，我相信這是所有人都最希望的一個(gè)買賣的狀態(tài)堪滨，同時(shí)看下面那句話，只有4%的人才能夠成交60%的生意蕊温，怎么會(huì)這么說袱箱，因?yàn)橹挥?%的人才能具備這樣的一個(gè)心態(tài)，才能夠具備永不放棄的這樣的一個(gè)狀態(tài)义矛，只要我不放棄发笔，你永遠(yuǎn)不要拒絕我們這樣的一個(gè)銷售的心理，因此我希望大家不要在小問題上糾結(jié)凉翻，而是要有堅(jiān)持的一個(gè)心態(tài)和堅(jiān)定的一個(gè)信念去完成我們所有的銷售步驟和流程了讨，接下來呢，進(jìn)入到我們今天正式流程講解制轰，首先呢前计，第1個(gè)流程的講解，我們先講解接待的流程圖艇挨，因此請(qǐng)老師現(xiàn)在打你們的那個(gè)電話接待流程和話術(shù)拿出來然后我們先看一遍里邊的流程残炮，先給大家簡單一兩分鐘的時(shí)間，來預(yù)習(xí)和預(yù)覽一下我們這個(gè)流程接待的流程圖缩滨，也請(qǐng)你對(duì)照這個(gè)流程圖和你目前現(xiàn)在園所和顧問接待的流程圖势就。是不是完全按照這樣一個(gè)流程來操作，的我相信如果你完全按照這個(gè)流程來操作脉漏，的話苞冯，你不會(huì)放掉任何一個(gè)打進(jìn)電話來的人，首先我們會(huì)看第1個(gè)流程侧巨，就是要求我們的心態(tài)和我們的狀態(tài)要飽滿舅锄，其實(shí)你可以看這個(gè)是不是我們成交十大步驟里面的前兩個(gè)步驟叫做準(zhǔn)備二叫做情緒，調(diào)整對(duì)吧司忱，首先呢皇忿？要求呢畴蹭？我們要熱情飽滿，我有一個(gè)要求是什么鳍烁，這是所有公司的工作人員要隨時(shí)待命叨襟，你要有這樣一個(gè)隨時(shí)去接電話的一個(gè)狀態(tài)，然后當(dāng)電話鈴聲響起之后肯定要馬上去接聽這個(gè)電話而是先調(diào)整一下幔荒，自己的心態(tài)調(diào)整自己的狀態(tài)然后再拿起電話來接聽糊闽，給大家一個(gè)具體的要求叫做笑臉接聽，很多人會(huì)說爹梁，我一定要讓對(duì)方也看不見也說不出來右犹，但是對(duì)不對(duì)。其實(shí)包括我現(xiàn)在跟你講姚垃，我現(xiàn)在給你在講課的時(shí)候念链，很生氣或者我很煩躁的這樣的情緒給你講課，其實(shí)大家要相信我們的情緒是可以通過聲音傳遞出來的莉炉，因此呢钓账，你在接聽電話的時(shí)候碴犬，我不管你前一分鐘前三分鐘前10分鐘到底發(fā)生了什么事情絮宁，也許你還在迷迷糊糊的睡眠狀態(tài)，也許你還在剛剛跟男朋友吵完架服协，也許你剛剛被老板罵了一頓但是不管你用什么樣的狀態(tài)绍昂，讓你一旦聽到電話鈴聲，響起你要在20秒之內(nèi)把你自己調(diào)整到一個(gè)職業(yè)化的接聽電話的一個(gè)狀態(tài)偿荷，馬上把自己變成一個(gè)笑臉窘游，同時(shí)呢，要準(zhǔn)備好一些物料這些物料有什么呢跳纳，比如說我們的測(cè)評(píng)表比如說寶貝的代表比如說咨詢登記表忍饰，這幾樣?xùn)|西呢，我今天也發(fā)給大家了如果你還沒有下載呢寺庄，我現(xiàn)在把它發(fā)進(jìn)來艾蓝，大家可以先看一下，請(qǐng)大家一定把它收藏好斗塘，為什么因?yàn)槲覀冊(cè)诩议L和寶貝進(jìn)店的接待流程和技巧方式的那一節(jié)課的時(shí)候還會(huì)用到這樣的一些東西還會(huì)用到這樣的一些工具所以呢赢织？請(qǐng)大家把它收藏好，我們先看一下這里面的幾張表格的東西馍盟，首先呢于置？第1個(gè)我們先看看0~3歲嬰幼兒生長能力發(fā)育特點(diǎn)及心理發(fā)育特點(diǎn)，這是我給大家重新準(zhǔn)備和整理的一份相應(yīng)比較簡單的一個(gè)0~3歲孩子大概發(fā)育的一些指標(biāo)包括發(fā)育的一些狀態(tài)贞岭。那么老師呢八毯？在掌握起來搓侄，和背起來，的時(shí)候應(yīng)該還是會(huì)比較輕松话速，那么這個(gè)時(shí)候我就給我們各位老師有一個(gè)作業(yè)休讳。今天我在課上講解這個(gè)內(nèi)容的為什么因?yàn)檫@是你課下去背的內(nèi)容，那么在這次依舊是我們第1個(gè)月結(jié)束的考試的時(shí)候我也會(huì)給大家出這里面的題目尿孔，進(jìn)行考核俊柔，因此請(qǐng)老師回去要抓緊把他們掌握和背下來，很多老師說老劉老師我背不下來活合，這個(gè)怎么來背呢雏婶？那這個(gè)時(shí)候我教給大家一些，嬰幼兒生長發(fā)育特點(diǎn)的一些技巧白指，首先呢一種背誦的方式呢留晚，叫做演練叫做你可以把你的同事當(dāng)做一個(gè)有孩子的家長，你去演練不同年齡段告嘲，你跟他聊的話題错维，我們所有的老師要明白我要求大家把它背下來，并不是讓你看這字像背語文課文要背下來橄唬，而是你用你自己的話把它調(diào)出來就可以也不用聊得那么細(xì)致因?yàn)槲乙哺嬖V大家你讓我背這一份東西我也背不下來赋焕，兩個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)，一兩個(gè)關(guān)鍵字仰楚，所以請(qǐng)大家掌握好關(guān)鍵特點(diǎn)還有關(guān)鍵字就好隆判，了，那么如果各位親人和各位老師掌握不下來怎么辦僧界？請(qǐng)告訴我侨嘀，告訴自己一個(gè)很好的方法，這個(gè)方法叫你把它打印出來捂襟，放到你自己跟客戶溝通的那個(gè)手冊(cè)里面咬腕，如果你現(xiàn)在呢，是要給家長打電話或者你要用微信去跟家長進(jìn)行溝通那么請(qǐng)把這幾張紙放在你隨手可以拿到的地方葬荷。也是隨手涨共。都可以看到的地方，他明白了闯狱，也就是我沒有要求你具備我要求煞赢，你可以大概隨時(shí)找到你想要的資料，大概在什么樣的位置哄孤，你知道這些資料之后就能說了吧照筑，但這個(gè)時(shí)候也不要把它就像嬰兒一樣念出來，而是呢，大概我經(jīng)常講用人的話吧凝危，比如說這個(gè)時(shí)候他大概有什么特點(diǎn)波俄，我舉個(gè)簡單的例子，比如說3~6個(gè)月的寶寶你會(huì)看這個(gè)里面會(huì)有具體動(dòng)作蛾默。是什么懦铺？社交是什么？什么邏輯是什么支鸡，那這時(shí)候如果你遇到一個(gè)3~6個(gè)月冬念，孩子，你可以給他講牧挣，媽媽現(xiàn)在其實(shí)我們的急前，他這個(gè)時(shí)候特別喜歡，就是我站在鏡子的時(shí)候他去打這個(gè)鏡子里面瀑构，玩具掉在地上以后它會(huì)很快的裆针，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候呢，就具有這樣的特點(diǎn)寺晌，我們的老師能記住你一次跟家長去聊的話題世吨，不用聊那么多的話題，就是你要把3~6個(gè)月聽覺語言不是的呻征，你這次只需要跟他去聊一個(gè)話題就可以了耘婚，比如你只要是這個(gè)話題，聊這些東西怕犁，當(dāng)然我們可能會(huì)边篮，我跟家長溝通過程中，去掌握好家長對(duì)你的話題更感興趣奏甫，我可以先去聊一個(gè)話題，但是這樣一些話題的資料凌受，足以讓你跟家長可以溝通的56 78次都不太重要的阵子，我剛才發(fā)的另外一份資料呢，其實(shí)是一個(gè)測(cè)評(píng)的表格胜蛉，這個(gè)表格呢挠进，我不需要給大家背一背下來，然后我搞了十幾年了誊册，我也沒有背下來所以我也不會(huì)要求你們來唄领突。我只是教給你們大概怎么看怎么用因?yàn)橹笪覀儗ｉT還有一節(jié)課是要用測(cè)評(píng)的方式去跟家長成交用測(cè)評(píng)的方式幫助家長更好的去了解他的孩子，那今天呢案怯，我不需要講這么多我今天只給你配了君旦，一個(gè)特別簡單的測(cè)評(píng)表這個(gè)表呢，我要求你們所有的顧問和老師把它打印出來放到自己的顧問手冊(cè)里面怎么放呢，不要放在一起讓你翻不好翻而是用那種活就是那種透明袋子的金砍，然后正面拍一個(gè)反面量局蚀，就是正反讓哥進(jìn)去，也就是你不斷翻頁的話恕稠，可以隨時(shí)去看到任何一個(gè)年齡段的一個(gè)狀況琅绅。然后隨時(shí)可以看到任何一個(gè)年齡段，的標(biāo)準(zhǔn)和操作方法鹅巍，把它打開千扶，然后在這樣一個(gè)狀況放到一個(gè)那個(gè)套袋的那種活頁夾嘴邊就可以了，這是我的要求骆捧，第2個(gè)要求就是你要熟練掌握每一個(gè)年齡段孩子县貌，他相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)內(nèi)容，大概在哪頁這樣當(dāng)你聊到這個(gè)家長是13個(gè)月的時(shí)候也可以很快速的翻到相應(yīng)的那個(gè)頁面凑懂，然后知道他大概在哪一個(gè)行用這樣的方式煤痕。請(qǐng)你用語言寫的游戲，或者給家長去看就好了接谨，那么這個(gè)時(shí)候我先打一點(diǎn)給你的面談摆碉。啊，比如說我們面對(duì)面交流的時(shí)候這個(gè)面對(duì)面甚至可能包括我們?nèi)ネ饷娌杉麊蔚臅r(shí)候也可以帶著這個(gè)東西去啊脓豪，你可以不用不用說我只有說家長今天參觀的時(shí)候我?guī)н@個(gè)東西這就是我顧問手冊(cè)巷帝，里面的一項(xiàng)內(nèi)容，無論是在外面發(fā)單子還是在外面搞活動(dòng)扫夜，還是我在電話楞泼，跟家長打電話還是我在微信上和家人聊天的時(shí)候我其實(shí)都可以有這樣的銀行的內(nèi)容，那么怎么來用笤闯，我們很多人說劉老師那如果我照這個(gè)表格去說我們要把它背下來堕阔，家長看到了，怎么辦呢颗味？我其實(shí)想告訴大家超陆，我們就是想讓家長看到為什么，因?yàn)槲覀冎挥写蠹铱吹降募议L才不會(huì)認(rèn)為我是胡說八道去忽悠他的浦马，他才知道我們其實(shí)每一個(gè)孩子發(fā)育的這個(gè)狀況和她發(fā)育的水平是有一個(gè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)时呀，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是你的顧問和顧問以及決定的而是一直在兒童教育界這是一個(gè)公認(rèn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果家長想把你的這個(gè)表格拿過來看一下你就給看一下就好了晶默。那我們現(xiàn)在就很快速的這個(gè)速度啊谨娜，來翻譯一下這個(gè)表格我交給他怎么看他有沒有看到旁邊的最左邊會(huì)有一欄叫201202203204205206207很多人說老師這個(gè)代表什么我不用看下面的20我們學(xué)校看美術(shù)就可以了磺陡，也就是201代表一個(gè)月02兩個(gè)月零三個(gè)月到9個(gè)月10個(gè)月然后大家有沒有發(fā)現(xiàn)再往后的時(shí)候你的10個(gè)月和那個(gè)就是30 4 15個(gè)月可能會(huì)在一起了對(duì)吧趴梢，16 17 18個(gè)月也在一起了也就會(huì)變成三個(gè)月漠畜，相應(yīng)的一套測(cè)評(píng)題對(duì)吧，讓大家能夠看到是吧垢油，那這個(gè)其實(shí)就是我們跟家長在溝通的時(shí)候我們店里面的話盆驹，術(shù)的一些內(nèi)容，很多的新手老師和家長在電話里聊的一些內(nèi)容或者去問你一些問題滩愁，這個(gè)東西成為你很好的一個(gè)參考∏現(xiàn)在我請(qǐng)大家很快速的來看一下這個(gè)接這個(gè)相應(yīng)的一些，這個(gè)內(nèi)容還要包括他們到哪個(gè)年齡段或者哪幾個(gè)月硝枉，大家仔細(xì)翻了一下狸剃，沒有發(fā)現(xiàn)他是到72個(gè)月悄窃，也就是0~6歲的少欺，也就剛才我給了大家兩樣?xùn)|西瓷式，一個(gè)是0~3歲的，一個(gè)是0~6歲的责球，這是兩個(gè)東西焦履，請(qǐng)把它都放到你的顧問，我不需要大家來雏逾，但是需要大家大概掌握他的一些內(nèi)容嘉裤，什么位置？進(jìn)店寶貝栖博，寶貝的一個(gè)表格屑宠，其實(shí)這里也是家庭教養(yǎng)情況的一個(gè)調(diào)研表，那么這樣我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它有一些關(guān)于孩子和家長一些信心仇让，其實(shí)有的時(shí)候如果非常有意向的家長典奉，你在跟他做的第一通第二通電話交流，再跟他去做了一個(gè)微信上面的溝通之后丧叽，你就應(yīng)該因?yàn)檫@樣的話卫玖，我們會(huì)知道寶寶的一些情況，大概是什么情況蠢正，我們也會(huì)通過這樣一張表格來了解到他的家長會(huì)對(duì)孩子哪些方面更關(guān)注換句骇笔，話說我們也更容易能夠發(fā)現(xiàn)家長和寶貝的痛點(diǎn)。到底在哪嚣崭，這樣更利于我們?cè)阡N售的時(shí)候去跟家長進(jìn)行溝通，我其實(shí)是推薦給家長適合孩子的課程好懦傍，現(xiàn)在呢雹舀，我想請(qǐng)問我們的老師們，那么我剛才給大家去展示這三張粗俱，不管是電話銷售也好说榆，接電話也好，還是你去外面搞活動(dòng)也好，還是家長見見主動(dòng)參觀也好签财，你需要填寫的一些表格串慰，你需要使用的一些工具，我不知道大家能不能把這個(gè)工具掌握好了唱蒸，會(huì)用了那么如果這個(gè)工具在我剛才你有哪樣工具邦鲫？你可以在問題區(qū)，大家對(duì)于我剛才說的這幾張表格沒有其他的問題神汹，我們就接下來講一下你后面的內(nèi)容庆捺，我剛才已經(jīng)把這個(gè)表格打開了，也已經(jīng)跟大家溝通了屁魏，準(zhǔn)備這一個(gè)項(xiàng)目里面相關(guān)的內(nèi)容滔以，那么我們看第1個(gè)下午就把它都已經(jīng)準(zhǔn)備掉了，然后就請(qǐng)老板把物料準(zhǔn)備好當(dāng)電話鈴聲氓拼，我們拿起來之后你画，我們就要開始報(bào)告，我是那天的中心桃漾，我是陳老師留給大家一個(gè)示范坏匪，為你好啊，我是孟老師呈队，您好剥槐，一定要有這樣的一個(gè)狀態(tài)給大家一個(gè)回復(fù)，這個(gè)時(shí)候你放心宪摧，如果家長是打電話進(jìn)來的粒竖，當(dāng)你說完這個(gè)話以后家長一定會(huì)給你回，比如說哦几于，是這樣蕊苗，我想干嘛呀，我想怎么樣啊沿彭，等等他會(huì)說很多她想要咨詢的內(nèi)容朽砰，那么這個(gè)時(shí)候我可以跟他根據(jù)他自己的一些內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，我把家長可能問的問題放在后面了這一點(diǎn)喉刘，我待會(huì)去講我們先看下面的流程瞧柔，所以家長給你回復(fù)了全套的他這個(gè)這個(gè)問題之后，我們先應(yīng)該告訴嗯睦裳，是的造锅，我們這里是專門針對(duì)0~6歲孩子開設(shè)的什么什么樣的一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們這里呢廉邑，主要有針對(duì)于早期教育類型的整個(gè)10個(gè)系列的課程哥蔚，那么我想問一下您的寶貝有多大呢倒谷？那么我一定要先問，我是不是才能迅速在我的腦子里面去給他定位他的孩子更適合我們這里什么樣的課程好糙箍，接下來呢我們會(huì)更加肯定會(huì)恢復(fù)好的一個(gè)年齡渤愁，那么這個(gè)時(shí)候我們接下來就會(huì)給你準(zhǔn)備了這么多張表在桌子上干嘛呢？在這個(gè)時(shí)候我跟媽媽是這樣為了方便給您推薦更適合寶寶的一些課程深夯，我可以先了解寶寶的一些情況啊抖格，這樣的話我可能先要問你幾個(gè)問題，在這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們老師一定要注意塌西，我們問的問題不要超過5個(gè)他挎。但是這5個(gè)里面一定要有核心的幾個(gè)點(diǎn)就是第一大概他住的位置在哪里一定要問，必問的項(xiàng)目捡需，然后呢办桨，嗯，可以選擇問的是怎么知道這里的站辉，比如說是朋友介紹的還是你們路過看到的那平時(shí)在家誰帶孩子呢呢撞？平時(shí)是你帶孩子比較多還是老人會(huì)帶孩子呢，那么這幾個(gè)問題這三個(gè)問題問掉之后我們可能會(huì)在后面的一些問題饰剥，比如說孩子是剖腹產(chǎn)還是順產(chǎn)的呢殊霞？比如說孩子現(xiàn)在如果是三個(gè)月那我可能會(huì)問爸爸媽媽的嗎？比如說我問他幾個(gè)專門有關(guān)于教養(yǎng)方面的一些問題汰蓉，是什么原因呢绷蹲？是因?yàn)檫@樣的問題實(shí)在太多了，而且教養(yǎng)問題就完全我可以用剛才我的那三個(gè)工具表格來解決顾孽，你要知道什么問題能聽明白了祝钢，按照那個(gè)表格隨意問幾個(gè)問題就好了，但這個(gè)問題也不要超過兩三個(gè)若厚，不要太多拦英，因?yàn)樘嗉议L就會(huì)被你問煩了或者更緊張了，家長給了你一些回復(fù)之后呢测秸，一定進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)十分十分10分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)疤估，那么我們就會(huì)直接問到她媽媽，您現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼霎冯，你打過來的手機(jī)號(hào)碼就是微信號(hào)碼啊铃拇，那這樣我現(xiàn)在加你一下你馬上就通過一下這樣我會(huì)把我們具體的一些課程。的介紹包括關(guān)于孩子在您孩子這個(gè)年齡相應(yīng)的發(fā)育的一些指標(biāo)啊沈撞，包括家庭訓(xùn)練的一些游戲啊锚贱，等等，這個(gè)時(shí)候也就是在我沒有掛電話的期間我就要等待家長確認(rèn)关串。了解的意思啊拧廊，或者這個(gè)時(shí)候呢，家長會(huì)說啊晋修，那我等一會(huì)通過你的時(shí)候可以跟他說吧碾，你跟他沒關(guān)系，我等一下你先通過一下墓卦，這樣的話我正好待會(huì)就會(huì)把一些資料我直接就匯給你倦春，接下來因?yàn)橛械臅r(shí)候咱們電話里面可能說不清楚，我電話落剪，然后我待會(huì)馬上就會(huì)睁本，然后這樣的話呢，您對(duì)賬的表格就是我們了解了解忠怖，然后我們?nèi)贤ê⒆拥囊恍┣闆r呢堰，我們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做呢？為什么會(huì)要求大家這樣做凡泣，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)家長的一個(gè)習(xí)慣就是當(dāng)你問到家長手機(jī)號(hào)碼是微信號(hào)碼枉疼，他說是那待會(huì)她加你，她說好鞋拟，但是呢骂维？當(dāng)你放了電話當(dāng)這個(gè)家長走出你的店門口之后，你再加他以后他跟你講這樣的話贺纲，我們的顧問會(huì)相當(dāng)?shù)膶擂魏焦耄沁@個(gè)時(shí)候你的顧問會(huì)問我老師那如果在電話里我就這樣要求家長家長就是死活不同意，小孩死活不同意的原因會(huì)有猴誊，第1個(gè)是何不通過的原因或是打電話的這個(gè)人是假的潦刃，會(huì)打電話的，這個(gè)人是個(gè)漢子或者是同行稠肘，你比如說我在給你們各位吧福铅。做探討的時(shí)候我就會(huì)發(fā)現(xiàn)你有沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我就不通過项阴，因?yàn)槟愕乃形⑿盘?hào)搜索到底是誰了滑黔，而且它還有第2類的家長可能會(huì)通過，就是防御心極強(qiáng)這樣的家長就是他很不希望你們?nèi)チ私馑蛘呤呛苡蟹烙@樣的家長环揽，所以我們最多要求家長通過我的微信兩次略荡，如果家長還是堅(jiān)持不通過，那么我就知道沒問題歉胶，待會(huì)掛了電話以后您記得通過一下也就是說當(dāng)家長說啊汛兜，我等一下再通過你你一定要爭取一下你說你現(xiàn)在通過因?yàn)槟悻F(xiàn)在確認(rèn)通過之后我馬上就可以給你發(fā)一個(gè)相應(yīng)的表格，那這樣的話我溝通起來會(huì)更順暢通今，看來我也可以對(duì)照的表格上的一些內(nèi)容來聊搞的一些情況粥谬，好肛根，如果在家長呢，當(dāng)時(shí)通過你的微信了漏策，那么你會(huì)再接著說下面這一句話派哲，你說那這樣吧，待會(huì)我回家半個(gè)小時(shí)之內(nèi)整理好一些關(guān)于您的寶寶教育類的一些相關(guān)的資料發(fā)送到您的微信上面掺喻，另外呢芭届，我建議您一定要帶著寶寶來我這里來參觀一下面對(duì)面的我會(huì)給您去做更詳細(xì)的一個(gè)介紹包括您寶寶更適合我們什么樣的課程同時(shí)那您可以讓孩子來適應(yīng)一下我們這里的環(huán)境，而且呢感耙，我跟孩子互動(dòng)褂乍，我跟他玩一下，也能夠給您更有針對(duì)性的去介紹一些好的教育的建議即硼，同時(shí)呢逃片，我在跟孩子玩一會(huì)兒，我也會(huì)更好的去了解它谦絮，這樣我給您出一些在家庭里面怎么去引導(dǎo)孩子怎么去教育孩子啊题诵。也會(huì)更有好處，也會(huì)更方便层皱，其實(shí)我在說完這段話以后就是邀請(qǐng)寶寶進(jìn)店了嗎性锭？和邀請(qǐng)家長進(jìn)店了，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)等待家長的反饋叫胖，那么家長的反饋其實(shí)無非就是下面的那樣的一些話吧草冈，一些話語啊等等的，好那在說完這樣的一些話瓮增，以后呢怎棱，我們就開始要跟家長來確認(rèn)進(jìn)店的時(shí)間，告訴家長店內(nèi)的地址绷跑，比如說愛媽媽您好拳恋，那這樣我看了跟您確認(rèn)一下，您看您是平時(shí)表時(shí)間還是周末比較有時(shí)間呢砸捏，那么您看是平時(shí)您帶孩子來我們這里玩比較方便谬运，還是您周末會(huì)比較方便呢？一點(diǎn)垦藏，如果家長不主動(dòng)提出來梆暖，他要聽試聽課，請(qǐng)你不要就給她約到非到等到禮拜六禮拜天要時(shí)刻才來臨的元素掂骏，一定要邀請(qǐng)家長和寶寶盡量在明天或者后天就是她電話咨詢很快速的轰驳，這樣的一個(gè)時(shí)間內(nèi)讓他來你的店里面進(jìn)行參觀和咨詢，家長，打電話去咨詢你們的課程和咨詢你們的元素的時(shí)候级解，也意味著這個(gè)時(shí)候冒黑，是他對(duì)你的興趣度最高的時(shí)候，他最興奮的時(shí)候蠕趁，它的是最高漲的時(shí)候薛闪，也是他最容易沖動(dòng)消費(fèi)的時(shí)候，所以我一定要利用它這個(gè)時(shí)間段俺陋，讓他盡快來我們的園所里面進(jìn)行參觀，告訴一下家長大概我們店里的地址昙篙，比如說我們會(huì)告訴媽媽愛媽媽腊状，您知道我們園所的地址在哪呢？我們?cè)谑裁词裁瓷虉?chǎng)里邊的幾層苔可，然后什么什么什么什么位置缴挖，您說具體的位置呢，我待會(huì)給您的微信發(fā)一個(gè)位置的定位焚辅，您可以根據(jù)我的位置的定位呢映屋，到時(shí)候不管是開車還是走路導(dǎo)航到這里，如果您找不到您隨時(shí)微信跟我聯(lián)系或者給我打電話都可以好同蜻，那媽媽這樣我們確認(rèn)好了棚点，我們就在明天的9:00，我會(huì)在中心等您哦湾蔓，待會(huì)這樣的話我會(huì)把我們的地址和定位給您發(fā)過去瘫析。那就我們說好了明天見，一整套的關(guān)于主動(dòng)打進(jìn)電話來的一個(gè)接待的流程默责，我們請(qǐng)所有的老師和所有顧問一定要記住這件事情贬循，主動(dòng)電話咨詢的家長只有兩種情況，一種是同行和探子桃序，另一種就是非常有意向的客戶杖虾，那么我們一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)去跟客戶建立信賴感，如果我們中心設(shè)定了專門的前臺(tái)人員媒熊，你可以把我上述的流程簡化一部分是前臺(tái)人員接待接待之后呢奇适，以后你再讓你的顧問去給家長回過去電話齿兔，但這個(gè)時(shí)候我給大家一個(gè)要求我們要求前臺(tái)接到電話之后30分鐘之內(nèi)必須要給家長回電話兆旬，因?yàn)樵谖仪捌诘陌翟L之中就會(huì)有我給前臺(tái)顧問打了電話墩划，以后一兩天之后才有顧問給我回電話优俘。這是一件很要命腥寇，很要命撤逢，的事情也是我們銷售中非常非常容易就是落入到低谷的一個(gè)狀態(tài)颜屠。因?yàn)槲視?huì)對(duì)你們的忠心非常不滿意我說你要是不把我當(dāng)回事是吧晴氨，我主動(dòng)咨詢的都沒有人理我茄茁，你們是有多牛啊魂贬，要真有多牛的話我就上你們學(xué)校如果沒有多牛的話巩割，那我對(duì)你們先來一個(gè)簡單的印象，家長在電話里面經(jīng)常會(huì)問顧問的幾個(gè)問題啊付燥，我教給大家怎么解答一下宣谈，比如說你們都有什么課，你們現(xiàn)在有什么課键科，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們的顧問記住你不要去把我們中心有那個(gè)全腦課有魔幻城堡闻丑，有童話王國，我們有音樂課有什么什么什么你不要去介紹那么多的課勋颖，當(dāng)家長上來就問你們有什么課的時(shí)候你一定要先問他那我想先了解一下寶寶的情況可以嗎嗦嗡？我先問一下寶寶多大了，這樣的話我給您去針對(duì)推送饭玲。就針對(duì)于他這個(gè)年齡適合他這個(gè)年齡的課程侥祭，那么如果家長還問我就想知道你們都有什么課，那你就告訴家長媽媽是這樣茄厘，我們中心是針對(duì)0~6歲專業(yè)的早期教育機(jī)構(gòu)矮冬，我們有專門針對(duì)0~6歲孩子設(shè)立的三大系列15門課程，那么可能不同的孩子次哈，包括上個(gè)不同時(shí)間早教的孩子胎署，我們都會(huì)推薦給他不同的課程，所以我希望我能了解到您孩子的一些具體的信息亿乳，適合您孩子的課程來讓孩子來上硝拧，如果家長問你，你們?cè)谀睦锔鸺伲沁@個(gè)時(shí)候呢障陶？你們大概哪個(gè)位置，所以這個(gè)時(shí)候一定要告訴家長聊训，你周圍一個(gè)非常具有代表性的一個(gè)這個(gè)地區(qū)抱究，比如說你行就是政府在南廣場(chǎng)里面等你旁邊就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)怎么樣？一定要告訴他大概的一個(gè)位置同時(shí)呢带斑。所以說嘛鼓寺，我現(xiàn)在已經(jīng)加你的微信，麻煩你通過一下勋磕，我給你發(fā)送一個(gè)位置就知道他在哪里了妈候，好家長還會(huì)在電話里直接問道你們?cè)趺词召M(fèi)，這個(gè)時(shí)候我們老師啊挂滓，一定一定切記不要在電話里面就告訴他你現(xiàn)在的課程價(jià)格是多少苦银，這是最近的一些方式一定要告訴家長，他媽是這樣我們?cè)谶@里呢，是報(bào)不同的課程包而且不同的課程我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的我們的課程是從200到100元一節(jié)那么我會(huì)建議我要親自給你去介紹這個(gè)課程同時(shí)呢幔虏，要看孩子適合什么類型的課程纺念，我這樣才能給你一個(gè)完整的預(yù)算和報(bào)價(jià)另外呢，我們這里呢想括，是針對(duì)孩子0~6歲完整陷谱，早期教育輔導(dǎo)的這樣的機(jī)構(gòu)我們及時(shí)給孩子提供的服務(wù)的不僅僅只有上課除了上課以外呢，我們還會(huì)有很詳細(xì)的家庭教育的一個(gè)指導(dǎo)等等這樣全系列瑟蜈，的一個(gè)服務(wù)烟逊。因此呢，我會(huì)建議您到中心里面來然后我想引孩子的年齡踪栋，根據(jù)您孩子的年齡焙格，您孩子的性格特點(diǎn)，包括您孩子各方面的一個(gè)狀況夷都，我會(huì)幫您去打包幾個(gè)最適合你現(xiàn)在的一個(gè)課程，這樣的話予颤，呢囤官，您在談到價(jià)格，才可能會(huì)比較實(shí)際蛤虐，就是一定不要在電話里告訴他媽媽党饮，我們是15節(jié)課3666，一定要跟他提具體的價(jià)格驳庭，而是要用這樣的一個(gè)相應(yīng)的手段和方法來告訴家長你是怎么收費(fèi)的刑顺，有的家長會(huì)問我的孩子這個(gè)時(shí)候，大家要記住你在電話里不可能給他講解清楚你的孩子到底適合什么課程饲常，因?yàn)槟阋嬖V家長當(dāng)我了解孩子所有的情況蹲堂，同時(shí)我見到孩子我跟孩子有一個(gè)相應(yīng)的互動(dòng)之后我能給你推薦更適合孩子相應(yīng)的課程，而且我們其實(shí)可以用很親和的語氣贝淤，告訴家長你說它是這樣我們這里的并不是你交錢柒竞，想讓孩子上什么課，我們就一定要給你上上課播聪，我們一定是要安排孩子最需要的而且呢朽基，是孩子最適合的課程，而且是孩子上網(wǎng)的效果离陶。最好的課程稼虎，再去給孩子做設(shè)計(jì)一個(gè)安排，這是我的顧問招刨，包括因?yàn)槟阆裎覀兯械念檰柶鋵?shí)都是做老師出身的我們更知道家長給孩子去選擇一個(gè)早期教育的課程霎俩，是經(jīng)過深思熟慮而且她要復(fù)出一定相應(yīng)的對(duì)價(jià)，就想著花錢給孩子選擇這個(gè)課程，所以在選課方面茸苇，相信我比你們可能會(huì)更專業(yè)排苍，因此您一定要帶著孩子來我們?cè)缃讨行模瑏砜纯次覀兊沫h(huán)境学密，同時(shí)更詳細(xì)的了解我什么樣的課程會(huì)適合什么樣的孩子什么樣的課程淘衙，會(huì)那個(gè)里面會(huì)是什么樣的內(nèi)容，您來我中心的時(shí)候我都會(huì)給您做詳細(xì)的一個(gè)講解然后我還會(huì)給你看一些簡單的我們上課的視頻腻暮，這樣的話彤守，那在這種情況，下我相信我們才能夠給孩子去打撈出來更適合的課程哭靖，好具垫，接下來可能還會(huì)有人問，那你們的課能夠預(yù)約試聽課嗎试幽？在這個(gè)時(shí)候我們想告訴家長的一件事情是什么筝蚕，我會(huì)告訴媽媽是這樣的，因?yàn)槲覀兊脑嚶犝n是可以聽的铺坞，但是呢起宽，我們盡量不去安排會(huì)員課的，隨堂試聽因?yàn)槟阆肴缂僭O(shè)您成為了我們的會(huì)員之后你也不希望今天班里會(huì)建了一個(gè)新孩子不簡單你會(huì)請(qǐng)來一個(gè)新孩子來擾亂您孩子一個(gè)上課的秩序所以呢济榨，我們是針對(duì)我們?cè)谖覀冋Ｕn內(nèi)插隨堂視頻是非常非常嚴(yán)格的那么我們也要了解一下坯沪，你目前孩子的一個(gè)發(fā)展的狀況專注的一個(gè)狀況我才能決定是不是給你插到現(xiàn)有的這個(gè)事情，班里面同時(shí)呢擒滑，我們其實(shí)給我們所有的家長安排的都是我的一個(gè)公開課程在這個(gè)課程上面既可以了解到我們的這個(gè)就是每一個(gè)課程上的話腐晾，您可以了解到我們老師的一個(gè)師資水平，更可以了解到我們上課每一個(gè)環(huán)節(jié)丐一，其實(shí)你放心我會(huì)馬上給您在合適的時(shí)間給您安排最適合您孩子的一個(gè)視頻課程讓您來了解好藻糖，所以說到這里呢，我知道大家對(duì)于電話接待的流程是已經(jīng)掌握完畢钝诚，都已經(jīng)掌握okay了颖御，所以講OK我們進(jìn)入到我們今天的第2個(gè)話題叫做流程圖，其實(shí)我為什么花很長的時(shí)間來講解第1個(gè)就是關(guān)于接待的這樣一個(gè)流程圖凝颇。因?yàn)槠鋵?shí)只有接待流程終于掌握了其輸出跟接待沒有太大的一個(gè)本質(zhì)性區(qū)別所以我現(xiàn)在給大家一分鐘到兩分鐘的時(shí)間你把我給你們發(fā)出來的呼出接待流程圖來仔細(xì)的看一下潘拱，這里邊分為4個(gè)部分的表格第一部分是首次膜拜那個(gè)表格是中間的溝通第3個(gè)表格是到店的確認(rèn)第4個(gè)表格，是跟蹤報(bào)名這個(gè)表格我會(huì)詳細(xì)的去講解拧略。那如果各位老師已經(jīng)看完了芦岂，能給我一個(gè)手勢(shì)示意我一下，這樣我接下來去講后面的內(nèi)容垫蛆，OK那我們繼續(xù)后面的內(nèi)容禽最，現(xiàn)在看一下我電話呼出接待的腺怯，在我們課程開始之前我就講過了，就是我們所有的川无，這個(gè)要約里面呛占，所有的銷售里面，你在面對(duì)其他的銷售的時(shí)候懦趋，你就會(huì)覺得跟你玩的心態(tài)一樣晾虑，那么變化為什么會(huì)這么難？因?yàn)槲以陔娫捄舫隹赡軙?huì)面臨兩部分的人群仅叫，因此請(qǐng)現(xiàn)在把你的這個(gè)表格調(diào)到下面的這個(gè)部分帜篇，也就是注意事項(xiàng)的這個(gè)部分我們先看表格先去看注意事項(xiàng)，也就是電話主動(dòng)邀約的時(shí)候诫咱，我們首先要先分析笙隙，你要打的這個(gè)電話名單的來源和客戶的具體情況，到底屬于什么情況坎缭，我們一定要準(zhǔn)備好之后再去打電話竟痰，而不是拿到電話號(hào)碼以后就直接撥通電話，這樣的話也不要隨便的掏呼，因?yàn)閷?duì)于我們來講凯亮，林丹林丹的電話處理方式與話術(shù)一定是不一樣的，那么我上樹給大家列出了一個(gè)流程其實(shí)是針對(duì)暖名單的也就是說是主動(dòng)采集的名單哄尔，在這里呢，我跟大家去分享和講解一下什么叫冷凝丹什么叫林丹啊柠并，林丹的是我們自己主動(dòng)采集的一個(gè)林丹岭接，也許這個(gè)名單是你出去發(fā)單子認(rèn)識(shí)這個(gè)家長好加了你了。也有可能你是在戶外搞了一個(gè)消夏晚會(huì)面對(duì)面跟家長見到了然后你家的這個(gè)電話號(hào)碼也有可能是我們的顧問和我們的市場(chǎng)人員出去踩踩進(jìn)來的這個(gè)名單臼予。那么這個(gè)呢鸣戴，都叫做所謂的名單就是你跟客戶有一點(diǎn)點(diǎn)基礎(chǔ)，的信賴都在里面了這個(gè)時(shí)候家長也知道他曾經(jīng)把電話留給過你粘拾，這樣的應(yīng)該全部都攪亂什么叫做名單窄锅，包括比如說我們是從合作機(jī)構(gòu)換來的一些這個(gè)合作機(jī)構(gòu)可能就會(huì)包括游泳館呀，兒童攝影啊缰雇，婦幼保健院啊入偷，等等月子中心啊，等等這些地方械哟，這些地方來的名單疏之，我們都把他叫了名單，同時(shí)呢暇咆，可能還會(huì)包括一些我們從政府機(jī)構(gòu)拿來的社區(qū)名單锋爪，比如說我們是通過比如說這個(gè)兒童醫(yī)院啊丙曙，包括這個(gè)生孩子的地方都叫做名單，如果這個(gè)名單我們不經(jīng)過一個(gè)維護(hù)其骄，和一個(gè)篩選亏镰，就直接去給大家打邀約電話，我相信我們所有的顧問都有這種機(jī)會(huì)拯爽，那么打電話的時(shí)候是單率是非常高的對(duì)吧索抓？很多家長剛才您說兩句非常反感就會(huì)先問你一句，你從哪走的掉某抓，而這個(gè)時(shí)候呢纸兔，我們要編一整套的話術(shù)去告訴家長你到底是從哪兒來打他的電話的，但我一直在強(qiáng)調(diào)銷售里面最重要的一點(diǎn)是什么呀否副？是建立新來的汉矿，但是當(dāng)你如果拿的是你的電話，一旦打出去的時(shí)候备禀，家長接到的第1個(gè)反應(yīng)就是對(duì)你完全沒有任何信賴感洲拇，所以在這個(gè)時(shí)候你再說之后所有的所有的活動(dòng)介紹活動(dòng)的漂亮活動(dòng)獨(dú)特跟其他機(jī)構(gòu)的不同，其實(shí)在心里已經(jīng)對(duì)你有一個(gè)阻抗對(duì)你都有一個(gè)防御那么你之后的營銷工作開展起來的話曲尸，就會(huì)有一定的難度赋续。所以我們所有公會(huì)建議所有的名單要維護(hù)城管名單以后再進(jìn)行營銷和電話銷售效果。會(huì)最好那么接下來我要講的內(nèi)容另患，是那么如何去把平淡變成了纽乱，名單了。他會(huì)有一種技巧昆箕，就是合作鸦列，比如說我前兩天我們?cè)谶@個(gè)我們的訓(xùn)練營里面給一家機(jī)構(gòu)去搞微課堂對(duì)吧，那我再搞微課的時(shí)候鹏倘，各自邀約去聯(lián)合搞這樣一次微課薯嗤，那么我們就聯(lián)合去搞起來這樣一個(gè)微課的話，是不是自然而然家長就會(huì)都進(jìn)來了那么家長纤泵，比如說我跟這個(gè)家長說我從哪里拿到你的名單骆姐，竟然說就一點(diǎn)不會(huì)胖而且會(huì)覺得非常順暢但甚至還會(huì)感謝這兒童攝影，機(jī)構(gòu)會(huì)感謝這個(gè)月子中心會(huì)給他提供這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)捏题〔Ｍ剩可以參加你早教中心，這樣的一個(gè)微課堂涉馅，的一個(gè)活動(dòng)归园。很多的知識(shí)，比如說我舉個(gè)例子你想那么其實(shí)呢稚矿，你不用管邀約進(jìn)你的店庸诱，我建議你去派出一個(gè)顧問捻浦，甚至一個(gè)老師這個(gè)嬰兒游泳這個(gè)地方去跟他做一個(gè)合作也就你可以幫他的會(huì)員去進(jìn)行免費(fèi)的測(cè)評(píng)和篩查，進(jìn)行免費(fèi)的桥爽，他有客戶的維護(hù)也非常愿意接受第二朱灿，他也會(huì)覺得唉，在這個(gè)過程中你拿到了客戶的名單是不是也成為這種名正言順的一種方式钠四，也是讓家長非常容易接受的一種方式盗扒。同時(shí)呢，我們?nèi)绻鳛榇蠡顒?dòng)缀去，來講的話侣灶，還可以以一種就是有名頭，的活動(dòng)缕碎，比如說我們會(huì)告訴家長媽媽您好褥影，我們現(xiàn)在呢，正在做某某地區(qū)公益早教普及活動(dòng)咏雌，的一個(gè)整個(gè)的一個(gè)活動(dòng)凡怎，策劃現(xiàn)在呢，我們會(huì)免費(fèi)給寶寶做一個(gè)月的家庭早期教育赊抖，寶貝成長發(fā)育商測(cè)評(píng)统倒。同時(shí)呢，還可以免費(fèi)領(lǐng)取到價(jià)值389元的禮品這里呢氛雪，我給您的寶貝去核對(duì)一些資料房匆。同時(shí)給您的寶貝去做一個(gè)登記然后幫助您的寶貝來占這樣的一個(gè)免費(fèi)家庭教育指導(dǎo)叫了一個(gè)名額然后家長如果覺得同意你再回到我們剛才上面講的那樣的一系列的話，術(shù)來做這個(gè)事情报亩，可以用這樣的方式先加到家長微信坛缕，加了家長微信之后瞒滴，我跟老師和顧問說老師是不是真的要免費(fèi)給寶寶做一個(gè)月的家教居暖，當(dāng)然你要給孩子去做免費(fèi)一個(gè)月的假期就要到了辜贵，但是這有難度嗎？這難度系數(shù)不高骗卜，然后我們這個(gè)難度有在最后的時(shí)候，我希望能夠教會(huì)我的哪個(gè)部分左胞，這其實(shí)是跟家長和寶寶之間建立了一個(gè)溝通的寇仓，上面的流程呢，我不再講了烤宙，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系我再去講遍烦，他們細(xì)致的，我來講躺枕，家長在電話中經(jīng)常會(huì)提到的一些抗拒點(diǎn)和話術(shù)應(yīng)該怎么解答服猪，首先給家長做了一個(gè)相應(yīng)的活動(dòng)的介紹供填，然后呢，你用盡氣力罢猪，然后用乍見之歡用一個(gè)狀態(tài)等等等等這樣的去把你的活動(dòng)介紹出來之后家長會(huì)告訴你啊近她，我不感興趣那就你怎么說一定要告訴我媽媽是這樣的。您不感興趣膳帕，我相信你一定不是對(duì)孩子的教育不感興趣粘捎，而是可能剛才我沒有介紹清楚我們整個(gè)的一個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容，所以你可能不感興趣危彩，那這樣你再用一分鐘的時(shí)間攒磨，我會(huì)把我們這次活動(dòng)對(duì)于孩子的哪些教育中會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常好的影響，而且我們這個(gè)活動(dòng)的一個(gè)與眾不同的地方汤徽，我再給您去講解一下這個(gè)時(shí)候娩缰，我前面的時(shí)候不讓你總結(jié)必須要來參加此次活動(dòng)的5大理由嗎？這個(gè)時(shí)候其實(shí)你在哪里理由再去跟他講一遍就好了泻骤。好接下來家長第2個(gè)抗拒點(diǎn)就是沒時(shí)間沒時(shí)間啊漆羔，那這個(gè)時(shí)候我怎么回復(fù)你說媽媽是這樣的因?yàn)楫吘鼓F(xiàn)在一邊帶著孩子可能同時(shí)又在上班啊，其實(shí)每個(gè)爸爸媽媽都是這么忙的但是呢狱掂，我相信您可能是沒有時(shí)間來參加我的活動(dòng)演痒，但您一定有時(shí)間去關(guān)注孩子的教育一定也有時(shí)間去陪同孩子的教育對(duì)不對(duì)那這個(gè)時(shí)候呢，我相信可能是您還是對(duì)我剛才介紹的這個(gè)活動(dòng)趋惨，沒有10分的了解所以呢鸟顺，你很難抽出時(shí)間，來參加活動(dòng)那么這樣其實(shí)我們這次活動(dòng)主要的目的器虾，是什么我們能夠給寶貝帶來什么樣的收獲其實(shí)呢讯嫂，也不會(huì)占用您太多的時(shí)間可能在周六大概抽一兩個(gè)小時(shí)的一個(gè)時(shí)間的話，就會(huì)帶著寶寶去了解很多關(guān)于早期教育兆沙，方面的一些知識(shí)欧芽，同時(shí)呢，其實(shí)您來參加這次活動(dòng)以后呢葛圃，我在面對(duì)面的話千扔，還會(huì)給您去講解很多有關(guān)，怎么去給孩子玩你在家因?yàn)槟吘惯@個(gè)忙您剛才跟我說了库正，您的時(shí)間特別緊然后工作特別忙那這個(gè)時(shí)候曲楚，呢，其實(shí)我經(jīng)常把我們很多的家長去設(shè)計(jì)他的家庭教養(yǎng)方案褥符。也就是說我其實(shí)會(huì)告訴您如何在每天在家里面抽出一點(diǎn)龙誊，點(diǎn)，的時(shí)間來陪孩子而這樣的一個(gè)時(shí)間其實(shí)是一個(gè)高質(zhì)量的陪伴而不是一個(gè)陪伴我們也知道現(xiàn)在很多的全職媽媽他真的有時(shí)間在家里全職就沒有孩子那我們會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子為什么會(huì)膽小呢喷楣，依然也會(huì)沒有安全感趟大。呀鹤树，依然還是會(huì)脾氣暴躁依然專注也不好，其實(shí)那是因?yàn)槲覀儧]有把有效的時(shí)間用在有效的事情护昧。上面因此呢魂迄，我可能講媽媽可能剛才我說的這個(gè)時(shí)間不是特別符合你的一個(gè)想法，那你看現(xiàn)在如果您周六沒有辦法參加我給您約到周日下午的那一場(chǎng)那我覺得你一定要抽出時(shí)間來參加一起來的惋耙，有沒有發(fā)現(xiàn)我其實(shí)是在不斷的繞來繞去的捣炬，其實(shí)不斷是把家長沒時(shí)間，這件事情你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有短信就沒時(shí)間绽榛，其實(shí)都是對(duì)你說的不感興趣很有時(shí)間是你說的不夠好湿酸，而絕對(duì)不是他對(duì)孩子教育感興趣，她對(duì)孩子教育沒有時(shí)間灭美，所以這個(gè)時(shí)候要把這件事情跟我們家長溝通推溃，客戶講明白了，你在家給你一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間届腐。去幫你活動(dòng)的亮點(diǎn)來講講一看铁坎，這個(gè)是非常關(guān)鍵的因此你在家長去解決電話里的這個(gè)抗拒點(diǎn)的時(shí)候一定是你看我的那個(gè)電話流程的第4條也要準(zhǔn)備活動(dòng)邀約的話術(shù)這是我今天沒辦法。幫你總結(jié)為什么因?yàn)槟忝恳淮位顒?dòng)每一個(gè)邀約家長的話說都不同所以每次都需要自己總結(jié)總結(jié)完以后怎么辦犁苏？去跟你同事講去跟你老板講完之后他覺得唉呀硬萍，我的我都很想來那就覺得你的話，術(shù)已經(jīng)練到了如果你還想跟你說我聽了一點(diǎn)興趣围详，都沒有你覺得家長不感興趣啊朴乖，所以在這個(gè)時(shí)候要求大家必須要總結(jié)出來參加此次活動(dòng)必須來參加的5個(gè)要點(diǎn)跟你們中心這個(gè)活動(dòng)，跟以前所有的活動(dòng)有哪些不同與眾不同的點(diǎn)到底要在哪里要說的清楚助赞。以后準(zhǔn)備送大亮點(diǎn)买羞，但是5大亮點(diǎn)不是你這一下子就去說，而是當(dāng)家長說了之后你再去給她拿一點(diǎn)藥給你你就拿一點(diǎn)說明白意思啊雹食，如果你5大重點(diǎn)都說完了他就讓去那就掛電話了畜普，這時(shí)候我要告訴他媽媽愛您都已經(jīng)帶孩子參加過很多類似的活動(dòng)了，其實(shí)足以說明您對(duì)孩子的早期教育啊群叶，包括您對(duì)孩子教育方面是非常非常關(guān)注的那這一點(diǎn)我還要跟您學(xué)習(xí)了漠嵌，說明您是個(gè)重視教育的媽媽，那么您看這樣因?yàn)槟鷧⒓舆^很多的類似的活動(dòng)盖呼，但是這幾次活動(dòng)活動(dòng)是不一樣的，剛才跟您說一下它的特點(diǎn)到底在哪化撕，而且呢吧几晤，您一定要知道一點(diǎn)，比如說我如果現(xiàn)在可以選擇給你1萬塊錢植阴，我也可以選擇給您3萬塊錢蟹瘾，那你會(huì)選擇要多少錢呢圾浅？我相信你一定會(huì)毫無疑問的選擇3萬對(duì)嗎？這叫做多多益善憾朴，在0~6歲成長的過程中狸捕，帶著孩子參加活動(dòng)，對(duì)他的社會(huì)交往能力語言能力包括情緒管理能力众雷。等等孩子的全方位的發(fā)展灸拍，嚴(yán)禁損害，那么我相信即便你已經(jīng)帶了孩子參加了所有的活動(dòng)了砾省，您如果帶著孩子再來參加我們這個(gè)活動(dòng)鸡岗，其實(shí)對(duì)于孩子來講是多多益善的事情，對(duì)于你來講也是多多益善的事情编兄，好轩性，第四的話，就說孩子沒人帶狠鸳，那這個(gè)可能會(huì)分為兩種情況揣苏，一種情況是你們的活動(dòng)是不讓帶孩子的一種活動(dòng)，是你們讓咱孩子得那么這個(gè)時(shí)候可以問家長那媽媽您看如果您說孩子沒有人帶我們活動(dòng)件舵。那天你要上班也沒有辦法卸察。帶著孩子來參加我們的活動(dòng)還是說就是平時(shí)孩子在家你說我們要把他帶孩子交給別人帶呢，然后就說先了解一下孩子的具體情況如果他說他那天上班她就把她帶著孩子來參加你們的活動(dòng)芦圾，那這個(gè)時(shí)候你就跟他講你說呢蛾派，其實(shí)我建議你我不知道爸爸有沒有時(shí)間在家里帶孩子來參加我的活動(dòng)，其實(shí)我們有的時(shí)候也會(huì)建議爸爸多鐘去參與孩子的這樣的一個(gè)成長个少，的過程洪乍，對(duì)于孩子的成長，其實(shí)是非常有益夜焦，的那么您看我是不是給您預(yù)定一下壳澳，讓爸爸帶孩子來的，如果這個(gè)時(shí)候媽媽說爸爸帶孩子來參加這樣的活動(dòng)茫经，或者說唉呀巷波，那個(gè)我我沒有時(shí)間來參加這個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)在還在留人啊卸伞，然后再跟他說抹镊，那么你看如果周六你沒有辦法時(shí)再抽出時(shí)間帶孩子來參加參加下午的那場(chǎng)啊，如果他告訴你荤傲，他周六周日都有時(shí)間來帶孩子垮耳，這個(gè)時(shí)候就跟他講，你和他講行了吧，那沒關(guān)系终佛，您現(xiàn)在沒有辦法來參加我們周日這個(gè)活動(dòng)俊嗽，您看這樣我?guī)湍驗(yàn)槟茨鷮?duì)孩子的教育這么重視铃彰，然后您平時(shí)都這么忙绍豁，沒有辦法去帶孩子參加各種類型的活動(dòng)，那么也真的挺遺憾的牙捉，那這樣我就幫您去預(yù)約一次我們的一個(gè)1對(duì)1的一個(gè)課程竹揍，指導(dǎo)，那這樣的話鹃共，其實(shí)是給您免費(fèi)安排鬼佣，的然后我們非常專業(yè)的一個(gè)什么老師在給孩子進(jìn)行這樣一個(gè)活動(dòng)那這樣的一個(gè)活動(dòng)，是可以鍛煉霜浴，到孩子的養(yǎng)育能力晶衷，然后其實(shí)對(duì)孩子也會(huì)有個(gè)什么樣的幫助，人家如果實(shí)在沒有帶孩子來參加這個(gè)會(huì)阴孟，你去給他約一個(gè)他可以能夠帶孩子來的事情晌纫。如果還家長一再的拒絕你，其實(shí)你就會(huì)跟媽媽講永丝，你說媽媽總不能說你這一周7天的時(shí)間每天有24個(gè)小時(shí)隨時(shí)隨锹漱，因?yàn)橛械臅r(shí)候跟家長一旦前面的信賴感建立好了，我就會(huì)跟家長說這樣的話慕嚷，其實(shí)是這樣哥牍，就是因?yàn)槲沂钦嬲\的把你當(dāng)一個(gè)姐姐把您當(dāng)一個(gè)朋友來給您繼續(xù)介紹我們的這樣一個(gè)活動(dòng)。我覺得他真的對(duì)孩子幫助是非常多的喝检，然后呢嗅辣，其實(shí)你比如說不想?yún)⒓拥幕顒?dòng)不需要找那么多的借口，或者就說要來敷衍我覺得意義不大因?yàn)槲沂怯X得我們既然生了挠说。這個(gè)孩子我們一定是要留出自己的時(shí)間澡谭，留出自己跟孩子互動(dòng)的一個(gè)高效的時(shí)間，我是想無論怎么樣就是在每一周的時(shí)間我們總是能夠抽出來一兩個(gè)小時(shí)帶著孩子來我們中心去玩一玩啊损俭，然后咱倆就聊一聊對(duì)吧蛙奖，你也不用那么多的建議您帶著孩子來我們家跟我聊一聊我一定要讓你去報(bào)早教課，其實(shí)不是這樣我之所以選擇來去做早期教育這個(gè)中心的一個(gè)顧問是因?yàn)槲艺娴南矚g孩子我也真的喜歡去跟家長聊杆兵，尤其比如說你看我最近參加很多的學(xué)習(xí)課程學(xué)到了很多感覺統(tǒng)合雁仲，包括關(guān)鍵期啊，包括你包括我包括腦科學(xué)的很多知識(shí)其實(shí)你帶著孩子過來玩不管咱到底最后報(bào)課琐脏，我覺得我跟您去聊一聊一方面也加深我對(duì)學(xué)習(xí)的印象攒砖，另外一方面，我相信是對(duì)您核對(duì)孩子來講是只有收獲沒有傷害的，對(duì)不對(duì)祭衩，你看是不是這么回事，剛才有人問你說老師那如果活動(dòng)一樣的阅签，我剛才教沒教過你這句話掐暮，1萬還是31,000到3萬對(duì)不對(duì)？那就叫多多益善政钟，而且老師你怎么能認(rèn)為活動(dòng)是一樣的呢路克？因?yàn)槭遣皇抢蠋熞膊灰粯影。彝瑯尤ゼt黃藍(lán)參加過活動(dòng)這次去參加活動(dòng)了养交，那種方形的活動(dòng)是完全一模一樣的嗎精算？活動(dòng)細(xì)節(jié)活動(dòng)，老師的狀態(tài)都完全不一樣的碎连，那么你已經(jīng)參加了以前很多的活動(dòng)灰羽，看看我們活動(dòng)呀，其實(shí)可以告訴家長其實(shí)參加活動(dòng)就像我們吃飯一樣鱼辙，我們也不能說吃完了早飯我就不吃晚飯了廉嚼，對(duì)不對(duì)？也不能說今天吃完了飯后一周都不吃飯了對(duì)不對(duì)倒戏？其實(shí)早期教育對(duì)于孩子來講就是她生命中最重要的營養(yǎng)和能量怠噪，而且是每天都要給予的，最重要的是您參加這個(gè)活動(dòng)也不需要交費(fèi)呀杜跷，都是免費(fèi)參加的活動(dòng)而且對(duì)孩子很有益的活動(dòng)傍念，那你為什么要說呢？當(dāng)然最后我要告訴老師葛闷，為什么我們總是要跟別的中心一樣的活動(dòng)呢憋槐？為什么我就不能去策劃一些很有特色的活動(dòng)呢？那么其實(shí)今天的訓(xùn)練營之后孵运，我就會(huì)請(qǐng)我們的李老師給大家可能在訓(xùn)練營的群里面去發(fā)出來秦陋，那我們最新設(shè)計(jì)的中秋節(jié)的活動(dòng)大家可以去參考，一定記者治笨，我們也要經(jīng)常去搞一些有創(chuàng)意驳概，與眾不同的活動(dòng)這樣的話，我們顧問在邀約起來的話旷赖，可能也更會(huì)容易很多顺又，而且關(guān)于我剛才說的話吧，吃完了吃完早飯你要吃晚飯啊等孵，你今天吃完飯你中午要吃飯呀稚照，對(duì)不對(duì)？這是一個(gè)道理嗎？考慮考慮考慮考慮這個(gè)時(shí)候我就會(huì)告訴他啊果录，直接了解到另外一個(gè)話題唉上枕，那你是現(xiàn)在在考慮參加周六還是周日這場(chǎng)的那這樣吧，那不如如果您現(xiàn)在沒有考慮好你到底哪天有時(shí)間帶孩子來參加我暫時(shí)先給您約到我們周六這一張好不好弱恒？再給我發(fā)信息辨萍，我再給你介紹介紹，最后商量商量啊返弹，那如果他說商量商量都不會(huì)跟家人說你說嗎锈玉？沒有問題，因?yàn)楫吘贡热缯f參加活動(dòng)义起，我們也希望您可以跟爸爸一起帶著孩子來參加活動(dòng)拉背，那這樣我先把這個(gè)，因?yàn)楫吘刮覀兠恳粓?chǎng)活動(dòng)他其實(shí)是一個(gè)人員限定為我們教室默终，就那么大的中心就那么大椅棺，所以這次我大概是一個(gè)什么樣的一個(gè)名額，我先幫你把名額站起來穷蛹，爸爸相信之后呢土陪，就是不同意會(huì)實(shí)在是沒有時(shí)間，真的肴熏，這個(gè)家長帶著孩子來就好了鬼雀，因?yàn)槲遗碌綍r(shí)候你上夜網(wǎng)以后萬一我們沒有名額了，一般用的是這個(gè)時(shí)間已經(jīng)占滿了蛙吏，那么這個(gè)首也會(huì)相對(duì)很遺憾源哩，因?yàn)閯偛鸥懔牡奶貏e愉快，我也覺得您特別重視孩子的教育也非常愿意參加這次活動(dòng)鸦做，我先幫你站起來励烦。然后你再去，就是家長的抗拒點(diǎn)無非就這么一些大家就記住一個(gè)原則泼诱。家長無論怎么抗拒你你都先用同理坛掠，心去肯定她然后再繞回來必須要參加你們中心的這個(gè)活動(dòng)。的五大亮點(diǎn)和你們中心與眾不同的這一次活動(dòng)治筒，的地方到底在哪里其實(shí)大家明白也就好了屉栓，想上去舔一口再回來大概看一下我的這個(gè)流程啊，是在門外看的第1個(gè)是要求熱情要求您的物料耸袜。號(hào)友多，然后第2個(gè)是您好，請(qǐng)問是誰要找到要找的人你給他電話堤框，第2個(gè)呢域滥，是如果有客戶是你要找的人有一個(gè)乍見之歡什么要我示范一下纵柿，請(qǐng)問愛你好，請(qǐng)問你是對(duì)方說我是媽媽你好我是某某早教中心的張老師上次我們?cè)谀睦锔慊顒?dòng)的時(shí)候我在現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)聊過启绰，我用一個(gè)很俗的語言來說就是自來熟啊拯勉，你把家長跟你有沒有在說绕娘，你都跟他說那這個(gè)時(shí)候我們就說老師孝偎，我不記得上一次怎么辦那你就說隨便編一個(gè)上去就好了啃擦。你放心不會(huì)有家長說老師上一次沒有見過你不會(huì)都沒有啊，啊撤缴，讓他想起來就說。嗯叽唱，這個(gè)時(shí)候有一個(gè)特別好的消息要告訴你屈呕，然后我要在什么時(shí)間舉辦一個(gè)特別適合您的活動(dòng)，然后這個(gè)時(shí)候等等棺亭，然后你看我先幫您約周六的檔期還是約周六日虎眨，還是月周日的一個(gè)檔期，這個(gè)手機(jī)老自動(dòng)給你匯報(bào)镶摘，我剛才講的一些抗拒點(diǎn)啊嗽桩，她講完這個(gè)抗拒點(diǎn)，你都給他這個(gè)具體的講完之后呢凄敢，一定還回到我剛才講的那點(diǎn)你的手機(jī)號(hào)碼是微信號(hào)嗎碌冶？我現(xiàn)在家里盡量把這個(gè)微信能夠在電話期間給家長家長是最完美的一個(gè)狀態(tài)，然后一看后三個(gè)流程其實(shí)跟剛才我們的接待流程是完全一樣的對(duì)不對(duì)我就不多講了好下面呢涝缝，有一個(gè)電話呼叫中心溝通那我們要不要在第1次給家長主動(dòng)打電話的時(shí)候就像查戶口一樣把我所有層面扑庞，上的問題所有孩子的問題，都了解了拒逮，一個(gè)跟我老師絕對(duì)不可能的沒有辦法罐氨。了解那么多因?yàn)槟阋晕乙欢〞?huì)有中間去給您打這個(gè)電話的過程滩援，那么我們會(huì)看與眾不同的這個(gè)環(huán)節(jié)是什么栅隐，其實(shí)就一個(gè)環(huán)節(jié)有發(fā)現(xiàn)呢，這個(gè)環(huán)節(jié)上玩徊。他此次致電是因?yàn)槲覀兩弦淮卧谧鲭娫挏贤ǖ臅r(shí)候租悄，或者上一次我的微信聊的時(shí)候，您跟我提起過某某方面佣赖，其實(shí)特別感興趣恰矩，然后呢，一直就跟您溝通憎蛤，說帶孩子來店里來參加我們活動(dòng)外傅，然后一次都沒有來纪吮，今天我給你打電話呢，是因?yàn)樽罱匚龋覀冋诮M織全縣內(nèi)部的學(xué)習(xí)碾盟，正在學(xué)習(xí)。某方面的一些知識(shí)技竟，我突然想到您對(duì)孩子這方面特別感興趣冰肴，我就把他想把這些學(xué)習(xí)，的內(nèi)容分享給你然后你就跟他去聊一些教育的某一些片段榔组，的內(nèi)容熙尉。這次訓(xùn)練也會(huì)帶著大家去學(xué)三個(gè)月的所有的知識(shí)點(diǎn)蒙臺(tái)梭利也好，敏感期也好搓扯，關(guān)鍵期也好检痰，腦科學(xué)也好，感覺統(tǒng)合也好锨推，兒童心理也好铅歼，一直到孩子成長，包括性教育哈换可，所有的知識(shí)點(diǎn)我都會(huì)給你講到了這些知識(shí)點(diǎn)椎椰，你們掌握之后干嘛用的就是用在你的這個(gè)地方來的，所以就聊的時(shí)候同時(shí)會(huì)給你一個(gè)建議你們你們這兩天去學(xué)習(xí)的時(shí)候總是會(huì)發(fā)現(xiàn)記不住對(duì)不對(duì)有的時(shí)候要學(xué)習(xí)困難說老師講的內(nèi)容太多了我記不住怎么辦再加上聊啊沾鳄，你敢把你學(xué)的東西講給別人的時(shí)候其實(shí)將來就讓我記住了慨飘，接下來我們注意一下第二通電話溝通的時(shí)候語氣和態(tài)度不要太過商業(yè)，因?yàn)槟愕牡诙娫捑涂梢猿山灰胲瘢@種變化的目的就是維系感情套媚，只是維系感情，如果要不到后面那幾個(gè)點(diǎn)他再來店里就不要提那件事情磁椒，我們給家長打電話堤瘤，其實(shí)不是只想讓她來中心，而是要營造出一種我是搞教育的我今天給你打電話浆熔，是因?yàn)槲覍W(xué)到了很多知識(shí)本辐，所以我想跟你一起分享一些知識(shí)也要拉近顧問和家長之間的距離，其實(shí)呢医增，同時(shí)我在第2點(diǎn)說在聊天的過程慎皱，中如果家長也知道很多育兒問題，我們一定要及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)家長叶骨，而且我們要肯定家長在教育孩子的方面茫多，其實(shí)關(guān)注的是很高的這個(gè)時(shí)候我特別跟你聊天，為什么因?yàn)槲颐恳淮胃懔奶煳乙材軐W(xué)很多東西忽刽，我也能夠吸收很多東西天揖，我也在不斷的進(jìn)步這個(gè)時(shí)候夺欲，而且沒人懂的感覺，同時(shí)今膊，它就會(huì)跟你建立很好的信賴感些阅。他們更愿意去聽你說話，最后呢斑唬，如果我們電話聊得順暢的時(shí)候可以邀約他來源市埋，如果是新來的，明天建立就可以微信再聊會(huì)再邀約恕刘，詳細(xì)的要繼續(xù)建立家長對(duì)我們的信賴感一定要注意強(qiáng)調(diào)名額的緊張同時(shí)呢缤谎，要跟家長說一些注意事項(xiàng)，比如說不管是來聽聽課也好啊褐着，實(shí)在做什么也好啊弓千，比如說要注意穿褲裝不要穿裙子才方便給寶寶穿容易穿脫的衣服然后帶水杯等等等等通過這些來顯示我們的專業(yè)性和流程，從而增加家長對(duì)于我們整個(gè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)形態(tài)献起，最后呢，如果家長還有其他的理由镣陕，實(shí)在推遲不來谴餐，我們就用第一通電話的一些抗拒點(diǎn)來應(yīng)對(duì)，最后有一個(gè)是跟蹤報(bào)名的一個(gè)流程圖啊呆抑，其實(shí)跟蹤報(bào)名的流程度已經(jīng)很高了岂嗓，但是這個(gè)時(shí)候我只給大家兩點(diǎn)建議第1點(diǎn)呢，就是我們不要天天去騷擾客戶鹊碍，一般是在活動(dòng)之后的第2天第5天和第10天分別跟家長進(jìn)行再次溝通厌殉，同時(shí)呢，我們要注意一下后期的電話營銷的維護(hù)侈咕。所有的顧客呢公罕，必須要有耐心客戶都沒有成交就是因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有成熟我們哪一方的電話，和聯(lián)系方式耀销，再一次拉近了楼眷，自己與客戶距離的機(jī)會(huì)。不要銷售太明顯只是讓客戶感覺到我們的存在熊尉，而如果客戶拒絕了我那我就不要再聯(lián)系罐柳，那我這手機(jī)就喪失了機(jī)會(huì)，所以這個(gè)時(shí)候只要我不放棄狰住，你永遠(yuǎn)別想拒絕我张吉，然后你再有機(jī)會(huì)可能會(huì)成為合作的機(jī)會(huì)，那么因?yàn)樵诤芏嘀行牡臅r(shí)候催植，其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么呢肮蛹，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這個(gè)家長會(huì)再聊下去勺择，在其他中心報(bào)名了，但只要我放棄他蔗崎，只要我依然去跟家長溝通酵幕，他總有一天會(huì)在我中心報(bào)名的，已經(jīng)到了一個(gè)半小時(shí)了缓苛，那么在最后的這個(gè)微信溝通和聯(lián)系的芳撒，我只給大家舉幾個(gè)點(diǎn)，因?yàn)槲依锩嬉呀?jīng)把內(nèi)容和技巧給他寫的很清楚了未桥，大家就照著這個(gè)去聊就好了笔刹，首先在微信營銷和微信溝通的時(shí)候呢，我們一定要家長認(rèn)同這個(gè)人而且不要每天去給他發(fā)一些看著就像群發(fā)的東西冬耿，同時(shí)呢舌菜，要讓我們家長覺得我跟他聯(lián)系。不是我在銷售什么而是呢亦镶，我們真心實(shí)意的在幫助他的孩子日月，同時(shí)最重要的一點(diǎn)就是要不斷的堅(jiān)持，你會(huì)看我給大家的這個(gè)話術(shù)寫了有十213:0014:00那就意味著你可以有14次跟家長溝通的機(jī)會(huì)缤骨，對(duì)不對(duì)爱咬？你每一次寫的你看了我里面寫的這個(gè)書有一個(gè)特點(diǎn)我是不是沒有去給家長每個(gè)月齡段需要發(fā)育。的一些常識(shí)而是呢绊起？我正在用人家要分享很多的育兒資訊精拟，這是一個(gè)很重要，的點(diǎn)虱歪，好這個(gè)時(shí)候呢蜂绎，我再給大家舉幾個(gè)例子啊，就幾個(gè)核心的點(diǎn)是他提出來一個(gè)呢笋鄙，就是朋友圈的重要性师枣，所以請(qǐng)我們老師一定記住兩點(diǎn)第一點(diǎn)在你的朋友圈，不要亂發(fā)另外很多老師可能兼職在做微商萧落，但是絕對(duì)不要使你在跟家長溝通的這個(gè)朋友圈里面去給我發(fā)微商的東西坛吁。讓家長更不清楚你到底是個(gè)微商還是專業(yè)的一個(gè)叫圓圓所以這個(gè)也是我所有的投資人所做的規(guī)定我們是不允許老師在給家長的這個(gè)微信號(hào)里面去發(fā)任何這個(gè)這個(gè)微商的內(nèi)容，同時(shí)呢铐尚，不要在里面去發(fā)一些負(fù)能量啊拨脉，比如說今天心情不好了，就今天罵人了宣增，或者誰招到你了偶爾也是可以的但不要天天發(fā)負(fù)能量玫膀，因?yàn)槲覀円溃绻覀兿胱尲议L信賴我們家長一定可以從我的朋友圈來了解我們就像如果你們加了爹脾，我微信的老師和投資人的話帖旨，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我發(fā)箕昭，因?yàn)槲抑榔鋵?shí)我的每一個(gè)朋友圈都是在塑造我自己的一個(gè)形象，所以而且呢解阅，也是給大家在打造一個(gè)有營養(yǎng)的朋友圈落竹，我希望把我的正能量。去跟大家進(jìn)行分享货抄。而不要把我一些父親去跟大家分享述召，但是在這個(gè)時(shí)候我到底有沒有興趣呢，我當(dāng)時(shí)會(huì)有的蟹地，但我要跟你們一起积暖，就是我那天在我朋友圈唉呀，我昨天找一個(gè)小時(shí)都沒找到車位我可煩了怪与。就說我昨天把自己的這個(gè)這個(gè)什么硨磲耳環(huán)又丟了夺刑，一只蚊子你看我在這個(gè)時(shí)候一定要去看朋友圈，我希望大家認(rèn)可我的時(shí)候分别，首先要認(rèn)可的正能量遍愿，我希望我的營養(yǎng)和正能量。能夠影響更多人耘斩，好沼填，這個(gè)事我負(fù)責(zé)，另外再提醒大家一下煌往，你必須要把你的朋友圈對(duì)所有的人去開放至少半年，你不要亂屏蔽別人轧邪。有很多時(shí)候別人加我刽脖，我首先要看一下這個(gè)人有沒有屏蔽朋友圈，只開放三天朋友圈的話忌愚，我今晚會(huì)通過你加為好友曲管，我就覺得如果你對(duì)別人都只開放三天朋友圈，那說明你是一個(gè)很不真誠的人啊硕糊，那這個(gè)時(shí)候所以我要求大家院水，而且我也希望大家至少對(duì)外開放半年的朋友圈，如果你們大家看我的微信简十，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我從來不去限制我朋友圈檬某，的時(shí)間。如果你找我的朋友圈螟蝙，你甚至可以達(dá)到兩三年前的朋友恢恼，我不去是因?yàn)槲也唤橐獯蠹胰タ吹饺魏蔚膬?nèi)容，啊胰默，因?yàn)槲一畹拿恳惶於己苷鎸?shí)我活的每一天都沒有欺騙任何人我活的每一天都把自己對(duì)她的承諾做到了场斑，再囑咐大家一點(diǎn)漓踢，不要每天都發(fā)信息，因?yàn)槊刻彀l(fā)信息我沒拉黑漏隐，而且加了微信的當(dāng)天一定要及時(shí)溝通喧半，發(fā)信息同時(shí)在一個(gè)技校當(dāng)家長發(fā)信息問你問題的時(shí)候你不要及時(shí)回復(fù)也可以大概在20分鐘左右再回復(fù)然后你告訴家長不好意思，嗎青责？因?yàn)槲覄偛旁诮哟M(jìn)店咨詢的報(bào)告挺据，然后里面有一個(gè)要求就是發(fā)微信的時(shí)候一定要選擇語音不要發(fā)文字不要發(fā)文字，不要發(fā)文字我說了爽柒。三遍我想給大家講了吴菠。十四條的話，術(shù)浩村，啊做葵，是讓你變成語音說話也要發(fā)給家長而不要把我說的那個(gè)字一下就發(fā)給家長了，我為什么給了你一個(gè)不能復(fù)制的一個(gè)文檔的模式心墅，就是他大家粘貼復(fù)制粘貼復(fù)制酿矢，而不是你要真誠的去對(duì)待，那第1個(gè)真誠的表現(xiàn)是什么怎燥？愛媽媽是這樣子的怎么樣瘫筐？除非是什么可以了吧，就是具體的網(wǎng)絡(luò)游戲和具體的去溝通選課铐姚，預(yù)約活動(dòng)時(shí)間的時(shí)候一定要用語音策肝，為什么？因?yàn)槲覀兇蠹叶贾离娫挷蝗缫娒嬉啵⑿耪Z音因?yàn)樵诎l(fā)文字的時(shí)候非常容易產(chǎn)生很多的誤解之众，容易產(chǎn)生大家那種語氣的不理解，所以在這個(gè)時(shí)候你要一定用語音依许，因?yàn)檎Z音可以提高人與人之間的信賴感棺禾，好，最后演出大家微信發(fā)泄的原則峭跳，叫說人話膘婶，說人話說人話，你不要給大家發(fā)這個(gè)特別官方語言蛀醉，什么叫關(guān)鍵期啊悬襟，那個(gè)理論給大家發(fā)了不要發(fā)那些內(nèi)容，給大家發(fā)信息拯刁，就是這個(gè)一定是比如說您好古胆，然后我是孟老師，首先自我介紹一下，我是某某的老師逸绎，今天我們加了微信好友了惹恃，希望以后呢，可以能夠給您和寶寶提供一個(gè)很好的教育咨詢和幫助如果您在教育棺牧，養(yǎng)育方面有任何問題的時(shí)候我一定盡全力給您解答并且提供所有教育幫助然后我們祝您和寶寶健康快樂巫糙。闔家幸福然后有任何問題您都可以隨時(shí)咨詢我啊，我會(huì)24個(gè)小時(shí)除了睡覺以外的時(shí)間颊乘，都會(huì)給你才發(fā)現(xiàn)我在發(fā)語音的時(shí)候當(dāng)然不要響說的這么快啊参淹，因?yàn)榻裉煳乙獡寱r(shí)間我們這個(gè)課程已經(jīng)超過了。長時(shí)間了乏悄。我是要縮短所以我把語音變得稍微快一點(diǎn)浙值，我們平時(shí)給家長發(fā)的時(shí)候已經(jīng)稍微再慢一點(diǎn)有沒有會(huì)發(fā)現(xiàn)我其實(shí)給家長在發(fā)這個(gè)音的時(shí)候其實(shí)是有一點(diǎn)調(diào)皮有一點(diǎn)俏皮然后有一點(diǎn)點(diǎn)親和力，的一定不要把你跟家長變成敵對(duì)的兩方其實(shí)你自己也沒有什么關(guān)系啊檩小，在溝通了开呐，這么久之后因?yàn)槲覀兊恼n程已經(jīng)比預(yù)計(jì)的時(shí)間。超出38分鐘了规求，然后大家知道拖堂是老師的一個(gè)本能性習(xí)慣所以在最后呢筐付，我給大家留一下，今天的幾個(gè)作業(yè)請(qǐng)大家記一下阻肿，一個(gè)呢瓦戚，就是三個(gè)流程圖。需要詳細(xì)掌握另外呢丛塌，就是微信溝通的內(nèi)容较解，和技巧需要掌握，然后呢赴邻，同時(shí)我希望你能夠編輯出來除了我這個(gè)14個(gè)微信溝通的內(nèi)容以外印衔，你再另外編輯三個(gè)不同的微信溝通內(nèi)容好嗎？一定要寫得跟我目前寫的這個(gè)內(nèi)容乍楚，不一樣当编，但是可以本著這個(gè)原則就可以届慈，然后同時(shí)呢徒溪，我們要讓家長及時(shí)了解到我們是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的顧問和愛學(xué)習(xí)的老師，在我們訓(xùn)練營的期間金顿，我希望你能夠多跟家長聊一聊我們現(xiàn)在最近在參加一個(gè)訓(xùn)練營臊泌。最新的一年我每天都能學(xué)到很多的早教的基礎(chǔ)。知識(shí)比如我們?cè)谧龅氖伦岵穑蚁Ｍ惆褜W(xué)到的東西分享給家長去講給他們聽而不是你只是在那做筆記渠概。就好能懂這個(gè)意思因?yàn)橹挥羞@樣才可以記得住你的學(xué)習(xí)，的效果，才可以更好感謝我們所有的老師在今天晚上的這個(gè)熱情的一個(gè)聆聽播揪，然后仔細(xì)的一個(gè)學(xué)習(xí)贮喧，同樣我還是對(duì)大家要求非常的嚴(yán)格，我希望大家能夠把我的作業(yè)然后能夠完成然后同時(shí)要不斷的把我設(shè)計(jì)的一些流程和我給大家辛辛苦苦去總結(jié)猪狈。寫的這樣的一些東西應(yīng)用到你的工作中這樣的話箱沦，我所有的努力和辛苦也沒白費(fèi)。也讓會(huì)讓自己感覺到心里更加的內(nèi)心好感謝各位老師晚安雇庙，看在我們今天的課程中可能還會(huì)有一些消化和吸收谓形，的內(nèi)容請(qǐng)你把你的問題會(huì)把你想要需要解答的還有你今天沒有聽明白的還有你需要我再去給你補(bǔ)充的內(nèi)容請(qǐng)發(fā)到我們的問題，里面然后我給大家做詳細(xì)的一個(gè)補(bǔ)充