不管是工作場合還是日常生活，有時候說錯一句話止毕，可能會影響費(fèi)了好大勁維護(hù)的客戶關(guān)系漠趁，可能損害十幾年的深厚友誼棚潦，可能傷害愛你的人丸边。那怎么才能掌握正確的說話策略呢妹窖？最近有本新書叫《好好說話》骄呼，書里說蜓萄，說話必須看語境澄峰。那怎么正確地分析語境呢俏竞？有一套通用的方法玻佩。這套方法的核心理念是咬崔，每句話都是權(quán)力的游戲，弄明白話語里的權(quán)力關(guān)系闻镶，才能判斷清楚語境牺氨，再決定該說什么。我來給你轉(zhuǎn)述一下。
先來說說郊霎，我們要說的權(quán)力进倍，不是教你勾心斗角购对，也不是官大一級壓死人。它是語言過程里自然形成的形勢關(guān)系解幽。說的人和聽的人總是會構(gòu)成某種關(guān)系片部，總會存在誰主動誰被動徘溢，誰來爭取誰的問題站粟，這就是我們要說的權(quán)力關(guān)系。從理論上來說剖张，說話的終極目的就是要影響別人的觀念搔弄，你要影響誰的觀念顾犹，誰就掌握著這場語言游戲里的生殺大權(quán)。比如說美國總統(tǒng)大選辯論郁妈，雖然兩位候選人唇槍舌劍噩咪，但他們心里都在想著選民，這場辯論中书在，選民才是真正擁有權(quán)力的人栏账。
這樣來看挡爵，我們?nèi)粘Ｉ罾锎蟛糠炙^的“說錯話”茶鹃，其實(shí)是沒有搞清楚權(quán)力的歸屬闭翩，錯誤地理解了場景疗韵。那怎么判斷話語中的權(quán)力歸屬呢蕉汪？我們從說話常見的五個場景來分析者疤，也就是溝通驹马、說服、談判鳞仙、辯論和演講笔时。
先來說溝通允耿，溝通是權(quán)力的流動较锡。溝通的目的是要體會別人的角色蚂蕴，照顧別人的訴求熔号，要點(diǎn)是平等引镊，要拉平說的人和聽的人之間的關(guān)系，所以要避免沖撞涉茧。有的人在溝通的時候嘱支，喜歡用反問和追問挣饥，強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論，步步緊逼短荐，讓對方同意自己的觀點(diǎn)，這樣即使口頭上說服了對方风罩，對方心理上也很難認(rèn)同。
第二個是說服室琢，這時候權(quán)力在對方盈滴。說服就是把我們的觀點(diǎn)和立場植入到對方心里。很多人覺得谣膳，說服就是說到對方啞口無言，但這實(shí)際上是不尊重對方的自主性花履。說服的關(guān)鍵诡壁，是讓對方心甘情愿接受我們想讓他接受的觀點(diǎn)妹卿，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”夺克，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級了”嚎朽。
第三個是談判陷寝，談判時權(quán)力在雙方凤跑。也就是說雙方要合作才能解決問題叛复，并且盡量實(shí)現(xiàn)各自的利益最大化致扯。很多人以為談判時只要真誠溝通就能共贏抖僵，然后軟磨硬泡取得共識耍群。這樣做的時間成本太大蹈垢，消耗不起曹抬。談判時，我們需要把各自的訴求张足、目的擺在臺面上为牍，通過利益交換，盡快達(dá)成一個雙方都可以接受的結(jié)果吟逝。
第四個是辯論，辯論的權(quán)力在第三方。辯論的時候趣避，雙方都是在維護(hù)自己的立場，但是都沒有決定勝負(fù)的權(quán)力地啰。很多人認(rèn)為亏吝，辯論只要壓倒對手就是勝利，但是對手其實(shí)并不重要止喷，我們只要向第三方證明自己正確就好了弹谁。
最后一個是演講，演講是形成話語權(quán)的過程鳖粟，我們站在舞臺中心向图，不但要在形式上成為關(guān)注的焦點(diǎn)，還要在事實(shí)上控制全場金句。很多人演講時违寞，剛上臺就急著煽情或者是下結(jié)論军浆，但是剛上臺的時候還沒形成話語權(quán)乒融，煽情或者下結(jié)論不會有效果赞季。成功的演講者一開始三言兩語申钩，就能拉近自己和群眾的距離典蜕，獲得群眾的認(rèn)可，再來傳達(dá)真正重要的信息。
不過命迈，溝通壶愤、說服、談判勃救、辯論蒙秒、演講這五個說話的場景不是絕對獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的瓢省。比如演講的終極瓶頸不在演講本身净捅，而是在于如何跟觀眾溝通蛔六，讓觀眾產(chǎn)生共鳴国章。溝通的時候骂删，我們要是表達(dá)一些個人的觀點(diǎn)四啰，就變成了說服欧瘪。但是在重大利益抉擇的時候，說服就要升級成談判涌庭，把問題擺在臺面上來解決拴魄。一旦談判陷入僵局，就需要引入中立的第三方來化解愉昆，也就轉(zhuǎn)變成了辯論。而辯論也總會遇到說完論點(diǎn)、形勢還不明朗的情況，這時候就要依靠表現(xiàn)力了嚎尤，也就是演講。
在任何一個情景下次洼，我們都應(yīng)該先聆聽和觀察卖毁，收集足夠信息，判斷權(quán)力歸屬和場景炭剪，再調(diào)整說話策略的細(xì)節(jié)。以上就是《好好說話》這本書里的觀點(diǎn)奴拦，供你參考碍侦。
