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人常因在溝通上的不注意瞻离，而產(chǎn)生意想不到的結(jié)果腾仅，既然是學(xué)習(xí)《溝通的藝術(shù)》，那么親愛(ài)的書(shū)友愿意和我分享您因?yàn)闇贤ǘa(chǎn)生的種種感悟嗎套利？
昨天一個(gè)書(shū)友給我講了他和溝通有關(guān)的糗事推励，那次他和一個(gè)同事一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)三人出去辦事，在車上他一直講河南人怎么樣的不好肉迫，同事不斷的給他使眼色并說(shuō)其實(shí)大部分河南人都是好的验辞，就像我們部分的同胞因?yàn)檠孕胁蛔⒁猓y道說(shuō)整個(gè)中國(guó)人就差了嗎喊衫，可他還是在興致勃勃的說(shuō)著受神，最后那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，其實(shí)俺就是河南的格侯。真是好尷尬的說(shuō)鼻听。
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在溝通方面我一直都很苦惱财著，大學(xué)時(shí)期還曾經(jīng)懷疑自己是否得了抑郁癥而去醫(yī)院檢查，那時(shí)我對(duì)于溝通的認(rèn)識(shí)就是“會(huì)玩”撑碴，我們宿舍的同學(xué)還討論一個(gè)奇怪的問(wèn)題撑教，不會(huì)抽煙到了職場(chǎng)會(huì)不會(huì)很難生存呢？我不會(huì)抽煙醉拓，喝酒4瓶醉倒伟姐，除了籃球其他運(yùn)動(dòng)一竅不通，唱歌馬馬虎虎亿卤，整個(gè)人顯得木訥萬(wàn)分愤兵，不愛(ài)和人套近乎，沒(méi)有辦法做到自來(lái)熟排吴。
在工作以后卻發(fā)現(xiàn)溝通很復(fù)雜秆乳，書(shū)中我找到了溝通高手必備的能力，溝通高手需要以下能力钻哩。
1屹堰、擁有多樣的行為反應(yīng)。
有的時(shí)候街氢，你需要保持沉默扯键，不然開(kāi)口意味著戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)始。
有的時(shí)候珊肃，你提醒第三方的那個(gè)人荣刑，就像開(kāi)頭那個(gè)同事那樣做，防患未然伦乔。
有的時(shí)候厉亏，你會(huì)明白有的人玩笑是開(kāi)不得的，翻臉不認(rèn)的場(chǎng)面可怕極了评矩。
2叶堆、挑選恰當(dāng)行為的能力。
我一個(gè)同事告訴我斥杜，當(dāng)年他和同學(xué)帶著豬頭肉去清真拉面館吃拉面虱颗，要不是他們?nèi)硕啵绮恢罆?huì)發(fā)生什么情況蔗喂。
3忘渔、表現(xiàn)行為的技巧
“說(shuō)”和“做”之間有著很大的差異，你知道光說(shuō)不練是沒(méi)有多大的用處缰儿，我愛(ài)你要說(shuō)畦粮，買買買清空購(gòu)物車才是最重要的。
4、認(rèn)知復(fù)雜度宣赔。
假如你一個(gè)好友突然間對(duì)你不那么熱情了预麸，你該怎么辦呢？很多原因儒将，也許他身體不好吏祸，也許他工作被批評(píng)，也許他家庭有困難钩蚊，也許還有很多其他復(fù)雜的原因贡翘。
5、同理心
這點(diǎn)最重要砰逻，怎么站在別人的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題鸣驱，很多問(wèn)題都不會(huì)出現(xiàn)，即使解決起來(lái)也是很容易的蝠咆。
6踊东、承諾
言必信行必果，說(shuō)出的話做出的承諾一定要兌現(xiàn)勺美，當(dāng)年學(xué)校有個(gè)同學(xué)每次吃飯的時(shí)候都會(huì)說(shuō)递胧，放假有時(shí)間到我家去玩碑韵，于是某個(gè)暑假幾個(gè)同學(xué)坐火車去他所在城市找他赡茸，他的答復(fù)是這樣的，我家有點(diǎn)事沒(méi)有辦法接待你們呀祝闻。
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為什么溝通高手有這樣的能力呢占卧？
1、動(dòng)機(jī)
通常情況下联喘，那些善于和人交流溝通的人都擁有不同背景的朋友华蜒。動(dòng)機(jī)在各種溝通中都很重要，我們常常喜歡與性格愛(ài)好和自己相似的朋友交流豁遭，對(duì)自己意識(shí)里不認(rèn)同的人常常逃避的交往叭喜，可從小父母就教育我們不要偏食，老師教育我們不要偏科蓖谢，與人交流也要有海納百川的心態(tài)捂蕴。
2、容忍模糊性
不知道在交往中你有沒(méi)有難以忍受的人呢闪幽？一次我和大學(xué)同學(xué)喝酒聊起對(duì)彼此的看法啥辨，他說(shuō)“就不喜歡你們這群就知道學(xué)習(xí)的傻逼，生活毫無(wú)樂(lè)趣”盯腌，我說(shuō)“也不喜歡你們這群他媽的仗著父母厲害就裝逼的家伙”溉知，但是最后我們處的還不錯(cuò)，盡管我們彼此都不認(rèn)同各自的生活方式。
3级乍、開(kāi)放心胸
都說(shuō)格局決定著層次舌劳，心胸決定著未來(lái)，我們要敞開(kāi)心胸去擁抱這世界的一切玫荣，但是這個(gè)過(guò)程真的很難蒿囤，我們要認(rèn)同那些與我們行事不同的那些人，我們要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)從其他角度去觀察挑戰(zhàn)崇决。
4材诽、知識(shí)和技巧
A、被動(dòng)觀察恒傻。我們要留意不同文化中的成員的行為舉止脸侥，并在實(shí)際的溝通中有效運(yùn)用你洞察的見(jiàn)解。
B盈厘、積極策略睁枕。通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、看電影沸手、詢問(wèn)專家等方式掌握相應(yīng)的知識(shí)外遇。
C、自我袒露契吉。自愿將自己的信息透漏給想要進(jìn)行溝通的對(duì)象跳仿。
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溝通高手對(duì)溝通有深刻的認(rèn)識(shí)，溝通有以下特征捐晶。
1菲语、沒(méi)有理想的溝通之道，人無(wú)完人更何況溝通了惑灵，同樣的方法對(duì)不同的人完全就失去了效果山上。
2、溝通能力依情境而定英支。同樣的一句話在婚禮上和葬禮上的效果完全不同佩憾。
3、溝通能力可以后天學(xué)習(xí)干花。這點(diǎn)曾國(guó)藩是很好的例子妄帘，如果大家有興趣可以看看《曾國(guó)藩的正面和側(cè)面》，人都是可以改變的寄摆，通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)有很大的提高桑阶。
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溝通就有獨(dú)特性、不可代替性勾邦、相互依存性萎河、公開(kāi)和內(nèi)在的回報(bào)等特點(diǎn)虐杯，很多人在溝通上有這樣或者是那樣迷思過(guò)擎椰。
1、溝通得越多不見(jiàn)得溝通的越好巩搏。確實(shí)如此贯底，當(dāng)別人對(duì)你已經(jīng)產(chǎn)生厭煩或者敵對(duì)的情緒時(shí)丈甸，你講的越多溝通的越多，反而效果越差杖玲。
2、意思不在字眼里囤采。老人常教育我蕉毯，要眼里有活能聽(tīng)出正反話代虾，大概就是這樣的道理江掩，比如去人家做客环形，很晚了你還不走，別人暗示你需要離開(kāi)拗军，你會(huì)明白嗎？
3刃鳄、成功的溝通并不表示彼此理解叔锐。
一年了你工作的很辛苦希望老板可以給你加薪，老板給講了很多道理你不在要求加班步责，但是你內(nèi)心不會(huì)領(lǐng)結(jié)老板，你的內(nèi)心深處一定醞釀著跳槽的想法蔗包。
4邻储、溝通不會(huì)解決所有的問(wèn)題。
一勞永逸的事情不要想了宦赠，溝通只能解決部分的問(wèn)題，需要持續(xù)溝通迎接一個(gè)個(gè)迎面而來(lái)的困難和問(wèn)題。
