“這個XX數(shù)據(jù)產(chǎn)品就是我做的”“我?guī)椭鸂I銷部節(jié)省成本6500萬”“我建立個XX公司數(shù)據(jù)監(jiān)控體系”“我XX行業(yè)的營銷分析有5種展開方法” 老板就會直接和A聊鳍烁,這一塊具體怎么做的衰琐,需要什么資源拷沸,做出什么效果,如何看待我們公司業(yè)務(wù)與你上家公司業(yè)務(wù)的區(qū)別鸟整。聊到這份上炼团,面試就基本上成了。
我們認(rèn)真討論一下:如何從日常取數(shù)中培育出一個項目来屠。如何把一張張取數(shù)單,變成一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品。如何讓業(yè)務(wù)部門認(rèn)可:“數(shù)據(jù)分析真有用俱笛!”所有同學(xué)都得重視這一點捆姜,這個能力是必不可少缺的。
第一步?找到合作伙伴
那個重視數(shù)據(jù)迎膜,尊重分析泥技,愿聽意見的部門合作。
業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)的態(tài)度有四種磕仅。
第一種:屁都不懂珊豹,完全沒數(shù)據(jù)概念。這種顯然沒有合作空間榕订。
第二種:只知道數(shù)店茶,不看分析。他們會看數(shù)字劫恒,但是對分析沒概念贩幻,就知道悶著頭做做做。這種業(yè)務(wù)部門一般干活無腦两嘴,或者唯經(jīng)驗論丛楚,覺得干活無非三句話,分析個啥憔辫。這種部門合作空間也小趣些,但是有。
第三種:重視數(shù)據(jù)贰您,自己分析喧务。有些業(yè)務(wù)部門就是很強勢,覺得數(shù)據(jù)分析師就是跑數(shù)的枉圃,不懂一線功茴。這種部門合作空間也小。在他們面前提意見孽亲,還有可能被他們噴坎穿。
第四種:重視數(shù)據(jù)、愿聽分析返劲。是滴玲昧,這些部門才是合作的好伙伴。
在傳統(tǒng)企業(yè)里篮绿,往往第一種和第三種人比較多孵延;在互聯(lián)網(wǎng)公司,往往第二種和第四種比較多亲配。好在這幾年大數(shù)據(jù)尘应、人工智能等概念熱炒惶凝,使得第四種人開始增加。至少在老板們腦中犬钢,開始有了數(shù)據(jù)化管理的概念苍鲜,使得我們有了空間可以發(fā)揮。如果眼前沒有項目做玷犹,很有可能是大家沒有刻意選擇好合作的部門混滔,才導(dǎo)致辛辛苦苦做的報告石沉大海。
合作部門的態(tài)度也是慢慢轉(zhuǎn)變的歹颓。有些部門可能有具體的業(yè)務(wù)困擾點坯屿,但想不到這個困擾用數(shù)據(jù)可以怎么分析。這時就需要做積極溝通巍扛,經(jīng)常和各個部門的人聊天领跛。那些有意向合作的人會積極吐苦水,這時就可以思考:我們能幫他們干什么电湘,我們可以怎么量化分析這個問題隔节。撮合一個項目就從這里開始。
第二步?確認(rèn)合作目標(biāo)
效果不直接才是數(shù)據(jù)分析項目的硬傷寂呛。單純數(shù)據(jù)分析項目難以直接作用于業(yè)務(wù)怎诫,必須通過銷售、運營贷痪、市場幻妓、活動才能展示成效。這也是為什么大家天天都在做取數(shù)劫拢,卻從不感覺自己在做項目:因為成功是什么不知道咋衡量肉津!所以在項目開始前,明確成果非常重要舱沧。
數(shù)據(jù)分析妹沙,在成果上,體現(xiàn)為以下方面:
新增一套數(shù)據(jù):常見于分析產(chǎn)品熟吏。比如為支持新部門成立距糖,新增一套報表工具。為支持XXX項目開展牵寺,新增一個為期90天的監(jiān)控報表悍引。為支持公司建設(shè),新增一套BI系統(tǒng)帽氓∪そ铮考核指標(biāo):新上線的報表、工具黎休、系統(tǒng)數(shù)量浓领。是否按時上線玉凯。從0到1,是最能體現(xiàn)價值的地方镊逝。
輸出分析結(jié)論:常見于專題類分析壮啊。比如分析銷售渠道業(yè)績變化嫉鲸、分析推廣質(zhì)量撑蒜、分析營銷活動效益、分析運營質(zhì)量玄渗、分析用戶行為等等座菠。考核指標(biāo):分析問題是否被解決藤树。采納了建議以后浴滴,業(yè)務(wù)部門做了XX工作,KPI指標(biāo)從A%提升到B%岁钓。這里特別要強調(diào):“利用后的效果”這五個字升略。相當(dāng)多的同學(xué)寫了分析報告,但是到底業(yè)務(wù)部門承認(rèn)不承認(rèn)分析的結(jié)果屡限,會不會按分析建議做品嚣,做了以后提升多少,都沒有追蹤钧大!導(dǎo)致辛辛苦苦干了活不被認(rèn)可翰撑。也不敢拍胸脯說:這是我分析的成績。
優(yōu)化展示方式:常見于監(jiān)控類分析啊央。一般監(jiān)控類都是日常在做的眶诈,做個圖表優(yōu)化、指標(biāo)優(yōu)化是很常見的瓜饥。讓報表更好看逝撬,更符合業(yè)務(wù)部門需求∨彝粒考核指標(biāo):業(yè)務(wù)部門報表打開率與滿意度問卷宪潮。這里特別強調(diào):“滿意度問卷”因為很多同學(xué)做了報表優(yōu)化,可優(yōu)化結(jié)果怎么考核呢帐我?沒有一紙證據(jù)坎炼,所謂的優(yōu)化就變成了空談。天天喊著數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析部門拦键,反而變成了最沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動的失晴。所以一定要量化自己的工作,給自己一個證據(jù):我做的確確實實好抵代!報表閱讀率從A%提升到B%,用戶滿意度從80分提升到90分蟀悦。
構(gòu)建一個模型:常見于建模類分析。大家要注意氧敢,模型是分邏輯模型日戈、查詢模型、算法模型三種的(具體區(qū)別后續(xù)再單獨講)孙乖。只要是把數(shù)據(jù)有邏輯的組合起來浙炼,解決一個具體問題的都叫模型∥ò溃考核指標(biāo):模型上線后對業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)的提升效果弯屈。這里特別強調(diào):效果。因為企業(yè)不是學(xué)校恋拷,不是為了搞模型而搞资厉。如果做的東西不見效,銷售成功率不提升蔬顾,用戶轉(zhuǎn)化率沒增長宴偿,要模型有屁用。效果才是檢驗分析質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)诀豁。
為了讓這個項目見效窄刘,且讓大家把這個效果歸因于我們。就必須在一開始談清楚:到底我們輸出的是什么∏胰現(xiàn)狀都哭,問題點,期望值都要列清楚逞带,并且白紙黑字遞交老板欺矫。讓老板知道我們在為這個目標(biāo)努力。立好了flag展氓,后續(xù)成功才有保證穆趴。不然,你永遠(yuǎn)是被人家催著要數(shù)遇汞,給數(shù)給的還經(jīng)常不準(zhǔn)未妹,項目成功沒你份的那個。
第三步?分工開展工作
一個項目執(zhí)行要有分工空入,有明確的開始和結(jié)束時間络它。這些要規(guī)定清楚,之后就是大家各干各的活歪赢。一般數(shù)據(jù)分析項目分為需求確認(rèn)化戳、數(shù)據(jù)開發(fā)、結(jié)果驗收埋凯、投產(chǎn)觀察四個階段点楼。第一扫尖、第三階段是業(yè)務(wù)部門說話,數(shù)據(jù)分析部門聆聽掠廓。第二階段是數(shù)據(jù)分析部門獨立工作换怖。第四階段是數(shù)據(jù)分析部門觀測效果。其實蟀瞧,大部分項目難在立項沉颂。只要成功立好flag,后續(xù)按部就班的干活就好了黄橘。
第四步?驗收工作成果
最后兆览,也是最重要屈溉,真的最重要塞关、最重要*2、最重要*3子巾、最重要*4帆赢、重要暴擊combo!的一步线梗。驗收結(jié)果要照單收貨椰于。比如之前立了flag年底上線報表,上線了沒有仪搔。之前立了flag優(yōu)化后滿意度上升瘾婿,滿意度提升沒有。立了flag發(fā)現(xiàn)問題烤咧,找到了幾個偏陪,其中改的了幾個。很有可能最后沒有期望的效果大煮嫌。沒關(guān)系笛谦,效果小,也好過沒有效果昌阿。效果小饥脑,也好過自己默默提數(shù),除了被人抱怨提數(shù)慢外一點成功沒有懦冰。慢慢經(jīng)驗多了灶轰,就會發(fā)現(xiàn)什么項目好做,什么項目難出彩刷钢。