在《產(chǎn)品用戶增長之道：Growth Hacking之——排隊(duì)(1)》中乳绕，已經(jīng)介紹了Mailbox使用的排隊(duì)策略奇唤，這個(gè)最初因?yàn)榧夹g(shù)限制而被團(tuán)隊(duì)“妥協(xié)”出來的市場(chǎng)策略讓Mailbox大為成功份乒。此后排隊(duì)策略在江湖中開始被口耳相傳半沽，成為了不少產(chǎn)品初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)模仿的招數(shù)砂代。
接下來惜互，我們繼續(xù)用實(shí)例來看看布讹，排隊(duì)策略還能如何演進(jìn)琳拭。
今天的主角是Robinhood——一個(gè)針對(duì)大眾的在線股票交易的App（https://www.robinhood.com）。它主打的賣點(diǎn)是“免費(fèi)交易”描验，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則要從用戶的每單交易中收取7~10美元的傭金白嘁。因此，它剛一推出就有眾多的追隨者就不奇怪了膘流。
和Mailbox一樣絮缅，Robinhood采用排隊(duì)的方式限制初期用戶數(shù)。官方的說法是Robinhood需要和一些外部系統(tǒng)對(duì)接呼股，而用戶對(duì)金融交易類App的可用性和安全性盟蚣，又十分敏感，所以為了保證它自己以及它所連接的外部系統(tǒng)能夠平穩(wěn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理卖怜，漸進(jìn)式的用戶導(dǎo)入是最可行的辦法屎开。在這一點(diǎn)上Robinhood和當(dāng)初Mailbox的思路的確是一脈相承。
對(duì)于一個(gè)提前預(yù)售的App马靠，網(wǎng)站首頁往往是它與用戶的第一次也是最重要的一次接觸奄抽。在還沒有App可以提供的時(shí)候，如何在產(chǎn)品首頁上把產(chǎn)品甩鳄，產(chǎn)品解決用戶問題的方式以及團(tuán)隊(duì)的個(gè)性傳達(dá)給用戶逞度，是極具挑戰(zhàn)的任務(wù)。而完成這個(gè)任務(wù)所做的每一件事情都只為達(dá)到一個(gè)目的：讓用戶注冊(cè)妙啃。Robinhood的首頁在這點(diǎn)上做得極為出色档泽。
Robinhood首頁當(dāng)用戶輸入郵箱注冊(cè)之后，和Mailbox一樣——Robinhood并不提供產(chǎn)品下載揖赴。你已經(jīng)猜到了馆匿，它只是告訴用戶：親，請(qǐng)開始排隊(duì)吧燥滑。這沒什么新鮮的渐北，好戲在后面。Robinhood對(duì)排隊(duì)策略的改造铭拧，也是它與Mailbox最大的不同赃蛛，在于它告訴你——你可以插隊(duì)！（Priority Access）乍一聽搀菩，插隊(duì)這個(gè)事兒似乎不太應(yīng)該呕臂，但是如果你確實(shí)做了些貢獻(xiàn)，那么接受一些回饋似乎也不是太過分的事情肪跋。比如歧蒋，把Robinhood推薦給你的朋友。
Robinhood在感謝用戶注冊(cè)的界面里告知用戶，如果想提早用上App疏尿，它可以幫助你插隊(duì)，前提是你邀請(qǐng)更多的朋友使用它易桃。為了達(dá)到這個(gè)目的褥琐，Robinhood精巧設(shè)計(jì)了它的推薦機(jī)制。
?在Thank You頁面上晤郑，每個(gè)注冊(cè)用戶都會(huì)在感謝頁面上得到一個(gè)唯一的分享鏈接敌呈，也就是“鉤子”。把這個(gè)“鉤子”甩在你的社交網(wǎng)絡(luò)上造寝，然后等著你的朋友們張嘴咬鉤磕洪。上鉤去Robinhood網(wǎng)站注冊(cè)的新用戶會(huì)被網(wǎng)站識(shí)別出來是咬著你的“鉤子”過來的，那么作為鉤子主人诫龙，你在隊(duì)列里的順序會(huì)被Robinhood大幅提前析显。
為了減少用戶撒鉤出去的工作量，Robinhood在感謝和排隊(duì)頁面中放置了去到常用社交網(wǎng)站的按鈕签赃，發(fā)布的內(nèi)容已經(jīng)預(yù)先寫好（用戶可調(diào)整）谷异，在最佳情況下，只需要兩次點(diǎn)擊就可以完成一條社交信息的發(fā)布锦聊。
根據(jù)我的實(shí)驗(yàn)歹嘹，一個(gè)有效的推薦注冊(cè)（完成郵箱驗(yàn)證），可以幫助你在隊(duì)列中提前大概40萬個(gè)位置孔庭！而在隊(duì)列里傻站一天只能讓你往前移動(dòng)大概1千個(gè)位置尺上。400倍的速度提升，Robinhood對(duì)用戶推薦這個(gè)增長方式的重視程度可見一斑圆到。
之前介紹的Mailbox的用戶限入策略提供了排隊(duì)過程中的透明性怎抛，而為了增加它在市場(chǎng)上的曝光率和緩解用戶的焦躁情緒，Mailbox非常注意及時(shí)透過自己的官方社交賬號(hào)讓用戶知道項(xiàng)目的進(jìn)展芽淡，這在一定程度上增加了用戶的安全感抽诉。
而Robinhood則更進(jìn)一步，通過創(chuàng)造一個(gè)推薦機(jī)制吐绵，讓自己在社交網(wǎng)絡(luò)中被用戶主動(dòng)傳播迹淌，極大增加了排隊(duì)過程的游戲性和用戶的參與感。他們從無事可做己单，到主動(dòng)參與唉窃；他們面臨的情況從“請(qǐng)您耐心等待，一有空位就通知您” 變成了 “Hey纹笼，Man纹份，如果你愿意，你可以優(yōu)先就餐！”
