在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，運營這個職能的誕生幔亥，來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產品價值構成發(fā)生了部分改變耻讽。
產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創(chuàng)造短期用戶價值和協(xié)助產品完善長期價值帕棉。
（一）經典意義上的4大運營模塊（內容運營针肥，用戶運營，活動運營和產品運營）
1．內容運營?
其實核心要解決的問題是：圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性循環(huán)香伴，持續(xù)提升各類跟內容相關的數(shù)據(jù)慰枕，如內容數(shù)量，內容瀏覽量即纲，內容互動數(shù)具帮，內容傳播數(shù)．
內容運營這個模塊下要關注和解決的問題：
我的內容基礎屬性是什么？（文字低斋，圖片蜂厅，視頻，音頻）
需要具備何種調性膊畴？（搞笑掘猿，段子八卦，深度評論唇跨，一手資訊稠通，文藝暖心）內容從哪里來？（UGC买猖，PGC）
我的內容如何組織和展現(xiàn)改橘？（專題，列表玉控，分類導航飞主，字體，字號奸远，行距既棺，段距）
如何在已有基礎上做出用戶更喜歡看的內容？（內容策劃懒叛，內容選題，內容如何借勢熱點人物和事件）
我現(xiàn)有的內容如何能夠更容易耽梅，更高頻地被用戶所消費薛窥？（內容標題怎么寫，好內容如何推送給用戶，推送頻次如何诅迷，推送手段有哪些佩番，EDM，站內信罢杉，PUSH）
我的內容生產如何可以具備持續(xù)性趟畏？（做活動，稿費滩租，用戶激勵機制赋秀，其它利益交換）
如何更好的引導用戶來與我的內容發(fā)生互動甚至傳播內容？（制造話題律想，討論氛圍引導猎莲，傳播機制設計）
2 .用戶運營
其實核心要解決的問題:圍繞著用戶的新增,留存,活躍,傳播以及用戶之間的價值供給關系建立起來一個良性的循環(huán),持續(xù)提升各類跟用戶有關的數(shù)據(jù),如用戶數(shù),活躍用戶數(shù),精英用戶數(shù),用戶停留時間.
用戶運營要關注的問題:
我們的用戶該從哪里來?(微博,豆瓣，廣告技即，BD合作著洼，線下地推，現(xiàn)有用戶傳播)如何落實而叼？（BD身笤，付費，渠道建設葵陵，產品機制設定）
用戶來了之后展鸡，我們如何建立和維護我們跟用戶間的關系？（多互動埃难，多要反饋莹弊，多送禮品，多幫用戶解決實際問題）
如何讓愿意留在這個里玩的用戶更多涡尘？（分析數(shù)據(jù)忍弛，關注留存，提升留存考抄，關注活躍细疚，拉升活躍，用戶積分體系設計川梅，用戶激勵體系設計）
當用戶量慢慢多起來疯兼，比如達到幾百萬的時候，如何增強我對整個用戶生態(tài)的影響力和掌控力贫途？（如何對用戶進行分類吧彪，針對每類用戶我們應該如何服務和管理，怎樣讓不同類型的用戶之間產生價值關系丢早，如何構建起一個良性可掌控的站內用戶模型）
用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦姨裸？（分析流失原因秧倾，建立流失預警機制，召回傀缩，放棄）該如何召回那先？（召回策略，EDM赡艰，短信售淡，PUSH）
3.活動運營
核心就是圍繞著一個或一系列活動策劃，資源確認慷垮，宣傳推廣揖闸，效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進，進度管理和執(zhí)行落地换帜。一個活動運營楔壤，必須事先明確活動的目標，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關數(shù)據(jù)惯驼，做好活動效果的評估蹲嚣。
4.產品運營
所謂產品運營,其實要做的事情,就是通過一系列各式各樣的運營手段(比如活動策劃,內外部資源拓展和對接,優(yōu)化產品方案,內容組織等).去拉升某個產品的特定數(shù)據(jù)，如裝機量祟牲，注冊量隙畜，用戶訪問深度，用戶訪問頻次说贝，用戶關系對數(shù)量议惰，發(fā)貼量等。
