我總喜歡思考一些商業(yè)方面的東西及刻,不自覺地就像說出123來仅乓。
從外面看,真的看不出什么名堂出來风纠。
以前浮于文字表面的東西蚯斯,往往流于形式薄风。
比如說自有品牌多啊、成本低拍嵌,價格也低遭赂,符合大眾消費市場等等。之前看到這些横辆,會驚嘆撇他,哇塞,好厲害。
但是困肩,現(xiàn)在我想說其實划纽,迪卡儂最重要的是人。是一個銷售助理盡職盡責(zé)地facing\ 客服锌畸、耐心解釋勇劣,其次是產(chǎn)品,最后是建立在上面的一系列體驗蹋绽,雖然感覺空,但是筋蓖,是真的可以落實到普通銷售程序中的卸耘。
我覺得迪卡儂有幾個驚喜:1、性價比驚喜粘咖,質(zhì)量蚣抗,工廠方面、運輸品控都做的極好的瓮下,價格方面翰铡,全鏈條的銜接,工廠讽坏、物流锭魔、門店(這個其實大有名堂,門店及其體育體驗附屬設(shè)施構(gòu)成了一種最重要的營銷亮點路呜、選址也符合目標(biāo)顧客的廣告效應(yīng)(營銷的新選擇)迷捧、有些商品還起到兒童游樂場的目的(小孩觸手可及的球類,自由騎的自行車胀葱、毽子漠秋、兵乓球一系列,產(chǎn)品有時也會為了體驗服務(wù)抵屿;由此建立的大人游樂場庆锦,比如兵乓球場、籃球場轧葛、貨架加空間布置都會給成人顧客帶來愉快的游樂場體驗))搂抒,還有設(shè)計(簡單設(shè)計,最重要的節(jié)約成本尿扯,因為最重要的還是為了體驗燕耿、薄利多銷嘛(比如每年的基本款,顏色變一變就好了)姜胖,所以作為入門級的體育用品誉帅,產(chǎn)品這塊最重要的還是節(jié)約成本,創(chuàng)新設(shè)計方面),品類多也是為了節(jié)約成本蚜锨,這些給成本低于同行業(yè)成為可能(自有是為了進(jìn)一步降低成本档插,所以從這上來看,子品牌不重要亚再,重要的是迪卡儂這個品牌郭膛。)。最重要的還是價格氛悬,而價格最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量出色则剃、品類多,銷售額大如捅,來達(dá)到薄利多銷的目的棍现。性價比是基礎(chǔ),上面的形式就是各種體驗镜遣,添磚加瓦己肮,使之成為不一樣的高樓大廈
2、服務(wù)方面悲关,分為售后服務(wù)與即時的服務(wù)谎僻,售后服務(wù),沒有時間限制寓辱,讓人驚艷艘绍,即時服務(wù),通過高學(xué)歷的人給客戶提供基于專業(yè)知識且態(tài)度良好的客服組成秫筏,也讓人驚艷鞍盗。
3、體驗其實很籠統(tǒng)跳昼,其實當(dāng)顧客進(jìn)來時般甲,就已經(jīng)開始體驗了。其中一切都是體驗鹅颊。
天貓與官網(wǎng)只是一個渠道敷存,最重要的還是門店、門店里面的人堪伍、還有由之產(chǎn)生的各種體驗
人力資源:外包公司的專業(yè)服務(wù)锚烦、各種體檢福利、五險一金帝雇、檢查牙齒套餐涮俄,還有門店自己的,每周水果尸闸、每個部門每個月的運動時間彻亲,還有每個部門的meeting等等孕锄,一系列的福利。
缺點:1苞尝、兼職人群多畸肆,為了節(jié)約成本,而施行的妥協(xié)之舉宙址,對于商場氛圍轴脐、全職員工的進(jìn)步都會起到阻礙的作用。
? ? ? ? ? ? 2抡砂、商場里的氛圍大咱,很累,有時笑不出來注益。人與人之間的關(guān)系氛圍并不想一般想的那樣碴巾,都特別的累且?guī)е恍├淠?br>? ? ? ? ? ?3、入職培訓(xùn)并不特別專業(yè)聊浅,會做就可以了餐抢,而不會有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)现使,讓人覺得只是一個不受重視的人低匙。