一文詳解 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理這一對(duì)歡喜冤家的故事挫以。
文? |? 杜松，公眾號(hào) | 產(chǎn)品微言
前幾天收拾書(shū)柜窃祝，又翻出來(lái)以前參加PMP考試的系列圖書(shū)掐松。
PMP是套具有非凡意義的思維體系，它的九五至尊圖也是整個(gè)系列的精華工具粪小。如能根據(jù)實(shí)際情況良好的裁剪運(yùn)用大磺，能極大的提升項(xiàng)目的成功概率。
“項(xiàng)目”這個(gè)概念探膊，其實(shí)時(shí)刻都在我們身邊發(fā)生杠愧，火箭上天是一個(gè)項(xiàng)目，家庭裝修也是一個(gè)項(xiàng)目突想，他們共同的特性就是都有完全不同的開(kāi)始殴蹄、結(jié)束時(shí)間，也都產(chǎn)生完全不同的結(jié)果猾担。
有的項(xiàng)目很長(zhǎng)影響很大袭灯，甚至流芳百世，比如修建三峽绑嘹。有的項(xiàng)目?jī)H僅是你的私事稽荧，比如追求心中的女（男）神。
做一個(gè)產(chǎn)品工腋，似乎就比我們遠(yuǎn)很多了姨丈，寫(xiě)一本算是一個(gè)項(xiàng)目，還是一個(gè)產(chǎn)品呢擅腰？?jī)烧咧g經(jīng)常引發(fā)各種討論蟋恬。
借重溫PMBOOK的機(jī)會(huì)，重新梳理一下產(chǎn)品和項(xiàng)目趁冈，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理這一對(duì)歡喜冤家歼争。
1、產(chǎn)品 vs 項(xiàng)目渗勘，兩個(gè)世界的追求
隨著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的遍地開(kāi)花沐绒，我們看到一種現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理這一角色似乎越來(lái)越被削弱旺坠，產(chǎn)品經(jīng)理大有取而代之的趨勢(shì)乔遮，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司都沒(méi)有專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理。
這是錯(cuò)覺(jué)還是必然取刃，兩者之間是否必然會(huì)被過(guò)渡蹋肮？
但兩者其實(shí)是完全不應(yīng)該有混淆和爭(zhēng)議。
產(chǎn)品璧疗，是指能夠供給市場(chǎng)括尸，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西病毡。（百科定義）
項(xiàng)目濒翻，是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果啦膜，而進(jìn)行的臨時(shí)性工作有送。（PMP定義）
這個(gè)定義已經(jīng)很清晰的界定了一個(gè)產(chǎn)品是由N個(gè)項(xiàng)目組成的，產(chǎn)品輸出實(shí)際的東西僧家，而項(xiàng)目對(duì)應(yīng)產(chǎn)生產(chǎn)品的過(guò)程雀摘。也就是，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)八拱，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)阵赠。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)涯塔，產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的是做一個(gè)什么東西，通過(guò)什么方式可以賣(mài)給誰(shuí)清蚀，賺到多少錢(qián)匕荸。
項(xiàng)目經(jīng)理考慮的是，需要多少時(shí)間枷邪，投入多少資源把東西做出來(lái)榛搔。
比如對(duì)面有一個(gè)山頭。
產(chǎn)品經(jīng)理想的是东揣，把旗幟插到對(duì)面山頭上去践惑，插一面大旗還是小旗，是一面綠旗還是紅旗嘶卧。項(xiàng)目經(jīng)理想的是怎么去那個(gè)山頭尔觉，誰(shuí)抗旗，抗多久芥吟，扛不動(dòng)怎么辦穷娱。至于旗幟插上去下一步怎么辦，會(huì)不會(huì)倒运沦，項(xiàng)目經(jīng)理并不關(guān)心泵额。產(chǎn)品經(jīng)理則考慮是不是要用混凝土加固下，啥時(shí)候再發(fā)起下一個(gè)項(xiàng)目携添。
1嫁盲、關(guān)注點(diǎn)不同
產(chǎn)品經(jīng)理的側(cè)重點(diǎn)向外，關(guān)注用戶和市場(chǎng)：
市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)格局
用戶需求和用戶溝通
?解決的是做什么烈掠，賣(mài)給誰(shuí)羞秤，賺誰(shuí)的錢(qián)的問(wèn)題。
項(xiàng)目經(jīng)理的側(cè)重點(diǎn)朝內(nèi)左敌，關(guān)注資源和進(jìn)度
資源調(diào)配
資源效率
項(xiàng)目進(jìn)度
?解決的是如何用有限的資源在限定的時(shí)間內(nèi)瘾蛋，按照質(zhì)量要求把東西做出來(lái)。
2矫限、交付物不同
產(chǎn)品經(jīng)理交付的是產(chǎn)品成果
最終交付給用戶的產(chǎn)品哺哼，關(guān)注產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和體驗(yàn)叼风，以及產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)營(yíng)后轉(zhuǎn)化的企業(yè)收益取董。
項(xiàng)目經(jīng)理交付的是管理成果
最終交付管理層的工作報(bào)告， 關(guān)注團(tuán)隊(duì)的士氣无宿、效能茵汰、成本，以及企業(yè)整體的生產(chǎn)效率的提升孽鸡。
2蹂午、禍起蕭墻栏豺，根源到底在哪
理論上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理是不應(yīng)該存在爭(zhēng)議的豆胸，但事與愿違奥洼。
為什么會(huì)出現(xiàn)“我到底是「產(chǎn)品經(jīng)理」還是「項(xiàng)目經(jīng)理」”的困惑呢？
首先配乱，產(chǎn)品經(jīng)理是搶著項(xiàng)目經(jīng)理的飯碗而復(fù)興的。
盡管產(chǎn)品經(jīng)理很早就誕生了（來(lái)源于寶潔皮迟，故事可百度）搬泥，但在IT領(lǐng)域并沒(méi)有受到重視，在那個(gè)年代伏尼，對(duì)于看不見(jiàn)摸不著的軟件忿檩，用戶是沒(méi)有概念的，只能是企業(yè)自己決定自己要做什么爆阶，以自己的技術(shù)推動(dòng)用戶往前走燥透。
在2010年前后，技術(shù)的普及也帶來(lái)了用戶的覺(jué)醒辨图，傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)時(shí)間班套、進(jìn)度的軟件工程的思維越來(lái)越具有局限性，“寶潔的故事”事實(shí)上在重演故河，產(chǎn)品經(jīng)理再次“橫空出世”吱韭，一直到后面的“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，是一種徹底的思維轉(zhuǎn)向鱼的。
也就是理盆，產(chǎn)品經(jīng)理試圖分解和分擔(dān)過(guò)去項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作，把傳統(tǒng)軟件工程的項(xiàng)目概念凑阶，重新回歸到產(chǎn)品本身來(lái)猿规，從強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目交付，轉(zhuǎn)為面向用戶的成果交付宙橱。
了解目前的“甲乙方項(xiàng)目”就能夠感受得到姨俩，交付給甲方的成果，其中之一就是龐大的過(guò)程資產(chǎn)师郑，甚至試圖在盡可能的還原過(guò)程哼勇，“我就是按照你的思路和要求一步步做出來(lái)，你就老老實(shí)實(shí)的簽字畫(huà)押”吧呕乎。
所以积担，“甲乙方項(xiàng)目”、“外包項(xiàng)目”極容易脫離用戶需求猬仁，因?yàn)槊嫦蚬芾磉^(guò)程帝璧。
第二先誉，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理存在難以逾越的鴻溝
事實(shí)上，對(duì)用戶而言的烁，一個(gè)產(chǎn)品是怎么做出來(lái)的褐耳，他完全不關(guān)心。加了多少班渴庆，熬了多少夜他也不感興趣铃芦，他只關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品是不是他想要的，有沒(méi)有價(jià)值則直接決定他是否愿意付費(fèi)襟雷。
你說(shuō)你這個(gè)軟件可以約妹子刃滓，他就試試能不能約到妹子，你說(shuō)你這個(gè)app買(mǎi)東西便宜耸弄，他就試試比別人便宜多少咧虎，除此之外“多說(shuō)無(wú)益”。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)计呈，當(dāng)物質(zhì)豐富砰诵，用戶有可選余地，他一定選擇他喜歡的捌显，滿意的產(chǎn)品茁彭。只要他不開(kāi)心，他除了卸載扶歪，還是卸載尉间。
而傳統(tǒng)軟件工程思維卑吭，是與此相背離系任。作為項(xiàng)目經(jīng)理，如果一個(gè)東西查辩，能夠按質(zhì)按量按時(shí)的生產(chǎn)出來(lái)媳禁，是難以評(píng)判它的失敗眠副。完美的過(guò)程管理，更是能帶來(lái)企業(yè)管理效率和人員能力的提升竣稽。遺憾的是囱怕，這些對(duì)用戶而言都是無(wú)效的。
產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)毫别，“雞飛狗跳”都是次要的娃弓，用戶開(kāi)心比什么都重要，所以他首要解決的是用戶岛宦、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題台丛。而把內(nèi)在的過(guò)程放在其次，“需求很簡(jiǎn)單，怎么做我不管”在一定程度上并沒(méi)有錯(cuò)挽霉。
子非魚(yú)防嗡，用戶思維，和我們自己的思維是存在天然的鴻溝的侠坎。
站在地球上蚁趁，我們始終看到的是太陽(yáng)繞著我們轉(zhuǎn)，而站在月球实胸，站在太空呢他嫡？
這也是以用戶為中心往往很難落地的一個(gè)原因，用戶思維是一種反向思維庐完，反人性钢属。
產(chǎn)品和項(xiàng)目在這個(gè)維度上存在對(duì)立關(guān)系。任何一個(gè)產(chǎn)品假褪，越強(qiáng)悍越完美署咽，越有可能讓用戶開(kāi)心近顷，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就可能是災(zāi)難生音，項(xiàng)目過(guò)程必須采取折衷的辦法。打造完美的產(chǎn)品窒升，意味著投入更多的額外資源缀遍，形成事實(shí)上不必要的光環(huán)。
第三饱须，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理剪不斷域醇，理還亂
對(duì)一個(gè)將軍來(lái)說(shuō)，我只知道要拿不下這個(gè)山頭蓉媳，留多少血我不感興趣譬挚。
但你并不能這么做。
軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中酪呻，就必須遵循基本的規(guī)則和規(guī)律减宣，一個(gè)媽媽生一個(gè)寶寶要10個(gè)月，不能直接換算為10個(gè)媽媽生一個(gè)寶寶只要一個(gè)月玩荠。
當(dāng)一個(gè)東西漆腌，決定要做的時(shí)候，就開(kāi)始牽涉到復(fù)雜的資源阶冈、進(jìn)度闷尿、質(zhì)量和范圍的問(wèn)題。而這四個(gè)形成一個(gè)互相角力女坑。比如范圍擴(kuò)大填具，就勢(shì)必引發(fā)進(jìn)度和資源問(wèn)題。
很多時(shí)候常能聽(tīng)到并行匆骗，同步的字眼灌旧，多想想10個(gè)媽媽生寶寶的故事绑咱。
項(xiàng)目的過(guò)程有其復(fù)雜的機(jī)制和邏輯，同一個(gè)項(xiàng)目枢泰，在不同的模式下描融，極可能消耗的資源，進(jìn)度衡蚂，質(zhì)量都會(huì)完全不一樣窿克，項(xiàng)目的過(guò)程管理有科學(xué)的依據(jù)和成熟的體系。比如工作任務(wù)的分解毛甲、關(guān)鍵路徑的跟蹤等等年叮。
也就是，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)非常的依賴(lài)項(xiàng)目過(guò)程的管理玻募，不管這個(gè)角色被定義為項(xiàng)目經(jīng)理還是自身的兼顧只损，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的工作帶來(lái)影響。
所以我們常常見(jiàn)到兩種產(chǎn)品經(jīng)理七咧，一種是以市場(chǎng)跃惫、用戶為天職的產(chǎn)品經(jīng)理，看上去牛皮轟轟響艾栋，可東西沒(méi)出來(lái)爆存，還有一種是事無(wú)巨細(xì)過(guò)程很完美，但市場(chǎng)反饋差一點(diǎn)蝗砾。
3先较、相輔相成，方能互相成就
項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的爭(zhēng)議嚴(yán)格來(lái)說(shuō)并沒(méi)有意義悼粮。
個(gè)人的主張是闲勺，理應(yīng)各司其事，特別是更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下扣猫，想要真正的以用戶為中心菜循，勢(shì)必進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的溝通和研發(fā)，把更多的精力放在對(duì)市場(chǎng)的靈敏反饋上苞笨。
同時(shí)债朵，產(chǎn)品的過(guò)程管理也極為重要，它反過(guò)來(lái)反作用于用戶瀑凝。清晰的業(yè)務(wù)方向序芦，準(zhǔn)確的市場(chǎng)反饋，以及完善的項(xiàng)目過(guò)程管理粤咪，才是真正無(wú)望而不利的谚中。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)品經(jīng)理兼任項(xiàng)目精力，在一定程度上需要分設(shè)不同的角色宪塔，應(yīng)對(duì)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)磁奖。
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理而言，彼此之間有清晰的定義某筐，但從來(lái)都只有模糊的邊界比搭。
<未完待續(xù)>
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