你是不是認(rèn)為每日風(fēng)里來雨里去的快遞小哥月薪很高？
你是不是認(rèn)為快遞小哥也只是送送件冠王，收收件？
你是不是認(rèn)為做服務(wù)行業(yè)的舌镶，除了本該有的服務(wù)意念以外就低人一等柱彻，需要低身下氣？
調(diào)研：
物流公司除了順豐餐胀，EMS哟楷，能夠百分之九十給你保證物品安全，時效或者物品遺失索賠到位否灾，服務(wù)到位卖擅。其他物流公司是不能百分百給你任何保證的。一分錢一分貨，相比之下價格高一點的惩阶，質(zhì)量上還是有得保證的挎狸。除此之外，還有一個物流可以給你保證就是快運断楷，價格低锨匆，但只收大貨，五十公斤以下的貌似不收冬筒。
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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)恐锣，電商的壯大。現(xiàn)在大部分人均是在網(wǎng)上購物舞痰，而物流公司就是目前極為重要的配送渠道土榴。相信很多人都知道，只要電商上有做活動搞促銷响牛，你購買的物品就要比平時晚簽收幾日玷禽。這是因為物流公司快件數(shù)量要比平常多出很多，倉庫爆滿的已不鮮見娃善。據(jù)調(diào)查论衍，快遞小哥每天派送的票數(shù)在三百加，他需要將每一個包裹送到客戶手上聚磺，一天的時間也就那幾個小時 坯台，所以他們的時間相當(dāng)緊迫，這就是為什么很多時候我們見到快遞員都是急匆匆的原因了瘫寝。物流公司有自己相應(yīng)的系統(tǒng)與管理條例 蜒蕾，他們規(guī)定業(yè)務(wù)員所派送的快件到什么時間點要錄上簽收，沒錄上的話一般是扣分和罰款焕阿。所以咪啡，一些剛邁入物流行業(yè)的小哥，剛開始接觸的時候是需要時間慢慢適應(yīng)的暮屡，他需要了解自己的派送區(qū)域撤摸，他需要摸清路況，他需要知道哪些件平時什么時間點過去更好送褒纲。因為大部分的不是什么居民住宅准夷，而是小區(qū)，工廠莺掠。而小區(qū)上如果有代理點或快遞柜衫嵌，業(yè)務(wù)員將會以這些途徑進(jìn)行妥投，而不是直接電話聯(lián)系客戶彻秆。仔細(xì)想想楔绞，業(yè)務(wù)員在派件的時候结闸，還需要收件。確實一個上午一百票件酒朵，沒有那么多的時間直接電話聯(lián)系簽收桦锄，只能一 一短信通知客戶自取地址。
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客戶一般的投訴主要有以下這些情況：快件送到耻讽，未有人通知察纯；沒有送貨上門；物流時效太慢针肥；業(yè)務(wù)員態(tài)度不好饼记；如實說，做服務(wù)行業(yè)的慰枕，首先要把這個服務(wù)理念疏通好了具则，例：面對客戶一些小問題，你可誠懇回復(fù)具帮。以免被其投訴博肋。例：你在攬件的時候就要與客戶先解釋好這個時效問題，運輸可能出現(xiàn)地狀況蜂厅。例：你無法直接送貨上門匪凡，你可以與客戶解釋好具體情況，如若有些確實不便或刻意得理不饒人的掘猿，那你還是得乖乖安排病游。關(guān)于業(yè)務(wù)員存在態(tài)度類的，客戶的維權(quán)方式可以查詢自己區(qū)域的物流公司服務(wù)熱線 稠通，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行反饋衬衬。
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你知道快遞小哥送的每一票件金額大概是多少嗎？大部分的價錢是1元改橘，對的滋尉，送一票件就1元。但如果因你一票件的投訴他將會被罰款的數(shù)額多至100元飞主，甚至更多狮惜。實際上他們每天風(fēng)吹雨淋的跑一票件也是非常不容易的。他們除了要送好快件之外碌识，也要遵從公司的規(guī)章制度讽挟。所以，如果快遞小哥未及時把你的快件送到丸冕，有所延遲，請你再耐心等待一下薛窥，每個人都不是神仙胖烛，無法百分百地保證將一件事情完美無瑕地做好的眼姐。而如果，是快遞員的問題佩番，你已經(jīng)給過機(jī)會了众旗，他還未曾改善，你也是可以通過相關(guān)渠道為自己維權(quán)的趟畏。
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很多時刻贡歧，業(yè)務(wù)員在送件的時候總會遇到一些頤指氣使的人，他們是真打心底瞧不上快遞小哥的赋秀。何以見得這句話呢利朵？你們不就是送快遞的嗎？我花了錢猎莲，你們就應(yīng)該鞠躬盡瘁的按我的要求來派送绍弟。如果你沒有按從我意愿來，我就投訴你著洼，更有甚者樟遣，直接辱罵快遞小哥，后續(xù)上再投訴快遞小哥態(tài)度不好身笤。而快遞小哥心里的酸水是大部分也只能往心里咽豹悬。你們是消費者，你們當(dāng)然可以為自己的權(quán)益維護(hù)液荸，但快遞小哥是沒有的瞻佛。
未來的快遞行業(yè)將會是服務(wù)行業(yè)的主流，因為淘淘淘莹弊，買買買的人只會與日俱增涤久。也相信在各大物流行業(yè)中，也都在加強(qiáng)提高服務(wù)意識與質(zhì)量忍弛，畢竟哪家強(qiáng)响迂，貨源生意才會更興隆，想要賺到錢细疚，也必須把基礎(chǔ)做好嘛~但還是請廣大消費者蔗彤，有時候能夠站在快遞小哥的角度上，想想如果是你在做這件事情疯兼，你會怎么做然遏？不好的要實時反饋，但難免差錯的吧彪，或有時是實在沒有辦法的事情待侵。該有的損失與賠償，只要你能提供出相應(yīng)的物品價值依據(jù)姨裸，還是能夠為自己維權(quán)的秧倾。
我也是作為一個消費者怨酝，身邊有做物流行業(yè)的朋友。所以才有了一些了解那先。再加一個小提醒 农猬，不要相信網(wǎng)上有免費包郵的東西，有的要么就是刷單送點小禮物售淡。關(guān)于一些做活動的斤葱，物品不需錢的，需要到付的揖闸，小便宜心理不要貪揍堕，因為大部分是假貨，也有專門發(fā)假貨的楔壤，實在想要鹤啡，你也可以先了解清楚，辯證是否會有上當(dāng)受騙的可疑再輕動手指頭決定要或不要蹲嚣。要相信好的餡餅是不會那么幸運地砸中你的~
