這兩天聽(tīng)了何川老師的職場(chǎng)管理課試聽(tīng)課坚冀，總的來(lái)說(shuō)還是很有收獲的济赎。哪怕是希望走專家路線，對(duì)管理沒(méi)有任何興趣的人，也應(yīng)該具備一定的管理思維司训，這樣思考問(wèn)題才會(huì)站在一個(gè)更高的角度上构捡。非常贊同何川老師所說(shuō)的“成為具備管理思維的專業(yè)人才”。

?以下是聽(tīng)課的筆記摘抄壳猜，需要再進(jìn)一步消化勾徽，應(yīng)用于實(shí)踐。

?思考：你目前的目標(biāo)是晉升统扳、漲薪喘帚、求職還是規(guī)劃？

1. 晉升：個(gè)人貢獻(xiàn)突出咒钟，想提升團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)吹由，想晉升為更高級(jí)別的管理者。

2. 漲薪：對(duì)職業(yè)賽道滿意朱嘴，想提升個(gè)人貢獻(xiàn)倾鲫，不想帶團(tuán)隊(duì)，必須漲工資萍嬉。

3. 求職：個(gè)人目標(biāo)明確乌昔，對(duì)職業(yè)賽道不滿意，想換個(gè)有發(fā)展的工作環(huán)境壤追。

4. 規(guī)劃：個(gè)人目標(biāo)不明確磕道，對(duì)職業(yè)前景迷茫，想做出更清晰的職業(yè)規(guī)劃大诸。

答案：我目前的目標(biāo)是漲薪捅厂，主要還是想先打好基礎(chǔ)贯卦，精進(jìn)自己的專業(yè)技能资柔。

職場(chǎng)思維決定職業(yè)高度：

1. 黃牛思維：業(yè)績(jī)平平，過(guò)于追求穩(wěn)定

2. 獵豹思維：能力突出撵割，沉迷單打獨(dú)斗

3. 獅子思維：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)贿堰，全力爭(zhēng)取資源

4. 禿鷹思維：夸大業(yè)績(jī)，頻繁跳槽換工作

四種思維創(chuàng)造價(jià)值的方式不同啡彬。5年后羹与，獅子思維的人漲幅最高；10年后庶灿，漲幅更為明顯纵搁。因?yàn)楠{子思維的人講求團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而非單打獨(dú)斗往踢，皆為管理層腾誉。

思考：你是哪一類職場(chǎng)人？

答案：目前還在黃牛到獵豹的過(guò)渡中。確實(shí)受思維局限和從小到大的經(jīng)歷所影響利职，迷戀單打獨(dú)斗趣效，總覺(jué)得個(gè)人能力是立身之本，重中之重猪贪，并不擅長(zhǎng)借助團(tuán)隊(duì)的力量跷敬。

決定薪水職級(jí)的4個(gè)因素：

1. 職業(yè)賽道：領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)热押、公司西傀、同事、崗位

2. 個(gè)人貢獻(xiàn)

3. 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

4. 成長(zhǎng)潛力：堅(jiān)定信念桶癣、經(jīng)營(yíng)信任池凄、主動(dòng)承擔(dān)、接受挫折

思考：目前是什么原因影響了你的薪水職級(jí)鬼廓？

答案：思維未從個(gè)人貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)肿仑。

如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者？

黃牛型：每月按時(shí)完成工作量碎税。獵豹型：優(yōu)化工作方法尤慰。獅子型：將方法復(fù)制給下屬。

獅子的特點(diǎn)：目標(biāo)堅(jiān)定雷蹂，爭(zhēng)取資源伟端。

在職場(chǎng)中，如何利用資源匪煌，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)责蝠？

努力爭(zhēng)取資源，記住我的周圍還有同事萎庭、其他同事霜医、直屬領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)驳规、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)肴敛、下屬。

希望可以不那么辛苦地實(shí)現(xiàn)更高的貢獻(xiàn)吗购。

6個(gè)根本問(wèn)題医男，耽誤了99%的職場(chǎng)人

1. 沒(méi)有明確的工作目標(biāo)

2. 不懂得制定工作計(jì)劃

很多工作沒(méi)想清楚就急著做；制定的目標(biāo)總是完不成捻勉；出問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人镀梭；團(tuán)隊(duì)人越多效率越低，員工喪失斗志踱启。

3. 從來(lái)不向上級(jí)爭(zhēng)取資源

很少與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通报账；不知道什么事情該匯報(bào)撒强；對(duì)上司不滿，不知道怎么爭(zhēng)取支持笙什；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)但同事關(guān)系一般飘哨。

4. 帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)信心

總感覺(jué)培養(yǎng)下屬很難；不擅長(zhǎng)激勵(lì)下屬琐凭；有些下屬管不了芽隆；布置好的工作經(jīng)常做不到；擔(dān)心下屬壓力大離職统屈。

5. 不知道怎么做業(yè)績(jī)

每天都很忙胚吁，沒(méi)什么成就感；不知道怎么做業(yè)績(jī)愁憔；總是達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期腕扶；很多工作經(jīng)常返工。

6. 不知道怎么升職加薪

不知道怎么證明自己的能力吨掌；不知道怎么和領(lǐng)導(dǎo)談待遇半抱；不知道什么工作更靠譜；不知道什么時(shí)候適合跳槽膜宋。

定義問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要窿侈！

思考：哪個(gè)問(wèn)題是你最需要迫切解決的問(wèn)題？

5項(xiàng)底層能力：

1. 管理目標(biāo)的能力

無(wú)論做什么工作秋茫，先明確最重要的目標(biāo)史简。

一切工作都要圍繞目標(biāo)展開(kāi)，要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成狀態(tài)肛著。

目標(biāo)要清晰圆兵，明確。

2. 制定計(jì)劃的能力

知道怎么做一定能完成目標(biāo)枢贿。

計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)殉农，而尋找資源的一系列行動(dòng)。--陳春花《管理的常識(shí)》

推薦書(shū)籍：葉永烈《他影響了中國(guó)：陳云》

先勝而后求戰(zhàn)萨咕。做計(jì)劃不是簡(jiǎn)單分配目標(biāo)统抬，而是找到可以完成目標(biāo)的資源。

無(wú)效計(jì)劃VS有效計(jì)劃

有效計(jì)劃：先找到關(guān)鍵資源

如創(chuàng)作一篇10萬(wàn)+為無(wú)效計(jì)劃危队，有效計(jì)劃還需思考：知道寫什么樣的話題類型容易出10萬(wàn)+？這類話題最近有熱點(diǎn)事件嗎钙畔？如閱讀量不高茫陆，有應(yīng)對(duì)措施嗎？

每月的目標(biāo)需逐步遞進(jìn)擎析。

3. 管理上級(jí)的能力

學(xué)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源與支持簿盅。

直屬上級(jí)是最重要的職場(chǎng)資源挥下。完成目標(biāo)需要資源，資源的分配主要由上級(jí)決定桨醋。因此棚瘟，只要你想完成目標(biāo)，就必須對(duì)上級(jí)進(jìn)行管理喜最。向上管理的核心就是向上級(jí)尋求資源和支持偎蘸。

一線員工-基層主管-中層干部-高層領(lǐng)導(dǎo)

從左往右：給成果

從右往左：給目標(biāo)，給資源瞬内，給評(píng)價(jià)

定期和直屬上司爭(zhēng)取評(píng)價(jià)：

績(jī)效排名：老板迷雪，8月份我在咱們團(tuán)隊(duì)績(jī)效排名排多少啊虫蝶？進(jìn)前25%了嗎章咧？

優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處：老板，加入團(tuán)隊(duì)半年了能真，您看我在工作中有哪一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)赁严？

提升空間：老板，加入團(tuán)隊(duì)半年了粉铐，您看我在工作中最需要提升误澳？

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力

通過(guò)帶團(tuán)隊(duì)讓個(gè)人價(jià)值成倍增長(zhǎng)。

你是種西瓜的瓜農(nóng)秦躯？做沙拉的廚師忆谓？還是經(jīng)營(yíng)餐廳的店長(zhǎng)？

如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者踱承？

思考：你目前是制定戰(zhàn)略和方向的管理層缎罢？還是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的執(zhí)行層玫坛？

管理層：定目標(biāo)、配資源、做流程绍填、抓進(jìn)展、拿成果衫生、給評(píng)價(jià)

思考：你目前是“我來(lái)解決問(wèn)題”的思維還是“解決問(wèn)題”的思維凹炸？

誰(shuí)來(lái)解決問(wèn)題不重要，解決問(wèn)題最重要懒熙。

5. 提升業(yè)績(jī)的能力

把時(shí)間精力聚焦在工作業(yè)績(jī)上丘损。

思考：過(guò)去一個(gè)月，你取得了哪些業(yè)績(jī)（利潤(rùn)）工扎？

工作內(nèi)容≠工作業(yè)績(jī)

關(guān)于企業(yè)的目的徘钥，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。

--彼得.德魯克《管理的實(shí)踐》

每個(gè)公司都是一套自上而下的評(píng)價(jià)體系肢娘。每個(gè)部門都要為公司的最高目標(biāo)做貢獻(xiàn)呈础。

“做過(guò)3年大客戶銷售”只是工作經(jīng)驗(yàn)舆驶，“連續(xù)3年銷售額2000萬(wàn)+”才是工作業(yè)績(jī)。

“做過(guò)2年課程研發(fā)”只是工作經(jīng)驗(yàn)而钞，“研發(fā)課程單品銷售額超過(guò)300萬(wàn)”才是工作業(yè)績(jī)沙廉。

“做過(guò)3年培訓(xùn)經(jīng)理”只是工作經(jīng)驗(yàn)，“完課率超85% & 推薦率超97%”才是工作業(yè)績(jī)臼节。

工作經(jīng)驗(yàn)不值錢撬陵，工作業(yè)績(jī)才值錢。

“寫了20篇文章”是經(jīng)驗(yàn)官疲，“平均閱讀量1萬(wàn)”是業(yè)績(jī)袱结，“寫文章閱讀量最低1萬(wàn)”是能力。

“大客戶銷售3年”是經(jīng)驗(yàn)途凫，“年均銷售額2000萬(wàn)”是業(yè)績(jī)垢夹，“從0搭建千萬(wàn)銷售團(tuán)隊(duì)”是能力。

思考：你最需要提升哪一項(xiàng)底層能力维费？

三年之內(nèi)你的目標(biāo)果元？

普通員工-骨干員工

1. 專家路線：核心骨干-中高層專家-資深專家

2. 管理路線：基層主管-中層干部-高層領(lǐng)導(dǎo)

什么是職業(yè)規(guī)劃？

職業(yè)本身不重要犀盟，重要的是想明白自己想要什么而晒。

之前的職業(yè)規(guī)劃：我適合做什么工作？應(yīng)該加入什么公司阅畴？

現(xiàn)在的職業(yè)規(guī)劃：這份工作可以滿足我的階段目標(biāo)嗎倡怎？可以發(fā)揮我的最大優(yōu)勢(shì)嗎？

找工作就是找領(lǐng)導(dǎo)贱枣。

職場(chǎng)：如何爭(zhēng)取資源监署，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化？

小我纽哥，不斷看到周圍的人钠乏，將其視為資源。

1. 制定個(gè)人目標(biāo)：每個(gè)階段的主要目標(biāo)春塌？收入水平+生活方式+家庭責(zé)任

2. 配置職場(chǎng)資源：做什么最能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)晓避？行業(yè)+公司+職位

如何制定個(gè)人目標(biāo)？

原則：首先考慮必要性只壳，而不是合理性俏拱。

必要性：我想晉升帶團(tuán)隊(duì)

合理性：目前我不具備管理能力

制定目標(biāo)的原則：SMART原則-具體的、可衡量的吕世、能達(dá)到的彰触、相關(guān)的、有時(shí)限的

如何配置職場(chǎng)資源命辖？

想要完成個(gè)人目標(biāo)况毅，必須搞定哪些關(guān)鍵條件？

1. 前三年：選師傅尔艇，鍛煉銷售能力

四到八年：帶團(tuán)隊(duì)尔许，放大銷售能力

九到十二年：做業(yè)績(jī)，積累行業(yè)影響力

十三年以上：創(chuàng)辦公司终娃，實(shí)現(xiàn)更高的家庭財(cái)富

2. 剛畢業(yè)：理解職場(chǎng)味廊，更高的工作認(rèn)知

有一定經(jīng)驗(yàn)：成為好員工，更高的個(gè)人業(yè)績(jī)

戀愛(ài)結(jié)婚：直接帶團(tuán)隊(duì)棠耕，更高的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

經(jīng)營(yíng)家庭：晉升中高層余佛，更高的收入能力

目標(biāo)越明確，貴人越多窍荧。

好工作的兩個(gè)前提：

首先辉巡，能滿足我的階段目標(biāo)；其次蕊退，能發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)郊楣。

專家路線和管理路線：到底該如何選擇？

領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)：書(shū)籍推薦：《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》：階段一至六的晉升

專家梯隊(duì)：

初級(jí)從業(yè)者：具有基本的勝任力瓤荔，在他人指導(dǎo)下輔助工作

資深從業(yè)者：具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能

骨干從業(yè)者：具備某一領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng)

專家從業(yè)者：對(duì)某領(lǐng)域有深刻而廣泛的理解

資深專家從業(yè)者：具有系統(tǒng)全面或精深的知識(shí)和技能

管理路線：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者

從自己會(huì)做净蚤，到團(tuán)隊(duì)會(huì)做。從自己業(yè)績(jī)好输硝，到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)好今瀑。

專家路線：從耐心到雄心

專家分兩種：一般專家和頂尖專家。一般專家考驗(yàn)?zāi)托牡惆眩桃饩毩?xí)即可橘荠，也就是精通。頂尖專家考研雄心：跳出局部看全局愉粤，跳出細(xì)節(jié)看整體砾医，跳出崗位看公司，跳出公司看市場(chǎng)衣厘，跳出行業(yè)看時(shí)勢(shì)如蚜，跳出目標(biāo)看使命。

什么是專家影暴？

按照要求寫出好文章错邦，讓病人獲得更好的治療，認(rèn)真講完每一堂課型宙。

什么是管理撬呢？

什么樣的文章是好文章？如何讓更多病人獲得治療妆兑？什么樣的課程是好課程魂拦？

管理者掌握的是目標(biāo)毛仪，專家掌握的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。

成為有管理思維的專業(yè)能力芯勘！

專業(yè)并不等于有效箱靴！

為什么站在管理視角的專業(yè)能力更值錢？因?yàn)楦菀讖?fù)制荷愕。

更容易計(jì)算投入產(chǎn)出效率衡怀。更清楚哪些工作是有效的，哪些工作是無(wú)效的安疗。換句話說(shuō)抛杨，專業(yè)不等于有效。有效是專業(yè)的第一前提荐类。而管理思維本身怖现，就是持續(xù)追求有效性，包括更大規(guī)模的效率和效益掉冶。

1. 無(wú)論做管理者還是做專家真竖，都是通過(guò)高目標(biāo)來(lái)調(diào)動(dòng)資源。

2. 管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者厌小，專家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求更低恢共。

3. 管理者善于提出關(guān)鍵任務(wù)，專家善于找到解決方案璧亚。

4. 管理能力可以在短期內(nèi)掌握讨韭，專家能力需要長(zhǎng)期積累。

5. 基層管理者必須是專家癣蟋，頂尖專家必須懂管理透硝。

有管理思維的專業(yè)能力

有專業(yè)基礎(chǔ)的管理能力

升職加薪之前，先想清楚幾個(gè)問(wèn)題

內(nèi)部加薪疯搅？外部加薪濒生？?jī)?nèi)部升職？外部升職幔欧？

你的初步想法是什么罪治？你的具體目標(biāo)是什么？（最低目標(biāo)礁蔗，滿意目標(biāo)觉义，驚喜目標(biāo)）

小目標(biāo)& 大計(jì)劃

你的升職加薪目標(biāo)足夠明確嗎？

你的升職加薪計(jì)劃足夠充分嗎浴井？

《贏》：想要晉升晒骇，更有效的辦法是拓展你的工作范圍。

采取大膽和超出期望的行動(dòng)，樹(shù)立新的觀念洪囤，采納新的流程徒坡。這不但不會(huì)提高你自己的業(yè)績(jī)，還會(huì)對(duì)你所在的部門箍鼓，甚至整個(gè)公司的業(yè)績(jī)做出巨大貢獻(xiàn)崭参。

改變自己的工作方式呵曹，讓周圍的人都能干得更出色款咖。不要只做那些期望之內(nèi)的事

升值加薪的根本前提：不僅有能力，尤其有意愿奄喂，承擔(dān)更大的責(zé)任和更高的目標(biāo)铐殃。意愿甚至比能力還重要，意愿關(guān)乎信任跨新，信任決定資源分配富腊。

?做計(jì)劃之前先想清楚什么？

1. 我的升職加薪目標(biāo)（時(shí)間）是什么域帐？

2. 我積累了哪些高含金量的職場(chǎng)資源赘被？

3. 決定我能否成功升職加薪的關(guān)鍵有什么？

4. 如果計(jì)劃失敗我將如何應(yīng)對(duì)肖揣？

計(jì)劃的核心是資源：你積累了哪些職場(chǎng)資源民假？這些資源足夠完成目標(biāo)嗎？

資源包括：城市龙优、職級(jí)羊异、行業(yè)、公司彤断、崗位野舶、領(lǐng)導(dǎo)、薪酬…

做好5年計(jì)劃宰衙，你的薪水至少漲3倍

漲薪與評(píng)價(jià)相關(guān)：同事對(duì)你的評(píng)價(jià)平道，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)，客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)供炼。

第一年：選對(duì)職業(yè)賽道：業(yè)績(jī)有增長(zhǎng)空間是最重要的一屋。

第二年：突破向上管理：總能超出預(yù)期地完成工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任劲蜻。

第三年：學(xué)會(huì)制定計(jì)劃：不僅自己可以做好陆淀，還能幫助下屬做好。

第四年：精通流程管理：不僅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)先嬉，還能持續(xù)提升效率轧苫。

第五年：晉升中層干部：能夠帶領(lǐng)一個(gè)部門完成經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)力就是不斷激勵(lì)別人為了完成自己的目標(biāo)而奮斗的能力。

你能實(shí)現(xiàn)什么程度的職業(yè)發(fā)展含懊，根本上取決于調(diào)動(dòng)資源的能力身冬。

如何向上司爭(zhēng)取資源？

對(duì)于管理規(guī)律岔乔，很多人做過(guò)總結(jié)酥筝，我認(rèn)為管理思維中，最有普遍意義上的是：管理不談對(duì)錯(cuò)雏门，只面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題嘿歌。-- 陳春花

只為目標(biāo)和責(zé)任去工作，不為對(duì)錯(cuò)去工作茁影。

上下級(jí)關(guān)系出問(wèn)題99%都因?yàn)橐粋€(gè)原因：忽略真正的工作目標(biāo)宙帝，糾結(jié)具體的工作方法。

不要證明自己的對(duì)錯(cuò)募闲，不要評(píng)價(jià)上司的對(duì)錯(cuò)步脓。

如何向上司反饋困難？

推薦書(shū)籍：拉姆.查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》

“新員工工作的最初幾年浩螺，都是個(gè)人貢獻(xiàn)者靴患。無(wú)論他們從事的是銷售、會(huì)計(jì)要出、工程或是市場(chǎng)工作鸳君。對(duì)他們能力的要求，主要是專業(yè)化和職業(yè)化厨幻。

他們通過(guò)在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)相嵌，完成工作任務(wù)來(lái)做出貢獻(xiàn)。

當(dāng)他們成為出色的個(gè)人貢獻(xiàn)者况脆，尤其是能夠和他人有效合作時(shí)饭宾，公司往往會(huì)增加他們的職責(zé)，提拔為一線經(jīng)理格了】疵”

為什么我們很少匯報(bào)困難？迷戀單挑盛末。

老板最關(guān)注的不是個(gè)人能力弹惦，而是完成目標(biāo)的效率和質(zhì)量。

按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)才是真本事悄但。上下級(jí)是互相成就的棠隐。

上司的職責(zé)是什么？

1. 帶來(lái)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交代的經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)檐嚣。

2. 為下屬制定工作計(jì)劃助泽，提升下屬工作效率。

3. 為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取和提供資源，幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題嗡贺。

4. 培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才（接班人）隐解。

和老板相處的四種模式？

1. 有困難诫睬，需求明確：爭(zhēng)取資源

2. 有困難煞茫，需求模糊：協(xié)商討論

3. 沒(méi)困難，需求明確：匯報(bào)進(jìn)展

4. 沒(méi)困難摄凡，需求模糊：分享信息

日常工作中六種常見(jiàn)困難：

1. 不知道（目標(biāo)類）

2. 不會(huì)做（流程類）

3. 做不到（資源類）

4. 不想做（意愿類）

5. 沒(méi)想到（風(fēng)險(xiǎn)類）

6. 做不完（決策類）

如何解決常見(jiàn)困難续徽？

1. 不知道（目標(biāo)類）

及時(shí)匯報(bào)，優(yōu)先和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)架谎。

我的主要目標(biāo)是什么炸宵？哪些工作可以自行決策？哪些問(wèn)題一定要反饋谷扣？哪些標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)成？

個(gè)人目標(biāo)問(wèn)自己捎琐，工作目標(biāo)問(wèn)上級(jí)会涎。

話術(shù)：老板，我對(duì)近期的工作目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)瑞凑，還不是完全清楚末秃，您看今天什么時(shí)候有10分鐘時(shí)間？我找您再詳細(xì)確認(rèn)一下籽御，這事兒非常關(guān)鍵练慕。而且工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)這件事兒，必須您來(lái)決定技掏。

2. 不會(huì)做（流程類）

專業(yè)能力不精通铃将，工作流程不熟悉，關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)哑梳，缺少老同事幫帶劲阎。

延遲匯報(bào)，優(yōu)先和同事請(qǐng)教鸠真。

話術(shù)：新人小何要給您添麻煩了悯仙！我對(duì)咱們崗位的某個(gè)流程還是有點(diǎn)問(wèn)題，在咱們團(tuán)隊(duì)中吠卷，您最擅長(zhǎng)這件事兒锡垄。您看能否給我5分鐘時(shí)間，幫我指點(diǎn)一下祭隔？

3. 做不到（資源類）

沒(méi)有完成類似目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)/信心货岭，主觀上有抵觸情緒，客觀上資源不足。

一對(duì)一匯報(bào)茴她，精準(zhǔn)評(píng)估客觀資源寻拂。

話術(shù)：首先我很開(kāi)心，您對(duì)我和團(tuán)隊(duì)的信任丈牢，我們也很愿意在您的領(lǐng)導(dǎo)下祭钉，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。最近2天己沛，我一直在盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的銷售資源慌核。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)缺口比較大申尼，必須和您匯報(bào)一次垮卓。

4. 不想做（意愿類）

不希望承擔(dān)太大壓力；希望調(diào)整崗位嘗試其他機(jī)會(huì)师幕；狀態(tài)不佳粟按，想休整一下。

謹(jǐn)慎匯報(bào)霹粥，可以爭(zhēng)取同事支持灭将。

話術(shù)：有件事兒我很為難，特別想聽(tīng)聽(tīng)你的建議后控。老板交給了我一項(xiàng)新工作庙曙，但我不是很擅長(zhǎng)，而且最近家里事情多浩淘，我整個(gè)人的狀態(tài)也一般捌朴。您覺(jué)得我怎么和老板反饋更合適？非常感謝您的建議张抄。

5. 沒(méi)想到（風(fēng)險(xiǎn)類）

外部出現(xiàn)意外砂蔽，比如客戶調(diào)整預(yù)算；內(nèi)部發(fā)生意外欣鳖，比如人員流動(dòng)察皇；自身發(fā)生意外，比如家庭因素泽台；一切正常什荣，但進(jìn)展和預(yù)期相差大。

及時(shí)匯報(bào)怀酷，請(qǐng)上級(jí)知情給建議稻爬。

風(fēng)險(xiǎn)類的問(wèn)題，上級(jí)有知情權(quán)蜕依。

計(jì)劃是為了應(yīng)對(duì)變化桅锄。要變的是計(jì)劃琉雳，不變的是目標(biāo)。

話術(shù)：老板有友瘤，一個(gè)計(jì)劃外的消息翠肘，可能影響您的心情。但我決定第一時(shí)間和您匯報(bào)辫秧，否則我擔(dān)心影響更大束倍。大江集團(tuán)原計(jì)劃今天簽約，但主管副總裁被調(diào)崗盟戏。來(lái)的非常急绪妹，我們正在和對(duì)方緊急溝通，您先有個(gè)準(zhǔn)備柿究。

6. 做不完（決策類）

并行任務(wù)過(guò)多邮旷；時(shí)間效率較低。

及時(shí)匯報(bào)蝇摸，請(qǐng)上級(jí)幫助決策婶肩。決策是取舍。

話術(shù)：老板探入，感謝您再次和我們明確工作重點(diǎn)狡孔。為了確保我們可以按時(shí)完成A目標(biāo)，我梳理了團(tuán)隊(duì)正在并行的幾項(xiàng)工作蜂嗽。需要您5分鐘時(shí)間，幫我做一個(gè)優(yōu)先級(jí)殃恒。?

爭(zhēng)取支持的4個(gè)步驟

1. 明確困難的類型和主要內(nèi)容

2. 精準(zhǔn)闡述已經(jīng)取得的成果和進(jìn)展

3. 講清楚目前為什么需要支持

4. 講清楚至少需要什么支持（包括時(shí)間）

和老板爭(zhēng)取資源植旧，一定要正式溝通，有理有據(jù)离唐。

幫上司做選擇題病附，不是讓上司做選擇題

爭(zhēng)取支持的4種心態(tài)

1. 匯報(bào)困難的真正目的是爭(zhēng)取解決問(wèn)題的資源。

2. 再優(yōu)秀的上級(jí)也不會(huì)幫你解決每個(gè)問(wèn)題亥鬓。

3. 比坦誠(chéng)更重要的是選擇時(shí)機(jī)和方式完沪。

4. 重視調(diào)動(dòng)上次的長(zhǎng)處，而不是一味索求幫助嵌戈。

管理不談對(duì)錯(cuò)：

管理是一種實(shí)踐覆积，其本質(zhì)不在于知，而在于行熟呛；其驗(yàn)證不在于邏輯宽档，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就庵朝。

如何向上司反饋不同意見(jiàn)吗冤？

主觀判斷：老板又厉，我認(rèn)為這樣做很難完成。

客觀信息：這是上個(gè)月的數(shù)據(jù)椎瘟，我不確定能否完成覆致。

客觀判斷：這是上個(gè)月的數(shù)據(jù)，按照目前的資源肺蔚，不做其他準(zhǔn)備煌妈，目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果增加某方面資源儲(chǔ)備婆排，我認(rèn)為目標(biāo)完成率仍有90%声旺，甚至更高。

表達(dá)不同意見(jiàn)的三個(gè)層次：

客觀判斷：更加有效

客觀信息：一定程度上有效

主觀判斷：基本無(wú)效

反饋不同意見(jiàn)的本質(zhì)：交換有效信息段只，幫助上司做決策腮猖。

反饋不同意見(jiàn)的4種誤區(qū)：

1. 太看重立場(chǎng)，忽略了目標(biāo)赞枕。（國(guó)共合作）

2. 只反饋問(wèn)題澈缺，沒(méi)有解決方案。

3. 總想證明自己比上司強(qiáng)炕婶。

4. 總想拯救自己的上司姐赡。

上司的需求目標(biāo)是什么？

1. 獲得更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可Ｄ唷Ｏ罨！

2. 持續(xù)出色完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)涯贞。

3. 實(shí)現(xiàn)更低的管理成本枪狂。

4. 被下屬尊重和信任。

上司更欣賞的3種狀態(tài)

1. 不管意見(jiàn)是否相同宋渔，總能對(duì)目標(biāo)保持樂(lè)觀的心態(tài)州疾。

2. 不僅分享自己的思考，更能調(diào)動(dòng)上司思考皇拣。

3. 不管上司是否采納严蓖，執(zhí)行前都請(qǐng)上司確認(rèn)授權(quán)。

也許現(xiàn)在的生活不是你想要的氧急，但肯定是你自找的颗胡。