想讀這本書(shū)的原因是因?yàn)楣ぷ髦泻透鞣浇涣髦校偸菚?huì)遇見(jiàn)意見(jiàn)無(wú)法協(xié)調(diào)署鸡，尷尬的境況，想通過(guò)此了解交流背后所蘊(yùn)含的一些道理，深入剖析如何溝通~
1靴庆，什么造成了暴力溝通时捌？
a，道德評(píng)判? ? ? b炉抒，進(jìn)行比較 ? ? c奢讨，回避責(zé)任 ? ? ? ? d，強(qiáng)人所難 ? ? ?
2焰薄，怎樣進(jìn)行非暴力溝通拿诸？
a，說(shuō)出事實(shí)(分清觀察和評(píng)論的內(nèi)容)
b塞茅，體會(huì)亩码，表達(dá)自己的感受（開(kāi)心，愉悅凡桥，難過(guò)蟀伸，孤獨(dú)...）
但是很少有人能做到，原因是不能很好的管理情緒缅刽，人有3種境界：①情感奴隸②推卸責(zé)任③生活主人
c，講述需求 （痛苦來(lái)源于自己需求沒(méi)有滿足）?
d蠢络，提出清晰明確的要求
3衰猛，生活中如何怎么做？
a刹孔，經(jīng)常表達(dá)感激（人們都希望得到贊美）啡省，方法如下：
①對(duì)方做了哪些事情讓我得到改善
②我們的哪些需求得到滿足
③現(xiàn)在心情如何
