社群+：互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)路線圖

盧彥 納蘭

198個(gè)筆記

序言 下一個(gè)風(fēng)口智亮，“社群+”原力覺(jué)醒

>> 聯(lián)想對(duì)互聯(lián)網(wǎng)铅乡、用戶、品質(zhì)等問(wèn)題的看法鹃唯，并號(hào)召聯(lián)想人原力覺(jué)醒爱榕，在2016年滿血前行

>> 聯(lián)想對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、用戶坡慌、品質(zhì)等問(wèn)題的看法黔酥，并號(hào)召聯(lián)想人原力覺(jué)醒，在2016年滿血前行

>> 互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)世界的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：“

>> 它要求企業(yè)的核心資源聚焦在產(chǎn)品的極致設(shè)計(jì)與品質(zhì)體驗(yàn)上洪橘，贏得用戶的口碑才是關(guān)鍵絮爷；

>> 讓企業(yè)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)和員工都能與用戶直接互動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握用戶的反饋…

>> 讓每一個(gè)員工都成為聯(lián)想的傳播大使梨树，并通過(guò)自己的媒介平臺(tái)去傳播聯(lián)想的產(chǎn)品。

>> 互聯(lián)網(wǎng)之父蒂姆先生所

>> 生命起源于第一個(gè)細(xì)胞被一分為二岖寞，人生

>> 的目的在于通過(guò)學(xué)習(xí)抡四，擁有這些知識(shí)，并傳遞下去，如同所有的細(xì)胞都在時(shí)間中旅行指巡∈缏模”

>> 互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的盡頭是人聯(lián)網(wǎng)藻雪，人聯(lián)網(wǎng)的盡頭是心聯(lián)網(wǎng)秘噪。

>> 《超體》結(jié)尾響起露西的畫(huà)外音：“生命

>> 是在10億年前賦予給我們，現(xiàn)在你知道能用它來(lái)做什么勉耀≈讣澹”生命的力量和美妙是透過(guò)我們自己的每一個(gè)行動(dòng)去感知的。只要我們?cè)谛袆?dòng)便斥，生命就在煥發(fā)魅力至壤；只要我們傳承人類的知識(shí)，生命就在不斷延續(xù)枢纠；只要我們讓每個(gè)時(shí)間充滿價(jià)值像街，生命就擁有了意義。

>> 電影《云圖》

>> 經(jīng)典臺(tái)詞：我們的生命不是我們自己的晋渺，從子宮到墳?zāi)沽铮覀兒推渌司o緊相連。當(dāng)我聽(tīng)到這句話時(shí)木西，突然想到蘇格拉底穿越時(shí)空的智慧之音：“我與世界相遇畴栖，我自與世界相蝕，我自不辱使命户魏，使我與眾生相聚驶臊。

>> 企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)階段：第一個(gè)階段是傳統(tǒng)時(shí)代，客戶即一切叼丑，誰(shuí)有大客戶誰(shuí)就有品牌关翎。大家追求質(zhì)量好，功能強(qiáng)鸠信，廣告強(qiáng)勢(shì)纵寝，鋪到全世界。

>> 第二個(gè)階段是流量時(shí)代星立，誰(shuí)流量大誰(shuí)就是品牌爽茴，同樣要靠營(yíng)銷與渠道。

>> 現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)階段绰垂，即用戶資源時(shí)代室奏。用戶資源和流量不一樣，用戶資源其實(shí)就是社群劲装。

>> 互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家凱文·凱利說(shuō)：“有時(shí)候胧沫，我們察覺(jué)不到‘形成’的方向昌简，是因?yàn)槲覀儾⒉徽J(rèn)同這個(gè)方向∪拊梗”預(yù)測(cè)未來(lái)最好的方式就是創(chuàng)造未來(lái)纯赎。戰(zhàn)略性機(jī)遇再一次平等地降臨于每一家企業(yè)、

>> 每一個(gè)人南蹂。

>> 《美麗新世界》的作者阿道司·赫胥黎所言犬金，“技術(shù)進(jìn)步僅僅給我們提供了走向倒退的更高效的手段。

>> “學(xué)者非必為商六剥，而商者必為學(xué)晚顷。”做學(xué)問(wèn)的人不一定要從事商業(yè)仗考，但是生意做得好的人一定要研究學(xué)問(wèn)音同，而且是一輩子都在研究。

>> 一位偉人曾說(shuō)過(guò)秃嗜，理解一件事很難权均，可一旦理解了，行動(dòng)起來(lái)就不難了锅锨。當(dāng)然我們要了解錘子叽赊，不是盯著它看，而是拿起來(lái)用必搞。查理·瓊斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“除非你改變了交往的人和閱讀的書(shū)必指，否則，五年之后的你和現(xiàn)在完全一樣恕洲∷穑”

第一部分 取勢(shì)篇

>> Facebook的創(chuàng)辦人馬克·扎克伯格早在2010年就說(shuō)過(guò)：如果一定要我猜的話，下一個(gè)爆發(fā)式成長(zhǎng)的領(lǐng)域霜第，就是社群商務(wù)葛家。

>> 家庭是農(nóng)業(yè)時(shí)代天然血緣關(guān)系的自然結(jié)合；工廠企業(yè)是工業(yè)時(shí)代以利益關(guān)系為主的雇傭結(jié)合泌类；而社群則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以共同價(jià)值觀為主的自由平等聯(lián)合癞谒。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為社群的壯大提供了前所未有的便利刃榨〉猓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使信息交流變得越來(lái)越便捷，志同道合的人更容易聚在一起枢希，進(jìn)而形成社群桌吃。以往按照地域、教育程度苞轿、收入茅诱、年齡为流、階層來(lái)劃分受眾群體，如今按照興趣让簿、價(jià)值觀、娛樂(lè)和生活方式等共同的行為方式來(lái)重新劃分人群秀睛。

網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的奠基人之一巴拉巴西認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思維將滲透到人類活動(dòng)和思想的一切領(lǐng)域尔当。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身，而是事物之間的關(guān)系蹂安。

商業(yè)的重心正在從“物

>> 網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的奠基人之一巴拉巴西認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思維將滲透到人類活動(dòng)和思想的一切領(lǐng)域椭迎。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身，而是事物之間的關(guān)系田盈。

商業(yè)的重心正在從“物

>> 網(wǎng)絡(luò)科學(xué)的奠基人之一巴拉巴西認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思維將滲透到人類活動(dòng)和思想的一切領(lǐng)域畜号。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身，而是事物之間的關(guān)系允瞧。

商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”简软，商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)

>> 換為“關(guān)系”，商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)為“價(jià)值觀”述暂。

社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶痹升，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王——先定義產(chǎn)品畦韭，再尋找消費(fèi)群疼蛾，然后再經(jīng)營(yíng)用戶。

>> 社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶艺配，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求察郁，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王——先定義產(chǎn)品，再尋找消費(fèi)群转唉，然后再經(jīng)營(yíng)用戶皮钠。

>> 社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求酝掩，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王——先定義產(chǎn)品鳞芙，再尋找消費(fèi)群，然后再經(jīng)營(yíng)用戶期虾。

第一章 社群時(shí)代的商業(yè)邏輯

>> 一原朝、社群經(jīng)濟(jì)是人本的回歸

>> 手機(jī)里的設(shè)計(jì)元素卻越來(lái)越追求回歸現(xiàn)實(shí)世界本原，跳進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)里镶苞，我們看到喳坠，過(guò)去看似高大上的硬廣告幾乎沒(méi)人用了，大家更喜歡對(duì)話式的情感營(yíng)銷茂蚓，

>> 社群經(jīng)濟(jì)下已經(jīng)衍生出的分享經(jīng)濟(jì)（Airbnb壕鹉、Uber等）剃幌、粉絲經(jīng)濟(jì)（小米、roseonly等）晾浴、C2B（團(tuán)購(gòu)负乡、眾籌等）已經(jīng)讓我們尖叫，隨著創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)脊凰，社群經(jīng)濟(jì)將成為主流經(jīng)濟(jì)形態(tài)抖棘。社群經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織自身的社群化，要求生態(tài)鏈的社群化狸涌，要求客戶關(guān)系的社群化管理切省，

>> 其實(shí)本質(zhì)上的突破根本不是說(shuō)把現(xiàn)有的產(chǎn)品放到線上針對(duì)消費(fèi)者做銷售，根本的革新和解決方案是真正升級(jí)產(chǎn)品的品質(zhì)帕胆，利用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)朝捆、消費(fèi)者的接觸點(diǎn)、消費(fèi)者的洞察力懒豹，重構(gòu)整個(gè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈芙盘，重構(gòu)整個(gè)消費(fèi)供應(yīng)鏈。

>> 縱觀整個(gè)商業(yè)組織形態(tài)的變革發(fā)展歼捐，農(nóng)業(yè)時(shí)代是以家庭為主體的商業(yè)組織形式何陆，到工業(yè)時(shí)代則慢慢形成以工廠企業(yè)為主體的商業(yè)組織

>> 形式，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始出現(xiàn)一種新型的商業(yè)組織形式豹储，那就是社群贷盲，或者我們可以更精準(zhǔn)地將其定義為商業(yè)社群。家庭是農(nóng)業(yè)時(shí)代天然血緣關(guān)系的自然結(jié)合剥扣；工廠企業(yè)是工業(yè)時(shí)代以利益關(guān)系為主的雇傭結(jié)合巩剖；而社群則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以共同價(jià)值觀為主的自由平等聯(lián)合。

>> 很顯然這種自由平等的聯(lián)合將是人性回歸的必然趨勢(shì)钠怯！

>> 目前很多企業(yè)組織形式越來(lái)越趨向于扁平化佳魔、去中心化，這便是組織形態(tài)社群化的前奏晦炊！

>> Facebook鞠鲜、YouTube、Twitter等社群媒體平臺(tái)近年來(lái)迅速走紅断国，它們不只是聊天贤姆、玩樂(lè)的工具，事實(shí)上稳衬，社群媒體已經(jīng)顛覆了商業(yè)與消費(fèi)者的行為霞捡。即時(shí)通信不僅影響人們的生活，而且促成了龐大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

>> 帶來(lái)“群體創(chuàng)造”這樣一種全新的社會(huì)形態(tài)敦姻。

>> 中國(guó)人民大學(xué)博導(dǎo)包政老師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分工與組織的原理沒(méi)變焊切，但是分工與組織的方式發(fā)生了變化砰碴□锓ぃ互聯(lián)網(wǎng)打破了供需信息不對(duì)稱、不透明這一幾千年的魔咒呈枉，我們生活在一個(gè)透明得像玻璃一樣的地球寸士，不順應(yīng)人性的商業(yè)邏輯變成了見(jiàn)光死，由此碴卧，包老師提出了“共創(chuàng)，共享”的思想原則乃正，

>> 在此基礎(chǔ)上一切以需求方數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)住册，組建扁平化且靈動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮用戶和員工的“閑置資源”瓮具，順應(yīng)人性荧飞，用心觸摸那只看不見(jiàn)的“手”，從而迭代團(tuán)隊(duì)及產(chǎn)品名党，形成真正意義上的供需一體化的生態(tài)自循環(huán)叹阔。

>> 中歐商學(xué)院的李善友教授說(shuō)：“基于事物本身賺錢的商業(yè)模式即將消亡，基于用戶之間彼此關(guān)系的商業(yè)模式正在興起传睹《保”

第二節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變整個(gè)商業(yè)版圖

>> 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)價(jià)值，確切地表明了情感認(rèn)同的重要性欧啤。無(wú)論是價(jià)值觀相同睛藻，還是愛(ài)好相同，只要有情感的認(rèn)同邢隧，就是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)店印。于是，商業(yè)形式的本質(zhì)又回到最初倒慧，情感是一切連接得以升華的紐帶按摘。

>> 建立以用戶為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，

>> 柔性化纫谅、分布式炫贤、個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化是社群經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)系宜。

>> 企業(yè)要按照時(shí)代的要求重新定義自身的價(jià)值創(chuàng)造照激，重新定義自己的盈利模式，重新審視過(guò)去傳統(tǒng)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式盹牧，一切需要重新定位……

>> 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)去中介化俩垃、去中心化励幼，把這些中間渠道、流通環(huán)節(jié)給省略掉了口柳，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊很大程度上體現(xiàn)在這里苹粟。

>> 社群商業(yè)是池塘理論的升級(jí)版，池塘理論流程是：建立池塘—引流到池塘—建立信任—成交轉(zhuǎn)化—培養(yǎng)用戶黏性—二次開(kāi)發(fā)及用戶口碑傳播跃闹。

>> 用戶既是消費(fèi)者也是傳播者嵌削，還是生產(chǎn)者。

>> + B（工業(yè)4.0）望艺。因此苛秕，也可以表達(dá)為社群商業(yè)=社群+產(chǎn)品+電商+媒體，即具有相同認(rèn)知的人找默，通過(guò)社群建立深度連接艇劫，然后信任背書(shū)，基于關(guān)系進(jìn)行交易惩激，而非基于交易的關(guān)系店煞。產(chǎn)品，是社群商業(yè)的載體风钻，離開(kāi)產(chǎn)品談情懷和社群價(jià)值都好比隔靴搔癢顷蟀，是“偽表象”。電商骡技，是輔助工具鸣个，基于之前的布局完成系列交易，是純商場(chǎng)系統(tǒng)的載體形式布朦。媒體毛萌，即廣播系統(tǒng)，引流喝滞、留存阁将、維穩(wěn)、拉新右遭、信息傳遞做盅，都需要有價(jià)值且有態(tài)度的內(nèi)容生產(chǎn)。

第三節(jié) 社群經(jīng)濟(jì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新引擎

>> 大連接》是尼古拉斯·克里斯塔基斯撰寫(xiě)的一部社會(huì)學(xué)著作窘哈。書(shū)中認(rèn)為在人類社會(huì)中吹榴，人與人之間是相互連

>> 社群經(jīng)濟(jì)是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是單純功能上的連接滚婉，消費(fèi)者開(kāi)始在意附著在產(chǎn)品功能之上的諸如口碑图筹、文化、格調(diào)、人格魅力等靈魂性的東西远剩，從而建立情感

>> 上的無(wú)縫信任扣溺。

>> 基于此，一群有共同興趣瓜晤、認(rèn)知锥余、價(jià)值觀的用戶抱成團(tuán)，形成群蜂效應(yīng)痢掠，他們?cè)谝黄鸹?dòng)驱犹、交流、協(xié)作和相互影響足画，然后對(duì)產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系雄驹，這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任和價(jià)值反哺，并共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)淹辞、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)荠医，就叫社群經(jīng)濟(jì)。

>> 消費(fèi)者之間的單向關(guān)系桑涎，從而出現(xiàn)凱文·凱利所謂的“產(chǎn)消者”。

>> 社群經(jīng)濟(jì)看成是一種后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式兼贡，即所有的交易互動(dòng)攻冷，先是建立在價(jià)值認(rèn)同的前提下，“商品—人”的關(guān)系倒置為“人—商品”的關(guān)系遍希。在這樣的環(huán)境里等曼，最終實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制和生產(chǎn)的柔性化。

>> Q群凿蒜、興趣部落

>> 在傳統(tǒng)的工業(yè)時(shí)代禁谦，首先定義產(chǎn)品，然后尋找消費(fèi)群废封，最后再經(jīng)營(yíng)品牌州泊。在移動(dòng)社群時(shí)代，這種商業(yè)邏輯被逐步顛覆漂洋。追求產(chǎn)品性能和使用體驗(yàn)已經(jīng)不足以建構(gòu)品牌遥皂。品牌和消

>> 《小眾行為學(xué)》解讀了為什么在這個(gè)計(jì)算機(jī)幾乎吞沒(méi)了所有書(shū)寫(xiě)的時(shí)代，意大利的一本紙裝的Moleskin筆記本還

>> 逆勢(shì)成長(zhǎng)刽漂，

>> 詹姆斯·哈金的這本《小眾行為學(xué)》讓我們看到了各行業(yè)中各種“小眾崛起”帶來(lái)的令人印象深刻的有趣的商業(yè)模式演训。

第二章 下一個(gè)風(fēng)口：社群經(jīng)濟(jì)

>> 擁有眾多群資源的QQ日前宣布騰訊社群體系全面開(kāi)放，伴隨著QQ公眾號(hào)的上線贝咙，QQ的移動(dòng)社群體系步入3.0時(shí)代样悟，騰訊將打造“QQ群

>> +群應(yīng)用+興趣部落+公眾號(hào)”的全新生態(tài)體系。

>> 移動(dòng)社群時(shí)代，產(chǎn)品型社群窟她、興趣型社群陈症、品牌型社群、知識(shí)型社群礁苗、工具型社群爬凑，相互交融的社群生態(tài)如雨后春筍般風(fēng)起云涌，移動(dòng)社群的規(guī)模试伙、玩法和力量即將迎來(lái)一場(chǎng)大爆炸嘁信，在這里商機(jī)無(wú)限、妙趣橫生疏叨。

>> “產(chǎn)品型社群”的陣營(yíng)出現(xiàn)了一些帶頭大哥潘靖，比如羅輯思維。

>> 小眾行為學(xué)》中明確指出蚤蔓，未來(lái)社群經(jīng)濟(jì)將取代“將所有商品賣給所有人的策略”

>> 天涯社區(qū)不賺錢卦溢，豆瓣不賺錢，知乎不賺錢秀又。雖然它們?cè)诨谟脩糁R(shí)交流所形成的“社群”中贏得了好名聲单寂，但不賺錢這件事情

>> 小米有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的社群，線下線上互動(dòng)吐辙，微信群里發(fā)布任何消息組織活動(dòng)宣决，大家都可以響應(yīng)。小米公司中央總部發(fā)布一條消息昏苏，全國(guó)幾千萬(wàn)粉絲第一時(shí)間就能知道尊沸。這里的社群是什么概念？這表明社群已經(jīng)具備自組織贤惯、自運(yùn)行的能力洼专，通過(guò)挖掘社群里的積極分子，由他們構(gòu)建一個(gè)可以自組織孵构、自運(yùn)行的狀態(tài)屁商，甚至組織很多活動(dòng)。同時(shí)颈墅，小米的社群還有兩種活動(dòng)：一種是每年大量的集體性活動(dòng)棒假，這些活動(dòng)是有領(lǐng)導(dǎo)力的、有號(hào)召力的精盅；另一種是常態(tài)的活動(dòng)帽哑，由每個(gè)社區(qū)經(jīng)常組織活動(dòng)，這些活動(dòng)是無(wú)規(guī)則叹俏、無(wú)序的妻枕。

>> 吳曉波坦承自己“從來(lái)不知道讀者在哪里，給報(bào)紙寫(xiě)專欄，給雜志寫(xiě)專欄屡谐，給新聞門戶寫(xiě)專欄述么，然后每年寫(xiě)書(shū)，但是一直不知道讀者在哪里愕掏，根本找不到他們”度秘。而自從建立了吳曉波頻道公眾號(hào)，短短一年左右時(shí)間發(fā)展了近百萬(wàn)訂閱讀者饵撑，關(guān)鍵是清楚了讀者的年齡剑梳、地域及愛(ài)好等

>> 屬性，用戶畫(huà)像通過(guò)大數(shù)據(jù)得以精準(zhǔn)呈現(xiàn)滑潘，用戶群體潛在的商業(yè)價(jià)值也逐漸明朗垢乙。社群經(jīng)濟(jì)給企業(yè)指出了一條找到特定客戶的“捷徑”，也為傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供了一種新思路语卤。因此追逮，社群的快速發(fā)展，不僅僅重構(gòu)了組織形態(tài)粹舵，更可能重構(gòu)商業(yè)模式钮孵，成為整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)大風(fēng)口。

第二節(jié) 社群才是“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的風(fēng)口

>> C2B模式眼滤，即消費(fèi)者定制將會(huì)成為商業(yè)的主流巴席，消費(fèi)者本身也將會(huì)以社群的方式存在，也就是說(shuō)柠偶，消費(fèi)者不再是單獨(dú)的個(gè)人，而是一個(gè)有共同興趣睬关、愛(ài)好與價(jià)值的整體诱担，這種商業(yè)形態(tài)稱為“社群電商”。

>> 用《人民日?qǐng)?bào)》的話講电爹，就是：“消費(fèi)者成為信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者蔫仙，進(jìn)而催生了生產(chǎn)者和消費(fèi)者權(quán)力的轉(zhuǎn)變∝ぢ幔”

>> QQ時(shí)代摇邦，人們借助各種QQ群發(fā)布營(yíng)銷廣告信息屎勘，拉動(dòng)流量施籍，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的（這個(gè)現(xiàn)象也被延續(xù)到了初期的微信群）；博客時(shí)代概漱，出現(xiàn)一批意見(jiàn)領(lǐng)袖丑慎，內(nèi)容與流量成為焦點(diǎn)；微博時(shí)代，各種粉絲營(yíng)銷竿裂、培訓(xùn)玉吁、大V層出不窮，直到微信時(shí)代腻异，這種現(xiàn)象還在延續(xù)（比如互聯(lián)網(wǎng)思維的各種培訓(xùn)）进副。這些都是傳統(tǒng)意義上的流量、營(yíng)銷與廣告悔常。

>> 真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)社群在2014年開(kāi)始出現(xiàn)（比如小米影斑、羅輯思維等），并作為一種新的商業(yè)形態(tài)越來(lái)越深入地影響和改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)这嚣。

>> 社群商業(yè)的本質(zhì)是“人”鸥昏，與傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的區(qū)別是：真正擁有用戶。表現(xiàn)為變流量為場(chǎng)景姐帚，變信息為人本吏垮，變眼球經(jīng)濟(jì)為價(jià)值創(chuàng)造，重塑組織罐旗、產(chǎn)品膳汪、用戶、生態(tài)鏈的一切關(guān)聯(lián)九秀。這就產(chǎn)生一種作用力遗嗽，使得傳統(tǒng)簡(jiǎn)單粗暴的廣告、營(yíng)銷等泡沫逐漸消亡鼓蜒，真實(shí)性痹换、

>> 口碑的能力來(lái)源于社群。擁護(hù)者才是決定我們生死存亡的存續(xù)之力都弹。但是娇豫，真正的社群的本質(zhì)是自主制，以往我們所聽(tīng)到的太多的社群畅厢，都是一種中心化的驅(qū)動(dòng)冯痢，把自己扮演為一個(gè)神圣的運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定者，然后重度依賴活動(dòng)與獎(jiǎng)品框杜。

>> 社群的第一個(gè)核心價(jià)值是自主制浦楣，它意味著自連接，其核心并不是用戶利益咪辱，而是用戶價(jià)值振劳。只有自主制和自連接才能定義真實(shí)的場(chǎng)景。我們能做的是油狂，基于我們的價(jià)值觀維度澎迎，激活人們自由連接庐杨，從而形成化學(xué)反應(yīng)，讓他們不斷傳播夹供。

>> 當(dāng)找到用戶的價(jià)值灵份，找到亞文化的表達(dá)，進(jìn)而形成社群并運(yùn)營(yíng)時(shí)哮洽，我們就能獲得這個(gè)時(shí)代的社群紅利填渠。

>> 形成新的生態(tài)鏈∧窀ǎ互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始下沉氛什，向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)滲透。重新定義人與一切的關(guān)系匪凉，包括企業(yè)與用戶枪眉、用戶與產(chǎn)品的關(guān)系等，連接變得多元再层；新的生態(tài)鏈開(kāi)始形成贸铜，消費(fèi)者參與創(chuàng)造，交易成為服務(wù)的起點(diǎn)聂受；企業(yè)組織架構(gòu)正變?yōu)榛诨ヂ?lián)網(wǎng)的社群蒿秦，以更新、更多元的連接生存與發(fā)展蛋济。

>> （如羅輯思維形成了公眾號(hào)+近2000個(gè)微信群的新的社群生態(tài)）棍鳖。

>> 公眾號(hào)是社群內(nèi)容創(chuàng)造與發(fā)布的源頭，微信群則是社群組織的有效工具碗旅，兩者在社群運(yùn)營(yíng)上相互補(bǔ)充渡处，而優(yōu)酷、微商等平臺(tái)祟辟，可以幫助個(gè)體更好地發(fā)揮自身價(jià)值医瘫，同時(shí)個(gè)體也能借助這些平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同類調(diào)性人群的聚合川尖，形成一個(gè)個(gè)小而美的社群登下。

>> [插圖]

>> 社群商業(yè)向場(chǎng)景變革茫孔，流量被場(chǎng)景替代叮喳，京東、攜程等成為傳統(tǒng)流量模式的終極版——購(gòu)物邏輯發(fā)生改變缰贝，用戶越來(lái)越愿意為特定的場(chǎng)景解決方案買單馍悟，而不只是價(jià)格敏感的商場(chǎng)式購(gòu)物。

>> 剩晴，出行服務(wù)被更為垂直便利的

>> 航班管家+易到用車”取代锣咒，而不是傳統(tǒng)的旅游服務(wù)平臺(tái)侵状；

>> 玫瑰會(huì)選roseonly品牌，咖啡閑聊會(huì)去漫咖啡店等毅整。

>> 用戶需求的社群化使得企業(yè)的研發(fā)模式趣兄、生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式發(fā)生變革悼嫉，企業(yè)組織艇潭、生態(tài)鏈卸耘、客戶關(guān)系等都將轉(zhuǎn)為社群化管理益楼。

>> 社群商業(yè)將重新定義人與一切的關(guān)系，包括企業(yè)與用戶工禾、用戶與產(chǎn)品的關(guān)系等总棵，從而促使產(chǎn)品向以人為本和產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸鳍寂，更多有趣的社群產(chǎn)業(yè)形態(tài)將出現(xiàn)。

>> 旅游情龄、教育等迄汛，將出現(xiàn)與小米、Airbnb刃唤、羅輯思維一樣的有趣的社群形態(tài)隔心，

>> 線上線下的交流互動(dòng)包括運(yùn)營(yíng)類互動(dòng)，如分享會(huì)尚胞、high聊會(huì)硬霍、戶外活動(dòng)等，

>> 也包括技術(shù)類互動(dòng)笼裳，如借助iBeacon

>> 等感知設(shè)備發(fā)現(xiàn)唯卖、組織與聚合人群。擅長(zhǎng)O2O運(yùn)營(yíng)的社群具備較強(qiáng)黏性躬柬，比如旅行拜轨、餐飲，這將催生更多的社群創(chuàng)新允青，進(jìn)而顛覆傳統(tǒng)模式橄碾。

>> 用戶對(duì)信息產(chǎn)生疲憊，信息的場(chǎng)景性和價(jià)值性凸現(xiàn)颠锉。堅(jiān)持UGC法牲、PGC的社群，以及善于運(yùn)用場(chǎng)景對(duì)話的社群琼掠，將獲得長(zhǎng)久生命力拒垃；

第三節(jié) 社群化——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的四大社群趨勢(shì)

央視播出的大型紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》中闡述了一個(gè)觀點(diǎn)，即20世紀(jì)的合作模式是企業(yè)模式瓷蛙，老板雇傭員工悼瓮，為了完成組織目標(biāo)而努力戈毒，現(xiàn)在的合作模式已經(jīng)轉(zhuǎn)向社群模式，一群有共同興趣愛(ài)好的人互相協(xié)作横堡，合理分工埋市，實(shí)現(xiàn)自由人的自由聯(lián)合。

>> 央視播出的大型紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》中闡述了一個(gè)觀點(diǎn)命贴，即20世紀(jì)的合作模式是企業(yè)模式恐疲，老板雇傭員工，為了完成組織目標(biāo)而努力套么，現(xiàn)在的合作模式已經(jīng)轉(zhuǎn)向社群模式培己，一群有共同興趣愛(ài)好的人互相協(xié)作，合理分工胚泌，實(shí)現(xiàn)自由人的自由聯(lián)合省咨。

>> SNS工具

>> 還要經(jīng)常在線下舉辦一些面對(duì)面的活動(dòng)，因?yàn)槊鎸?duì)面接觸能培養(yǎng)成員之間的信任感和友好關(guān)系玷室，以便他們彼此尋求幫助零蓉、承認(rèn)錯(cuò)誤以及相互學(xué)習(xí)。

>> 社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶穷缤，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求敌蜂。

>> 用戶“智造”產(chǎn)品的新時(shí)代。

>> 這個(gè)時(shí)代的特征是企業(yè)永遠(yuǎn)不要覺(jué)得自己懂得一切用戶需求津肛，而是應(yīng)該讓用戶參與提供需求的過(guò)程章喉，甚至邀請(qǐng)用戶參與解決消費(fèi)需求的工作，企業(yè)需要為消費(fèi)者設(shè)立“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”身坐，并懂得將這些社區(qū)的消費(fèi)者內(nèi)容為創(chuàng)新所用秸脱。“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”就是消費(fèi)者痛點(diǎn)的發(fā)掘之地部蛇。

>> 大眾建立了大眾自造平臺(tái)摊唇，從2011年到2013年5月底，1400萬(wàn)用戶訪問(wèn)了這個(gè)平臺(tái)涯鲁，貢獻(xiàn)了25萬(wàn)個(gè)造車創(chuàng)想巷查，這些創(chuàng)想是研發(fā)人員所想不到的，但是他們卻可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到很多關(guān)于車的需求抹腿。

>> 現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)被細(xì)分為各種場(chǎng)景岛请，場(chǎng)景的興起是正在到來(lái)的變革。各種垂直生活類APP的大量出現(xiàn)是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)幢踏，而背后的實(shí)質(zhì)是在運(yùn)營(yíng)社群髓需。

>> 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮洶涌而來(lái)许师，歷史又一次將我們推到了時(shí)代變革的風(fēng)口浪尖房蝉，商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”僚匆，商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，

>> 商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)為“價(jià)值觀”搭幻。在變革空前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代咧擂，社群作為最具想象力和創(chuàng)造力的聚合模式，將成為推動(dòng)人際關(guān)系重建與人本精神回歸的最寶貴的能量源

>> 一個(gè)屬于魅力人格的社群時(shí)代正在破曉檀蹋，一個(gè)更大松申、更新的人類社會(huì)新篇章已悄然展開(kāi)。羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇說(shuō)：“誰(shuí)率先完成了大規(guī)模連接俯逾，誰(shuí)就能主導(dǎo)這個(gè)時(shí)代贸桶。”

第三章 社群是“互聯(lián)網(wǎng)+”落地最有效的途徑

>> 渴望成為群體的一員桌肴，在群體中與他人共享皇筛、合作、協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)坠七，是人的基礎(chǔ)本能水醋，而此前它一直受到交易成本的抑制。

>> 品牌彪置，在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代拄踪，品牌的內(nèi)耗主要是信任，基于消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品拳魁、過(guò)往惶桐、企業(yè)、實(shí)力等的信任潘懊，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代耀盗，品牌這一概念對(duì)于消費(fèi)者、用戶來(lái)說(shuō)卦尊，更多的是基于情感叛拷，基于人們對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品背后的情感符號(hào)岂却、產(chǎn)品或企業(yè)所代表的生活態(tài)度以及價(jià)值觀等的認(rèn)可忿薇。

一個(gè)興趣使然的答主

首先，我們要理解孤獨(dú)是什么躏哩。

孤獨(dú)是一種心理狀態(tài)署浩。

比如，很多人在獨(dú)自吃飯的時(shí)候扫尺，會(huì)感受到孤獨(dú)筋栋，所以常常會(huì)拉上一兩個(gè)人同往，大家一起吃飯正驻，就不會(huì)感到孤獨(dú)弊攘。

在學(xué)校里的時(shí)候抢腐，你會(huì)說(shuō)‘張三，李四襟交，走迈倍，去食堂吃飯去’。

當(dāng)你為了拒絕孤獨(dú)捣域，和另一個(gè)人去吃飯啼染，你們兩個(gè)是相互聯(lián)動(dòng)的。

他走快了焕梅，或者走慢了迹鹅，你會(huì)去適應(yīng)他的節(jié)奏，相對(duì)的贞言，他也會(huì)適應(yīng)你的節(jié)奏徒欣。

如果是下雨天，兩個(gè)人打一把傘蜗字，就更明顯了打肝。

這就是人與人之間的聯(lián)動(dòng)，或者說(shuō)協(xié)調(diào)挪捕。

而獨(dú)自吃飯的孤獨(dú)者粗梭，對(duì)他而言，沒(méi)有第二者级零，故不需要聯(lián)動(dòng)断医。

因?yàn)椴恍枰?lián)動(dòng)，所以他是完全主動(dòng)的奏纪。

完全主動(dòng)意味著自由鉴嗤。

在這里，是孤獨(dú)導(dǎo)致了自由序调，狂歡是自由的一種表現(xiàn)形式醉锅。

——————————

相反，當(dāng)一群厭惡孤獨(dú)的人聚集在一起的時(shí)候发绢，他們就都失去了完全主動(dòng)硬耍。

因?yàn)橐粋€(gè)完全主動(dòng)的人，是無(wú)法融入群體的边酒。你不能協(xié)調(diào)他人经柴，他人就會(huì)拒絕你。

所以墩朦，拒絕了孤獨(dú)坯认，就是喪失了完全主動(dòng)，就是失去了完全自由。

而人與人的集群牛哺，相互協(xié)調(diào)陋气、擠壓，最后會(huì)形成穩(wěn)定的蜂巢結(jié)構(gòu)——完美的六邊形荆隘。

對(duì)于一個(gè)蜂巢而言，它是孤獨(dú)的赴背，因?yàn)橐S持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定椰拒，為了協(xié)調(diào)所有人，它失去了變化的可能凰荚，也就失去了自由燃观。

蜂巢的每一個(gè)格子相互依靠，是不孤獨(dú)的便瑟，但它們作為一個(gè)整體而言缆毁，是孤獨(dú)的，不自由的到涂。

當(dāng)一個(gè)群體用狂歡表達(dá)自由的時(shí)候脊框，其實(shí)在一起開(kāi)始就失去了自由。

泰戈?duì)柨赡苁沁@么想的践啄，也可能不是浇雹。

我的解釋是這樣。

>> 孤獨(dú)是一個(gè)人的狂歡屿讽，而狂歡是一群人的孤獨(dú)昭灵。

>> 孤獨(dú)是一個(gè)人的狂歡，而狂歡是一群人的孤獨(dú)伐谈。

>> 著名的馬克思主義思想家阿格妮絲·赫勒早就指出的：幸福的條件之一就是人與人之間深刻的情感聯(lián)系烂完。

>> “物以類聚，人以群分诵棵】衮迹”從社會(huì)學(xué)角度看，人類屬于群居動(dòng)物履澳，具有明顯的群體社會(huì)屬性柱徙。

>> 反芻

>> 用戶主權(quán)時(shí)代的到來(lái)！

>> 美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論恰好可以解釋這一演進(jìn)過(guò)程奇昙。五層需求層次中护侮，最下面的兩層是生理和安全上的需求，如今互聯(lián)網(wǎng)可以輕而易舉地解決人們的“吃储耐、穿羊初、用、住、行”等方面的問(wèn)題长赞。中間兩層——

>> “情感和歸屬的需要”和“尊重的需要”晦攒，恰好是“社群經(jīng)濟(jì)”可以填補(bǔ)的。

>> 院教授得哆、心理學(xué)家雪莉·特克爾在2011年出版的著作《相聚卻孤獨(dú)：為什么我們更多期待技術(shù)而不是彼此》中脯颜，對(duì)技術(shù)帶來(lái)的新的“孤獨(dú)”進(jìn)行了反思，她指出了以數(shù)字技術(shù)連接的關(guān)系取代現(xiàn)實(shí)的情感聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)贩据。2012年在TED的演講中栋操，她指出，我們因?yàn)橐C明自己的存在饱亮，所以在數(shù)字世界里不斷分享矾芙，不斷交流，但事實(shí)上近上，這種對(duì)聯(lián)系的渴望剔宪，與其說(shuō)是一種治療方法，還不如說(shuō)是一種病癥壹无。

>> 營(yíng)銷大師科特勒在《營(yíng)銷革命3.0》

>> 中提到葱绒，工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷以產(chǎn)品為中心，講究標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)亩范В化哈街，重點(diǎn)是滿足消費(fèi)者從無(wú)到有的需求；信息時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷以顧客為中心拒迅，講究的是顧客至上骚秦，目的是滿足不同顧客的不同需求與同一顧客的多種需求；社交時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷已經(jīng)上升到價(jià)值驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷璧微，追求的是人文中心作箍、獨(dú)立思想、精神內(nèi)涵前硫，是典型的多對(duì)多營(yíng)銷胞得，也就是所謂的社群經(jīng)濟(jì)。

>> 正如馬化騰所言：即使你什么都沒(méi)錯(cuò)屹电，就錯(cuò)在太老了阶剑。

>> 人生觀、價(jià)值觀和世界觀

>> 消費(fèi)觀

>> “笑點(diǎn)不一樣危号，怎能在一起牧愁？

>> 80后的訴求是找身邊的人，90后的訴求是找同類外莲，這是最大的區(qū)別猪半，也是興趣社交最大的機(jī)會(huì)兔朦。

>> 社交紅利時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代磨确，誰(shuí)能玩得轉(zhuǎn)社群沽甥，懂得傳播，就能夠掌握商業(yè)的先機(jī)乏奥。

>> 從根本上說(shuō)摆舟，互聯(lián)網(wǎng)將改變所有行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)都取決于你獲取信息的能力邓了。

>> “火藥恨诱、羅盤(pán)針、印刷術(shù)——這是預(yù)兆資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)到來(lái)的3項(xiàng)偉大發(fā)明驶悟。

>> 網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的革命胡野，20世紀(jì)90年代后期材失，Web 1.0時(shí)代以搜索引擎為標(biāo)志痕鳍，通過(guò)關(guān)鍵詞定位和網(wǎng)頁(yè)超鏈接，大大提升了信息傳播的深度和廣度龙巨；21世紀(jì)初笼呆， UGC和SNS社交分享成為Web 2.0的標(biāo)志，形成了以興趣圖譜和社會(huì)關(guān)系為核心的“人”的聚合——網(wǎng)絡(luò)社群旨别∈模互聯(lián)網(wǎng)的革命意義從關(guān)注人機(jī)交互、重視機(jī)器聯(lián)網(wǎng)和信息共享秸弛，轉(zhuǎn)為關(guān)注人人交互铭若，重視人人聯(lián)網(wǎng)和價(jià)值再造。

>> 以往按照地域递览、教育程度叼屠、收入、年齡绞铃、階層來(lái)劃分受眾群體镜雨，

>> 今按照興趣、價(jià)值觀儿捧、娛樂(lè)和生活方式等共同的行為方式來(lái)重新劃分人群荚坞。從物理屬性的分散到內(nèi)在的重新聚合，這是信息開(kāi)放和平臺(tái)化信息交流的結(jié)果菲盾。

>> 這種模式以社群成員之間的參與颓影、互動(dòng)、口碑營(yíng)銷為基礎(chǔ)懒鉴，在社群經(jīng)濟(jì)背后有力的支撐是電商瞭空。因

>> 可以被簡(jiǎn)單地表述為“圈層電商”。

>> 馬化騰說(shuō)過(guò)，新一代信息技術(shù)正從價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透咆畏，對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到很大的升級(jí)換代作用南捂。

>> 對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，根本的革新和解決方案是真正地改造升級(jí)自己的產(chǎn)

>> 品旧找，利用互聯(lián)網(wǎng)溺健、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等最新技術(shù)，通過(guò)用戶的主動(dòng)訴求和智能分析用戶需求钮蛛，讓用戶深度參與其中鞭缭。

>> 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的理論基礎(chǔ)追溯到源頭就是亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出的分工理論，并由此衍生出科層制和流水線兩項(xiàng)偉大實(shí)踐魏颓。

>> “去中心化”和“去中介化”

>> 維基百科就是“分工”變“分布”的典型案例岭辣。

>> 互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)用戶成為自己的中心，擁有主導(dǎo)權(quán)的消費(fèi)者可以參與到企業(yè)的前端流程甸饱，變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”沦童。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)進(jìn)化到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)消合一叹话，用戶成為全流程最佳體驗(yàn)迭代的驅(qū)動(dòng)力偷遗。而在產(chǎn)消合一的過(guò)程中，社群成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必要裝備驼壶。

>> 阿里CEO張勇稱氏豌，現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都面臨著消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化热凹，在未來(lái)兩三年內(nèi)泵喘，中產(chǎn)階級(jí)會(huì)有一倍的增長(zhǎng)，未來(lái)5到8年般妙，中國(guó)中產(chǎn)階層數(shù)量能夠達(dá)到全球第一纪铺。快速崛起的中產(chǎn)階級(jí)群體正在重塑著中國(guó)股冗，他們對(duì)產(chǎn)品的期望值更高霹陡。從產(chǎn)品的功能體

>> 情感交流到品牌認(rèn)知、文化歸屬止状，這一切將預(yù)示著消費(fèi)升級(jí)開(kāi)始倒逼整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)烹棉。

>> “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化怯疤。

>> “以用戶為中心”浆洗，不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取用戶需求、解決用戶的問(wèn)題集峦，更重要的是讓用戶參與到商業(yè)鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)伏社，從需求收集鸣皂、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計(jì)积蔚、研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)帜消、營(yíng)銷和服務(wù)等赋访。

>> 魅力人格體

>> 社群不是規(guī)哪咏化或標(biāo)準(zhǔn)化忘渔，更多的是一定范圍內(nèi)的個(gè)性化、小眾化稿饰。

>> 定制化則是個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)手段锦秒。無(wú)論是個(gè)性化還是定制化，對(duì)于產(chǎn)業(yè)而言喉镰，都必須社群化旅择。

>> 因此以權(quán)力和資本為中心對(duì)社會(huì)的控制模式受到挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)的影響必將越來(lái)越深遠(yuǎn)侣姆。

>> 當(dāng)技術(shù)模式生真、商業(yè)模式重新建構(gòu)人際互動(dòng)的模式時(shí)，傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)將會(huì)解體铺敌，重新組織化汇歹。

>> 就這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)屁擅，它已承擔(dān)了一部分社會(huì)功能偿凭，已是一個(gè)真正的社群，不再是一個(gè)興趣小組派歌。

>> 人們正在從大的陌生人社會(huì)向一個(gè)個(gè)可能相互隔絕弯囊，也可能相互溝通的小的熟人社會(huì)轉(zhuǎn)。

>> 我們的社會(huì)正在朝由一個(gè)個(gè)小的熟人社會(huì)來(lái)建構(gòu)一個(gè)大的陌生人社會(huì)的趨勢(shì)前進(jìn)胶果，也就是一個(gè)社群化的社會(huì)匾嘱。

>> 社群主義認(rèn)為每個(gè)人都生活在某一社群之中，而這個(gè)社群則賦予社群成員以共同的目的和價(jià)值早抠，進(jìn)而他們強(qiáng)調(diào)社群的公益和至善是最重要的霎烙。

>> 海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)階段：第一個(gè)階段是傳統(tǒng)時(shí)代蕊连，客戶即一切悬垃，誰(shuí)有大客戶誰(shuí)就有品牌。大家追求質(zhì)量好甘苍，功能強(qiáng)尝蠕，廣告強(qiáng)勢(shì)，鋪到全世界载庭。第二個(gè)階段是流量時(shí)代看彼，誰(shuí)流量大誰(shuí)就是品牌廊佩，同樣要靠營(yíng)銷、渠道靖榕。

>> 現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)階段标锄，即用戶資源時(shí)代。用戶資源和流量不一樣茁计，用戶資源其實(shí)就是社群鸯绿。如果以你的產(chǎn)品為中心，在你周圍聚起一個(gè)個(gè)用戶圈簸淀，不僅可以使產(chǎn)品不斷迭代瓶蝴，還可以創(chuàng)造新的價(jià)值。

>> 傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)面臨巨大問(wèn)題租幕，第一個(gè)是獲取用戶的難度越來(lái)越高舷手，第二個(gè)是留存用戶的難度越來(lái)越高。

>> 社群的方法是什么劲绪？社群的方法是找到用戶男窟，同時(shí)留住用戶的一個(gè)最佳手段，小米的案例給了我們很多

>> 進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贾富。什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代歉眷？簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一定要逐漸全面互聯(lián)網(wǎng)化颤枪。

>> 也就是說(shuō)汗捡，在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)大的生態(tài)體下，我們要解決的問(wèn)題是更加精準(zhǔn)有效地找到用戶畏纲，更加低成本扇住、高效地找到用戶，更加有效率盗胀、能持續(xù)地留住用戶艘蹋。

>> 當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的行業(yè)越來(lái)越艱難票灰，傳統(tǒng)渠道模式的成本居高不下女阀。

>> 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的大部分同學(xué)都去一個(gè)餐廳用餐的時(shí)候，好了屑迂，根本不需要在Google浸策、百度中搜索，就選擇這個(gè)品牌了……

更加恐怖的是屈糊，客戶群幾乎一夜之間消失在以SNS的榛、IM、微博逻锐、微信等為代表的社會(huì)化媒體之中夫晌，出沒(méi)

>> 要的目的是規(guī)避散布太多雕薪、過(guò)剩、狂轟濫炸信息的人晓淀，

>> 因此所袁，社群是解決移動(dòng)端流量碎片化的一個(gè)很重要的工具。

如果你有好的產(chǎn)品和創(chuàng)意凶掰，一定能夠聚集這樣的人群燥爷，你要最大限度地把它留存下來(lái)，然后讓成員交互懦窘，編織一張社交的網(wǎng)絡(luò)前翎。這張社交的網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建社交的紐帶，用于建立信任關(guān)系和溝通情感畅涂，然后允許大家自裂變港华。這是因?yàn)楦叨日J(rèn)同產(chǎn)品之后，用戶就會(huì)無(wú)條件地口碑傳播午衰，新的用戶被口碑傳播之后立宜，會(huì)進(jìn)一步用社群的方式去構(gòu)建它。未來(lái)社區(qū)的裂變將會(huì)成為用戶網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中最重要的手段臊岸，其中最核心的手段是你需要建立強(qiáng)大的口碑橙数。

社群是用戶聚集的大本營(yíng)，如果這群人喜歡你的產(chǎn)品帅戒，他們會(huì)全力以赴地用自己的力量為你打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng)灯帮；如果這群人離你而去，他們就會(huì)四處宣揚(yáng)你的惡劣服務(wù)蜘澜，揭露你的產(chǎn)品缺點(diǎn)施流，甚至是發(fā)起抵制或抗議响疚。

>> 這是因?yàn)楦叨日J(rèn)同產(chǎn)品之后鄙信，

>> 用戶就會(huì)無(wú)條件地口碑傳播，新的用戶被口碑傳播之后忿晕，會(huì)進(jìn)一步用社群的方式去構(gòu)建它装诡。

>> 社群是用戶聚集的大本營(yíng)，如果這群人喜歡你的產(chǎn)品践盼，他們會(huì)全力以赴地用自己的力量為你打開(kāi)一片廣闊的市

>> 鸦采；如果這群人離你而去，他們就會(huì)四處宣揚(yáng)你的惡劣服務(wù)咕幻，揭露你的產(chǎn)品缺點(diǎn)渔伯，甚至是發(fā)起抵制或抗議。

>> 消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于企業(yè)單向的選擇肄程，希望能夠與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)锣吼、共同創(chuàng)造價(jià)值选浑。

>> 2015年很多人都在講互聯(lián)網(wǎng)思維，參與感玄叠、極致古徒、口碑、快读恃、以用戶為中心等觀點(diǎn)如雨后春筍般出現(xiàn)隧膘，那些傳統(tǒng)企業(yè)的老板聽(tīng)完后還是云里霧里。

>> 但其中一個(gè)最大的不同是：傳統(tǒng)思維是圈錢寺惫，互聯(lián)網(wǎng)思維是圈人疹吃。

>> 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做一件事——連接。百度連接人和信息西雀，騰訊連接人和人互墓，阿里連接人和商品

>> 連接人和服務(wù)。到此你應(yīng)該明白社群的威力了蒋搜。還有比社群更有殺傷力的圈人武器嗎篡撵？用周鴻祎的話說(shuō)，人圈起來(lái)以后豆挽，插個(gè)扁擔(dān)都開(kāi)花育谬。

>> 移動(dòng)化、碎片化帮哈、場(chǎng)景化膛檀。

>> 三個(gè)碎片化趨勢(shì)：消費(fèi)地點(diǎn)的碎片化、消費(fèi)時(shí)間的碎片化和消費(fèi)需求的碎片化娘侍。

>> 如何“場(chǎng)景化”以及如何匹配可以談?wù)摰膬?nèi)容和場(chǎng)景咖刃，成為所有企業(yè)都需要面對(duì)的問(wèn)題。

>> 產(chǎn)品要能夠制造出讓消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容話題憾筏，并通過(guò)不同的媒介制造出短時(shí)間內(nèi)的話題場(chǎng)景嚎杨，才能引爆品牌。

>> 移動(dòng)化氧腰、碎片化枫浙、場(chǎng)景化的

>> 個(gè)性化、社交化古拴、娛樂(lè)化的消費(fèi)主體箩帚，

>> 場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化黄痪、內(nèi)容化紧帕、社群化的趨勢(shì)發(fā)展。

>> 品牌的社群（Brand Community）最早是由Muniz和O' Guinn在2001年提出的桅打，

>> 為什么說(shuō)口碑營(yíng)銷是未來(lái)唯一的營(yíng)銷方式呢是嗜？主要原因有兩個(gè)：第一轻纪，整個(gè)社會(huì)的信用體系沒(méi)建立起來(lái)，導(dǎo)致人們不相信廣告叠纷，以及所傳播的營(yíng)銷信息刻帚；第二，目前整個(gè)市面上

>> 當(dāng)口碑成為營(yíng)銷的唯一利器涩嚣，當(dāng)用戶成為產(chǎn)品的最佳代言人崇众，想想接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？除了做社群航厚，還能有別的選擇嗎顷歌？

>> 品牌在工業(yè)時(shí)代尋找用戶，在信息時(shí)代尋找粉絲幔睬，在移動(dòng)互聯(lián)社交時(shí)代構(gòu)建社群眯漩。

>> 社群顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的地方在于重塑品牌、社群麻顶、消費(fèi)者三者的關(guān)系結(jié)構(gòu)赦抖。

>> 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是因?yàn)槠放贫奂劢z，通過(guò)粉絲影響其他潛在消費(fèi)者辅肾。而社群思維是用戶因?yàn)楫a(chǎn)品而聚集队萤，互動(dòng)

>> 形成社群，然后深入?yún)⑴c到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)傳播矫钓，提供他們的智慧要尔，最后因社群的存在而成就一個(gè)品牌。這

第二節(jié) 羅輯思維能成為中國(guó)社群模式的成功案例嗎新娜？

>> 2015年10月20日赵辕，羅輯思維正式對(duì)外宣布完成B輪融資，估值13.2億元概龄。這輪融資由中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投还惠，啟明創(chuàng)投等知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)跟投，同時(shí)旁钧，柳傳志等行業(yè)大佬參與了羅輯思維的股權(quán)眾籌吸重。

>> 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（微信公眾訂閱號(hào)、知識(shí)類脫口秀視頻及音頻產(chǎn)品等）歪今，聚集了高達(dá)530萬(wàn)粉絲，

>> 因此颜矿，最好的方式是寄猩，把你的粉絲變成作者，讓用戶跟你一起產(chǎn)生內(nèi)容骑疆，并在互動(dòng)中傳播內(nèi)容田篇，這樣內(nèi)容才會(huì)源源

>> 根據(jù)羅輯思維替废、創(chuàng)業(yè)家等社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，只有讓還是讀者屬性的“粉絲”泊柬，通過(guò)會(huì)員等方式變成實(shí)名用戶椎镣，進(jìn)而把這些用戶進(jìn)行分層（分群）管理

>> 并通過(guò)線上線下的互動(dòng)才可能讓他們變成具有高用戶黏性和忠誠(chéng)度的用戶，進(jìn)而做社群電商兽赁，實(shí)現(xiàn)廣告模式到用戶付費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換状答。

>> 社群主義就是新集體主義，認(rèn)為個(gè)人及其自我最終是由他所在的社群決定的刀崖。

>> 中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)基金合伙人陳杭對(duì)此表示：“內(nèi)容消費(fèi)惊科、

>> 社群經(jīng)濟(jì)和中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)升級(jí)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，

>> 這些增長(zhǎng)點(diǎn)正是羅輯思維的強(qiáng)項(xiàng)亮钦。

>> 吳伯凡馆截，比他做得更親民、更接地氣的有梁宏達(dá)蜂莉，比他做得更有趣生動(dòng)的有高曉松蜡娶，說(shuō)歷史他肯定沒(méi)有易中天有盼頭……

>> 因此，內(nèi)容不是重點(diǎn)映穗，聽(tīng)眾數(shù)不是重點(diǎn)翎蹈，愿意付錢的用戶是重點(diǎn)。

>> 凱利的新作在羅輯思維獨(dú)家平臺(tái)賣出16萬(wàn)冊(cè)男公。比如荤堪，《物演通論》過(guò)去十多年只賣出8000冊(cè)，

>> 而在羅輯思維平臺(tái)上20天賣了1.5萬(wàn)套…

>> 在社群中枢赔，精英粉絲文人相輕澄阳，無(wú)利不起早，而狂熱粉絲的價(jià)

>> 掮客模式（中介）