“有必要嗎?”這是很多 IT 專業(yè)人員在嘗試向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推薦應(yīng)用程序性能管理價(jià)值時(shí)所面臨的問(wèn)題猴抹。APM(應(yīng)用程序性能管理)能為公司節(jié)約成本贬堵，提高內(nèi)部工作效率恃轩，并真實(shí)了解用戶對(duì)公司的系統(tǒng)和產(chǎn)品是否滿意。除此之外黎做，APM 明確了每個(gè)利益相關(guān)者自身業(yè)務(wù)運(yùn)行是否良好叉跛，以及誰(shuí)需要采取措施解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
我們總結(jié)了7個(gè)理由蒸殿，讓你一目了然的知道為什么需要 APM? 為什么 APM 能成就一個(gè)更好的IT團(tuán)隊(duì)筷厘。
1、幫助了解應(yīng)用程序環(huán)境
這是任何 APM 實(shí)施的第一步宏所。APM 幫助你了解應(yīng)用程序流程酥艳，應(yīng)用程序的運(yùn)行方式以及使用方法，并且可以幫助IT和管理人員清楚洞察用戶系統(tǒng)的高低峰期 (例如爬骤，下午和午夜充石，周內(nèi)和周末)。 它有助于調(diào)度資源密集型工作和其他一些工作的安排規(guī)劃霞玄。
2骤铃、積極主動(dòng)的系統(tǒng)管理方法
管理層喜歡“主動(dòng)性”。一旦你了解了你的系統(tǒng)環(huán)境如何運(yùn)行坷剧，你就可以開始積極地阻止問(wèn)題發(fā)生了劲厌。
3、減少人員配置
一旦了解了系統(tǒng)環(huán)境并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和告警听隐，你將不再需要多人驗(yàn)證/監(jiān)控系統(tǒng)补鼻。雖然仍然需要相關(guān)人員對(duì)警報(bào)作出反應(yīng)，但執(zhí)行這些操作所需的人員應(yīng)該很少雅任。這也可以讓你的資深員工把重點(diǎn)放在項(xiàng)目工作上风范，而讓更多的初級(jí)員工留下處理日常的工作。
4沪么、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)效率低下并進(jìn)行優(yōu)化
一旦你達(dá)到積極主動(dòng)的階段硼婿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的系統(tǒng)環(huán)境效率低下∏莩担可能包括循環(huán)代碼寇漫，甚至是你不知道的多余的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用刊殉。之后也許你可以嘗試優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)境，提高效率州胳。
5记焊、提高客戶滿意度
提高內(nèi)部和外部客戶的滿意度是 APM 的主要目標(biāo)∷ㄗ玻客戶是所有系統(tǒng)的生命線遍膜。隨著提高系統(tǒng)效率，同時(shí)也提高了客戶的效率瓤湘，從而提高了客戶滿意度和留存率瓢颅。
6、建立用戶的信任
建立信任需要很長(zhǎng)時(shí)間弛说，但破壞信任卻在一瞬間挽懦。隨著更積極主動(dòng)地向客戶傳達(dá)問(wèn)題，彼此之間會(huì)開始建立信任木人，最終也會(huì)改變客戶對(duì)公司或IT團(tuán)隊(duì)的負(fù)面看法信柿。
7、不再需要“救火”
有效的?APM 工具將指出的痛點(diǎn)虎囚，所以不再需要所有的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員在“一個(gè)房間里救火”角塑，只要安排人員排除故障并解決問(wèn)題即可。這使得大部分員工能夠關(guān)注其他項(xiàng)目并承擔(dān)新的職責(zé)淘讥，而由初級(jí)員工處理“消防”問(wèn)題圃伶。
使用了 APM 產(chǎn)品的某家IT公司的應(yīng)用列表頁(yè)面，通過(guò)在列表頁(yè)面的相關(guān)指標(biāo)情況告訴相關(guān)人員是否需要采取行動(dòng)蒲列。
而某新創(chuàng)業(yè)的 App 公司通過(guò) APM 產(chǎn)品提供的運(yùn)營(yíng)分析窒朋，可以一目了然新上線的版本在不同地區(qū)的使用效果，是否能帶來(lái)更多轉(zhuǎn)換率：
Gartner?對(duì) APM 的最新定義如下, 它應(yīng)當(dāng)包含如下五個(gè)基本功能點(diǎn)：
實(shí)時(shí)的應(yīng)用架構(gòu)發(fā)現(xiàn)蝗岖，建模和展示
用戶子定義的業(yè)務(wù)交易配置和展現(xiàn)
應(yīng)用組件級(jí)別的深度監(jiān)控
應(yīng)用性能分析
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