坦白講乓序，其實(shí)對(duì)于O2O這個(gè)概念，時(shí)至今日我都不確定我是否真的理解坎背。
起初看不懂替劈，最火的時(shí)候也看不懂，只有等大部分O2O產(chǎn)品都死得差不多的時(shí)候得滤，才能稍微讀懂點(diǎn)O2O的概念陨献，不能求真，至少可以證偽懂更。
但是對(duì)O2O的理解和操盤(pán)O2O的成敗又不是絕對(duì)等價(jià)的眨业，可能你對(duì)O2O的理解超越全國(guó)99.9%的從業(yè)人員，但也并不能保證你就能做個(gè)O2O一炮而紅沮协。當(dāng)然了坛猪，有的人成功了，也只是在不斷摸索中學(xué)習(xí)皂股，你可以理解為證道墅茉，但事實(shí)上，大多數(shù)人其實(shí)都只是在試錯(cuò)。
在這些弄潮兒中就斤，雕爺一直是我很佩服的一個(gè)人悍募，雖然他的一些理念我并不認(rèn)可，但不得不承認(rèn)他看問(wèn)題的點(diǎn)洋机，大都很準(zhǔn)坠宴。
之前看過(guò)雕爺?shù)囊粋€(gè)論調(diào)，O2O產(chǎn)品要想成功必須同時(shí)滿足高頻绷旗、剛需喜鼓、規(guī)模化三個(gè)條件衔肢。
但仔細(xì)思考一下庄岖，卻也不盡然如此。
我認(rèn)為角骤，O2O產(chǎn)品至少還要面臨以下幾個(gè)迷思隅忿。
1，存量市場(chǎng)還是增量市場(chǎng)
如果你的著眼點(diǎn)是存量市場(chǎng)邦尊，那O2O必然是一個(gè)效率工具背桐。而他合理存在的前提就是極大地提升效率。這就比如說(shuō)蝉揍，以前火車(chē)分普快链峭、特快、直達(dá)又沾，但是對(duì)于短途的人而言弊仪，差別并不大。這個(gè)速度之間的差別不足以帶動(dòng)火車(chē)票價(jià)的上漲捍掺。但是動(dòng)車(chē)撼短、甚至高鐵的出現(xiàn)再膳，就產(chǎn)生了不一樣的效果挺勿。以前天津和北京那是兩個(gè)直轄市，城際開(kāi)通之后喂柒，兩地的交流更加密切了不瓶，這個(gè)量變是能夠引起質(zhì)變，所以高鐵就可以成立灾杰。
但如果著眼點(diǎn)是增量市場(chǎng)蚊丐，那O2O就不只是個(gè)效率工具，而是提供了更多的選擇艳吠，這里存在服務(wù)半徑的問(wèn)題麦备。
就比如，小區(qū)門(mén)口的理發(fā)店，客戶一般都是小區(qū)里的人凛篙，可自從老板用上了O2O黍匾，整個(gè)城區(qū)的人都成了他的潛在消費(fèi)者。但這對(duì)消費(fèi)者也是一樣的呛梆，以前我的選擇很少锐涯，但是用上O2O之后選擇變得多了。
這是一方面填物，更重要的一方面是這個(gè)服務(wù)半徑的擴(kuò)大使得這個(gè)理發(fā)店是可以存在的纹腌。
比如說(shuō)，如果我住的小區(qū)人很少滞磺，這個(gè)理發(fā)店門(mén)可羅雀升薯，兩個(gè)月之后就關(guān)門(mén)走人，所以從市場(chǎng)的角度上來(lái)說(shuō)雁刷，小區(qū)門(mén)口的位置開(kāi)不了理發(fā)店覆劈，這個(gè)理發(fā)店本來(lái)就該是不存在的。但是理發(fā)店老板用上O2O之后沛励，這個(gè)理發(fā)店就能開(kāi)下去了责语。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)理發(fā)店就是建立在原本開(kāi)不下去的基礎(chǔ)上目派，也就是從O到1的增量坤候。
同樣的道理，如果一項(xiàng)服務(wù)是個(gè)低頻服務(wù)企蹭，那顯然在一定時(shí)間內(nèi)白筹，這個(gè)服務(wù)不會(huì)商業(yè)化，因?yàn)榈貌坏阶銐蚨嗟挠脩袅律恪徒河？墒牵绻@個(gè)服務(wù)半徑足夠大送漠，這個(gè)市場(chǎng)就出來(lái)了顽照。也就是說(shuō)，低頻與高頻之間闽寡，并不是那么明確的代兵。
一個(gè)在存量市場(chǎng)里的低頻服務(wù)，改變他的服務(wù)半徑爷狈，他就可以在增量市場(chǎng)里出現(xiàn)植影，并且成為一個(gè)高頻。
當(dāng)然了涎永，這個(gè)里面存量與增量也不是絕對(duì)的思币，有很多產(chǎn)品在存量市場(chǎng)中把效率做到了極致鹿响，效率提升的同時(shí)，以前一些不成立的經(jīng)濟(jì)模式就變得可以一試了谷饿，從存量中帶出了增量抢野，這甚至已經(jīng)成了一種必然。
換一個(gè)緯度而言各墨，市場(chǎng)里的非剛需服務(wù)因?yàn)榉莿傂瓒兊貌粡?fù)存在指孤，但是如果周?chē)h(huán)境變化了，這個(gè)非剛需就可以在增量市場(chǎng)里重新出現(xiàn)贬堵，甚至可以成為剛需恃轩。
就好比，對(duì)一個(gè)人而言黎做，衣食住行是剛需叉跛，但是對(duì)于100個(gè)人的群體而言，除了衣食住行蒸殿，還有更多的剛需筷厘。
如果醫(yī)療O2O指望一個(gè)人天天生病才能養(yǎng)活自己，那顯然是開(kāi)不下去的宏所。但是100人里面酥艳，幾乎每天都有一個(gè)在生病（舉個(gè)例子爬骤，數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確）充石，那這個(gè)行業(yè)就變得可以成立了。
甚至可以大膽揣測(cè)一下霞玄，殯葬業(yè)O2O有沒(méi)有可能骤铃？誰(shuí)能天天死，誰(shuí)能死第二次坷剧？因此惰爬，這個(gè)市場(chǎng)就是不存在的么？我想可能也未必惫企，大眾點(diǎn)評(píng)里沒(méi)有殯葬行業(yè)撕瞧，我甚至都覺(jué)得都有點(diǎn)不應(yīng)該，人固有一死嘛雅任，這個(gè)需求分明就很剛风范。
2咨跌，與原有行業(yè)的關(guān)系沪么，顛覆者還是改良者
如果你面對(duì)的是一個(gè)存量市場(chǎng)，你殺入進(jìn)去锌半，必然會(huì)與傳統(tǒng)的行業(yè)產(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)禽车。
按照我之前的想法寇漫，那O2O產(chǎn)品要顧及所有人的利益，把他們以及服務(wù)所涉及到的所有人都納入到自己的生態(tài)圈子里殉摔，納入到自己的價(jià)值鏈條中州胳，這樣才能融合進(jìn)去。
但是逸月，想要顧及所有人的利益是很難的栓撞，甚至不可能。
如果你想要插入到這個(gè)行業(yè)中碗硬，難免會(huì)改變這個(gè)行業(yè)中的利益分配瓤湘，畢竟O2O不是做公益。
而且恩尾，不僅要改變利益分配弛说，還要改變供求關(guān)系，甚至要將其中的幾個(gè)大爺踢出局翰意，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)木人，才能為消費(fèi)者提供更大的效率和利益。
就像O2O打車(chē)類(lèi)軟件冀偶，如果對(duì)于出租行業(yè)真的有一個(gè)不負(fù)如來(lái)不負(fù)卿的兩全法醒第，那他本身是否還會(huì)成立呢？是否能帶給消費(fèi)者更好的服務(wù)呢进鸠？我看未必淘讥。
所以，不必考慮所有人堤如，只需要考慮用戶在O2O里能否得到比之前更好的服務(wù)蒲列。
就像之前提到的火車(chē)普快和特快，只是給乘客們節(jié)省了十幾分鐘搀罢，以此來(lái)贏取乘客們超額的支付蝗岖，顯然大多數(shù)人并沒(méi)有那么趕時(shí)間。但是如果高鐵給乘客節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間榔至，那自然會(huì)有人愿意為這個(gè)效率買(mǎi)單抵赢。
O2O企業(yè)不必畏手畏腳，大可舉起產(chǎn)業(yè)升級(jí)唧取、社會(huì)進(jìn)步的旗幟铅鲤，對(duì)著既有利益團(tuán)體高呼“XX不改變，我們就改變XX”枫弟。最終買(mǎi)單的還是消費(fèi)者邢享，要敢于顛覆。
3淡诗，O2O帶來(lái)的是規(guī)暮粒化生產(chǎn)后的效率伊履？
現(xiàn)如今，很多O2O從業(yè)人員的想法思路款违，恕我直言唐瀑，仍然停留在機(jī)器大生產(chǎn)的時(shí)代。舉個(gè)例子插爹，很多人在考慮哄辣，如何干掉中間商，對(duì)接供需赠尾，為用戶提供更低的價(jià)格柔滔。或者萍虽，大規(guī)模批量成產(chǎn)睛廊，節(jié)約成本，讓消費(fèi)者感受機(jī)器大生產(chǎn)的薄利多銷(xiāo)杉编。
我覺(jué)得超全，這些都算不得互聯(lián)網(wǎng)思維，誠(chéng)然透明邓馒、高效是互聯(lián)網(wǎng)的特征嘶朱，但是，這只是在工具化互聯(lián)網(wǎng)光酣。
像我之前提到的增量市場(chǎng)疏遏，互聯(lián)網(wǎng)是可以給用戶提供更多的選擇，而不是只替他們計(jì)算救军。讓用戶在決策時(shí)可以按照價(jià)格排序财异、銷(xiāo)量排序、評(píng)價(jià)排序唱遭，得出排在最前面的答案戳寸。事實(shí)上，用戶的需求拷泽，又怎是幾個(gè)排行榜就能解決的疫鹊。
這就回到了規(guī)模化的問(wèn)題司致。
對(duì)于簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品拆吆，規(guī)模化是可行的脂矫，比如快消品协屡。
但是對(duì)于服務(wù)行業(yè)算芯，甚至將要到來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)伦糯，規(guī)模化本身就是偽命題削祈。
而規(guī)模化之后的效率曹铃，顯然也不是互聯(lián)網(wǎng)O2O的未來(lái)妓局。
互聯(lián)網(wǎng)O2O，還是應(yīng)該著眼于互聯(lián)網(wǎng)哺眯，用互聯(lián)網(wǎng)的思路谷浅，借助互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，改造傳統(tǒng)行業(yè)奶卓。
這里舉個(gè)例子一疯，O2O行業(yè)的去中心化（餐飲）。
這個(gè)去中心化的前提就是夺姑，用戶關(guān)注的不僅僅是性?xún)r(jià)比墩邀，用戶的需求是更加多樣的。就比如說(shuō)盏浙，中產(chǎn)階級(jí)希望得到更好的服務(wù)眉睹，更好的體驗(yàn)，不是價(jià)格中最低或最高的废膘，而是最能滿足他們需求竹海，且價(jià)格在他們接受范圍內(nèi)的服務(wù)。
不僅僅是距離的遠(yuǎn)近丐黄，大部分吃貨斋配，是不在乎千山萬(wàn)水。
不僅僅是評(píng)價(jià)的好壞灌闺，餐飲行業(yè)的評(píng)價(jià)有參考價(jià)值么艰争？畢竟每個(gè)人的口味不同，你覺(jué)得咸了桂对，人家還覺(jué)得淡了园细。
所以，當(dāng)用戶提出了更多的需求時(shí)接校，傳統(tǒng)O2O的排序是否還有參考價(jià)值呢猛频？
如果餐飲行業(yè)中存在帕累托法則，20%的餐廳占據(jù)了80%的市場(chǎng)蛛勉。那么O2O的出現(xiàn)是讓整個(gè)行業(yè)從二八變成一九還是三七鹿寻、四六，就是個(gè)需要抉擇的問(wèn)題了诽凌。
如果O2O餐飲只是做效率毡熏，做馬太效應(yīng)的“幫兇”，使得餐飲行業(yè)的“基尼系數(shù)”直線上升侣诵，這對(duì)整個(gè)行業(yè)顯然是有害的痢法。
如果O2O餐飲在效率的同時(shí)狱窘，關(guān)注點(diǎn)從熱門(mén)走向長(zhǎng)尾的后端，那不僅長(zhǎng)尾后端的商家支持财搁，消費(fèi)者可以從熱門(mén)中跳出來(lái)蘸炸，嘗試更加多的美味。
只有關(guān)注長(zhǎng)尾餐廳的O2O餐飲才能在O2O的競(jìng)爭(zhēng)中做到人無(wú)我有尖奔，人有我優(yōu)搭儒，立于不敗之地，也許這才是互聯(lián)網(wǎng)思維下的提茁，O2O的求生之路淹禾。
我希望當(dāng)我們過(guò)兩年再談起O2O時(shí)，除了高頻與剛需茴扁，還有產(chǎn)業(yè)升級(jí)所帶來(lái)的驚喜铃岔。
