不論你是普通員工還是高管屠列，年底都要過一關(guān)啦逆，那就是寫總結(jié)和計劃。不管這個材料是否需要向上匯報笛洛，對外展示夏志，在時間足夠的情況下，梳理一下2016年的工作苛让，展望一年2017年的愿景都是一件很美妙的事情沟蔑。
說起來容易，但過程卻著實不容易狱杰。很多剛畢業(yè)的同學(xué)往往不知道總結(jié)和規(guī)劃的寫法瘦材，甚至是一些做了很多年的寫起來也是慘不忍睹。很大的原因是沒有掌握年終總結(jié)和計劃的框架而追求漂亮的PPT模板這種外在性的東西浦旱。
最重要的是宇色，要掌握具體的框架。一個沒有內(nèi)容颁湖、思考和邏輯的總結(jié)和計劃宣蠕，PPT做的再漂亮，配圖做的再吸引眼球甥捺，也很難達(dá)到年終總結(jié)和規(guī)劃的目的抢蚀。
總結(jié)和計劃是一體的、前后呼應(yīng)的镰禾，一個常規(guī)的總結(jié)和計劃皿曲，結(jié)構(gòu)通常如下：
一、數(shù)據(jù)和進展
1）數(shù)據(jù)情況：今年你所做的事情吴侦，具體的數(shù)據(jù)情況是怎樣的屋休。數(shù)據(jù)最好采用圖表的形式呈現(xiàn)，注意圖和表不要重復(fù)备韧，盡量采用有明顯上升趨勢的柱狀圖劫樟。如果實在不行，試下采用對數(shù)刻度拉伸下圖形，可能就能有效地減少那種下降的趨勢叠艳。
2）工作進展：工作進展盡量陳述一些本部門奶陈、本崗位中認(rèn)可的重大事件和有亮點的措施，不要把雞毛蒜皮的事情也往上寫附较。一般來說吃粒，為了有效抓住閱讀者的眼球，不要超過三個重點進展拒课。如果你發(fā)現(xiàn)一年下來基本沒啥好說的徐勃，那么要么你太忙了，日常缺乏總結(jié)和思考捕发，要么是太閑了疏旨，一年下來基本沒干事情。
二扎酷、存在的問題
存在哪些問題，及解決建議遏匆。
注意：
1法挨、最好按照問題的維度進行分類，原則上不超過三類問題幅聘。
2凡纳、問題要客觀而不是指責(zé)和推諉，并且要給出解決建議帝蒿。
3荐糜、如果問題無法解決，干脆放棄提出葛超。
三暴氏、20XX年工作規(guī)劃
1、量化目標(biāo)：一定要有個總體的目標(biāo)绣张，對于運營來講就是用戶答渔、收入等量化的指標(biāo)。指標(biāo)一定要提的有技巧侥涵，如果該總結(jié)和規(guī)劃上的指標(biāo)將作為后續(xù)部門的KPI沼撕，那么務(wù)必先從低做起，以防老板坐地起價芜飘。但同時至少要比今年的數(shù)據(jù)提升15%~20%以上务豺，顯得目標(biāo)的制定過程是有誠意和經(jīng)過深思熟慮的；
2嗦明、目標(biāo)分解：分為階段性量化目標(biāo)和過程目標(biāo)笼沥，階段性量化目標(biāo)可以是按時間、空間、流程三個維度的量化分解敬拓；過程目標(biāo)則可以是量化和非量化的目標(biāo)邻薯，主要針對細(xì)節(jié)性的執(zhí)行設(shè)置的目標(biāo)。如完成評審乘凸、確認(rèn)方案厕诡、規(guī)范發(fā)布等等。
3营勤、總體策略：針對目標(biāo)一定會有一個到幾個策略灵嫌，這幾個策略支撐了目標(biāo)的完成。
4葛作、執(zhí)行計劃：這是相當(dāng)關(guān)鍵的一步寿羞，缺少這一部分內(nèi)容，可能在審閱者或者說領(lǐng)導(dǎo)眼中就是一個缺乏可操作性赂蠢、無法落地的計劃绪穆。執(zhí)行計劃需要呼應(yīng)策略，比如你的策略包括了渠道拓展虱岂，那么計劃中就要有具體的渠道拓展計劃玖院。利用5w1h進行對應(yīng)即可完美呼應(yīng)。
5第岖、所需資源：包括人力需求难菌、資金預(yù)算、部門配合等等蔑滓，需要考慮的問題盡量考慮全面郊酒。
除了數(shù)據(jù)部分，進展键袱、計劃部分均需要做到13規(guī)則燎窘。即1條總結(jié)性陳述，讓你的老板能夠提綱挈領(lǐng)的知道本頁要講的內(nèi)容杠纵；3個分項措施荠耽。即使你有一千條妙招，也請你濃縮為三個方法比藻。因為對于忙碌的老板來說铝量，3個要點是他能夠記住的極限。另外银亲，如果你的材料真的是要向老板展示慢叨，你的3個措施能夠被老板或其他人記住，已經(jīng)證明你的材料是相當(dāng)成功了务蝠。
以上是一個通用性較強的總結(jié)和規(guī)劃提綱拍谐。采用這種方式進行匯報，能夠有效地展示成績、說明問題及規(guī)劃工作轩拨〖桑可以結(jié)合自己行業(yè)的具體情況進行完善。
