第一章
哈勃望遠(yuǎn)鏡
哈勃望遠(yuǎn)鏡整個項(xiàng)目歷時15年愉阎，耗資17億美元，精度達(dá)到0.007秒角 力奋，發(fā)生升空后發(fā)現(xiàn)成像模糊榜旦。 調(diào)查結(jié)果為： 表象原因是矯正器出現(xiàn)偏差，實(shí)際原因是預(yù)算和工期導(dǎo)致拼命趕進(jìn)度景殷，承包商不向NASA報告問題溅呢，他們厭倦了指責(zé)，兩者之間出現(xiàn)了敵對情緒猿挚。
A ?你的關(guān)注點(diǎn)
查理接受電視臺采訪咐旧，對于主持人提出的關(guān)鍵性問題：會順利運(yùn)行嗎？ ?查理雖心存疑慮绩蜻，但基于團(tuán)隊(duì)的信任铣墨，信誓旦旦的保證 無問題。?
M ?加上你的心態(tài)
佩服 ?办绝，雖心存疑慮伊约，但團(tuán)隊(duì)整體的配合，周密的方案孕蝉。給與團(tuán)隊(duì)全面的信任屡律。
B 影響你的行動
信任團(tuán)隊(duì)的力量， 有信任就表達(dá)降淮。?
R 產(chǎn)生你要的結(jié)果
團(tuán)隊(duì)的互動超埋，團(tuán)隊(duì)的協(xié)助。
第二章 背景管理是團(tuán)隊(duì)管理的核心
AMBR流程 (背景管理工具）
Attention on ? ?? 你的關(guān)注點(diǎn)
Mindset ? ? ? ? ? ? 加上你的心態(tài)
Behaviors ? ? ? ?? 影響你的行為
Results ? ? ? ? ? ?? 產(chǎn)生你要的結(jié)果
社會性大猩猩
大猩猩是存在的，但我們是否注意到霍殴，決定于我們的關(guān)注點(diǎn)在哪窍蓝。?
哈里餐廳的背景管理?
工作場所的績效不佳往往不是個人因素，而是環(huán)境問題（背景）繁成。 績效與環(huán)境相關(guān)時間占80%， ? 而與個人能力聯(lián)系的時間只有20%
背景影響性格
A? 我的關(guān)注點(diǎn):
哈里餐廳的背景管理
M 我的情緒和心態(tài)
反思淑玫。 關(guān)注現(xiàn)場的同時更要關(guān)注人的需求巾腕。?
B 我的行動?
工作中關(guān)注人，提高自己的人際敏感度絮蒿。關(guān)注現(xiàn)場尊搬，提升現(xiàn)場掌控力。
R 我想要的結(jié)果?
結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用土涝，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作佛寿。
第三章? 4D系統(tǒng)---神奇坐標(biāo)的誕生?
A 我的關(guān)注點(diǎn)
4D坐標(biāo)的X軸，情感但壮，邏輯冀泻。 有人屬于情感決策者， 有人屬于邏輯決策者蜡饵。?
M我的情緒和心態(tài)
疑慮 ? ? ? ?? EI情商包班中知道情緒能夠影響我們的決策弹渔。 我的理解為最終的決定還是由事物發(fā)生的邏輯決定。情緒只是會對邏輯有一定的影響溯祸。?
B 我的行動?
決策時肢专，感悟情緒，而不是控制情緒焦辅。?
R 我想要的結(jié)果?
將情緒納入決策過程中博杖， 考慮決定時多個維度。?
第四章：4D使用法則
A 我的關(guān)注點(diǎn)?
同時接受培訓(xùn)的兩個團(tuán)隊(duì)筷登， 一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)果非常用心剃根，與4D教練合作，改善自己的行為仆抵。一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確沒有這樣做跟继。?
M我的情緒和心態(tài)
反思，后怕镣丑。?
在工作中舔糖，我們經(jīng)常要求下屬員工，要做到這個莺匠，做到那個金吗。但作為領(lǐng)導(dǎo)我們是否做到了沒有， 我們是否關(guān)注過自己的行為。?
B 我的行動?
推進(jìn)改善活動時摇庙，選擇有溝通意愿的團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)旱物。推動團(tuán)隊(duì)的同時定期關(guān)注自己的行為。做好積極的反饋卫袒。?
R 我想要的結(jié)果?
對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的反饋宵呛，提升自己的績效，也提升團(tuán)隊(duì)的績效夕凝。
第五章? 4D 給NASA團(tuán)隊(duì)帶來了什么
A 我的關(guān)注點(diǎn)?
2003-2008 NASA超過500只團(tuán)隊(duì)宝穗，兩千人自愿參加了近五萬次評測，這些團(tuán)隊(duì)因?yàn)閼?yīng)用4D码秉，獲得實(shí)質(zhì)性的績效提升
M我的情緒和心態(tài)
驚喜逮矛，期待 ? ? 以前對績效提升只是 按公司要求去做，去要求員工達(dá)成转砖，4D能夠引導(dǎo)績效提升须鼎。
B 我的行動?
對自己團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)4D，嘗試用4D 來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)府蔗，提升團(tuán)隊(duì)晋控。
R 我想要的結(jié)果?
提升團(tuán)隊(duì)效率， 提升自身礁竞。
第六章 發(fā)現(xiàn)你的性格
A? 我的關(guān)注點(diǎn):
工作與天性匹配有多重要?
只有一個維度是不夠的
你是否是稱職的經(jīng)理
M 我的情緒和心態(tài)
吃驚糖荒，疑惑，反思模捂。 從評測看我是橙色指導(dǎo)型性格捶朵， 也對應(yīng)了我工作過程中的做事方式。
B 我的行動?
參考4D的四個維度狂男， 學(xué)習(xí)4D各維度的關(guān)注點(diǎn)综看，在工作中對事，對人采用不同的維度處理方式岖食。?
R 我想要的結(jié)果?
通過4D的學(xué)習(xí)红碑，成為合格的經(jīng)理。為自己助力泡垃。?
第七章 ? 用4D 診斷團(tuán)隊(duì)?
A： 是否契合客戶文化決定團(tuán)隊(duì)的成敗?
M：疑問析珊，反思。之前在工廠時蔑穴，都是采用的橙色管理忠寻，轉(zhuǎn)到項(xiàng)目后，發(fā)現(xiàn)工作中有些事情很難推進(jìn)存和，容易發(fā)生一系列的沖突奕剃。 閱讀過此章后理解了與客戶溝通過程中的問題衷旅，客戶的立場。?
B：認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)顏色診斷部分纵朋，完成面授希望找機(jī)會對客戶進(jìn)行溝通柿顶，判斷團(tuán)隊(duì)顏色。?
R：掌握自己團(tuán)隊(duì)及客戶團(tuán)隊(duì)顏色操软，使團(tuán)隊(duì)契合客戶團(tuán)隊(duì)顏色嘁锯。 達(dá)成雙贏。
第 八章 調(diào)整項(xiàng)目心態(tài)的顏色
A：藍(lán)色心態(tài) 與橙色心態(tài)的的不同定義： 對成功聂薪，對流程所有權(quán)控制猪钮，激勵機(jī)制與績效評估機(jī)制，參與者溝通胆建，風(fēng)險受控能力?
M： 驚醒? 目前項(xiàng)目執(zhí)行的中一些問題，我更傾向與橙色肘交，團(tuán)隊(duì)對于項(xiàng)目更傾向于藍(lán)色心態(tài)笆载。
B：對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行4D講解，進(jìn)行風(fēng)格評測涯呻，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
R: 保持溝通凉驻，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)顏色，協(xié)作完成項(xiàng)目
第九章 背景轉(zhuǎn)變工作表
A:背景轉(zhuǎn)變工作表复罐，提案團(tuán)隊(duì)為口頭陳述做的準(zhǔn)備涝登。 通過4D系統(tǒng)的指導(dǎo)，達(dá)成客戶滿意的陳述效果效诅。
M: 驚喜 ? 陳述一直是我的弱項(xiàng)胀滚。 轉(zhuǎn)變自己的注意力，心態(tài)乱投，完成完美的講述咽笼。 使自己滿意，也讓客戶滿意戚炫。?
B:完成面授后剑刑，嘗試對自己進(jìn)行4D背景轉(zhuǎn)變， 對項(xiàng)目的陳述双肤，嘗試4D背景轉(zhuǎn)變后再講解施掏。?
R：達(dá)成高效，完美的講述茅糜，使自己滿意七芭，也讓客戶滿意。
第十章? 故事情節(jié)心智越團(tuán)隊(duì)績效
A:領(lǐng)導(dǎo)力主要來自心態(tài) 限匣， 很多領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是關(guān)于技能方面抖苦，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力主要來自態(tài)度是毁菱，而你把培養(yǎng)重點(diǎn)放在技能上。 肯定不會有效的锌历。 4D系統(tǒng)把心態(tài)簡化為兩大可管理的要素：思想和情緒
M: 贊同 贮庞。自己工作中分解工作量不夠，凡事喜歡自己解決究西， 解決問題時還莫名的帶著情緒窗慎。?
B: 根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任，分解工作內(nèi)容卤材， 學(xué)會監(jiān)督執(zhí)行遮斥，輔導(dǎo)下屬。? 而不是下屬做不到扇丛，自己直接做术吗。
R: 項(xiàng)目分工明確，溝通順暢帆精。?
第十一章 團(tuán)隊(duì)的情緒管理
主要講述的為情緒與時間较屿，情緒的五種類型:高興，憤怒卓练，悲傷隘蝎，害怕，愛?
A: 擴(kuò)展時間體驗(yàn)襟企。 生命的秘密就是享受時間的流逝嘱么。
M:反思，認(rèn)同顽悼， 在工作中我們被績效管理曼振，考核，被人使勁往前推催蔚龙。 希望效率越來越高拴测，時間越快越好，但有時你靜下來的一會府蛇，比你忙碌一天的效果都好集索。
B:在自己辦公桌上做個標(biāo)識， 提醒自己：在工作中汇跨，特別是當(dāng)有強(qiáng)烈情緒時务荆，心里提醒下自己，放緩下時間穷遂，靜一下函匕。
R: 管理好自己的情緒，給自己點(diǎn)時間蚪黑。
第十二章? 人們需要被感激的感覺
A:過度批評使團(tuán)隊(duì)陷入惡性循環(huán)盅惜。
M: 認(rèn)同 中剩。橙色的我，在團(tuán)隊(duì)管理大量使用批評和指責(zé)抒寂。 在工作推進(jìn)中明顯覺察到有阻力结啼，但阻力的源頭在哪，當(dāng)時只想著員工不配合屈芜，需要調(diào)動郊愧，看了此章，發(fā)現(xiàn)問題在于我井佑。
B:與員工進(jìn)行溝通属铁，了解需求。通過HAPPS的感激技巧躬翁，調(diào)動員工焦蘑。
R:解決問題，提高績效盒发。
第十三章? 在共同利益中挖掘金礦
A:查理的原則： 避免權(quán)力斗爭喇肋， 如果你沒有權(quán)力，永遠(yuǎn)不要進(jìn)行權(quán)力斗爭迹辐。 ?
?如果你和任何人有了沖突，試著問自己：“他們想要什么甚侣，同時也是我能讓他們擁有的明吩。”?
M: 認(rèn)同殷费。?
B:?作為項(xiàng)目支持者印荔，參與到公司聯(lián)想備件項(xiàng)目中，與原來管理者有職位沖突详羡，但作為支持者仍律，最終我還是需要返回我所在項(xiàng)目的， 避免斗爭实柠。 同時進(jìn)行溝通水泉，找出他的需求，同時也是我能提供的窒盐。 如培訓(xùn)。解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。?
R:? 尋找共同利益培己，避免沖突 依溯， 解決團(tuán)隊(duì)前進(jìn)問題。
第十四章 人們需要被包融的感覺
A: 包融的方式：分享個人信息建立信任葡粒，通過感激他人的包融讓別人能夠比較包融你份殿。 包融要有限度膜钓。
M: 反思，想去嘗試下卿嘲。?
B:? 與項(xiàng)目成員分享項(xiàng)目信息颂斜，我的想法，目標(biāo)腔寡。感謝他們在項(xiàng)目中的付出焚鲜。
? ? ? 對于一些制度建立統(tǒng)一的認(rèn)識。安排大家執(zhí)行放前。
R:? 提高工作的效率忿磅，避免相互的推諉， 讓項(xiàng)目成員彼此更加包融凭语。?
第十五章? 建立信任背景
A: 大家共同約定不遵守約定的代價葱她。? 如何處理違反約定
M:竊喜。 以前有一些約定似扔，流于表面吨些，希望更實(shí)質(zhì)化些。
B:組織團(tuán)隊(duì)成員炒辉，寫出無法遵守的約定豪墅，寫出改進(jìn)事項(xiàng)，同時也寫出不達(dá)成約定的代價黔寇。?
R:關(guān)注約定偶器，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的達(dá)成。
第十六章? 創(chuàng)造力與投入
A:百分百投入的人有兩個特點(diǎn)：一是情緒的激情表達(dá)缝裤，經(jīng)常是憤怒情緒屏轰。二是務(wù)實(shí)的樂觀。定期列出一張投入量表憋飞，把注意力轉(zhuǎn)到最重要的事情上霎苗，轉(zhuǎn)變心態(tài)，并逐漸改變行為
M: 內(nèi)疚榛做， 感慨 唁盏。?
B: 學(xué)好AMBR， 并對AMBR記性記錄检眯， 匯總升敲。
R: 修行4D，改變心態(tài)轰传，改變生活驴党。
第十七章 ? 情緒管理不當(dāng)導(dǎo)致戲劇化
A: 關(guān)注于 情緒不當(dāng)后的四種情緒化狀態(tài)， 如何走出這些狀態(tài)
M:? 驚訝获茬， 自己會莫名的處于指責(zé)者的狀態(tài)港庄。 雖然我沒想那么做倔既，但表達(dá)出的言語就是指責(zé)。?
B: 用AMBR分析 抱怨鹏氧。解決抱怨渤涌。 根據(jù)分析例如直接投入合伙想盛飯
R: 我?guī)湍悖銕臀摇?想著大家信息收集狀態(tài)把还， 形成互動的感激实蓬。
第十八章? 崗位安排做到人盡其才
A:角色，責(zé)任吊履，權(quán)力的基礎(chǔ)要求安皱，原則上班空隙就來。 ? ?? 團(tuán)隊(duì)工作中的協(xié)調(diào)艇炎。
M:擔(dān)憂酌伊，是否自己考水平，現(xiàn)在缀踪。等等吧居砖。?
B: 不管生意融合， 讓他們套路度工作人驴娃。
R:? ? 督促奏候，帶領(lǐng)成員，培養(yǎng)成員唇敞。
