改革開放四十年來，我國社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展侣背，人民群眾的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)水平有了很大提高磁椒。但是，在成績面前也存在著一些不和諧的音符:“重慶出租車罷運(yùn)事件”杏糙、“甕安事件”等群體性事件屢屢發(fā)生慎王。材料中對(duì)諸多群體性事件等社會(huì)復(fù)雜問題的描述正好印證了這一點(diǎn)。個(gè)中原因宏侍，令人深思柬祠。
當(dāng)前群體性事件就是社會(huì)復(fù)雜問題的一個(gè)縮影。社會(huì)復(fù)雜問題是指在一定時(shí)期负芋、一定范圍內(nèi)呈現(xiàn)出一定困難漫蛔、緊急的突發(fā)事件或內(nèi)容多個(gè)方面嗜愈、錯(cuò)綜復(fù)雜、一時(shí)無法處理的事件莽龟。產(chǎn)生這些事件的原因是多方面的蠕嫁，除了不少人民群眾民主法制意識(shí)淡薄、少部分領(lǐng)導(dǎo)干部政績觀片面毯盈、工作方式手段單一剃毒、宗旨意識(shí)不強(qiáng)等原因之外，基層組織弱化搂赋、社會(huì)權(quán)利結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)社會(huì)復(fù)雜問題的根本原因赘阀。這些社會(huì)問題嚴(yán)重?fù)p害了人民群眾的根本利益，嚴(yán)重影響了社會(huì)維穩(wěn)大局脑奠。
現(xiàn)階段基公，我國正處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是社會(huì)深刻變化和調(diào)整的轉(zhuǎn)型期宋欺，各種矛盾和社會(huì)問題交織在一起,很容易引發(fā)社會(huì)復(fù)雜問題轰豆。妥善解決社會(huì)復(fù)雜問題已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。胡錦濤同志在曾經(jīng)指出:“發(fā)展是硬道理齿诞，穩(wěn)定是硬任務(wù);沒有穩(wěn)定酸休，什么事情都辦不成，已經(jīng)取得的成果也會(huì)失去祷杈“咚荆”這再一次強(qiáng)調(diào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要積極主動(dòng)關(guān)心群眾生活，了解群眾疾苦但汞，聽取群眾呼聲陡厘。用真心感染人，用真情打動(dòng)人特占、用真話說服人糙置，只有這樣我們的工作才能得到群眾的支持和理解，才能妥善處理好人民群眾內(nèi)部矛盾是目，才能切實(shí)提高政府的公信力谤饭，才能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
出真心懊纳，就是要求我們公務(wù)員在處理群眾工作時(shí)揉抵，要從思想意識(shí)上高度重視，要真正的把群眾利益放在自己工作的第一位嗤疯，把群眾利益作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿冤今，真心誠意的為人民辦實(shí)事,真心誠意的為人民謀福利。胡錦濤同志多次指出:“群眾利益無小事”茂缚、“凡是‘涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情戏罢，再小也要竭盡全力去辦屋谭。”出真心是我們處理群眾工作的首要前提龟糕，也是我們做好群眾工作的思想保證桐磁。
用真情，就是要求我們公務(wù)員在處理群眾工作時(shí)讲岁，要從工作方式上不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)我擂，自身作則，做好模范帶頭作用缓艳，要用真情來感動(dòng)群眾校摩，要曉之以理，動(dòng)之以情阶淘。不可否認(rèn)衙吩，當(dāng)前在處理一些社會(huì)矛盾和糾紛時(shí)，一些基層政府過分依賴于采取強(qiáng)制手段舶治，這不僅不利于緩解和消除矛盾分井，反而不斷地制造矛盾车猬，加劇了民眾和政府之間的緊張關(guān)系霉猛。因此，我們一定要相信人民群眾珠闰，要了解人民群眾的情緒惜浅，用我們的真情打動(dòng)他們，用我們的真情感染他們伏嗜，用我們的真情取信于民坛悉。
講真話，就是要求我們公務(wù)員在處理群眾工作時(shí)承绸，要敢于弘揚(yáng)正氣裸影，對(duì)于真正危害群眾切身利益的重大事件，要不畏權(quán)貴,敢講真話军熏。有些干部在工作中不敢碰硬,怕得罪人轩猩，甚至存在執(zhí)法不嚴(yán)、情大于法荡澎、以情代法的現(xiàn)象,這說明我們有些干部缺乏危機(jī)意識(shí),更缺乏黨性和正氣,必然會(huì)導(dǎo)致干群關(guān)系緊張均践。人民是國家的主人，我們工作的宗旨是為人民服務(wù)摩幔，在涉及到重大原則的問題上彤委，我們要敢于為民請(qǐng)命,敢于講真話，始終做到“權(quán)為民所用或衡、情為民所系焦影、利為民所謀”车遂。只有這樣，我們才能樹立起政府的威望,才能真正的把群眾的工作做好偷办，讓人民滿意艰额。
其身正不令而行，其身不正雖令不從椒涯。這就要求我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)于律已柄沮、寬以待人，用真心废岂、真情祖搓、真話來對(duì)待群眾，急人民之所急湖苞，想人民之所想拯欧，相信各類社會(huì)復(fù)雜問題一定能夠得到妥善處置，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一定能夠?qū)崿F(xiàn)财骨。
