3.1知覺的歷程：

①選擇信息、②組織信息、③詮釋信息极阅、④協(xié)商敘事

部分摘抄：

試著把對方看做一個獨立的個體胃碾，而不是你假定擁有某類共同特征的群體中的一員。

在所有的溝通中筋搏，知覺是一個持續(xù)進行的過程仆百，你很難指出它的起點和終點。

交換故事的家庭有助于成員換位思考奔脐，并以此增強關系的滿意度和生活的運轉俄周。

共同的敘事為順利的溝通提供了最佳機會。

那些情深更久的伴侶所描述的婚姻敘事似乎并不理會事實髓迎。他們不約而同地選擇將問題歸咎于外力或者突發(fā)狀況峦朗，而不是指責對方。他們用最寬容的態(tài)度去詮釋對方的行為排龄，即使事情不如意甚垦，他們仍然相信對方的行為是善意的。他們似乎也愿意原諒涣雕，甚至遺忘對方的越界行為艰亮。

3.2影響知覺的因素：

獲取信息、生理因素（感官挣郭、心理挑戰(zhàn)迄埃、健康與疲勞、饑餓兑障、生理循環(huán)）侄非、文化差異（地區(qū)文化）、社會角色（性別角色流译、關系角色）

部分摘抄：

個人的有些角色最好保持私密性逞怨，或者說只展示給特定的一部分人了解。

如果你知道某人的態(tài)度與日常不同只是因為身體上的不適福澡，那你一定會松一口氣叠赦。同樣，當你不舒服的時候也有必要讓別人知道革砸，這樣他們才能對你的異常表現(xiàn)有所理解除秀。

極度的疲勞也可能影響你的人際關系。你必須認識到人會因為疲勞而舉止反常算利。

研究發(fā)現(xiàn)睡眠質量不高的已婚夫婦第二天對彼此的感知也更消極册踩，從而造成更多的不和諧。

如果我們沒有吃飯就入睡效拭，餓醒后暂吉，我們的脾氣通常很暴躁胖秒。

隨著日出日落，我們的身體也在持續(xù)地發(fā)生著改變慕的，包括體溫扒怖、性欲、機警度业稼、抗壓度盗痒、心情等，其中大部分都受到荷爾蒙分泌周期的影響低散。例如俯邓，腎上腺激素會影響我們對壓力的感受，它的分泌量在一天的某幾個小時內會特別高熔号。同理稽鞭，雄性及雌性激素一天中也會以反復不定的速率進入我們身體的系統(tǒng)。

兩性是指男人和女人生物性的特征引镊，性別是指男性和女性行為的社會和心理向度朦蕴。男人和女人感知世界的方式確實不同，原因設計基因弟头、神經吩抓、荷爾蒙等因素的差異。

大多數(shù)新晉的父母會向你證明赴恨，擁有一個孩子會改變他們看待世界的方式疹娶。

一項研究發(fā)現(xiàn)，當人們陷入愛情后伦连，他們會認為其他的曖昧對象沒有以前那么有吸引力了雨饺。

3.3知覺的傾向：

①對人嚴厲，對己仁慈惑淳；②先入為主额港；③以己之心，度人之腹（低自尊的人會猜想別人以不利于自己的方式看待自己歧焦，高自尊的人會猜想別人以對自己有利的方式看待自己）移斩；④我們被期待所影響；⑤最明顯的最有力

部分摘抄：

你如何能找出別人真正的立場倚舀？有時候要靠直接詢問對方叹哭，有時候靠著和其他人核對忍宋，有時則需要在深思熟慮后做一個成熟的猜測痕貌，這些替代性的方式都比單純的假定“每個人都像你一樣”來得更好。

3.4知覺的檢核

要素：

1糠排、描述你注意到的行為舵稠；

2、列出關于此行為至少兩種可能的詮釋；

3哺徊、請求對方對行為詮釋作澄清室琢。

示例：

“當你大聲踱步走出房間，并大力地關上房門時落追，”（行為）

“我不確定你是否對我生氣盈滴，”（第一種詮釋）

“或者你只是比較匆忙〗文疲”（第二種詮釋）

“你真正的感覺是怎樣巢钓？”（請求澄清）

摘抄：

知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，它并不假設你的第一印象是正確的疗垛。因為它的目的是相互了解症汹，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺外贷腕，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)背镇。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助，我不夠格對你下判斷泽裳÷髡叮”而非直接說：“我知道你在想什么′套埽”

3.5同理心與溝通

摘抄：

同理心包含三個面向：

第一济瓢，獲得觀點。一種采用另外一個人的觀點的嘗試妹卿，這需要中止你的論斷旺矾，講自己的意見放在一邊，同時試著去了解對方夺克。第二箕宙，情感面向，使我們更貼近地去體驗別人的感受铺纽，去感受他們的恐懼柬帕、喜樂、傷心等感受狡门。第三陷寝，是真誠地關心對方的福祉，不管是和對方有一樣的想法和感受其馏，而是更進一步凤跑，真實地關心他們的福祉。

研究表明在個人主義文化（看著獨立性）里成長的人叛复，比那些在集體主義文化（看著依賴性）中成長的人常常更不擅長換位思考仔引。

增強認知復雜度的方法：枕頭法

用五個立場看待同一項議題：

立場一：我對的地方扔仓，你錯的地方；

立場二：你對的地方咖耘，我錯的地方翘簇；

立場三：雙方都對，雙方都錯儿倒；

立場四：這個議題不重要版保；

立場五：四個立場都有真理。