1. 一句話概括自己對溝通的理解：什么是好的或有限的溝通？
有效的溝通是指雙方充分表達(dá)己方觀點掺冠、積極聽取對方觀點狮腿，為實現(xiàn)某一既定目標(biāo)盡量尋找雙方均可接受的可行方式杨名。
2. 溝通中最重要的因素有哪些（按重要程度排列）熊经？
（1）溝通目標(biāo)明確且一致；
（2）尊重對方及其話語權(quán)欲险，特別是指認(rèn)真聽取對方觀點镐依、對不同觀點持開放寬容態(tài)度；
（2）充分表達(dá)己方觀點天试，論據(jù)充分槐壳、邏輯清晰、措辭準(zhǔn)確喜每、態(tài)度誠懇务唐；
（3）積極正面應(yīng)對雙方的爭議與矛盾，避免消極應(yīng)對带兜、注意控制情緒枫笛。
3. 自己在溝通中最需要提高的地方在哪里？做的最好的地方在哪里刚照？
（1）最需要提高的地方：邏輯不夠清晰刑巧，說明溝通前沒有提前構(gòu)思好溝通方式；
（2）做得最好的地方：能夠認(rèn)真聽取對方觀點，互動氛圍比較融洽啊楚。
