Sony準(zhǔn)備推出Boomboxes音箱，他們召集了一些潛在的消費者，組成焦點小組齐蔽，來討論這個新產(chǎn)品應(yīng)該是什么顏色：黑色還是黃色两疚。
經(jīng)過這一組潛在購買者的討論，每個人都認(rèn)為消費者應(yīng)該更傾向于黃色含滴。
這次會議后诱渤，組織者對小組成員表示了感謝，并告訴他們谈况，在離開時勺美，每個人可以免費帶走一個 Boomboxes音箱作為回報。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選碑韵，結(jié)果每個人拿走的都是黑色音箱赡茸。
人類是很有意思的物種，在回答問題的時候受理性和感性的控制祝闻，理性是合乎邏輯坛掠、合乎情理的客觀回答，也叫【敘事自我】治筒，又叫大腦的新聞發(fā)言人屉栓；感性是看心情、看情況而定的主觀回答耸袜，受【體驗自我】影響友多。
朋友問你：
我做的飯好不好吃呀？
我們的產(chǎn)品好不好用呀堤框？
這些問題都不是好問題域滥，甚至有點傻。
我們會基于自己的角色蜈抓，在不同的場合選擇性的說一些“政治正確的話”启绰，但這些所謂“政治正確的話”，并不代表我們的真實想法沟使。相反委可，我們不在某個角色或場合中，回到自己私人的舒適區(qū)時腊嗡，還是會按照自己真實的需求來着倾。這是人之常情。
面對無意識的說謊燕少、不好意思的說謊卡者，該怎么辦？
讓消費者用“錢”客们、“行動”來下單崇决。
問他材诽，下周末繼續(xù)做飯給你吃，你有時間嗎恒傻？
問他岳守，要不要交個小額訂金，先給你預(yù)定上碌冶？
于是，“迅速變小白”背后的同理心能力涝缝，就成了王牌技能扑庞。
