一操刀、??帶看的重要性
(一)帶看是交易過程中非常重要的環(huán)節(jié)
(二)帶看是增進(jìn)與客戶良好關(guān)系的一個最佳時機(jī),同時也是了解客戶更多需求的最好時機(jī)
(三)通過帶看可以體現(xiàn)出個人的職業(yè)素養(yǎng)及公司的品牌知名度可以更好地推銷自己和公司
二婴洼、帶看九要素
(一)帶看前
1.晨會策劃帶看
1)客戶的前期鋪墊
(1)事先與客戶確定好具體準(zhǔn)確的地點
(2)避開同業(yè)的店面骨坑,還有同業(yè)開發(fā)的地點
(3)避開垃圾站,道路不平或避開對于整個樓盤有負(fù)面影響因素的位置
(4)盡量通過體現(xiàn)小區(qū)的品質(zhì)環(huán)境等優(yōu)勢的路線
(5)盡量不要帶著客戶四處找我們要看的那幾套房子或者找樓
2)業(yè)主的前期鋪墊
(1)提醒業(yè)主準(zhǔn)備好相關(guān)簽約的證件
(2)再次與業(yè)主確定好房屋的地址及看房時間柬采,以免地址有誤浪費客戶時間欢唾,使客戶會對我們有一些不信任因素
(3)讓業(yè)主提前對客戶有一些簡單的了解,取得業(yè)主的好感
(4)與業(yè)主確認(rèn)好報價和低價粉捻,適當(dāng)?shù)膶I(yè)主心理價位做個打擊
2.準(zhǔn)備一組帶看
“BAC”法則礁遣。?“B”指的就是一般房源,房源跟客戶的需求相對來說比較接近“A”指的是優(yōu)質(zhì)房源肩刃,基本上完全符合客戶需求祟霍,“C”指的就是相對比較差的房源,
?3.帶看的“三帶”
經(jīng)紀(jì)人帶著看房確認(rèn)書和定金收付書同時讓客戶帶上定金
(二)帶看中
1.確庇客戶簽署看房確認(rèn)書沸呐,核心目的就是防止跳單
2.保證一組成功帶看
1)要做到未帶先看。先要對需要帶看的房源有個詳細(xì)的了解呢燥,比如熟悉小區(qū)周邊情況崭添,選擇帶看路線同時對房子本身也要更多了解,比如房子戶型叛氨,朝向呼渣,樓層,裝修風(fēng)格等
2)提前等候寞埠。盡量選擇標(biāo)志性的建筑物附近同時也要避開同業(yè)公司的店面和開發(fā)的地點屁置,再次告知客戶見面的時間地點和注意事項
3)團(tuán)隊配合制造緊張氣氛,促使客戶成功的看完準(zhǔn)備的3套房源
4)通過自身服務(wù)禮儀給客戶留下好的印象畸裳,確保帶看成功
?3.促定配合
(三)帶看后
1.把客戶帶回店
2.當(dāng)天回訪買賣雙方
3.夕會總結(jié)
誠意金與帶看的關(guān)系:
一缰犁、誠意金的定義
(一)定義
1淳地、定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的擔(dān)保方式怖糊,又稱保證金
2帅容、訂金在法律上是不明確的,也是不規(guī)范的伍伤,在審判實踐中一般被視為預(yù)付款
3并徘、誠意金也叫意向金是附有一定條件的訂金
(二)為什么下誠意金
1、可以判斷客戶是否誠意購房
2扰魂、過濾不成熟客戶
3麦乞、控制客戶,防止客戶臨時變卦
4劝评、體現(xiàn)公司專業(yè)度
5姐直、可以提高經(jīng)紀(jì)人的談判能力
(三)什么時候下誠意金
1、經(jīng)紀(jì)人贏得客戶信任声畏,同時客戶感覺我們非常專業(yè)姻成,與我們交易比較安全
2、客戶看中了房子均牢,有購買沖動或出現(xiàn)了成交信號
3才睹、客戶給出的價格已經(jīng)高于業(yè)主的低價
4、房子所報的價位剛好達(dá)到了業(yè)主的低價
5真椿、客戶所出的幾個價格與業(yè)主的低價差距不是很大
(四)三大成交信號
1突硝、話題集中在某一獨特問題上置济,客戶反復(fù)詢問,這說明此問題構(gòu)成成交的最后一道坎护盈,過去就好了
2腐宋、客戶討價還價,這是一個最顯著的信號欺嗤,談好價格后基本就可以成交
3卫枝、客戶用其他房屋與看過的房子內(nèi)進(jìn)行比較
4、主動要名片吆玖,并確認(rèn)打電話的時間
5沾乘、詢問交房時間浑测,并且確認(rèn)是否能按時交房
6、開始批評品質(zhì)或環(huán)境怎顾,交通
7槐雾、房子附近晚上吵不吵
8幅狮、鄰居都是什么人?素質(zhì)如何擎值?
9逐抑、交通配套完善嗎?
10厕氨、有沒有漏水,滲水的情況田晚?
11贤徒、這棟樓出租的多不多?
12接奈、傭金可否打折?
(五)行為成交信號
1斯嚎、在與經(jīng)紀(jì)人交談時挨厚,客戶身體前傾疫剃,更靠近經(jīng)紀(jì)人
2硼讽、再次確認(rèn)購房稅費表,反復(fù)翻看壤躲;
3碉克、不停擺弄手中的東西時并齐,突然停止擺弄;
4撕贞、要求復(fù)看捏膨,并仔細(xì)觀察細(xì)節(jié)的東西食侮;
5、忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動作來幫助自己集中思維诚隙,作最后決定起胰;
6、在經(jīng)紀(jì)人講話的時候地消,頻頻點頭;
7疼阔、開始征求他人意見婆廊,比如:夫妻開始商量巫橄、打電話咨詢朋友等
8、開始頻頻喝茶或抽煙宾舅;
9筹我、反應(yīng)激烈地提出一些意見后突然沉默不語時?帆离;
10、反復(fù)詢問袁串,包括一些細(xì)小的地方囱修,一付小心翼翼的樣子
11王悍、量度房間放床位置
12、用手摸墻壁(查驗濕度)
(六)表情成交信號
1鲜漩、緊鎖的雙眉分開孕似、上揚(yáng)刮刑;
2养渴、眼睛轉(zhuǎn)動加快理卑,好像在思考什么藐唠,一副深思的樣子鹉究;
3、表情由冷漠泄伪、懷疑匿级、拒絕變?yōu)闊崆槎灰铩⒂H切肖粮、輕松自然;
4行施、顧客由咬牙沉腮變成表情明朗蛾号、放松涯雅、活潑、友好
5精刷、目光在稅費表上逗留的時間增長蔗候,眼睛發(fā)光锈遥,神采奕奕
二仰美、收誠意金的話術(shù)
(一)請求客戶下誠意金
(二)解釋誠意金儿礼,說明誠意金對客戶的好處
1.解釋誠意金定義
2.告訴客戶下誠意金是沒有風(fēng)險的
(三)收尾
三蚊夫、下誠意金的好處
(一)幫你控制房源
(二)占領(lǐng)先機(jī)主動權(quán)
(三)誠意金可以保障你的購房權(quán)益
(四)誠意金是向業(yè)主表示您買房的誠意
(五)帶著誠意金去談,效果會好很多
(六)付誠意金是向業(yè)主證明有這個實力
(七)可以探明業(yè)主的價格底線
(八)付了誠意金壤圃,就是公司的VIP客戶琅轧,會把所有時間放在你的身上,動用團(tuán)隊的力量冲杀、全身心的幫你購買你看中的房子
(九)約定好交易細(xì)則
(十)換位思考
?四睹酌、收誠意金的注意事項
(一)收誠意金的目的是安全成交而不是為了收誠意金而收取
(二)收取誠意金要進(jìn)行SP配合,幫助客戶客服恐懼心理
(三)拿出一些相關(guān)真實合同或講一些小故事來使客戶信任
(四)熟練使用第三人影響力
(五)一定要不斷推崇自己的店長或經(jīng)理旺芽,在有必要幫忙時采章,他的幫助會非常有分量
(六)客戶在下誠意金時壶辜,一定要落實五大點
1.產(chǎn)權(quán)
2.交房時間
3.交房狀況
4.付款方式
5.交易金額
(七)不管你是誰,我們在下誠意金的時候不要給客戶過多的承諾图谷,尤其是超出自己能力范疇之外
(八)作為一名經(jīng)紀(jì)人便贵,要非常自信冗荸,氣場要非常的強(qiáng)大,要抱著真誠的態(tài)度對客戶