一、事件及關(guān)鍵信息回溯

《后來的我們》以碾壓好萊塢大片之勢在短短三天就狂攬近8億票房检盼，就在電影人彈冠相慶國產(chǎn)電影大有可為時遥诉，一場規(guī)模前所未有的退票事件，將這部影片推向了風口浪尖奖磁。

5月2日，淘票票發(fā)布了《說真話不容易繁疤，做平臺有擔當》的聲明咖为，針對五一檔期異常退票情況進行說明秕狰。說明中稱，從退票率和改簽率來看躁染，《后來的我們》的售票數(shù)據(jù)存在無法合理解釋的異常封恰。根據(jù)淘票票提供的數(shù)據(jù)，該平臺2018年整體退票率為3.17%褐啡，但《后來的我們》這部影片退票率為9.16%诺舔，是日常退票率的近3倍；該平臺2018年整體改簽率是0.63%备畦，但該影片改簽率為2.11%低飒，遠超日常改簽率的3倍。

淘票票方面認為懂盐，如果在影片預(yù)售階段褥赊，通過虛假購票來粉飾預(yù)售數(shù)據(jù)，欺騙影院達到提升排片目的莉恼，在排片占比沖高之后大量退票拌喉，這已經(jīng)不止是道德層面的問題，而是嚴重的涉嫌商業(yè)欺詐行為俐银，應(yīng)嚴厲追責尿背。此次淘票票的聲明直指《后來的我們》發(fā)行方貓眼電影。

因為貓眼是《后來的我們》利益相關(guān)方捶惜，公開信息顯示田藐，“天津貓眼微影文化傳媒有限公司”既是影片《后來的我們》制作機構(gòu)，也是其發(fā)行機構(gòu)吱七。4月29日汽久，貓眼回應(yīng)“退票”事件時表示，在4月28日發(fā)生的38萬退票訂單中踊餐，有54%的訂單確定為用戶正常改簽行為景醇，而在剩余46%的退票訂單中，有部分疑似黃牛所為的惡意刷票吝岭。

5月3日貓眼娛樂召開媒體溝通會上三痰，貓眼COO康利對于退票門事件進行了解釋。對于此前聲明中的54%為普通用戶改簽苍碟，剩下為疑似黃牛行為酒觅，貓眼方解釋稱，用戶改簽一定會產(chǎn)生退票數(shù)據(jù)的微峰，54%為用戶退票后又買了同樣的影片，另外46%中包含真實退票和異常行為抒钱，暫時不能通過查詢退款流向等數(shù)據(jù)確定異常行為是否為黃牛蜓肆，也無法提供疑似比例的數(shù)據(jù)颜凯。

二、發(fā)現(xiàn)機會仗扬，提煉需求

有爭端的市場說明利益相關(guān)方之間沒有取得納什均衡症概，強勢一方打破平衡，想重塑分配規(guī)則早芭，這個時候彼城，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，可以發(fā)現(xiàn)什么樣的機會退个？

首先看爭議焦點：處于漩渦中心的貓眼電影募壕，作為該電影的發(fā)行方，身兼數(shù)職语盈，既負責宣發(fā)舱馅，又負責售票，既當裁判員又當運動員刀荒；數(shù)十萬張?zhí)貎r低價票被買入后又退票代嗤，直接對競品的排片進行了干擾，也對影院造成了損失缠借；片方干毅、發(fā)行方、購票平臺權(quán)責不明泼返、灰色操作空間巨大溶锭。

深層原因：

1. 貓眼電影能既當裁判員又當運動員的底氣，來自于其在淘票票形成的雙寡頭網(wǎng)絡(luò)售票渠道市場上符隙，掌握者海量數(shù)據(jù)及流量趴捅，導(dǎo)致權(quán)責失衡，下游院線議價能力差霹疫。當市場出現(xiàn)質(zhì)疑時拱绑，貓眼擺出自身平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)作出分析結(jié)論丽蝎，但利害關(guān)鍵人根據(jù)自己的數(shù)據(jù)得出對自身有利的結(jié)論猎拨，就好比裁判參加比賽，然后說自己完成了所有最高難度動作并給自己打了個最高分屠阻；

2. 疑似違規(guī)的操作對競品和影院都造成了損失红省，但由于影院只掌握最下游的用戶數(shù)據(jù)，而上游渠道的貓眼拒絕提供退款流向及疑似比例等關(guān)鍵數(shù)據(jù)国觉，利益受損方無法獲得公開透明可信的數(shù)據(jù)來溯源吧恃，不能定位責任方，定責和索賠就更無從談起麻诀，也就好比剛才給自己打最高分的裁判痕寓，還掌握著比賽回放錄像傲醉；

3. 行業(yè)規(guī)則和監(jiān)管問題。

總結(jié)上述三點體現(xiàn)出的行業(yè)痛點：業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)過度中心化呻率；數(shù)據(jù)不公開不透明可篡改硬毕，缺乏公信力。

三礼仗、解決方案

中心化和數(shù)據(jù)共享問題最好的解決方案是啥吐咳？互聯(lián)網(wǎng)人幾乎都能脫口而出：區(qū)塊鏈！沒錯元践，去中心化韭脊、去信任、數(shù)據(jù)透明卢厂、不可篡改確實是區(qū)塊鏈特性乾蓬，但將技術(shù)理論形成解決方案以致最后落地成為應(yīng)用，在沒有可參考產(chǎn)品的情況下慎恒，還有很長的坑要填任内。

以下是我設(shè)計的解決方案架構(gòu)。

訪問權(quán)限：聯(lián)盟鏈--只針對特定成員和有限的第三方融柬，內(nèi)部指定多個預(yù)選的節(jié)點為記賬人死嗦，每個塊的生成由所有的預(yù)選節(jié)點共同決定，其他接入節(jié)點可以參與交易粒氧，其他第三方可以通過該區(qū)塊鏈開放的API進行限定查詢越除。

比之公有鏈，聯(lián)盟鏈可以不打破行業(yè)壁壘外盯，保護既得利益參與者摘盆，平衡上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間數(shù)據(jù)量級差異帶來的議價能力不平衡；比之中心化寡頭饱苟，聯(lián)盟鏈可以讓數(shù)據(jù)在有權(quán)限的節(jié)點之間公開透明孩擂，最主要的是不可篡改，提高合作效率箱熬，改善追責機制类垦，從根本上防范道德風險。

數(shù)據(jù)層：分布式賬本--系統(tǒng)中每一個記賬節(jié)點都擁有最新的完整數(shù)據(jù)庫拷貝城须，修改單個節(jié)點是無效的蚤认，防止中心化機構(gòu)篡改數(shù)據(jù)；

分布式共識（股份授權(quán)證明機制）--股份授權(quán)證明機制可以在保留一些中心化系統(tǒng)的關(guān)鍵優(yōu)勢的同時糕伐，又能保證一定的去中心化砰琢，保障聯(lián)盟鏈中每個股東的權(quán)益；

應(yīng)用層：代幣發(fā)行及分配機制--支撐共識機制的激勵措施，同時也為衍生到C端的場景如眾籌電影等留下擴展性氯析；

側(cè)鏈--實現(xiàn)代幣在其他區(qū)塊鏈上的自由移動亏较，增強流動性莺褒，穩(wěn)定代幣價值掩缓，保證共識機制穩(wěn)定運行；

智能合約--資金使用以及收益可以寫入代碼以實現(xiàn)標準化遵岩，觸發(fā)條件自動執(zhí)行你辣，無須人工干預(yù)。通過智能合約在制作方和發(fā)行方及院線之間建立有力的約束尘执，智能合約中的代幣和商業(yè)規(guī)則會在滿足設(shè)定的條件時自動生效舍哄，自動完成收入分配，增加發(fā)行過程的透明度誊锭，更快變現(xiàn)表悬。

展現(xiàn)層：

面對股東的網(wǎng)頁及APP--數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)追溯查詢丧靡、智能合約執(zhí)行情況展示蟆沫、證明人節(jié)點投票；

面對證明人的客戶端--記賬（挖礦）温治、代幣存儲及移動饭庞；

面對用戶的網(wǎng)頁及APP--數(shù)據(jù)上鏈、代幣存儲及移動熬荆、消耗代幣的衍生場景（如眾籌電影舟山、購買電影票等）

四、商業(yè)模式

1. 系統(tǒng)維護費：以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)卤恳，幫助客戶降低數(shù)據(jù)存儲累盗、維護以及相互之間清算軋賬時間的成本，從而收取費用突琳。按參與股東收热粽；

2. 智能合約編寫：從制作到宣發(fā)到最后上線本今，中間過程的智能合約編寫拆座。按項目或編寫條數(shù)收取冠息；

3. 代幣升值：emmmm……你懂的

4. 代幣循環(huán)手續(xù)費：每次代幣交易收取少量代幣手續(xù)費挪凑，前向或后向收取。

五逛艰、衍生場景

1. 獨立電影眾籌躏碳。電影導(dǎo)演一直面臨一個問題是向發(fā)行方爭取資金，尤其是剛出道或還未出道的新人導(dǎo)演散怖，即使有好的劇本菇绵，但缺少資金也難以施展自己的才華肄渗。電影制作方通過區(qū)塊鏈進行眾籌，可以將還未拍攝的影視作品的支配權(quán)作為標的咬最，拍攝成本為總股本翎嫡，以目標票房對賭，公開認籌永乌，將電影證券化惑申。認籌者獲得該電影票房收益分紅，也可以將所投資的部分證券轉(zhuǎn)為觀影權(quán)翅雏，類似于”債轉(zhuǎn)股“圈驼，當然分紅以及轉(zhuǎn)權(quán)都可以以智能合約編寫，待電影上映結(jié)束自動進行分紅望几。這樣即解決了出品發(fā)行方的資金問題绩脆，也為電影提前鎖定一部分觀眾，保證了一部分票房橄抹，同時還賦予了導(dǎo)演最大的施展空間靴迫，在選角和拍攝上完全自由。整個過程好比公募基金害碾，只是不知法律法規(guī)是否有相關(guān)規(guī)定矢劲，有待從業(yè)者仔細研究。

2. 電影行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)慌随。用戶上傳自己個人信息及觀影數(shù)據(jù)和并通過鏈上的行為（影評芬沉、看預(yù)告片、購票）產(chǎn)生電影行業(yè)需要的用戶數(shù)據(jù)阁猜，數(shù)據(jù)的擁有者并非平臺而是用戶自身丸逸，用戶可以將自己的相關(guān)數(shù)據(jù)打包加密，并通過智能合約出讓數(shù)據(jù)包的使用權(quán)剃袍；企業(yè)為了獲取相關(guān)數(shù)據(jù)黄刚，可以購買真實用戶的數(shù)據(jù)使用權(quán)，但無查閱權(quán)民效，僅能將數(shù)據(jù)放到公開的分析模型中去憔维；分析模型擁有用戶給予的數(shù)據(jù)包查閱權(quán)限，因此可以查閱其中數(shù)據(jù)并輸出分析結(jié)果給企業(yè)畏邢，模型不存儲數(shù)據(jù)业扒，只輸出結(jié)果。

用戶通過出讓數(shù)據(jù)獲得代幣舒萎，消費代幣產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)程储；企業(yè)通過提供服務(wù)獲得代幣，消費代幣獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化服務(wù)。這樣形成了一個簡單的閉環(huán)章鲤，如果產(chǎn)品足夠好摊灭，還會細分出更多的角色和場景，促使產(chǎn)品不斷迭代優(yōu)化败徊。

六帚呼、結(jié)語

區(qū)塊鏈和IP/ICP協(xié)議一樣同為底層技術(shù)，在了解技術(shù)背景特點和能力的基礎(chǔ)上集嵌，通過對所處行業(yè)和業(yè)務(wù)流程的深刻理解萝挤，從看似不相關(guān)的信息中洞悉舊制度/流程/技術(shù)中可改善的地方并落地成為實際應(yīng)用御毅，這就是我理解的產(chǎn)品經(jīng)理的”產(chǎn)品感“根欧。