【W(wǎng)hat】
請大家先聽一個小故事：一個老太太去市場上賣梨，第一個水果攤的攤主說：老太太舔痕，我這的梨又大又甜评抚，不甜不要錢豹缀。老太太笑著搖了搖頭走過去了伯复。第二個水果攤的攤主說：老太太，您買梨是自己吃還是給別人吃靶象稀啸如？老太太說：給我兒媳婦吃，她懷孕了氮惯，想吃酸梨叮雳。攤主說：您找對地方了想暗，我這有種梨，能酸掉牙帘不，保證您兒媳婦喜歡吃说莫。老太太高興的買梨回去了。知道了老人為什么買梨寞焙，自然知道賣什么樣的梨給她了储狭。
同樣是賣水果，為什么有人可以賣得好捣郊，有人賣不好辽狈，這看上去只是多問一句的問題，而實質(zhì)上是思維模式的差異呛牲。這里就涉及黃金思維圈刮萌，什么是黃金思維圈？所謂黃金思維圈娘扩，其實就是我們認知世界的方法着茸。我們看問題的三個層面——第一個層面是what層面，事情的表象琐旁，具體做的每一件事情元扔，事情是什么，產(chǎn)品怎么樣旋膳；第二個層面是how層面澎语，也就是如何去做這件事情，做這件事的具體方法验懊；第三個層面是why層面擅羞，就是做事情的理念或者目的，為什么要做這件事义图〖跚危“我這的梨又大又甜”，是what思維碱工，而問為什么要買梨娃承，則是why思維。
【How】
在日常生活當(dāng)中怕篷，如何運用黃金思維圈历筝？
樹立黃金思維圈意識，遇到事情廊谓，首先問為什么梳猪。
我是一位軟件測試人員，上司安排我在項目組進行自動化測試蒸痹。在我看來春弥，現(xiàn)階段系統(tǒng)功能變化迅速厦瓢，其實不適合做自動化測試屋确。而我思考一下，為什么上司會這么安排？原來是因為全行在推行自動化測試杉武，就算上司也知道項目組內(nèi)不適合做自動化測試咳榜，但是這是一項政治任務(wù)做裙，所以得完成逼纸。知道這些之后，我就知道自己是要在規(guī)定的時間內(nèi)蜘渣，維護好自動化測試腳本淌铐，我只是維護核心功能的自動化腳本，不太多時間在上面蔫缸。
多問幾個why腿准，找到深層的原因。
比如你是一家水果店老板拾碌，你的特色是水果新鮮吐葱。所以在店里墻面上張貼著“新鮮水果，快速送達”之類的宣傳語校翔〉芘埽可是你的生意并不是那么好，因為周邊還有不少水果店防症，怎樣才能讓你的水果店脫穎而出呢孟辑？
我們可以用問“為什么”的方法，來洞察顧客的深層需求——我們在水果店詢問一位購買水果的典型顧客：下班后的媽媽蔫敲。
問：為什么大家喜歡新鮮的水果饲嗽？
顧客：我覺得新鮮的水果味道最好。
問：為什么味道對你這么重要奈嘿？
顧客：因為味道好貌虾，我的小孩就喜歡。
問：為什么孩子喜歡吃蘋果對你很重要裙犹？
顧客：蘋果對他的健康好尽狠。
問：為什么孩子健康對你這么重要？
顧客：因為我想要做一個好媽媽叶圃。
問：為什么照顧家庭對你很重要袄膏？
顧客：這難道不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔?/p>
我們可以發(fā)現(xiàn)，購買新鮮水果這一行為的背后是媽媽守護家庭安全盗似、健康哩陕，做一個負責(zé)好媽媽的底層價值觀動機。因此赫舒，我們可以將原先what層面描述“新鮮水果悍及，快速送達”的宣傳語，更換成類似“我們與您一起守護家人健康”的觀點接癌。
【舉個栗子】
微軟的Lync是辦公室使用的通訊工具心赶，使用Lync也有一段時間，但直到看到一個同事在使用分組功能缺猛，我才恍然大悟缨叫，如果能夠直接進行分組管理，那我就沒有必然逐個記下來每一個外圍系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)人員荔燎，直接添加分組進行管理即可耻姥。
我使用QQ十幾年，早就知道使用QQ好友分組功能有咨，為什么自己使用Lync時琐簇，完全沒有想到嘗試分組管理？
因為不知道Lync有分組功能座享。
為什么會不知道Lync有分組功能婉商？
因為我沒有去了解Lync功能。
為什么我沒有去了解Lync功能渣叛？
因為我認為Lync這么難用的工具丈秩，估計是沒有分組功能，所以沒有去了解淳衙。
為什么面對這么難用的工具蘑秽，你沒想辦法讓其好用一些？
自己沒有想過箫攀，怎么去提高工作效率筷狼。
為什么自己沒有想去提高工作效率？
因為思維固化匠童，對工作的一切事情都習(xí)以為常了埂材。
【W(wǎng)hy】
為什么要運用黃金思維圈？
what層面只能看到事情的表象汤求，想要更快更準(zhǔn)確抓住問題的關(guān)鍵俏险，需要從why入手。從why入手扬绪，可能找到更多的解決方法竖独。
在給客戶做咨詢的時候，客戶提出的問題是X挤牛，但是答案往往卻在Y莹痢。就好比你去醫(yī)院看病的時候，你告訴醫(yī)生頭疼，但是醫(yī)生需要全面檢查竞膳，因為你的病因很可能并不在頭部航瞭。但是我們大多數(shù)人就是在頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳坦辟。而黃金思維圈卻能夠有效幫助我們有意識地去思考：我們的問題真的是頭疼嗎刊侯？
有一次，成甲給一個景區(qū)提供咨詢服務(wù)锉走。當(dāng)時他們已經(jīng)找過其他幾個團隊進行咨詢滨彻，咨詢內(nèi)容是對他們景區(qū)準(zhǔn)備新開發(fā)的二期項目進行策劃∨膊洌客戶對新項目建設(shè)什么內(nèi)容亭饵、投資規(guī)模控制在多少梁厉，一直沒有拿定主意辜羊。成甲沒有直接回答客戶的問題，而是向客戶提出了一個問題：您為什么要開發(fā)二期項目懂算？
經(jīng)過深入的溝通只冻，成甲發(fā)現(xiàn)客戶之所以要建設(shè)二期項目，是因為一期項目雖然游客不少计技，但是并沒有賺到錢喜德，所以他們期望通過二期建設(shè)的項目來增加景區(qū)的收入。所以垮媒，客戶實際上是想要提升景區(qū)的贏利能力舍悯，這是why，而建設(shè)二期項目是表現(xiàn)出來的what睡雇。
這樣萌衬，要幫客戶解決的問題實際上并不是判斷“做哪個方案更好”，而是“怎樣提升景區(qū)贏利能力”它抱。成甲發(fā)現(xiàn)秕豫，他們現(xiàn)有的景區(qū)有著非常好的客流量，只是目前僅僅依托門票經(jīng)濟观蓄，客單價比較低混移。如果能夠給每位游客的消費支出增加哪怕10元錢，整個景區(qū)立馬會增加幾百萬收入侮穿。當(dāng)成甲提出這一思路的時候歌径，客戶很受啟發(fā)，很快決定和我們合作：先將一期項目收益提高亲茅，再根據(jù)一期投資收益情況考慮二期項目回铛。
當(dāng)你停留在what的層面找答案的時候狗准，答案永遠不會有創(chuàng)新。而當(dāng)你從why的層面去思考問題的時候茵肃，你在how的層面就會產(chǎn)生很多創(chuàng)新想法腔长。
