——小紅書購物筆記“Y”模型理解
導讀：對于一個愛“曬”朋友圈都可以“拯救不丹的旅游業(yè)”的民族浅碾，而作為這個民族里面的主力消費軍——女性；作為時尚潮流的主要消費群體从祝，總有一個聊不完的話題就是“買買買”襟己。小紅書正是抓住這一用戶特性屈藐，以筆記和產(chǎn)品作為社交的媒介义屏，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的用戶價值。
辦公室女人們的休閑日常：
情景1：
A：“去美國哪些東西值得買捐友？”
B:“上小紅書看看”
情景2：
A:“最近很火的口紅到底怎樣换可？”
B:“上小紅書看看”
情景3：
A:“寶寶輔食吃啥好背蟆？”
B:“上小紅書看看”
Y模型的基本概念
“1”用戶需求場景毛仪，需求表象排嫌；需求第一種深度——觀點，行為
“2”需求背后的目標萌狂、動機档玻，需求第二種深度怀泊；
“3”產(chǎn)品功能茫藏，解決方案；實施人員能看懂的方案霹琼；
“4”是人性（價值觀）务傲，需求第三種深度，是需求的本質(zhì)
回到文章開頭情景1對話枣申，結(jié)合”Y“模型售葡，我們嘗試著理解小紅書，曬購物筆記的地方怎么就那么火忠藤？
對應(yīng)“1”這個階段挟伙，“去美國哪些東西值得買？”
who：辦公室小白領(lǐng)
what：想知道去美國有什么值得買的東西
where/when：去美國之前模孩，計劃購物
用戶基本需求：查看美國購物攻略
“1”到“2”尖阔，思考用戶的目標和動機
why:為什么用戶想看購物攻略？國際化的今天榨咐，哪里不可以買介却？為什么一定要去美國的時候買？居然到美國了块茁，隨便找個地齿坷，隨便買過品牌不就好了么？
用戶能夠出國旅游数焊，消費水平自然不低永淌，但居然是旅游，出游時間佩耳，消費計劃等都可能是購買的限制遂蛀。
需求再探尋：獲得優(yōu)質(zhì)商品的購買渠道，獲得正品商品的購買保證蚕愤。
“2”到“4”答恶，往下深挖需求饺蚊，對應(yīng)的馬斯洛需求，到底滿足人性的什么需求悬嗓？
什么東西都可以買污呼，只要你有錢。但是去美國買值得買的東西包竹，以便宜的價格獲得公認的優(yōu)質(zhì)商品燕酷。
需求本質(zhì)：追求品質(zhì)生活，發(fā)現(xiàn)全球好東西周瞎。
無論小紅書最初的目標是“發(fā)現(xiàn)全世界的好東西”還是現(xiàn)在“發(fā)現(xiàn)全世界的好生活”苗缩，都是小紅書最本質(zhì)的用戶價值。
回到“3”声诸，小紅書用什么方案（which）酱讶，解決了這一需求？做了哪些功能（how many）彼乌，滿足了這個點泻肯？
which：購物心得分享社區(qū)，讓用戶自行生產(chǎn)內(nèi)容
how many：發(fā)布購物筆記慰照，用戶分享由一張圖片和三個標簽構(gòu)成灶挟，滿足海外購物攻略3個關(guān)鍵問題，商品圖毒租，品牌標簽稚铣、價格標簽和地點標簽。
另外墅垮，增加搜索惕医，集中筆記、商品和用戶展示模塊噩斟；搜索結(jié)果頁通過算法展示熱門搜索標簽等曹锨，更好的滿足需求。
“商品”模塊的展示剃允，則是Y模型里面“2”沛简，滿足用戶需求的同時，結(jié)合自身現(xiàn)階段“社區(qū)電商”的發(fā)展目標斥废，實現(xiàn)公司的產(chǎn)品目標椒楣。
曬喜歡的物品在社交軟件里面很常見，在購物平臺曬評論也很常見牡肉，而小紅書為什么就那么火捧灰？
抓住恒定的人性——“社交”，有人必有社交。
用戶提的需求“1”毛俏，目標“2”都會隨著時間變化炭庙，而“4”所指向的東西，幾百年幾千年都沒有太大變化煌寇。比如“吃”焕蹄，比如”社交“。
曬筆記的Y模型
在解決用戶看海外購物攻略的需求時阀溶，小紅書的解決方案是“購物心得分享社區(qū)腻脏，讓用戶自行生產(chǎn)內(nèi)容”。先理解下银锻，生產(chǎn)內(nèi)容的用戶心態(tài)（即曬購物筆記的用戶）：
獲得認同永品，需要通過別人對自己的認可確定自己的價值，滿足自身虛榮心击纬；
尋找情感共鳴鼎姐，無論分享東西是常見還是新奇，往往能喚起用戶對美好東西的向往掉弛。
“1”：用戶想要分享購物心得症见，推薦好東西喂走；或者僅僅作為記事本殃饿，單純的記錄；從“1”到“2”芋肠，繼續(xù)深挖需求乎芳。如果只是單純的推薦，直接分享商品給其他用戶就好帖池，或者評論曬物版塊就能滿足這一需求奈惑，為什么要分享呢？
“2”：分享筆記睡汹，已經(jīng)不再是單純的分享購物心得肴甸，通過分享筆記”買了什么在用什么去了哪兒等“展現(xiàn)一個活生生的日常，“塞班的旅行不錯囚巴，可以推薦給朋友”原在，“種草一個好東西，可以分享一下”彤叉，“熱門話題好像很適合我庶柿，分享一下”。
再試著往“4”想秽浇，這些曬筆記的人都抱有什么心態(tài)浮庐？無論曬什么，描述的是一種生活態(tài)度柬焕，他們想要的是一種社交——“人無我有审残，人有我優(yōu)”生活梭域，由此產(chǎn)生共鳴，從而促進社交搅轿。
微信朋友圈可以曬碰辅，時間越久，渴望被認同的訴求進一步上升介时，更傾向于在陌生環(huán)境没宾，展示自己的美好。
馬斯洛需求里人性沸柔，人之所以社交循衰，想要得到尊重，而尊重褐澎，它包含榮耀会钝，攀比，虛榮和自尊等訴求工三。
回到“3”迁酸，用戶曬出筆記，通過“點贊”“評論”得到認同俭正，產(chǎn)生互動奸鬓；對于還沒有到達目的地的用戶，或者用戶對分享筆記產(chǎn)生依賴掸读，具有“收藏”功能的專輯串远，方便用戶記錄，下次出行時照單購物儿惫。另外自由“關(guān)注”感興趣的人澡罚，導航欄的“關(guān)注”，滿足用戶實時查看達人動態(tài)肾请。
在這基礎(chǔ)上留搔，如何激勵用戶源源不斷的生產(chǎn)內(nèi)容？
1)社區(qū)增加個性勛章等代表級別的虛擬頭銜铛铁，在內(nèi)容上有貢獻的用戶再給予積分獎勵隔显；
2)在編輯筆記時，增加“濾鏡”功能避归，幫助用戶創(chuàng)造更美的圖片等荣月。
小紅書的“紅”，在于它持續(xù)的發(fā)展梳毙。
小紅書的目標用戶定位哺窄，年齡分布在18~30歲，以學生、白領(lǐng)居多的女性群體萌业，正是這部分用戶豐富海外購物經(jīng)驗和中高端的消費能力坷襟，讓筆記內(nèi)容的質(zhì)量在眾多能評論曬物同類型產(chǎn)品中勝出，作為社區(qū)電商的突出者生年，小紅書的售賣商品婴程，挑選于用戶筆記精選內(nèi)容再售賣給用戶，擊中用戶“足不出戶海淘”的痛點抱婉。
產(chǎn)品家 ?July ?第五周作業(yè)
