資料來源：三節(jié)課（講師：于冬琪），用于其他用途則自行承擔(dān)責(zé)任基括。
對運(yùn)營人員來說颜懊，最核心的指標(biāo)是什么？——留存率 & 轉(zhuǎn)化率
- 如果你的產(chǎn)品的核心價(jià)值是要在線下才能留住給客戶，那么其實(shí)留存率比較重要河爹。
- 但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品匠璧，轉(zhuǎn)化率才是更重要的指標(biāo)。
開場案例：講師和老婆去線下實(shí)體店買相機(jī)的案例咸这，事先在網(wǎng)上已經(jīng)進(jìn)行了搜索對比夷恍，心中有想買的款式，想實(shí)地驗(yàn)證媳维。
——問線下店的導(dǎo)購酿雪，有沒有XX相機(jī)
——先說我們有你的相機(jī)，拉進(jìn)店侄刽，說需要取貨20min
——等待的時(shí)候店長問：為啥你想要這個(gè)相機(jī)指黎？（聊天，從客戶的需求出發(fā)）
——店長：肯定了產(chǎn)品的特點(diǎn)唠梨，提出專業(yè)術(shù)語“瑞利散射半徑比較大袋励，也會影響畫質(zhì)”侥啤，并扯出一堆新概念
（1.擴(kuò)大了話題范圍当叭，2.并塑造了專業(yè)形象，3.同步判斷用戶信息的敏感度）
——我拋回問題盖灸，我們之前看中的相機(jī)在這多少蚁鳖？
（店長報(bào)價(jià)3100比京東和淘寶3150還便宜，建立了實(shí)誠的形象）
——店長推薦了一款相機(jī)赁炎，完美的符合了我們聊天以來談到的所有需求醉箕。。徙垫。報(bào)價(jià)3700
——我們上網(wǎng)查讥裤，發(fā)現(xiàn)2700...
（若沒有查的話，直接就轉(zhuǎn)化了）
套路總結(jié)
一姻报、選對渠道
游戲平臺上vs賣理財(cái)產(chǎn)品的廣告
二己英、把握用戶此刻所處的狀態(tài)
e.g. 塑造另外的賣點(diǎn)
e.g. 腦白金——送禮——表明是送禮佳品就好，不說功能
e.g. 新產(chǎn)品——表明出產(chǎn)品功能和場景
三吴旋、針對用戶所處于的狀態(tài)损肛，循序漸進(jìn)打賣點(diǎn)
e.g.
衣服：款式好—>質(zhì)量好—>價(jià)格
英語課程：老師好、課程好荣瑟、能提分—>價(jià)格—>地點(diǎn)
四治拿、賣點(diǎn)的表達(dá)——放大用戶的心理預(yù)期
e.g. 百度經(jīng)驗(yàn)—變成誘人的機(jī)制和動力
e.g. 天貓活動—2元錢變成了500元的夢想
2元錢變身大夢想
美食受眾的表達(dá)
美食正向影響的表達(dá)
錯誤示范：抽獎活動——本身幾率小笆焰，還用0.15元減少了客戶的熱情
活動文案錯誤示范
五劫谅、選擇表述方式和角色
【常用：數(shù)據(jù)、專家、明星代言等】
從眾心理—秀數(shù)據(jù)
專家代言—?dú)W美人更具說服力
國際明星背書同波，彰顯實(shí)力
六鳄梅、對有顧慮的產(chǎn)品，打消用戶顧慮
河豚有毒怎么破未檩？我來吃
解決油網(wǎng)方便的顧慮
七查吊、推薦——挽住客戶，減少流失
經(jīng)典案例
