某天你一個開奶茶店的朋友突然一臉驚恐地跑來和你說：“兄弟，你可一定要救救我茂装，我開在東方明珠頂層觀光平臺的煎餅果子鋪快破產(chǎn)了陪汽！”
你的第一反應(yīng)可能是“竟然在那么好的位置開煎餅果子鋪褥蚯？真是二貨！應(yīng)該賣蔥油餅嘛训挡∑缜浚”或者“哎呀，這是不是說我追求我們共同喜歡的小美更有希望啦摊册？”，啊不對忘分，你的第一反應(yīng)應(yīng)該是“嗯，這是一個很嚴重的問題重斑！”同時肯骇，你也一臉嚴肅的表情，但又用帶著十分興趣的口氣對你的情敵朋友說了同樣的話漾脂，目的是認同你朋友的緊張是合理的胚鸯，讓他覺得自己不是大驚小怪，同時表明你很愿意幫他以一頓大餐的酬勞解決這個問題蠢琳。
接下來傲须，你從上衣的西裝口袋里優(yōu)雅地拿出一只2寸長的2B鉛筆，從褲子口袋里摸出一張皺皺巴巴的餐巾紙（A4紙是個很難隨身攜帶的稀缺資源）泰讽，在腦海中想象一下自己是大名鼎鼎的名偵探毛利小五郎已卸，啊不，夏洛克·福爾摩斯累澡，開始了正式的對“問題”的盤問。
“你的煎餅果子鋪什么時候開的奥吩？”
"最初生意怎么樣蕊梧？銷售額是否出現(xiàn)了波動？什么時候出現(xiàn)的端衰？波動的幅度怎樣？"
“這個過程中其他因素是否發(fā)生了變化惕味？比如房租玉锌、客流量、做煎餅果子的師傅主守，煎餅果子西施的魅力值等参淫。”
“你的期望目標(biāo)是什么涎才？恢復(fù)利潤？翻倍利潤邑闺？還是評估生意是否可行棕兼？”
你還可以繼續(xù)“跟著感覺”或者“根據(jù)邏輯”（當(dāng)然前者會讓你看起來非常神秘伴挚，也很可能被認為是裝神弄鬼的茅山道士）問更多問題，指導(dǎo)原則主要有兩個：
- 盡可能清晰地掌握問題發(fā)生時的具體情形茎芋。為了做到這一點，你可能需要對問題發(fā)生的場景進行一些想象還原涛酗，同時具備一些基本的常識和邏輯皱蹦。
- 盡可能清晰地定義出你需要解決的問題（通常就是現(xiàn)狀和期待的差距）眷蜈。
在麥肯錫顧問芭芭拉·明托的《金字塔原理》第八章中對此有更為詳盡的解讀酌儒。但鑒于這本書寫得非常晦澀高深，有想法入手的同志們一定要先培養(yǎng)出必讀的決心和勇氣來酪夷∧醵瑁可以先參照下圖做一下準確的自我評估。
有了這兩個指導(dǎo)原則坦报，你就能表現(xiàn)出非同一般的專業(yè)素養(yǎng)狂鞋，同時保證你抓住了“正確的”問題骚揍，避免你之后花了三局王者榮耀的時間解決了一個跑偏的問題。好的開始不一定是成功的一半信不，但如果一開始就上錯了道抽活，你可能要繞到南山南后才發(fā)現(xiàn)你的目的地是北海北。
再來一個定義問題的大師級人物：諸葛亮酌壕。他被后世眾多初中生頂禮膜拜研讀背誦的《出師表》就是定義問題和提出解決方案的一個極好的范例。
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂果港，今天下三分糊昙，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也萝衩。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)没咙，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇祭刚，欲報之于陛下也墙牌。
開篇四句話精確犀利地概括了當(dāng)下局勢的利弊暗甥。
先帝知臣謹慎撤防，故臨崩寄臣以大事也。受命以來寄月，夙夜憂嘆剥懒，恐付托不效，以傷先帝之明初橘，故五月渡瀘保檐，深入不毛。今南方已定夜只，甲兵已足。
繼續(xù)分析局勢场躯，闡明前情旅挤。
當(dāng)獎率三軍，北定中原签舞，庶竭駑鈍柒瓣，攘除奸兇，興復(fù)漢室搂鲫，還于舊都屹培。
最終明確引出期待實現(xiàn)的目標(biāo)怔檩。
通篇的思路大致就是定義問題，然后根據(jù)問題提出非常有針對性的解決建議媒吗。諸葛亮可謂中國“管理咨詢”的開山鼻祖闸英。
再舉個從來視分析和思考為糞土的反面例子——孫悟空。
孫悟空是一個問題解決者甫何，但他在解決問題之前從來不會先定義問題辙喂。通常在聽到問題的一剎那，就會瞬間施展筋斗云巍耗，一溜煙跑去和妖怪決斗了炬太。他不會先打聽下妖怪有什么法寶，有多少小弟炒考，有什么特異功能霎迫，有什么后臺，所以經(jīng)常就出現(xiàn)整整半集都是因為沒探好路一腳踩進了深坑杏慰，摔得鼻青臉腫后炼鞠，痛定思痛，開始定義和分析問題朝扼。最要命的是霎肯，這似乎從未給我們神通廣大的齊天大圣造成過任何困擾榛斯，因此也從未有反思和改進搂捧。從這一點我們可以推斷過硬的本領(lǐng)可能也會成為過大的弊端允跑。
開個腦洞，如果換做是孫悟空被妖怪抓走索烹，唐僧來負責(zé)營救——
“師父弱睦，大師兄被妖怪抓走啦！”
可能就會制定事無巨細的分析和計劃垒拢，然后直搗黃龍焦读。當(dāng)然對我們廣大群眾來說，《西游記》也可能由41集變成20集仑嗅，也可能還是41集张症，只是一大半都不再是驚天動地的打斗場面，而是唐僧的碎碎念了脖捻。
你可能會疑惑是否所有的問題都需要被清晰定義才能有效解決地沮？當(dāng)然有一種神奇的智能不需要精確定義問題——人工智能羡亩。通常，前提：海量數(shù)據(jù)和超級運算能力雷袋，這樣人工智能就能在你吃飯睡覺談情說愛的時候辞居，自己偷偷對著海量的數(shù)據(jù)吭哧吭哧地辛勤開墾蛋勺，在你吃飽喝足后拿著挖出來的“金子”跑來嚇你一跳抱完。所以在人類還沒有做到人手一個“AI法寶”冶共，還在為了自己能有創(chuàng)造性地用石塊造出一個小土堆而欣喜不已時每界，為了自己的生命，還是先養(yǎng)成“天天洗澡庙楚，定義問題”的好習(xí)慣吧趴樱。
定義問題不僅在商業(yè)中有用叁征，也是解決生活問題的一大殺器。比如一個非常常見的例子：
沒有定義問題而導(dǎo)致的車毀人亡：
女：“你不愛我疏虫！”
男：“我哪里不愛你啦啤呼？我90%的時間和錢都花在你身上了官扣。”
女：“%@￥#@%￥#￥%”外加白眼+兩個大嘴巴子惕蹄。
KO
聰明定義問題后收獲的巔峰人生：
女：“你不愛我卖陵！”
男：“寶貝，你為什么這么說呀液肌？”
女：“你都不給我買楊冪同款水晶鞋鸥滨！”
男：“小Case谤祖！這是我下個月飯錢粥喜！拿去橘券！”
女：“王小二，我好愛你哦～～”
XOXO
