以應(yīng)屆生身份在TW工作馬上兩年了醉箕。反應(yīng)比較遲鈍父叙,近來(lái)淺淺的意識(shí)到,作為一名 初老TWer迅办,不只寫代碼這么簡(jiǎn)單了宅静。
記得上一次和Senior同事聊自己瓶頸期時(shí),兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在說(shuō)目前感覺什么都會(huì)一點(diǎn)礼饱,又沒有擅長(zhǎng)的一個(gè)方向坏为,是不是該向著一個(gè)方向深入下去了bulabula。最后被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題 “ 除了技術(shù)镊绪,還有什么問(wèn)題匀伏?” ,我竟回答不出來(lái)蝴韭。簡(jiǎn)單講够颠,我從來(lái)沒有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。我的概念里榄鉴,似乎都是在圍繞著技術(shù)轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)履磨。恍然大悟庆尘,技術(shù)不會(huì)了可以看文檔剃诅,google,stackoverflow 很快就解決了驶忌。而除了技術(shù)呢矛辕,我的工具箱里似乎空空空。
第一個(gè)我想說(shuō)的工具就是溝通里的說(shuō)服力
。起因是工作中遇到了一位很難被說(shuō)服的同事(當(dāng)然自己沒有掌握方式方法聊品,以及情緒化占了很大因素)飞蹂。開始反思回憶種種沒法說(shuō)服他人的無(wú)奈和失落,于是開始嘗試一些有跡可循的"套路"或者法則來(lái)更容易說(shuō)服別人翻屈。
如下是"說(shuō)服力"列出的十條法則以及我的感悟:
01
人們總是樂于被他們所喜歡的人說(shuō)服
回想起種種不太愉快的說(shuō)服(溝通)場(chǎng)景陈哑,我?guī)缀醵际且砸粋€(gè)敵對(duì)的立場(chǎng)在談判一般,何談喜歡伸眶,估計(jì)都有討厭的成分了吧惊窖。
這一條讓我反思到了自己在溝通嘗試說(shuō)服時(shí)要更多更多的學(xué)會(huì)換位思考,嘗試站在對(duì)方的角度赚抡,讓別人“喜歡”和自己溝通爬坑。無(wú)論對(duì)方是怎樣的冥頑不靈哈哈,注意自己說(shuō)話的方式涂臣,言辭不能太強(qiáng)勢(shì)。
有時(shí)候亲轨,強(qiáng)大的說(shuō)服和操控之間只有微小的差異澎现。沒有人會(huì)喜歡被操控顽决,所以說(shuō)服的度就很重要。
02
準(zhǔn)備好了再開口岩四,接著,繼續(xù)做準(zhǔn)備
這是一個(gè)我?guī)缀跻恢弊裱姆▌t哥攘,最明顯的好處是充分的思考后邏輯縝密更加具有說(shuō)服力剖煌,當(dāng)然如果能有實(shí)例效果會(huì)更好。這一條中好玩的是接著逝淹,繼續(xù)做準(zhǔn)備耕姊,我理解為在說(shuō)服的過(guò)程中不斷優(yōu)化,不斷根據(jù)現(xiàn)實(shí)調(diào)整準(zhǔn)備好的部分栅葡。
03
學(xué)會(huì)仔細(xì)聆聽和察言觀色
往往急于快速說(shuō)服別人都會(huì)想要分秒必爭(zhēng)的來(lái)闡述自己的觀點(diǎn)茉兰。可是在一次次打斷別人的闡述欣簇,或者反反復(fù)復(fù)將自己的想法強(qiáng)加于別人的時(shí)候规脸,對(duì)方其實(shí)已經(jīng)處于自動(dòng)屏蔽狀態(tài)了。
學(xué)會(huì)仔細(xì)聆聽別人的想法熊咽,可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)他思維中的漏洞莫鸭,從而有一個(gè)更好的切入點(diǎn)來(lái)說(shuō)服別人。
04
稀缺性横殴,人們總想擁有他們得不到的東西
從未實(shí)踐過(guò)這一點(diǎn)被因,倒是一個(gè)不錯(cuò)的切入點(diǎn)。是說(shuō)要讓對(duì)方容易接受你的主張可以嘗試制造一個(gè)“獨(dú)享”的氛圍。比如設(shè)置時(shí)間或者數(shù)量限制氏身∥±猓可以理解,但是感覺我有點(diǎn)做不到蛋欣,有點(diǎn)“花言巧語(yǔ)”的感覺哈哈航徙。
05
人們總想同以前所做的陳述或者承諾保持一致
這一點(diǎn)很好理解,誰(shuí)也不想在他人列舉你之前說(shuō)balabala這樣的事實(shí)面前予以狡辯陷虎。都可以理解沒有人會(huì)喜歡和一個(gè)“健忘”(缺乏誠(chéng)信)的人做過(guò)多的交流到踏。
06
人們不喜歡欠人情
這算是一個(gè)可以作為日后逐漸積累的小技巧吧,也是“人品”的體現(xiàn)尚猿。當(dāng)對(duì)方覺得欠你人情時(shí)窝稿,即使對(duì)他來(lái)說(shuō)是件麻煩事,也基本會(huì)在你開口后欣然接受凿掂。通過(guò)創(chuàng)造一種“欠人情”的氛圍伴榔,或許可以讓對(duì)方覺得要知恩圖報(bào)。
07
人們常常不經(jīng)過(guò)分析庄萎,就草率的做出決策
我將這一點(diǎn)理解為人性中的弱點(diǎn)踪少。即使你再怎么小心謹(jǐn)慎告訴自己一定不要草率,可往往在某種需要快速做決定的大環(huán)境下糠涛,還是會(huì)草率的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)反射做出決定援奢。
但是作為一個(gè)要說(shuō)服對(duì)方的人,在了解了這一點(diǎn)之后忍捡,就可以引導(dǎo)對(duì)方冷靜集漾,做出自己不會(huì)后悔的決定。但是關(guān)鍵是引導(dǎo)砸脊,“他或者她是準(zhǔn)許你踏入房門具篇,而不是你自己推門而入”。
08
人們喜歡隨大流脓规,追逐名人以及權(quán)威
十個(gè)準(zhǔn)則中個(gè)人最不喜歡的一點(diǎn)栽连,生活中也屢屢碰到這樣的場(chǎng)景。同樣的話更有權(quán)威的人說(shuō)某些人就可以認(rèn)可侨舆,由我來(lái)說(shuō)要大打折扣秒紧。反思了下首先是自己不夠權(quán)威,再碰到這樣“勢(shì)力”的人挨下,直接找權(quán)威的人來(lái)仲裁熔恢,總歸真理不會(huì)因?yàn)闄?quán)威有所改變。
這是我在生活中最不愿意打交道的一種人臭笆,足夠的趨炎附勢(shì)叙淌,足夠的見風(fēng)使舵秤掌。我的做法就是盡量少打交道鹰霍,然后提高自己,總歸是因?yàn)樽约翰粔驒?quán)威。
09
決策很少由理性作出渠羞,通常來(lái)說(shuō),動(dòng)之以情才是關(guān)鍵
也許我們看到的決策都是由于理性做出,可事實(shí)上雌芽,大部分決策都是在某種情感的作用下有了傾向性。
所以在引導(dǎo)別人做決策時(shí),不妨弱化理性的部分谷朝,嘗試動(dòng)之以情杈帐,或許會(huì)有不錯(cuò)的效果。(準(zhǔn)備嘗試....)
10
說(shuō)服力就是誠(chéng)信
這是最關(guān)鍵也是最基礎(chǔ)的一點(diǎn)【⌒ǎ或許在嘗試說(shuō)服別人的過(guò)程中玛荞,會(huì)遇到暫時(shí)的挫折,會(huì)覺得浪費(fèi)口舌凡恍,會(huì)覺得也許“捷徑”可以有更好的效果∶龉可是當(dāng)你選擇了欺騙涎跨,也就意味著你的勸說(shuō)很有可能在以后都不會(huì)有效果了,任何人都不喜歡被欺騙叔营,更不愿意聽從一個(gè)缺乏誠(chéng)心的人的勸說(shuō)。
記錄下此文婴谱,和過(guò)去的自己共勉谭羔。會(huì)覺得寫代碼比和人打交道要簡(jiǎn)單很多。但是十办,有些事情必須去做,那就開始學(xué)起。程序員的工具箱里不只有技術(shù),還有 让虐。紊撕。。赡突。对扶。。