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馬斯洛人類需求五層次理論(Maslow's Hierarchy of Needs)
目錄
馬斯洛的需求層次理論簡介
亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于紐約市布魯克林區(qū)姻檀。美國社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家胶台，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家,心理學(xué)第三勢力的領(lǐng)導(dǎo)人。
1926年入康乃爾大學(xué)韩脏，三年后轉(zhuǎn)至威斯康辛大學(xué)攻讀心理學(xué)铸磅，在著名心理學(xué)家哈洛的指導(dǎo)下，1934年獲得博士學(xué)位吹散。之后八酒，留校任教。1935年在哥倫比亞大學(xué)任桑代克學(xué)習(xí)心理研究工作助理袭景。1937年任紐約布魯克林學(xué)院副教授闭树。1951年被聘為布蘭戴斯大學(xué)心理學(xué)教授兼系主任。1969年離任报辱，成為加利福尼亞勞格林慈善基金會第一任常駐評議員与殃。第二次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布蘭戴斯大學(xué)任心理學(xué)教授兼系主任，開始對健康人格或自我實(shí)現(xiàn)者的心理特征進(jìn)行研究碍现。曾任美國人格與社會心理學(xué)會主席和美國心理學(xué)會主席（1967）幅疼，是<<人本主義心理學(xué)>>和<<超個人心理學(xué)>>兩個雜志的首任編輯。
在馬斯洛看來昼接，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要爽篷，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動，稱為低級需要和生理需要逐工。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要漂辐。
人都潛藏著這五種不同層次的需要泪喊，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力髓涯。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化袒啼。
低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將不再保持下去蚓再，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因滑肉。有的需要一經(jīng)滿足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因摘仅，于是被其他需要取而代之靶庙。
高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)实檀。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗(yàn)按声。
人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的膳犹。對于個體來說，無意識的動機(jī)比有意識的動機(jī)更重要签则。對于有豐富經(jīng)驗(yàn)的人须床，通過適當(dāng)?shù)募记桑梢园褵o意識的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R的需要渐裂。
馬斯洛還認(rèn)為：在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中豺旬，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感，這個時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻柒凉，是人的存在的最高族阅、最完美、最和諧的狀態(tài)膝捞，這時(shí)的人具有一種欣喜若狂坦刀、如醉如癡、銷魂的感覺蔬咬。
試驗(yàn)證明鲤遥，當(dāng)人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑林艘、更健康盖奈；一個善良、真誠狐援、美好的人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美钢坦。當(dāng)人們在外界發(fā)現(xiàn)了最高價(jià)值時(shí)，就可能同時(shí)在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強(qiáng)這種價(jià)值啥酱〕《ぃ總之，較好的人和處于較好環(huán)境的人更容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)懈涛。
馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）一書中提出了需要層次論逛万。這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：
人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為宇植，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工具得封。
人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）指郁。
當(dāng)人的某一級的需要得到最低限度滿足后忙上，才會追求高一級的需要，如此逐級上升闲坎，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力疫粥。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求腰懂、社會需求梗逮、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次（如圖所示）绣溜。
馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容
各層次需要的基本含義如下：
（1）生理上的需要慷彤。
這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑怖喻、渴底哗、衣、住锚沸、行的方面的要求跋选。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題哗蜈。在這個意義上說野建，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為恬叹，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后候生，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時(shí)绽昼，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了唯鸭。
（2）安全上的需要。
這是人類要求保障自身安全硅确、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅目溉、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要菱农。馬斯洛認(rèn)為缭付，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官循未、效應(yīng)器官陷猫、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然绣檬，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后足陨，也就不再成為激勵因素了。
（3）感情上的需要娇未。
這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容墨缘。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間零抬、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠镊讼；人人都希望得到愛情，希望愛別人平夜，也渴望接受別人的愛蝶棋。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情褥芒，希望成為群體中的一員嚼松，并相互關(guān)心和照顧嫡良。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致锰扶，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷寝受、教育坷牛、宗教信仰都有關(guān)系。
（4）尊重的需要很澄。
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位京闰，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重甩苛。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力蹂楣、能勝任、充滿信心讯蒲、能獨(dú)立自主痊土。總之墨林，內(nèi)部尊重就是人的自尊赁酝。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信旭等，受到別人的尊重酌呆、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為搔耕，尊重需要得到滿足隙袁，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值藤乙。
（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要猜揪。
這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想坛梁、抱負(fù)而姐，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要划咐。也就是說拴念，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂褐缠。馬斯洛提出政鼠，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力队魏，使自己越來越成為自己所期望的人物公般。
馬斯洛的需求層次理論基本觀點(diǎn)
（1） 五種需要象階梯一樣從低到高胡桨，按層次逐級遞升官帘，但這樣次序不是完全固定的，可以變化昧谊，也有種種例外情況刽虹。
（2） 一般來說，某一層次的需要相對滿足了呢诬，就會向高一層次發(fā)展涌哲，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的尚镰，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量阀圾。
≌龃睢（3）五種需要可以分為高低兩級朝卒，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要比伏，這些需要通過外部條件就可以滿足敞曹；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級需要账月，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的澳迫。同一時(shí)期局齿，一個人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位橄登，對行為起決定作用抓歼。任何一種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失讥此。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后谣妻，低層次的需要仍然存在萄喳，只是對行為影響的程度大大減小。
（4）馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認(rèn)為蹋半，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)他巨，是同這個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平减江、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的染突。在不發(fā)達(dá)國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大辈灼，而高級需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較蟹萜蟆；而在發(fā)達(dá)國家巡莹，則剛好相反司志。在同一國家不同時(shí)期，人們的需要層次會隨著生產(chǎn)水平的變化而變化降宅，戴維斯（K.Davis）曾就美國的情況做過估計(jì)骂远，如下表：
需要層次理論的價(jià)值
關(guān)于馬斯洛理論的價(jià)值，目前國內(nèi)外尚有各種不同的說法钉鸯。我們認(rèn)為吧史，絕對肯定或絕對否定都是不恰當(dāng)?shù)挠柿桑驗(yàn)檫@個理論既有其積極因素唠雕，也有其消極因素。
1．馬斯洛理論的積極因素
第一吨述，馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發(fā)展的過程岩睁，這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的。一個人從出生到成年揣云，其需要的發(fā)展過程捕儒，基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進(jìn)行的。當(dāng)然邓夕，關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)是否能作為每個人的最高需要刘莹，目前尚有爭議。但他提出的需要是由低級向高級發(fā)展的趨勢是無可置疑的焚刚。
第二点弯，馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時(shí)期，都有一種需要占主導(dǎo)地位矿咕，而其他需要處于從屬地位抢肛。這一點(diǎn)對于管理工作具有啟發(fā)意義狼钮。
第三，馬斯洛需要層次論的基礎(chǔ)是他的人本主義心理學(xué)捡絮。他認(rèn)為人的內(nèi)在力量不同于動物的本能熬芜，人要求內(nèi)在價(jià)值和內(nèi)在潛能的實(shí)現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識支配的福稳，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的涎拉。
2．馬斯洛理論的消極因素
第一，馬斯洛過分地強(qiáng)調(diào)了遺傳在人的發(fā)展中的作用的圆，認(rèn)為人的價(jià)值就是一種先天的潛能曼库，而人的自我實(shí)現(xiàn)就是這種先天潛能的自然成熟過程，社會的影響反而束縛了一個人的自我實(shí)現(xiàn)略板。這種觀點(diǎn)毁枯，過分強(qiáng)調(diào)了遺傳的影響，忽視了社會生活條件對先天潛能的制約作用叮称。
第二种玛，馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機(jī)械主義色彩。一方面瓤檐，他提出了人類需要發(fā)展的一般趨勢赂韵。另一方面，他又在一定程度上挠蛉，把這種需要層次看成是固定的程序祭示，看成是一種機(jī)械的上升運(yùn)動，忽視了人的主觀能動性谴古，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關(guān)系质涛。
第三，馬斯洛的需要層次理論掰担，只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯(lián)系汇陆，忽視了一個人在同一時(shí)間內(nèi)往往存在多種需要，而這些需要又會互相矛盾带饱，進(jìn)而導(dǎo)致動機(jī)的斗爭毡代。
對需求層次理論的評價(jià)
馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律勺疼。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為教寂，抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發(fā)展的执庐，這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的酪耕。因此，需要層次理論對企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用耕肩。
但是因妇，馬斯洛是離開社會條件问潭、離開人的歷史發(fā)展以及人的社會實(shí)踐來考察人的需要及其結(jié)構(gòu)的。其理論基礎(chǔ)是存在主義的人本主義學(xué)說婚被，即人的本質(zhì)是超越社會歷史的狡忙，抽象的“自然人”，由此得出的一些觀點(diǎn)就難以適合其他國家的情況址芯。
馬斯洛需求層次理論中提到人的需求滿足是階梯式的灾茁，是一個需要滿足后再追求下一個需要。只是我并不覺得人的需求有著如此強(qiáng)烈的界限劃分谷炸。難道除了追求基本需求之外人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越嗎北专？或者說，平凡的人除了對生活中簡單層次需求的追求之外就喪失了自我實(shí)現(xiàn)需求的追求嗎旬陡？平凡中孕育著不平凡的理想和追求拓颓，也會因之產(chǎn)生超越基本需求的動力。
個人需求的層次內(nèi)容是由個人自己的價(jià)值觀和世界觀決定的描孟。平凡的人同樣具有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求驶睦。這里自我實(shí)現(xiàn)需求的內(nèi)容不是以社會普遍價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)的，例如：成為所謂的“成功人士”匿醒。而是來自于個體自身的價(jià)值觀场航。比如：“老大的幸福”廉羔。所以溉痢，平凡人的自我實(shí)現(xiàn)是根據(jù)其自身的價(jià)值觀定義的。而遵從世俗價(jià)值觀的人卻沒有辦法用這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)衡量出來平凡人的自我實(shí)現(xiàn)憋他。所以孩饼，這恰恰證明了自我實(shí)現(xiàn)是一個更高層級的需求，只有通過其個體的內(nèi)在行為來滿足而非外在的條件举瑰。
需要層次論在管理中的應(yīng)用
馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要捣辆、安全的需要蔬螟、社會上的需要（友愛和歸屬的需要)此迅、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要旧巾。了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對員工進(jìn)行激勵的一個重要前提耸序。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性鲁猩，而且經(jīng)常變化坎怪。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研廓握，弄清員工未得到滿足的需要是什么搅窿，然后有針對性地進(jìn)行激勵嘁酿。
需求層次論的爭議
Douglas T Hall和Khalil Nougaim曾做過5年的相關(guān)研究，沒有足夠證據(jù)證明需求是有層次的男应。
而證據(jù)顯示闹司，隨著主管人員的升遷，他們的生理需求和安全需求在重要程度上有逐漸減少的傾向沐飘，而歸屬需求游桩，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求有增強(qiáng)傾向耐朴。
需求層次的提高借卧，是職位上升的結(jié)果，而不是低級需求得到滿足后產(chǎn)生的筛峭。換句話說铐刘，需求沒什么層次之分。
例如：性騷擾這種低級趣味的生理需求影晓，在總統(tǒng)滨达，CEO，世界銀行行長等高級人物身上俯艰，也不乏實(shí)證捡遍。
需求的層次理論，不過是為基于需求的經(jīng)濟(jì)理論披上“理性”的外衣而已竹握。
試做以下量化分析：
設(shè)“欲望”權(quán)重為：獲得（1-0）=1画株、維持（1-0.5）=0.5、擴(kuò)張（2-1）=1啦辐，設(shè)-5(絕對不會做)>…>0（猶豫中）>…>5（絕對會做）谓传，絕對>肯定>應(yīng)該>也許>幾乎>猶豫中
求：總統(tǒng)是否會進(jìn)行性騷擾？
解：1芹关，前提：假如他認(rèn)為有可能會對他的未來造成影響
生理需求=+1（擴(kuò)張续挟，再一次播種的機(jī)會），
安全需求=+0.5（維持侥衬，至少不會槍斃）诗祸，
社會需求=-1（負(fù)擴(kuò)張，雖然不會改變關(guān)系轴总，但是信任感變差）直颅，
尊重需求=-1（負(fù)獲得，被認(rèn)為是輕佻怀樟、不嚴(yán)肅功偿、控制力不足的，屢遭調(diào)侃）往堡，
自我實(shí)現(xiàn)=-1（負(fù)擴(kuò)張械荷，失去做總統(tǒng)的資格共耍，不過還能做議員吧，大概）吨瞎，
+1+0.5-1-1-1=-1.5（也許不會做）
答：他大概還很理智的征堪，也許不會做。
解：2关拒，前提：假如他認(rèn)為根本不會對他的未來造成影響佃蚜，
生理需求=+1（擴(kuò)張，再一次播種的機(jī)會）着绊，
安全需求=+0.5（維持谐算，至少不會槍斃），
社會需求=+0.5（維持归露，又多了個情人而已）洲脂，
尊重需求=+0.5（維持，她不敢說剧包，誰都不會知道）恐锦，
自我實(shí)現(xiàn)=+0.5（維持，我還是我疆液，一個偉光正的總統(tǒng)閣下）一铅，
+1+0.5+0.5+0.5+0.5=3（應(yīng)該會做）
答：妹子太性感，他把持不住堕油，應(yīng)該會做潘飘。
僅供參考，各位請斧正補(bǔ)完掉缺。
另外卜录，關(guān)于“超越型自我實(shí)現(xiàn)”和“健康型自我實(shí)現(xiàn)”的區(qū)別。
馬斯洛對“超越者”的描述有教化眶明、美化的嫌疑艰毒，這大概與他接觸到的“內(nèi)部參閱”有關(guān)，而他居然把這些寫進(jìn)科學(xué)分析理論中搜囱，可見老人家良苦用心丑瞧，按照他的理論，馬斯洛本人就是“超越型自我實(shí)現(xiàn)”的典型案例犬辰。
在具體研究中嗦篱，五層需求時(shí)常同時(shí)出現(xiàn)，而個體做出判斷時(shí)會綜合考量幌缝，依其價(jià)值觀刷好權(quán)重后擇優(yōu)選擇，一些學(xué)問家以此做出“略帶階級屬性”的反駁是否妥當(dāng)呢诫欠？
